Making eye and hearing solutions affordable and accessible for everyone in Europe. That鈥檚 the mission of Nexeye. The organization currently has over 700 stores and 4,000 employees spread across five countries. The number of stores has more than doubled since 2018. 鈥淎nd we want to grow further,鈥� said Groenendal during HR Connect 2024 at DeFabrique in Utrecht. “Our ambition is to open even more stores and serve more customers.”

The challenges of HR

But to grow further, Nexeye had to overhaul its processes, especially in HR. Groenendal said, 鈥淲e faced multiple challenges recently. Each country we operate in used a different HR system. Each country had its own dashboards and processes for onboarding and offboarding. This made it difficult for us to compare data and standardize processes.鈥�

“The bottom line was that the HR systems we were using didn’t support our growth ambition,” he said. ” So, we wanted to switch to a system that is flexible and scalable and communicates seamlessly with other systems. A system that fits our international ambitions. That system is 麻豆原创 SuccessFactors.”

Why 麻豆原创 SuccessFactors?

鈥淔or us, there were three key reasons to choose 麻豆原创 SuccessFactors,鈥� said Groenendal. 鈥淔irst, the modular approach. This allows us to start with the modules most relevant to us and scale up as needed. Secondly, it was important that 麻豆原创 is a solid international partner. 麻豆原创 SuccessFactors can be used in all the countries where Nexeye operates, so now we have all our HR data in one place. The system is available not only in the languages of the countries we operate in but also considers local laws and regulations.鈥�

International Scale-Up Package

Groenendal continued, 鈥淥ur third reason for choosing 麻豆原创 SuccessFactors was the International Scale-Up (ISU) HR package that our partner HuRis delivers. This package allows for a quick go-live. It helped us meet our migration deadline, we get the basics right and can spend time on further expansion after this initial go-live.鈥�

鈥淏esides the quick implementation possibilities, the mentioned package is also very cost-effective,鈥� said Groenendal. 鈥淭his is because you use a ready-made package. About 90 percent of the processes are set up based on industry-specific best practices. So, you only need to set up the last 10 percent that is specifically tailored to your organization鈥檚 needs.鈥�

Successful implementation thanks to HuRis

Nexeye chose HuRis as a partner for the implementation of 麻豆原创 SuccessFactors. HuRis is an HR Consultancy organization that focuses entirely on the intersection of HR processes and IT. In 2023, HuRis won the 鈥樎槎乖� Human Experience Partner of the Year鈥� award.

Groenendal said, 鈥淲e were looking for a partner who truly understood our challenges. Together with HuRis, we made the implementation a success. They thought along with us and supported us throughout the entire process. Thanks to the efforts of HuRis and our own project teams, we now have a future-proof HR organization that aligns with our growth ambitions.鈥�

Curious how 麻豆原创 SuccessFactors can support your organization鈥檚 growth ambitions? Contact our specialists. Send an email to marjolein.de.wit@sap.com.

The post How 麻豆原创 SuccessFactors supports Nexeye’s growth ambitions appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

We zetten de tien belangrijkste opkomende e-commercetrends op een rij die in 2022 en ver daarna een grote impact hebben.

1. Kunstmatige intelligentie (AI)

E-commercebedrijven maken steeds meer gebruik van AI en machine learning (ML) voor het cre毛ren van gepersonaliseerde winkelervaringen via slimme productaanbevelingen en voorspellende zoekopdrachten.

Volgens Juniper Research geven retailers wereldwijd tegen 2022 jaarlijks bijna 7,3 miljard dollar uit aan Artificial Intelligence (AI). Naar verwachting stijgen de AI-uitgaven in de retailmarkt tegen 2027聽 tot 19,9 miljard dollar, met een samengestelde jaarlijkse groei van 34,4% vanaf 2020.

Bovendien is behulpzame AI de beste oplossing om in te spelen op de behoeften van elke klant. Chatbots zullen de retailuitgaven van consumenten dan ook boosten tot zo鈥檔 142 miljard euro in 2024, een stijging ten opzichte van 2,8 miljard euro in 2019.

Chatbots helpen online klanten vanaf het moment dat ze inloggen tot aan de kassa, en behandelen vragen en klachten van klanten direct, 24/7. Geavanceerde AI kan retailers helpen met het voorspellen van de vraag en met gepersonaliseerde winkelervaringen.

2. AR en VR

(AR) en Virtual Reality (VR) brengen online shoppers en producten dichter bij elkaar door artikelen te tonen zoals ze nog nooit online zijn gepresenteerd.

Naar verwachting zullen in 2022 meer dan 120.000 webwinkels gebruikmaken van AR-technologie毛n. WeAreBrain ontwikkelde de AR Praxis Vloercalculator. Deze toepassing gebruikt AR-technologie om meerdere plattegronden te maken van kamers in het huis van een gebruiker, waarbij de beschikbare vloeroppervlakte nauwkeurig wordt opgemeten.

Met de opkomst van online winkelen moeten webwinkels en e-commercebedrijven deze technologie毛n inzetten om producten op een meeslepende manier te presenteren en zo een betere klantervaring te cre毛ren.

3. Headless e-commerce

Een headless e-commerce-architectuur biedt e-commercebedrijven een hoge mate van flexibiliteit om hun site ad hoc aan te passen en te upgraden zonder in te leveren op snelheid of effici毛ntie. Dit betekent dat content ook buiten websites en apps kan worden weergegeven – van kiosken tot smartwatches en verder.

Met 鈥榙raagbare鈥� backends, gegevens en gegevensstructuren zijn bedrijven wendbaarder en kunnen ze zich in realtime aanpassen aan veranderingen in de markt. Het grootste voordeel is dat bedrijven dankzij headless architectuur winkelervaringen op meerdere platforms kunnen aanbieden, waarbij de ervaring voor ieder platform of device optimaal is.

4. Winkelen op social media

Er zijn momenteel 3,78 miljard dagelijks actieve gebruikers van sociale media. Daarvan gebruikt ruwweg 54% sociale media in hun zoektocht naar producten. Veel bedrijven richten zich daarom nu op social commerce. Hierbij doen gebruikers rechtstreeks aankopen via socialmediaplatforms.

Instagram’s Checkout loopt in dit opzicht voorop, maar concurrenten zitten hen op de hielen en willen ook profiteren van dit veelbelovende marketing- en verkoopkanaal.

5. Live shopping

Live stream shopping, of gewoon live shopping, is een hybride vorm tussen traditionele thuiswinkel-tv, live video streaming contentmarketing, en influencermarketing, allemaal samengebracht in een slimme term 鈥榚ntertainmerce鈥�. Van alle e-commercetrends is deze vooral aanwezig op de Aziatische markt.

Verwacht wordt dat de Chinese verkoop van live shopping in 2022 423 miljard dollar zal bedragen. Kleding en modeproducten voeren de categorie毛n aan met een aandeel van 36,6% (gevolgd door de beautysector met slechts 7,6%).

6. Verkoopconsultaties via video

De pandemie dwong bedrijven tot nieuwe benaderingen van klantenservice en verkoop, met als meest interessante de opkomst van videoconsultaties. Net als een chatbotassistent kunnen klanten via videolinks rechtstreeks in contact treden met verkopers en zo meer te weten te komen over producten en om eventuele vragen te beantwoorden.

Zo kunnen verkopers kleding passen om een idee te geven van de pasvorm, of gebruiken ze producten in realtime om de klant aan de andere kant van het videogesprek te laten zien hoe de producten eruit zien, aanvoelen en functioneren.

7. Mogelijkheden voor uitgestelde betalingen nemen toe

De recente introductie van korte-termijn-financieringsopties zoals BNPL (buy now pay later) wint aan populariteit in e-commerce. In een poging om online aankopen naadlozer te laten verlopen, kunnen gebruikers met BNPL-plannen een deel van de kosten vooraf betalen, terwijl de resterende termijnen in de toekomst volgen.

Apple heeft samen met Goldman Sachs Group Inc. Apple Pay Later gelanceerd om de concurrentie aan te gaan met bestaande BNPL-concurrenten. Dat bewijst dat de verschuiving naar kortetermijnfinancieringsopties in de toekomst alleen maar zal toenemen.

8. Consolideren van de technologiestack

Voor e-commercebedrijven die ervaren dat hun platform moeilijk te onderhouden en stabiel te houden is, kan het een goed idee zijn om de techstack te consolideren en redundanties te verwijderen. Platformen hebben in toenemende mate last van allerlei integraties die trage snelheden, rommel, en bloat veroorzaken.

We zien steeds meer bedrijven kiezen voor een hybride-SaaS-platform. Dan wel een dat eindeloos aanpasbaar en schaalbaar is om stabiliteit te garanderen.

9. Duurzaamheid en ethische praktijken zijn belangrijk

Consumenten krijgen een steeds duurzamere mindset en beseffen dat onze koopgewoonten een impact kunnen hebben op ons milieu. We zien in het komende jaar een toename van groene startups en duurzaam ondernemerschap. Zij zullen de strijd aangaan met de problemen waar onze wereld mee te maken heeft.

E-commercebedrijven zullen duurzame maatregelen nemen in hun bedrijfsvoering en/of zich actief als groen profileren om aansluiting te vinden bij hun klanten.

10. Aanpasbare producten

Vooraanstaande e-commercebedrijven verkopen steeds vaker producten die volledig door de consument kunnen worden aangepast. Ze gebruiken hiervoor digitale fabricagetechnologie en interactieve content, zoals AR en VR. Dit tilt de betrokkenheid en tevredenheid van klanten naar nieuwe hoogten. Ze worden als het ware partners in het ontwerp- en creatieproces.

De toonaangevende schoenmerken Vans en Nike lopen voorop als het gaat om personaliseerbare producten. Ze bieden online shoppers de mogelijkheid om online hun eigen schoenen te ontwerpen. Bedrijven die willen profiteren van deze trend, moeten personalisatie opnemen in hun e-commercestrategie.

Samenvatting

Toegegeven, een aantal van de punten op onze lijst is niet helemaal nieuw. Toch zijn die punten belangrijk genoeg om ook in deze lijst terug te keren. Deze technologie毛n laten nu al zien hoe retailers hun klanten straks het beste kunnen bedienen. Naarmate technologie zich verder ontwikkelt en verfijnt, zullen die trends een nog veel grotere impact hebben op de klanttevredenheid. E-commercebedrijven zelf zijn een belangrijke katalysator van die ontwikkeling. Hun streven om het klanten bij elk contactpunt naar de zin te maken, het verminderen van rompslomp en het bieden van gepersonaliseerde effici毛ntie zal de betrokkenheid en merkloyaliteit alleen maar verder stimuleren.

Achterblijven is geen optie. Alle reden dus om met deze e-commercetrends aan de slag te gaan!

Deze blog verscheen eerder op .听

The post De 10 e-commercetrends voor 2022 茅n daarna appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.