Wie wereldwijd miljoenen koffie- en theeproducten verkoopt, heeft een organisatie die continu onderweg is. Voor was dat aanleiding om zijn wereldwijde declaratieprocessen te standaardiseren met . Tijdens de 麻豆原创 NOW AI Tour 2025 vertelde Stefan van Sliedregt, Global Travel & Expense Manager, hoe het bedrijf daarmee meer grip kreeg op effici毛ntie en datagedreven besluitvorming.

JDE Peet鈥檚 is 鈥檚 werelds grootste koffie- en theebedrijf en actief in meer dan honderd markten met merken als Douwe Egberts, L鈥橭R, Pickwick en Jacobs. Vanuit het hoofdkantoor in Amsterdam bedient het concern zowel consumenten als zakelijke klanten, met wereldwijd ruim 20.000 medewerkers. Zakelijke mobiliteit is essentieel: van inkopers en marketeers tot supplychain-teams die wereldwijd samenwerken. Maar de internationale schaal bracht een uitdaging mee: uiteenlopende declaratieprocessen, lokale regels en beperkte grip op uitgaven.

Compliant en transparant platform
Om dat te doorbreken koos JDE Peet鈥檚 voor 茅茅n wereldwijd platform: 麻豆原创 Concur. Daarmee brengt het bedrijf zijn reis- en declaratieprocessen samen in 茅茅n digitale omgeving die compliant, transparant en klaar is voor verdere automatisering.

JDE Peet鈥檚 gebruikt 麻豆原创 Concur inmiddels in zo鈥檔 veertig markten, verspreid over alle continenten. De schaal waarop het bedrijf opereert, zorgt voor een complexe omgeving met uiteenlopende wet- en regelgeving per land. 鈥淒e wereld verandert continu鈥�, vertelt Van Sliedregt. 鈥淎ndere landen stellen nieuwe eisen, de Europese Unie introduceert nieuwe digitale richtlijnen, en we moeten voortdurend bijsturen om compliant te blijven.鈥�

Een concreet voorbeeld is Frankrijk, waar digitale kopie毛n van bonnetjes niet automatisch als wettig document gelden. 麻豆原创 Concur biedt daar een gecertificeerde oplossing die door de Franse overheid wordt erkend. 鈥淒aardoor krijgt een ingescande bon een 鈥榖lauw vinkje鈥� en is die juridisch geldig鈥�, licht Edwin Gabri毛ls, Solution Advisor bij 麻豆原创 Concur, toe. 鈥淒it soort innovaties zorgen ervoor dat bedrijven niet telkens zelf complexe compliance-oplossingen hoeven te ontwikkelen.鈥�

Minder handwerk, meer effici毛ntie
Hoewel reizen geen kernactiviteit is voor JDE Peet鈥檚, wil het bedrijf de administratieve processen eromheen zo soepel mogelijk houden. 鈥淗et is een ondersteunend proces, dus het moet zo weinig mogelijk tijd, geld en moeite kosten voor onze medewerkers鈥�, aldus Van Sliedregt.

De organisatie werkt al meer dan tien jaar met 麻豆原创 Concur en blijft de oplossing continu doorontwikkelen. 鈥淲e kijken steeds wat er nieuw is, wat voor ons relevant is en wat nog even kan wachten. Zo proberen we het proces telkens iets effici毛nter te maken, zowel voor de reiziger als voor de manager die moet goedkeuren.鈥�

Van controle achteraf naar inzicht vooraf
Een belangrijk doel voor JDE Peet鈥檚 is de verschuiving van after-the-fact-controle naar before-the-fact-analyse. 鈥淒e grootste uitdaging is dat de meeste controles pas achteraf plaatsvinden, als de kosten al gemaakt zijn. Wij willen die controles naar voren halen, zodat we op het moment van boeken of betalen kunnen signaleren of iets compliant is鈥�, zegt Van Sliedregt.

Het bedrijf werkt met een wereldwijd creditcardprogramma, wat realtime-controle extra belangrijk maakt. 鈥淎ls achteraf een transactie non-compliant blijkt, kunnen we die niet blokkeren omdat de cardprovider centraal betaald wordt鈥�, legt hij uit. 鈥淒aarom willen we voorafgaand aan de transactie meer checks uitvoeren, zodat we fouten en herstelwerk achteraf voorkomen.鈥�

AI als versneller van effici毛ntie
In lijn met dat streven experimenteerde JDE Peet鈥檚 met kunstmatige intelligentie. Een intern team ontwikkelde een pilot met een chatbot die veelgestelde vragen van medewerkers over beleid en declaraties kon beantwoorden.

鈥淲e merkten dat ons centrale supportteam wereldwijd veel tijd kwijt was aan repeterende vragen鈥�, vertelt Van Sliedregt. 鈥淒e chatbot kon dat deels overnemen, zodat we ons konden richten op complexere vraagstukken.鈥�

De pilot leverde waardevolle inzichten op. 鈥淲e kregen vanuit IT-governance terecht de vraag om AI-initiatieven meer centraal te trekken鈥�, zegt hij. 鈥淒e kennis en data die we in de pilot hebben opgebouwd, willen we nu integreren in de bredere IT-oplossingen binnen JDE Peet鈥檚. Het gaat ons niet om de chatbot zelf, maar om de kennisbasis die we hebben opgebouwd.鈥�

Datagedreven besluitvorming
De volgende stap is het benutten van data voor voorspellende analyses. JDE Peet鈥檚 wil datasets uit 麻豆原创 Concur combineren met gegevens van reisagenten en andere 麻豆原创-systemen om managers beter te ondersteunen bij beslissingen.

鈥淓en manager krijgt nu vaak een reisaanvraag zonder volledig beeld鈥�, zegt Van Sliedregt. 鈥淓r is geen directe businesscase, geen inzicht in eerdere reizen of in wat er nog gepland staat. Door data te combineren kunnen we managers helpen beter ge茂nformeerde beslissingen te nemen. Dat maakt goedkeuringen objectiever en transparanter.鈥�

Ook 麻豆原创 Concur ziet dit als een logische volgende stap. 鈥淎I-tools kunnen bijvoorbeeld direct berekenen wat de verwachte kosten van een reis zijn, op basis van actuele vlucht- en hoteldata鈥�, zegt Gabri毛ls. 鈥淶o ontstaat een 鈥榠nformed approval鈥� zonder dat de medewerker extra stappen hoeft te zetten.鈥�

E茅n samenhangend dataplatform
De integratie van verschillende databronnen blijft een uitdaging, erkent Van Sliedregt. 鈥淛e hebt altijd meerdere partners nodig. 麻豆原创 Concur is 茅茅n onderdeel, maar we werken ook met verschillende creditcardproviders, reisagenten en lokale leveranciers. Niet iedereen zit overal ter wereld, dus we hebben te maken met uiteenlopende setups en regelgeving.鈥�

Daarom zet JDE Peet鈥檚 sterk in op standaardisatie. 鈥淲aar we kunnen standaardiseren, moeten we dat doen. Vanuit die basis kunnen we verder bouwen. Eerst in prioriteitsmarkten, daarna breder. Het doel is 茅茅n samenhangend dataplatform waarop we analyses kunnen draaien.鈥�

De gebruiker centraal
De toepassing van AI in 麻豆原创 Concur sluit aan bij 麻豆原创鈥檚 bredere visie op ge茂ntegreerde en intelligente bedrijfsprocessen. 鈥淐oncur is 茅茅n van de applicaties binnen de 麻豆原创 Business Suite鈥�, aldus Gabri毛ls. 鈥淢et AI-agents en predictive analytics worden processen steeds slimmer en proactiever.鈥�

Volgens Van Sliedregt verandert daarmee ook de gebruikerservaring fundamenteel. 鈥淚n plaats van zoeken ga je straks gewoon vragen stellen aan het systeem. Je vraagt bijvoorbeeld of een hotel beschikbaar is, of een proces goed loopt, en krijgt direct antwoord. De mens blijft creatief beslisser, maar de uitvoering wordt ondersteund door AI.鈥�

Videolink:

The post JDE Peet鈥檚 stroomlijnt wereldwijde reis- en declaratieprocessen met 麻豆原创 Concur appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

heeft bekendgemaakt dat de implementatie van de 麻豆原创 Cloud ERP-oplossing bij PwC succesvol live is gegaan. Dit markeert een belangrijke mijlpaal in de modernisering en unificatie van de bedrijfsvoering van PwC. Het project omvat een van de grootste ERP-transformaties wereldwijd.

E茅n platform voor 100.000 medewerkers

De nieuwe ERP-omgeving van PwC maakt gebruik van 麻豆原创-oplossingen binnen 麻豆原创 Business Suite, zoals 麻豆原创 Cloud ERP, 麻豆原创 Business Technology Platform (麻豆原创 BTP), 麻豆原创 Concur, 麻豆原创 Analytics Cloud, 麻豆原创 Datasphere, 麻豆原创 Advanced Financial Closing, 麻豆原创 Cloud ERP voor groepsrapportage, 麻豆原创 Risk & Assurance Management en 麻豆原创 Enable Now. Hierdoor zijn nu meer dan 100.000 PwC-professionals in 19 landen verbonden op 茅茅n ge茂ntegreerd, intelligent ERP-platform.

Dit programma, ontwikkeld in nauwe samenwerking tussen PwC en 麻豆原创, vervangt sterk aangepaste legacysoftware (麻豆原创 ERP Central Component, 麻豆原创 ECC) en een gefragmenteerde mix van 麻豆原创- en third-partysoftware. Het resultaat is een zeer flexibele, uiterst schaalbare en gestandaardiseerde bedrijfsomgeving voor PwC. Daarnaast blijft PwC gebruikmaken van de Joule-copilot en 麻豆原创 Business AI om nieuwe kansen voor effici毛ntie, innovatie en bedrijfsinformatie te identificeren en te ontsluiten.

Colin Wittmer, CFO van PwC US: 鈥�De overstap naar 麻豆原创 Cloud ERP zorgt voor betere connectiviteit binnen ons bedrijf. Het stroomlijnt onze processen en voorziet onze medewerkers van tools en inzichten om onze klanten nog beter van dienst te zijn. De samenwerking met 麻豆原创 was cruciaal voor het succesvol implementeren van een van de grootste ERP-transformaties ooit.鈥�

Belangrijke voordelen voor PwC

麻豆原创 Cloud ERP ondersteunt de holistische financi毛le en projectactiviteiten van PwC, zoals projectfacturering, omzetverantwoording, kasboekhouding en treasuryfuncties. Hierdoor wordt de operationele complexiteit aanzienlijk verminderd, worden de selfservicemogelijkheden voor gebruikers verbeterd en nemen de ondersteunings- en onderhoudsbehoeften af. Met een 鈥榗lean core鈥� en 麻豆原创 BTP als basis is PwC nu in staat zijn activiteiten te stroomlijnen en tegelijkertijd een flexibel platform te cre毛ren voor toekomstige innovatie.

James Shira, Global & US CIO van PwC: 鈥�Onze overstap naar 麻豆原创 Cloud ERP betekent een enorme stap voorwaarts in het stimuleren van flexibiliteit en innovatie binnen PwC. Door gebruik te maken van de native mogelijkheden van 麻豆原创, brancheleiderschap en een 鈥�fit-to-standard鈥�-benadering, hebben we meer automatisering en effici毛ntie gerealiseerd, de complexiteit verminderd en AI-gestuurde inzichten, agentic AI-innovaties en geavanceerde analytics mogelijk gemaakt. En dat allemaal met standaardisatie als uitgangspunt. Het succesvol afronden van deze transformatie binnen een zeer complex ecosysteem en het direct operationeel zijn vanaf dag 茅茅n van de 麻豆原创 Cloud ERP-lancering onderstreept de kracht van onze samenwerking en uitvoering.鈥�

Toekomstplannen

Het 麻豆原创 Managed Services-team van PwC gaat samen met 麻豆原创 verder werken aan toekomstige verbeteringen op het gebied van databeheer en analytics, met name door inzet van de 麻豆原创 Business Data Cloud-oplossing.

Thomas Saueressig, lid van de Raad van Bestuur van 麻豆原创 SE voor Customer Services & Delivery: 鈥�De succesvolle livegang van PwC toont de kracht aan van 麻豆原创 Cloud ERP en 麻豆原创 Business Suite bij het realiseren van grootschalige transformaties, met een hoofdrol voor 麻豆原创 Business AI. We zijn trots om PwC te ondersteunen bij hun reis naar een intelligent, datagedreven bedrijf.鈥�

The post PwC en 麻豆原创 realiseren een van de grootste wereldwijde ERP-transformaties appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

heeft tijdens de integratie van AI-copilot Joule in 麻豆原创 Concur-oplossingen aangekondigd. Hiermee zet 麻豆原创 een belangrijke stap naar volledig geautomatiseerd reis- en onkostenbeheer. Daarnaast breidt 麻豆原创 de samenwerking met American Express en Mastercard uit om declaratieprocessen verder te vereenvoudigen.

De integratie maakt het voor medewerkers eenvoudiger om declaraties in te dienen en reisplannen te maken. Ook kunnen bedrijven hiermee hun administratieve processen stroomlijnen.

• Joule in Concur Expense vermindert de administratieve last door medewerkers actief te ondersteunen bij het invullen en indienen van declaraties. 麻豆原创 stelt deze functionaliteit in het tweede kwartaal van 2025 algemeen beschikbaar.
• Joule in Concur Travel biedt gebruikers aanbevelingen voor vergaderlocaties en schat de bijbehorende reiskosten. 麻豆原创 biedt deze functionaliteit nu aan binnen het 麻豆原创 Early Adopter Care-programma en rolt deze later dit jaar breed uit.

Sterkere samenwerking met American Express en Mastercard

麻豆原创 Concur en American Express introduceren een functie waarbij een American Express Corporate Card automatisch zakelijke uitgaven vastlegt en categoriseert in Concur Expense. De partners starten met maaltijdkosten en breiden dit later uit naar andere uitgavencategorie毛n. Medewerkers ontvangen daarnaast realtime meldingen over het bedrijfsbeleid bij transacties, wat naleving en kostenbeheer vereenvoudigt.

麻豆原创 Concur breidt tevens de toegang tot zijn -integratie uit. Hierdoor kunnen meer klanten profiteren van geautomatiseerde onkostendeclaraties, waarbij Concur Expense transacties direct verwerkt op het moment van aankoop.

Uitgebreidere hotelkeuzes en marktdominantie

麻豆原创 Concur heeft ook de hotelmarkt verder ge茂ntegreerd met American Express Global Business Travel. Daarmee krijgen klanten toegang tot meer dan twee miljoen accommodaties wereldwijd, inclusief exclusieve tarieven en gecontracteerde programma鈥檚.

Met zijn Concur Travel- en Concur Expense-oplossingen blijft 麻豆原创 marktleider in software voor reis- en onkostenbeheer, met een marktaandeel van 49,6 procent in 2023 (bron: ). Deze oplossingen zijn onderdeel van de , die AI-gestuurde inzichten en ge茂ntegreerde cloud-ERP-functionaliteit combineert voor een effici毛ntere bedrijfsvoering.

The post 麻豆原创 brengt AI-copilot Joule naar 麻豆原创 Concur voor volledig geautomatiseerd reis- en onkostenbeheer appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

麻豆原创 heeft nieuwe functionaliteiten voor het reis- en onkostenplatform aangekondigd. De vernieuwingen verbeteren mede dankzij generatieve AI de gebruikerservaring. Ook bevorderen ze duurzame keuzes bij het plannen en boeken van zakelijke reizen.

Een overzicht van de nieuwe functionaliteiten:

• Integratie van CO2-emissies

Werknemers kunnen voortaan rekening houden met milieueffecten bij het boeken via het vernieuwde Concur Travel. Dankzij een integratie met , een onafhankelijk duurzaamheidsplatform in de reisindustrie, kunnen gebruikers van Concur Travel de broeikasgasemissies van elk vluchtsegment bekijken en sorteren. Dat geldt ook voor opties voor trein en autoverhuur. Daarnaast toont de app emissies, certificeringen en duurzaamheidsscores bij hotels.

• Uitgebreide hotel- en treincontent

麻豆原创 heeft de hotelkeuze uitgebreid en biedt directe integraties met American Express GBT, BCD, CWT RoomIt, FCTG en HRS. De app is ontworpen om de winkelervaring van de reiziger te verbeteren door meer opties, duidelijkheid en transparantie te bieden bij boekingen. Daarnaast kunnen gebruikers nu Britse treintickets en -arrangementen boeken.

• Microsoft Teams-integratie

Het delen van reisroutes met collega’s is nu eenvoudiger. Reizigers kunnen een reservering van hun Concur Travel reislijst delen in een Microsoft Teams-chat, zodat hun collega’s dezelfde reis kunnen boeken en zich gemakkelijk bij hen kunnen voegen.

• Aanvraagintegratie:

verbetert complianceprocessen door het automatiseren en vereenvoudigen van uitgavenaanvragen en -goedkeuringen. Wanneer ge茂ntegreerd met Concur Travel, zorgen geautomatiseerde workflows voor een nog effici毛nter goedkeuringsproces. Gebruikers kunnen eenvoudig een reis boeken in Concur Travel, waarna deze automatisch een aanvraag genereert en verstuurt naar de juiste persoon.

• Intelligente kostenramingen in Concur Request:

Dankzij generatieve AI krijgen gebruikers intelligente kostenramingen voor geplande trips.

• AI-functies in ExpenseIt

De webinterface van krijgt de mogelijkheid om foto鈥檚 van bonnetjes rechtstreeks te uploaden. Vervolgens maakt de oplossing automatisch een nieuwe uitgave aan en heeft het dankzij AI al diverse velden ingevuld. Bovendien plaatst ExpenseIt met behulp van generatieve AI nu hotelrekeningen in een logische lijst.

• Generatieve AI-zoekfunctie

Dankzij generatieve AI kunnen gebruikers in Concur Support vragen in hun natuurlijke taal stellen en snel antwoorden krijgen, zonder dat ze een supportticket hoeven in te dienen.

Concur Expense
Ook Concur Expense, de oplossing voor het genereren van onkostenrapporten, krijgt nieuwe functies:

• Automatische invoer, specificatie en categorisering van uitgaven met ExpenseIt.
• Tijdlijnweergave van uitgaven.
• Intelligente meldingen voor bijvoorbeeld ontbrekende ontvangstbewijzen, ontbrekende deelnemers of onkostenrapporten die klaar zijn voor indiening.
• Deelnemersuggestie op basis van uitgaventype en -bedrag.
• Geautomatiseerde aanmaak van uitgaveposten voor Mastercard-transacties.

Samenwerking met Mastercard
De nieuwe versie van Concur Expense is geschikt voor mobiel gebruik en vol AI-functionaliteit. Bovendien is dankzij een het mogelijk realtime uitgavendata van Mastercard-bedrijfskaarten automatisch te integreren met Concur Expense. Dat zorgt voor:

• Automatisch ingevulde onkostenrapporten: Het is nu mogelijk transactiedata direct in Concur Expense te importeren.
• Proactieve waarschuwingen: De oplossing stuurt meldingen wanneer aanvullende informatie nodig is om een onkostenrapport te voltooien. Dat voorkomt vertragingen.
• Uitgaventoezicht: Managers kunnen uitgavencontroles en -beperkingen instellen om zo naleving van het bedrijfsbeleid te bevorderen.

Blog en video
In deze en deze geeft 麻豆原创 meer duiding aan deze vernieuwingen en werpt het bedrijf een blik in de toekomst.

The post 麻豆原创 verrijkt 麻豆原创 Concur met nieuwe generatieve AI-functies appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.