introduceert een aantal AI-gedreven retailinnovaties die structureel zijn verweven in zijn retailoplossingen. De nieuwe functies geven retailers meer overzicht en vertrouwen en vergroten de klantbeleving, over alle kanalen heen. Een belangrijk onderdeel van de aankondiging is Retail Intelligence binnen , het dataplatform van 麻豆原创 voor het samenbrengen en benutten van bedrijfsdata. 麻豆原创 deed de aankondiging op NRF 2026.

Retail Intelligence helpt bij vraag- en voorraadplanning op basis van data uit 麻豆原创- en andere systemen. Het zet daarbij de retaildata uit verschillende 麻豆原创-oplossingen en systemen om in bruikbare, realtime inzichten die winstgevende groei kunnen stimuleren.

De oplossing brengt realtime gegevens over verkoop, voorraad, klanten en leveranciers samen en gebruikt AI-simulaties voor het doorrekenen van scenario鈥檚. Zo kunnen planners beter vooruitkijken en hun voorraad nauwkeuriger afstemmen op de vraag. Dat leidt tot minder handmatig werk, lagere voorraadkosten en een hogere servicegraad, zonder extra complexiteit. Retail Intelligence komt in de eerste helft van 2026 algemeen beschikbaar.

AI die de retailoperatie vereenvoudigt

麻豆原创 introduceerde ook nieuwe AI-ondersteuning voor assortimentsbeheer. Planners kunnen met gewone taal assortimentskeuzes maken, aanpassen of be毛indigen, via de Joule-copilot. Dat verlaagt de drempel voor gebruik en versnelt de reactie op marktveranderingen.

Daarnaast breidt 麻豆原创 zijn omnichannelpromoties uit door deze te integreren met 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition. Dankzij centraal beheer van promoties voor zowel online als fysieke winkels ontstaat 茅茅n duidelijk prijs- en promotiebeleid. Dit zorgt voor consistentie richting de klant en minder fouten in de uitvoering.

Voor modegroothandels en -fabrikanten zijn er extra verbeteringen in merchandising en segmentatie. Deze leggen een stabiele basis voor AI-gestuurde processen in de hele keten.

AI voor klantcontact en loyaliteit
Omdat steeds meer koopprocessen starten via AI-assistenten in plaats van via een webshop of zoekmachine, helpt 麻豆原创 retailers om zichtbaar te blijven in deze nieuwe context. Met nieuwe functies binnen 麻豆原创 Commerce Cloud kunnen productinformatie, prijzen en beschikbaarheid direct worden ontsloten voor AI-gedreven kanalen, waaronder AI-assistenten als ChatGPT. Zo ontstaat een meer kanaalonafhankelijke winkelervaring.

Ook op het gebied van orderafhandeling zet 麻豆原创 stappen. De Order Reliability Agent, gepland voor het tweede kwartaal van 2026, signaleert mogelijke problemen in bestellingen vroegtijdig en helpt medewerkers vragen van klanten snel te beantwoorden. Dit onderdeel integreert in 麻豆原创 Order Management Services en vergroot de betrouwbaarheid van levering en versterkt het vertrouwen van klanten.

Integrale benadering
鈥�Retailers zijn op zoek naar ingebedde AI-oplossingen die hen helpen de dagelijkse operatie, middellange termijnplanning en wendbaarheid met elkaar in balans te brengen鈥�, zegt Ananda Chakravarty, vicepresident van IDC Retail Insights. 鈥淪AP onderscheidt zich door een integrale benadering, met een agentic besturingssysteem dat op de achtergrond data verbindt en AI-agents aanstuurt. Daarmee stelt 麻豆原创 retailers in staat om organisatiebreed inzichten te benutten, zonder de complexiteit die vaak gepaard gaat met losse puntoplossingen.鈥�

鈥淎I is voor retailers geen keuze meer, maar een randvoorwaarde鈥�, zegt Balaji Balasubramanian, President en Chief Product Officer Customer Experience & Consumer Industries bij 麻豆原创. 鈥淲ij bieden een ge茂ntegreerd retailplatform waarin planning, uitvoering en klantcontact samenkomen. Dankzij data en AI helpen we retailers met betere personalisatie, grotere productiviteit en duurzame groei.鈥�

The post 麻豆原创 integreert AI in de kern van retailoplossingen appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

heeft de 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition voor retail, fashion en vertical business gelanceerd. Het platform integreert voorraadbeheer, winkeloperaties en supplychainmanagement in 茅茅n systeem. Met een cloudarchitectuur biedt de oplossing flexibiliteit, schaalbaarheid en snelle implementatie, afgestemd op de behoeften van de retailsector. 麻豆原创 deed de aankondiging op de Retail鈥檚 Big Show van de National Retail Federation (NRF).

Generieke ERP-systemen missen vaak de flexibiliteit en branchespecifieke functionaliteiten die nodig zijn om te voldoen aan de complexe eisen van de moderne consument. De 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition is specifiek ontworpen voor retailprocessen. De oplossing speelt bovendien in op de uitdagingen van retailers, zoals gefragmenteerde systemen en beperkte ondersteuning van branchespecifieke processen. 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition vermindert complexiteit, verhoogt operationele effici毛ntie en verbetert de klantervaring.

Nieuw loyaliteitsplatform
麻豆原创 introduceerde ook een nieuw loyaliteitsplatform dat retailers helpt om klantrelaties te verdiepen en gepersonaliseerde interacties mogelijk te maken. De oplossing, beschikbaar vanaf de tweede helft van 2025, biedt:

• Loyaliteitsprofielen met een cloudgebaseerde 鈥榣oyaliteits飞补濒濒别迟鈥� voor gepersonaliseerde aanbiedingen, rechtenbeheer en realtime winkelmandanalyses.
• Multi-brand loyaliteitsbeheer en gedeelde loyaliteitsprogramma鈥檚. Hiermee kunnen retailers programma鈥檚 centraal beheren en hun marktaandeel vergroten via gezamenlijke initiatieven.
• Een centrale omgeving voor omnichannel-promotiebeheer. Deze omgeving ondersteunt het realtime inwisselen van aanbiedingen, digitale betalingen en geschenken via alle kanalen.
• Loyaliteitsreisplanning, die gepersonaliseerde klantreizen ondersteunt via ge茂ntegreerde interacties op het gebied van marketing, commerce, service en retail.
• Meetbare resultaten, met analyses van promotieprestaties en loyaliteitsverplichtingen, gekoppeld aan financi毛le systemen voor nauwkeurige ROI-metingen en afrekeningen met leden en partnermerken.

AI-gestuurde shoppingassistent
麻豆原创 kondigde ook een AI-shoppingassistent aan, die vanaf medio 2025 beschikbaar is. Deze assistent is ge茂ntegreerd met de 麻豆原创 CX AI Toolkit en 麻豆原创 Commerce Cloud en gebruikt natuurlijke taalverwerking om klanten sneller te helpen producten te vinden. De technologie biedt retailers tegelijkertijd nieuwe mogelijkheden voor personalisatie en klantinteractie.

鈥淩etailers hebben een oplossing nodig die specifiek is afgestemd op hun branche. Generieke systemen missen de flexibiliteit en processen die nodig zijn om in te spelen op de eisen van de moderne consument鈥�, zegt Balaji Balasubramanian, Senior Vice President Commerce & Consumer Industries bij 麻豆原创. 鈥淢et deze nieuwe oplossingen bieden we een platform dat operationele effici毛ntie verhoogt en de relatie tussen merk en consument versterkt.鈥�

Leslie Hand, Group Vice President bij IDC Retail Insights, voegt toe: 鈥溌槎乖粹�檚 platform voor retail brengt een duidelijke meerwaarde in een markt waar retailers vaak moeten kiezen tussen fragmentatie of beperkte functionaliteit.鈥�

The post 麻豆原创 introduceert 麻豆原创 S/4HANA Cloud Public Edition voor retail en fashion appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Making eye and hearing solutions affordable and accessible for everyone in Europe. That鈥檚 the mission of Nexeye. The organization currently has over 700 stores and 4,000 employees spread across five countries. The number of stores has more than doubled since 2018. 鈥淎nd we want to grow further,鈥� said Groenendal during HR Connect 2024 at DeFabrique in Utrecht. “Our ambition is to open even more stores and serve more customers.”

The challenges of HR

But to grow further, Nexeye had to overhaul its processes, especially in HR. Groenendal said, 鈥淲e faced multiple challenges recently. Each country we operate in used a different HR system. Each country had its own dashboards and processes for onboarding and offboarding. This made it difficult for us to compare data and standardize processes.鈥�

“The bottom line was that the HR systems we were using didn’t support our growth ambition,” he said. ” So, we wanted to switch to a system that is flexible and scalable and communicates seamlessly with other systems. A system that fits our international ambitions. That system is 麻豆原创 SuccessFactors.”

Why 麻豆原创 SuccessFactors?

鈥淔or us, there were three key reasons to choose 麻豆原创 SuccessFactors,鈥� said Groenendal. 鈥淔irst, the modular approach. This allows us to start with the modules most relevant to us and scale up as needed. Secondly, it was important that 麻豆原创 is a solid international partner. 麻豆原创 SuccessFactors can be used in all the countries where Nexeye operates, so now we have all our HR data in one place. The system is available not only in the languages of the countries we operate in but also considers local laws and regulations.鈥�

International Scale-Up Package

Groenendal continued, 鈥淥ur third reason for choosing 麻豆原创 SuccessFactors was the International Scale-Up (ISU) HR package that our partner HuRis delivers. This package allows for a quick go-live. It helped us meet our migration deadline, we get the basics right and can spend time on further expansion after this initial go-live.鈥�

鈥淏esides the quick implementation possibilities, the mentioned package is also very cost-effective,鈥� said Groenendal. 鈥淭his is because you use a ready-made package. About 90 percent of the processes are set up based on industry-specific best practices. So, you only need to set up the last 10 percent that is specifically tailored to your organization鈥檚 needs.鈥�

Successful implementation thanks to HuRis

Nexeye chose HuRis as a partner for the implementation of 麻豆原创 SuccessFactors. HuRis is an HR Consultancy organization that focuses entirely on the intersection of HR processes and IT. In 2023, HuRis won the 鈥樎槎乖� Human Experience Partner of the Year鈥� award.

Groenendal said, 鈥淲e were looking for a partner who truly understood our challenges. Together with HuRis, we made the implementation a success. They thought along with us and supported us throughout the entire process. Thanks to the efforts of HuRis and our own project teams, we now have a future-proof HR organization that aligns with our growth ambitions.鈥�

Curious how 麻豆原创 SuccessFactors can support your organization鈥檚 growth ambitions? Contact our specialists. Send an email to marjolein.de.wit@sap.com.

The post How 麻豆原创 SuccessFactors supports Nexeye’s growth ambitions appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Waar haal jij je boodschappen? Ga je naar de Albert Heijn, Jumbo, Plus of Lidl? Of laat je jouw boodschappen bezorgen? Wanneer je jouw boodschappen haalt, dan kies je waarschijnlijk voor een supermarkt die in de buurt zit. Als je kiest voor bezorgen zijn er andere redenen waarom je voor de ene of de andere aanbieder kiest. Dan zijn het gemak van de app of de gebruiksvriendelijkheid van de webshop bepalend voor jouw keuze. Op dit moment worden de meeste boodschappen nog fysiek gedaan. Het aantal boodschappen dat online wordt besteld, schommelt tussen de 5 en 7 procent. Dat betekent dat nabijheid nog steeds de belangrijkste factor is.聽 De meeste mensen kunnen door die verzadiging kiezen uit meerdere supermarkten.

Ik kan in het dorp kiezen uit Albert Heijn, Jumbo en Lidl. Deze drie supermarkten bevinden zich allemaal op vergelijkbare afstand van mijn huis. Voor mij is afstand dus geen factor als ik boodschappen ga doen. Emotioneel kies ik vaak voor Albert Heijn omdat mijn zoon daar de vakken vult, maar ik kies ook vaak voor Jumbo vanwege het gevoel dat ik daar goedkoper uit ben. Maar mijn Perlenbacher Weizen haal ik bij de Lidl. Je hebt zelf vast ook een bepaalde voorkeur. Misschien ga je voor het uitgebreide assortiment en de prijswinnende groenteafdeling. Misschien vind je prijs belangrijk en dan vooral de laagste. Of misschien vind je het juist belangrijk dat jouw supermarkt waarde hecht aan sustainability.

Emotionele binding cre毛ren en data vergaren

Het is heel interessant om te onderzoeken hoe supermarkten die emotionele binding met hun klanten kunnen sturen. Veel grootgrutters gebruiken hiervoor hun eigen app. Albert Heijn bijvoorbeeld heeft een praktische app met allerlei handige functies voor boodschappenlijstjes en sparen. Je kan zelfs een premium abonnement afsluiten waarmee je extra korting krijgt op biologische artikelen, sneller spaart en gepersonaliseerde aanbiedingen ontvangt. Dat is mooi en handig voor jou. Maar het is n贸g mooier voor de supermarkt. Want jij geeft de supermarkt beschikking over 谩lle data die jij genereert. Informatie die de supermarkt kan gebruiken om het assortiment, de services, de prijzen, de inrichting en de algehele beleving te optimaliseren. Dat vergt heel wat dataprocessing. Enerzijds om de app kloppend te houden en alle orders en inkomende informatie soepel te verwerken. Anderzijds om te zorgen dat er ook daadwerkelijk iets gebeurt met al die informatie en er daadwerkelijk van te leren. Wat was de impact op de omzet van al die persoonlijke aanbiedingen? Hoe kunnen we het de volgende keer n贸g beter doen?

Nieuwe samenwerkingen en belevingen

Nog niet zo heel lang geleden was big data vooral een hobbyproject van een aantal data scientists met een Hadoop cluster op de twaalfde verdieping van het hoofdkantoor die patronen in grote datasets probeerden te vinden. Tegenwoordig zie je data (we noemen het niet eens meer 鈥榖ig鈥�) integraal wordt toegepast binnen de belangrijkste core business processen. Datagedreven werken is van doorslaggevend belang geworden om de slag om de consument te winnen.

Ze moeten wel. De supermarktdekking in Nederland is behoorlijk verzadigd. Dat ik zelfs in mijn relatief kleine dorp op een paar minuten rijden van drie supermarkten woon, zegt genoeg. Voor een vierde supermarkt is geen ruimte meer. De oude strategie – zoveel mogelijk winkels openen – werkt niet meer. Wat w茅l werkt, is de introductie van nieuwe samenwerkingen en het cre毛ren van nieuwe contactmomenten en belevingen. Denk bijvoorbeeld aan de slimme samenwerkingen tussen Esso en Spar of Albert Heijn en BP waarbij benzinestations zich ontwikkelen tot servicestations waar je ook terecht kunt om boodschappen te doen of op te pikken. Ook hier is data van doorslaggevend belang. Wil het concept winstgevend zijn dan moet je zorgen voor het juiste assortiment en de juiste bevoorrading. Data kan je hierbij helpen.

Je gaat ervanuit dat dit onder controle is. Maar hoe kan het dan toch zo zijn dat het in de aanloop naar Pasen bij mijn lokale supermarkt net leek alsof hun bevoorrading gebaseerd was op het gedrag tijdens de coronalockdown van een jaar geleden? Er lag onder andere een enorme hoeveelheid gourmetschotels die allemaal in de aanbieding moesten om er maar vanaf te komen. Alsof de algoritmes zich baseerden op het gedrag van de consumenten in de lente van 2020 en 2021, toen iedereen de paasdagen thuis vierde.

Gelden de oude patronen niet meer?

Dat brengt me echter bij een interessante vraag. Uit bovenstaand voorbeeld blijkt historische data niet zaligmakend is. Je mag gerust zeggen dat de wereld de afgelopen drie jaar behoorlijk veranderd is. De pandemie zorgde voor een enorme verschuiving in de bestedingspatronen van consumenten. De pandemie met daarna het vastlopen van de Ever Given in het Suezkanaal veroorzaakte bovendien een wereldwijde logistieke crisis waar we nog steeds last van hebben. Het importeren van goederen is veel duurder geworden omdat het huren van zeecontainers drie keer zo duur geworden is. Het valt me ook op dat er veel supermarkten meer lokale producten promoten.

Na de lockdowns volgde de oorlog in Oekra茂ne die ook een behoorlijke impact heeft op de prijsstelling van producten in de supermarkt en de beschikbaarheid van artikelen, onder meer omdat de gasprijs enorm gestegen is, wat weer van invloed is op de productiekosten van goederen in de supermarkt. Het landschap waarin supermarkten opereren is enorm veranderd. Dat is ook van invloed op consumentengedrag, zij zien natuurlijk ook dat de prijs van de inhoud van het boodschappenmandje enorm is gestegen.

Oude patronen gelden niet meer. Ik ben zelf ook anders boodschappen gaan doen. De onzekere situatie werkt door in de hele keten en zal het aankoopgedrag van consumenten enorm gaan be茂nvloeden. Hoe? Dat weet niemand. Ook de data niet.

Korter op de bal

Om datagedreven te werken in een sterk veranderde markt moet je kort op de bal spelen. Met Pasen het gemiddelde van drie jaar inkopen, werkt niet meer. Je data scientists moeten voortdurend speuren naar trends en ontwikkelingen. Het is zaak dat je precies weet wat er aan de hand is. Om vervolgens in te spelen op die bewegingen. Welke artikelen worden geraakt door aankomende stijging van importkosten, gasprijs of vogelgriep? Hoe moeten we hiermee omgaan? Moeten we hogere voorraden aanhouden of vervangende producten aanbieden?

hoe je data vorm kan geven en je strategie daarop aan kan passen met behulp van 麻豆原创 Business Technology Platform.

Dat vraagt in mijn ogen om drie dingen. Ten eerste vraagt het om het verzamelen van alle denkbare data uit je organisatie, maar zeker ook daarbuiten. Zowel kassa-informatie over afgerekende winkelmandjes en gegevens uit de app, als ook maatschappelijke trends en mondiale ontwikkelingen. Denk aan klimaatverandering, nieuwe of terugkomende ziektes, financi毛le crises die impact kunnen hebben op het assortiment. Het vraagt om nieuwe, geavanceerde technologie die je helpt om die gegevens supersnel te verwerken en te analyseren. En het vraagt om mensen die de juiste vragen kunnen stellen en weten hoe ze die uit al die ruwe data de juiste kennis kunnen destilleren. Ook moet deze nieuwe kennis teruggebracht kunnen worden naar de core retailprocessen in de hele retailketen, zoals merchandise-planning, supplychain, category management en natuurlijk de reclame-uitingen. Pas d谩n ben je in staat om te sturen op basis van realtime inzichten. En dan ben je bovendien in staat om de loyaliteit van je klant te verdienen. Op basis van de data van gisteren. En niet op de verouderde kennis van Pasen vorig jaar. Pas d谩n wordt data-driven retail de sleutel tot groei en misschien nog belangrijker, tot overleven.

The post Hoe data supermarkten helpt in hun groeistrategie appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

De afkorting NFT staat voor non-fungible token (NFT). Wanneer iets 鈥榝ungible鈥� is, is het vervangbaar. Een kilo goud bijvoorbeeld, is prima te vervangen door een andere kilo goud. Geld, olie en suiker zijn ook fungible. De originele Nachtwacht daarentegen is non-fungible. Net als een genummerd limited edition merkhorloge of een in beperkte oplage gemaakte sneakers.

Een non-fungible token kan gebruikt worden als bewijs van eigendom van een digitaal werk. Dat kan een jpg-bestand zijn. Maar ook bijvoorbeeld een tweet, een video, een muziekbestand of een item uit een game.聽 Feitelijk is een NFT een dat vastgelegd wordt in de blockchain. Het smart contract bevat een beschrijving van het digitale werk. In dat contract staat bijvoorbeeld ook de maker vermeld. Maar het contract kan ook beschrijven hoe er moet worden afgerekend wanneer het digitale object verkocht wordt. Misschien leg je bijvoorbeeld vast dat de maker van het werk altijd 5% van de doorverkoopsom ontvangt. Dat is bijvoorbeeld heel fijn voor kunstenaars omdat ze dan blijven profiteren van de waardestijging van hun werk.

Een Chanel met een digitaal paspoort

Vooral de kunstwereld lijkt in een enorme transformatie te zijn beland door deze technologische ontwikkeling. Maar ook de luxemarkt zoals mode en design ziet kansen, zoals de eerdergenoemde overname door laat zien. Hier ontstaat een heel ecosysteem omheen, van kleinere spelers zoals en .

Wat is nu de kans die deze merken zien? NFT鈥檚 scheppen allerlei interessante mogelijkheden om de digitale en de fysieke wereld nog naadlozer in elkaar over te laten lopen, met een beter behoud van merkwaarde. Je zou je bijvoorbeeld best voor kunnen stellen dat je een tas van Chanel koopt waar je een non-fungible token bij krijgt. Zo鈥檔 tas heeft dan z鈥檔 eigen digitale paspoort. De tas is ook online draagbaar, bijvoorbeeld in het Metaverse. Maar het token fungeert ook als certificaat van echtheid in de fysieke wereld. Ook als Chanel niet meer bestaat, leeft het paspoort voort op een blockchain. Koop je de tas tweedehands? Dan geeft dat paspoort extra zekerheid over de authenticiteit van de tas. NFT鈥檚 geven een fysiek product dus niet alleen een extra dimensie, maar helpen ook in de strijd tegen namaak.

Het nieuwe normaal

Consumenten zijn de laatste jaren veel digitaler gaan leven. Het gebruik van social media is een vast onderdeel van ieders leven geworden, net als bijvoorbeeld e-commerce en videobellen. De behoefte van de mens om zich in de fysieke wereld te identificeren met bepaalde kleding en accessoires, manifesteert zich ook in de online wereld.

Misschien gaat een kleding- of schoenenmerk wel een samenwerking aan met Fortnite en kan je jouw karakter voorzien van de schoenen die je ook in het echt draagt. Vergelijk het maar met gamers die ook zwaarden, kleding, schilden of wapens kopen om hun digitale karakter aan te kleden. Die digitale spullen zijn vervolgens ook weer aan anderen door te verkopen en – waarom niet – mee te nemen naar andere platforms. Daarmee zijn NFT鈥檚 ook een belangrijke bouwsteen geworden voor het succes van nieuwe platforms zoals het Metaverse of Microsoft Mesh.

De verwevenheid van de digitale en de fysieke wereld wordt het nieuwe normaal en online verkoopplatformen moeten deze trend adopteren. Bij 麻豆原创 doen we veel onderzoek naar dit soort technologische ontwikkelingen en de toepassingen ervan. Wij verwachten dat je in de nabije toekomst een winkelmandje afrekent met fysieke en/of digitale producten waarna je automatisch de bijbehorende digitale echtheidscertificaten in je 鈥� ontvangt 鈥� met 麻豆原创 technologie is zo鈥檔 use-case al tot realiteit te brengen.

Kansen voor retail loyaliteitsprogramma鈥檚

Ook op het gebied van loyalty zijn NFT鈥檚 voor modemerken en andere retailers heel interessant. NFT鈥檚 zijn uniek en aan de persoon gelinkt, niet te vervalsen of te dupliceren. Je zou je best voor kunnen stellen dat eigenaars van een digitaal paar schoenen van Nike lid worden van een speciale club brand ambassadors die korting krijgen op producten, voorrang bij de lancering van nieuwe schoenen en het merk online uitdragen. Wij worden heel enthousiast van dit soort opties om onze online presence op deze manier te verrijken. Andersom kunnen merken als Nike of Starbucks vaste klanten ook belonen met NFT鈥檚 die je dan weer kan sparen in je wallet.

Feiten van bron tot klant vastleggen

Een andere belangrijke en interessante toepassing van NFT鈥檚 in retail is traceerbaarheid en transparantie in de supply chain. Wanneer bijvoorbeeld een schoenfabrikant de toeleveranciers vraagt om grondstoffen en halffabricaten van een digitaal token te voorzien, wordt iedere schoen een optelsom van NFT鈥檚 die het verhaal van de schoen vertellen. Misschien is de zool gemaakt van duurzaam geproduceerd rubber, zijn de veters van eco-vriendelijk katoen en is het nylon gemaakt van gebruikte visnetten. De herkomst van het product is feilloos terug te brengen tot de verschillende bronnen. Per schoen kun je dan heel nauwkeurig aangeven wat de ecologische footprint ervan is.

Dit is relevant voor alle industrie毛n en al realiteit geworden voor enkele 麻豆原创 klanten. Bij 麻豆原创 ontwikkelden we , een robuuste oplossing om feiten vast te leggen en over te dragen binnen de hele supply chain, van bron tot klant. Terwijl het materiaal door de toeleveringsketen beweegt, verhuizen de bijbehorende tokens van de wallet van de ene schakel in de supply chain naar de andere. Een voorbeeld waar deze technologie al succesvol wordt ingezet, is bij de .

Zie jij de kans met NFT鈥檚?

Blockhain, smart contracts en NFT鈥檚 zijn relatief nieuwe concepten waarmee wereldwijd volop ge毛xperimenteerd wordt. De van Gartner laat zien dat de NFT-hype op dit moment zijn hoogtepunt bereikt heeft. In deze fase zijn er mensen bereid om te betalen voor de NFT van de eerste tweet van Twitter-oprichter Jack Dorsey. Maar het betekent vooral dat de belangrijkste use cases met NFT鈥檚 de komende tijd boven komen drijven en gaan groeien. Wij zien de technologie steeds relevanter en belangrijker worden. Er ontstaan nieuwe kanalen waar retailers en klanten elkaar treffen, en nieuwe productdimensies die nu nog nauwelijks voor te stellen zijn. Alle ingredi毛nten om NFT鈥檚 een plaats te geven in het nieuwe normaal van (mode)retailers zijn immers aanwezig. De onderliggende technologie is er. En wij weten bij 麻豆原创 als geen ander hoe we die technologie koppelen aan de dagdagelijkse processen van retailers.

Over een paar jaar zijn non-fungible tokens de gewoonste zaak van de wereld. Daarom is het zaak om je nu al te gaan verdiepen in de materie en na te denken over de manier waarop jij NFT鈥檚 strategisch in zou kunnen zetten voor jouw merk.

Vind je het leuk om eens met ons te brainstormen over NFT鈥檚 en de manier waarop je non-fungible tokens een plaats geeft in jouw processen? En ben je benieuwd naar de ervaring die 麻豆原创 heeft met NFT鈥檚 en de onderliggende technologie?

The post NFT’s: een gouden belofte voor modemerken en andere retailers appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

1. Brengt de supplychain en leveringssystemen op orde
2. Voeg meer betalingsmogelijkheden toe
3. Stel doelen die verder gaan dan verkoop
4. Bied een unieke, uitzonderlijke klantervaring

Shoppers vinden steeds vaker hun weg naar het internet voor hun aankopen. Retailers doen er goed aan zich voor te bereiden met een e-commerce checklist voor Black Friday.

Lessen uit het verleden

We weten nog maar al te goed hoe lastig het kon zijn om essentials te scoren als toiletpapier tijdens de eerste paar maanden van de pandemie. Zelfs niet-essenti毛le zaken als sportartikelen konden lastig te vinden zijn.

Het winkelen tijdens de feestdagen heeft de tekorten en de leveringsproblemen verder verergerd. Het winkelend publiek kocht hun cadeaus voor de feestdagen namelijk massaal online. Het ordervolume steeg tijdens het seizoen met 162% ten opzichte van vorig jaar en veel bestellingen kwamen ruim voor Black Friday binnen.

De detailhandelaren werkten de klok rond om meer te produceren en zo goed mogelijk binnen de normale levertijd aan hun klanten te bezorgen. Sindsdien hebben de detailhandelaars hun problemen met de toeleveringsketen grotendeels verholpen. Toch zullen we zeker weer een recordaantal online aankopen meemaken, waardoor de verzendpartners overbelast zullen raken en er vertragingen kunnen optreden.

Vertrouwen en loyaliteit zijn belangrijk als het gaat om winkelen voor de feestdagen. Als retailers de problemen met de supply chain en de levering nu kunnen oplossen, zullen hun klanten niet naar concurrenten overlopen om op 24 december cadeautjes onder de boom te krijgen. Daarom is het goed nu al met de nodige voorbereidingen te starten.

Meer betaalopties

De afgelopen jaren is er een wereld aan mogelijkheden ontstaan in e-commerce, vooral als het gaat om betalingen. Debet, credit, Apple Pay, en allerlei koop-nu-betaal-later-diensten zoals Afterpay en Klarna. Het kan overweldigend lijken, maar retailers moeten aansluiten bij wat consumenten vragen om ervoor te zorgen dat ze een positieve ervaring hebben.

Veel consumenten hebben het afgelopen anderhalf jaar financi毛le problemen gehad. Koop-nu-betaal-later-opties maken het makkelijker om nu cadeaus te krijgen en de betalingen op te splitsen, zodat ze voor sommige consumenten bereikbaarder worden. Apple heeft een paar weken geleden Apple Pay Later aangekondigd, de nieuwste toevoeging aan de koop-nu-betaal-later-rage. Dat is een duidelijk signaal: wie concurrerend wil blijven, zal dus op zijn minst koop-nu-betaal-later-opties moeten overwegen.

Retailers vallen op als ze ergens voor staan

Retailers kunnen meer zijn dan leveranciers. Ze kunnen aanjagers van goede doelen en sociale projecten zijn. In het begin van de jaren 2000 maakte TOMS bekend dat ze voor elk paar schoenen dat ze kochten een paar schoenen weggaven aan iemand in nood. Bombas is een recenter voorbeeld van een retailer die deze filosofie heeft voortgezet, deze keer met sokken. Retailers moeten zich in het komende feestdagenseizoen van 2021 onderscheiden en shoppers op een nieuwe manier helpen zich goed te voelen over hun aankoop.

Gabrielle Pastorek, Shopping Publisher bij Finder, zegt dat als een bedrijf iets kan bieden op het gebied van duurzaamheid, liefdadigheid of recycling, consumenten dat oppikken. “Zelfs als dat soms betekent dat het product iets meer gaat kosten. Consumenten zijn bereid […] om iets meer te betalen als ze weten waar dat extra geld naartoe gaat”, zegt ze.

Een andere manier waarop winkeliers zich onderscheiden is door zich te richten op klanten die hun lokale gemeenschap willen steunen. Bijvoorbeeld door producten aan te bieden die 鈥楳ade in Holland鈥�, in de provincie van de shopper of zelfs nog dichter bij huis zijn geproduceerd. Op die manier kunnen consumenten niet alleen van nieuwe producten genieten, maar tegelijkertijd ook de lokale gemeenschap een steuntje in de rug bieden.

Klantervaring: de ultieme onderscheidende factor

Er zijn tal van zaken waarop retailers kunnen concurreren. Concurreren op prijs leidt vaak tot een onhoudbare race naar de bodem. Productconcurrentie kan lastig worden wanneer veel detailhandelaren optreden als distributeurs voor dezelfde fabrikanten. De klantervaring maakt dan het verschil.

Het ultieme doel? Een unieke ervaring die de klant aanzet tot het delen ervan met vrienden en bekenden. Er leiden vele wegen naar Rome, van uitnodigingen voor exclusieve evenementen tot vroegtijdige toegang tot een nieuwe collectie, of zelfs geestige e-mails met suggesties voor de juiste producten.

De periode rondom de feestdagen is vaak goed voor meer dan van een retailer. Een goede voorbereiding is de beste manier om ervoor te zorgen dat u top-of-mind bent en blijft. En omdat promoties elk jaar vroeger beginnen, is de extra aanlooptijd essentieel.

Klaar voor de feestdagenverkoop? Wij zijn het in ieder geval wel. Wil je meer weten? Download dan de 2021 marketing guide voor de key take-aways van Black Friday en Cyber Monday shopping.

The post Black Friday en Feestdagen: 4 tips voor retailers appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

Een van de drukste periodes in het jaar voor retailers en marketeers? Black Friday. Of je er nu wel of niet expliciet op inspeelt: de kans is groot dat de drukte van deze koopjesdag jouw online winkelomgeving op 26 november aanstaande niet bespaard blijft. Omgaan met die piek? En ook nog eens slimme omzet genereren? Zeker, jij staat natuurlijk year-round naast je klanten. Maar ook (juist!) op Black Friday haal jij goud uit je campagnes voor marketingautomation en zet je in op de slimste klantstrategie毛n.

We weten het inmiddels: online winkelen is onverminderd populair. COVID-19 gaf onze webwinkelgewoontes een boost en als we de mogen geloven worden er ook n谩 de pandemie nog regelmatig en structureel internetaankopen gedaan. En nu de komkommertijd en de zomeruitverkoop er voor veel retailers en marketeers weer opzitten en het najaar aanbreekt, begint er een periode van uitschieters, drukte en onvoorspelbaarheid. De feestdagen en de uitverkoop komen eraan. Belangrijke klantmomenten liggen in het verschiet. En dat is belangrijk om te weten, want sinds 2015 .

Zijn jouw online winkelomgeving en marketing-automationstrategie klaar voor het volgende, grote klantmoment? Met optimale klantervaringen, flash sales, cross- en up-selling en een slim beleid voor achtergelaten winkelmandjes haal je alles uit je uitverkoop.

Structureel je data inzetten: Jouw klanten weten je te vinden

Tijdens Black Friday, maar ook in de weken voor de kerstdagen of vlak voor Sinterklaas lijkt het wel alsof iedereen op het internet te vinden is. Je webshop draait overuren. Om ervoor te zorgen dat je je klanten ook op deze momenten aan je merk bindt, moeten je klantervaringen continu on point zijn.

Als je echt klaar wil zijn voor de stormloop, zet je in op de perfecte shopervaring voor je klanten. Want een webshop die niet helemaal naar behoeve functioneert als je klant een aankoop wil doen? Dat is een regelrechte afknapper en kan ertoe leiden dat de klant uiteindelijk toch afziet van een aankoop.

Shopervaringen search-to-sales versimpelen en inzichtelijk maken? Met een slim platform voor je e-commerce-activiteiten zorg je ervoor dat je snel nieuwe businessmodellen kan doorvoeren en zet je eenvoudig nieuwe kanalen in om je klanten nog beter te bereiken.

Tijdens een drukke dag als Black Friday worden winkelmandjes 聽bijvoorbeeld tot . Dat kan je ondervangen. Zorg ervoor dat je je klantfeedback weet te verzamelen en op de juiste manier in kan zetten, zodat je altijd op de hoogte bent van de customercontext en in kan spelen op markttrends. Met een slim e-commerceplatform bouw je bijvoorbeeld slim een exit-intentlaag in om klanten terug te winnen. Of cre毛er je die perfecte omgeving om n贸g dichter bij je klant te komen.

聽Vooroplopen? Je klanten weten je overal te vinden

Je hebt een boel data in huis om van je drukste customer moments echt goud te maken. Hoe ga je die data nu slim inzetten? Je raadt het al: met dat intelligente e-commerceplatform. Het liefst 茅茅n met een krachtige recommendation engine op basis van deep learning. Hiermee maak je alle clickpaden inzichtelijk en kun je altijd de juiste producten aan de juiste klanten aanbevelen.

Geautomatiseerde marketingcampagnes zorgen ervoor dat je drukste momenten ook je meest winstgevende momenten worden. En door je data slim in te zetten, komen je klanten je overal tegen.

Een helpt je op weg. Met , bijvoorbeeld, zorg je ervoor dat je m茅茅r haalt uit je Black Friday-verkoop en je marketingstrategie毛n: je webwinkel werkt als een geoliede machine en sluit perfect aan bij je offlinewinkel. Bovendien bewerkstellig je hiermee dat je klanten je overal weten te vinden: je loopt voor op je concurrenten door aanwezig te zijn op de favoriete onlinekanalen van jouw doelgroep. En zo leid je ze zonder problemen naar jouw optimaal functionerende webshop.

Weerbaarheid: Zo houd je je staande in de drukste periodes

Het was een lange tijd niet per se een uitzondering: online winkeliers en retailers met digitale shopomgevingen moesten inzetten op een ware war room tijdens de drukste momenten in het jaar. Een tijdelijk aangesteld projectteam of overlegstructuur om ervoor te zorgen dat alles vlot verloopt. Zeker, die hausse aan kopers en bezoekers leverde je vaak goede resultaten op, maar het kon de performance van je websites nogal eens negatief be茂nvloeden. En dat ups en downs erbij horen, weet je als online marketeer of retailer maar al te goed. Maar tegenwoordig hoef je die echte weerbaarheid dus niet meer te zoeken in het haastig opzetten van zulke speciale projectteams. Met een slim e-commerceplatform ondersteun je je business zodanig dat een Black Friday-piek je niet meer van je stuk brengt. En dat je er slimme winst uit haalt.

Stormloop? Geen probleem. Jij bent voorbereid

Black Friday blijft een klantmoment dat in meer of mindere mate zorgt voor grotere bezoekersaantallen en meer kopers. En als je je klanten tailormade wil kunnen blijven benaderen, 贸贸k als het stormloopt, zal je als retailer of marketeer moeten zorgen dat je voorbereid bent. Het resultaat? Je shop blijft overeind, je ontvangt nog steeds de juiste doelgroepen op je platform en je speelt slim in op je data, zelfs op de drukste momenten. Zo haal je die gouden leads, sales en winst uit Black Friday en blijf je vooroplopen.

Hoe bereid je je voor op de drukste klantmomenten?

We zetten het nog even op een rij:

• Je data kun je slim inzetten. De perfecte shopervaring? De uitgelezen route naar jouw webshop? Met slimme marketing automation tools en een e-commerceplatform dat past bij wat jij nodig hebt, kom je nog dichter bij je klant, 贸贸k wanneer het stormloopt.
• Schaalbaarheid is essentieel. Slimme omzet halen uit een snel uitgewerkte Black Friday-flashsale? Dat is voor jou geen probleem. Met cross- en up-sellstrategie毛n haal je alles uit je uitverkoopdrukte.
• Weerbaarheid cre毛er je met een goede basis. Een speciaal projectteam voor drukke dagen is niet meer nodig. Jouw klantstrategie staat het hele jaar door als een huis.

Black Friday: jij haalt alles eruit wat erin zit. Dat doe je met slimme platforms voor customer data en e-commerce. Zo ben je weerbaar, het hele jaar door. Intelligent, persoonlijk en de perfecte fit. Dat heb je altijd nodig, maar z茅ker op je drukke momenten.

Meer weten? Neem eens contact op. We praten je graag bij over de mogelijkheden van onze commerce- en customerdata-oplossingen.

The post Black Friday komt eraan. Zo haal je alles uit je drukste shopmomenten appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Compleet inzicht, volledige controle over de klantreis

De vraag naar specifieke producten (zoals bijvoorbeeld mondkapjes, sneltests en paracetamol) nam de afgelopen twee jaar in hoog tempo toe. De behoefte aan een sterke omnichannelstrategie was plotseling relevanter dan ooit. De nieuwe situatie vroeg om oplossingen waarmee je niet alleen snel en schaalbaar kan inzetten op veranderingen in de markt, maar die ook nog eens slimme manieren boden om n贸g dichter bij de klant te komen. En dat dat verder gaat dan wat de huidige situatie van ons vraagt, zie je nu al terug in de markt. Volledige controle over de klantreis en mogelijkheden om snel live te gaan? Dat wil je altijd, ook als er geen pandemie gaande is.

Optimaal e-commerce platform met customer engagement? Leer van Joy!

E茅n van de bedrijven die tijdens de crisis snel moest schakelen, is het Zweedse kledingmerk , die volledig overstapte naar een online shopomgeving (maar nog wel experimenteert met pop-up winkels en events). De marketing- en salesafdeling van Joy kan nu niet alleen sneller schakelen, sneller proposities testen en sneller live gaan, er kan bijvoorbeeld ook slim gewerkt worden met socialsellingcampagnes, algoritmisch bereik en kunstmatige intelligentie. Zo verkoopt Joy slim en snel en is het eenvoudiger om klantbeloftes in te lossen. Met agile bestellingenmanagement winkelen klanten met gemak en dankzij low- en no-code tools is op en afschalen geen enkel probleem.

Slimme bouwstenen, snel proposities testen: zonder omwegen live

Joy transformeerde de omnichannelstrategie met een slimme combinatie van met .聽Met 麻豆原创 Upscale bouw je snel en zonder problemen: je concurrentie ben je ver voor met instapklare opties en bouwstenen waarmee je direct van start kan. Je schaalt op wanneer je een mogelijkheid ziet voor een nieuwe verkoopstrategie en je zorgt er met AI voor dat je klanten kunnen rekenen op die relevantie ervaringen die ze verdienen.

Propositie testen voor een nieuw product? Controleren of en hoe je doelgroep reageert op jouw nieuwe webshop? Met 麻豆原创 Upscale zijn je klanten het centrale punt in je strategie毛n.

Omdat Upscale midmarket-friendly is ingericht, past het perfect bij kleine tot middelgrote bedrijven en organisaties, maar bij eventuele groei of uitbreiding schaal je zonder problemen op. Een webshop waarop shoppers vaker browsen dan de zoekfunctie gebruiken? 麻豆原创 Upscale biedt een architectuur die past bij wat jouw klanten willen. Zo cre毛er je een perfecte winkelervaring voor je klanten in een kwestie van dagen en optimaliseer je je winstoogmerk.

Meer weten?

The post Aanpassingsvermogen on point? Sneller live met een perfecte omnichannelstrategie appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Jouw klanten verdienen shopgemak 鈥� vandaag al

Het zal geen verrassing zijn dat ieder茅茅n meer online is gaan winkelen toen de winkels een tijd lang dichtgingen. Veel retailers moesten sneller schakelen dan ooit tevoren en hun e-commerce-omgevingen moesten snel aangepast worden aan de nieuwe situatie. Of dat weer naar de oude situatie terugkeert? Het lijkt er niet op. Een 聽laat zien dat zowel van babyboomers, als van Generatie X, als van millennials wordt verwacht dat ze drie procent m茅茅r online winkelen dan voor de crisis.

De mogelijkheid om altijd en overal te kunnen winkelen is een gevoel wat niet veel consumenten na de crisis zullen vergeten. Daar moet je als retailer op in kunnen spelen.

Het gemak, de tijdsbesparing; het wordt steeds belangrijker om je online shoppers te voorzien van de gemakken die ze verdienen. Het wordt 贸贸k steeds essenti毛ler voor je winstoogmerk om dat sneller voor elkaar te krijgen. Weten wat je klanten en doelgroepen willen, helpt je om uitgelezen strategie毛n voor de toekomst te ontwerpen. Zo blijf je agile, houd je helder en realtime in kaart wat er verandert en wanneer 茅n zorg je dat je altijd in kan spelen op wat je klanten nodig hebben.

Bijsturen in je webshop-omgeving: met een paar klikken naar perfect CX-management

Hoe zorg je dat je omnichannelstrategie 茅n je on point zijn? Eenvoudig opschalen, bijsturen en afschalen in zowel je webshop-omgeving als in de manier waarop je je klantervaringen inricht doe je met . Een eenvoudige commerce-oplossing voor retailers die geen tijd hebben om hun IT-afdeling te betrekken in het uitbreiden van hun webwinkels. En dat is ook nergens voor nodig! Met low- en no-code tools bouw je verder en schaal je op of af. Met 茅茅n druk op de knop vertaal je websites naar apps voor iOS of Android, personaliseer je klantreizen en manage je bestellingen en betalingen zonder problemen. 麻豆原创 Upscale zorgt ervoor dat retailers snel kunnen handelen, zonder omwegen live kunnen en zonder gedoe en de tussenkomst van IT klantreizen van begin tot eind kunnen personaliseren.

Snel schakelen en je speed-to-market opvoeren

Een voorbeeld van een bedrijf waar de online shopomgeving op volle toeren draait? Joy! Het Zweedse kledingbedrijf speelde slim in op de crisis en transformeerde de brickandmortarstrategie naar een volledige online shopervaring. Dat doet Joy met 麻豆原创 Upscale. Een belangrijk aspect daarin? Met stip op nummer 茅茅n stond speed-to-market. In alle opzichten. En de wens om snel een webshop te bouwen en het project te lanceren zonder te hulp van IT. Daarnaast kan Joy eenvoudig content op de website aanpassen, zonder dat daar developers voor nodig zijn en het is simpel genoeg om op te schalen en uit te breiden.

Met 麻豆原创 Upscale zijn je klanten altijd het centrale punt in je strategie毛n en in je marketingkeuzes. Zo cre毛er je een perfecte shopervaring in een kwestie van dagen en optimaliseer je je winstoogmerk.

Wil je daar meer over weten?

Nieuwsgierig geworden naar de mogelijkheden van

The post Slim bouwen, snel live gaan: echt toekomstvast ben je als je de klant centraal stelt appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Loyale klanten zoeken hoogstwaarschijnlijk meer dan alleen een lage prijs. Zij willen een band met een winkelier die hun behoeften begrijpt, de producten levert waaraan zij behoefte hebben en een aangename winkelervaring biedt. En die een duurzame bedrijfsvoering kent die in lijn is met hun waarden.

Cijfers van PwC wijzen uit dat de kwaliteit van deze relatie dusdanig van belang is dat 59% van de mensen bij een winkel vertrekt na meerdere slechte winkelervaringen. 17% doet dit zelfs al na 茅茅n slechte ervaring – ook als zij jouw merk of product geweldig vinden.

Tegelijkertijd levert het belonen van loyaliteit zowel op de lange als korte termijn fors meer voordelen op dan aanbiedingen. Het vergroten van het klantbehoud met slechts 5% via loyaliteitsprogramma’s kan de winst met 25% tot 95% vergroten, zo blijkt uit onderzoek van Annex Cloud. Loyale klanten raden daarnaast een merk eerder aan aan vrienden, familie en bekenden. Ook zijn zij vaker geneigd tot , een perfecte vorm van gratis mond-tot-mondreclame.

Drie trends die klantloyaliteit in retail vergroten

Drie trends zijn de afgelopen jaren in de retailsector opgedoken die klantloyaliteitsprogramma’s naar een hoger niveau tillen:

1. Een verschuiving van het verkopen van producten naar het leveren van de ervaringen die klanten willen;
2. op klanten voor het beter voorspellen van en anticiperen op klantgedrag;
3. Het omarmen van intelligente technologie毛n die klantgegevens in .

Ieder van deze trends helpt retailers bij het opbouwen van een ongekend niveau van vertrouwen bij hun klanten. Zij zijn beter in staat tot het consistent en tijdig vervullen van orders. Door het prioriteren van deze trends stellen bedrijven ook zeker dat ieder product van hoge kwaliteit en op zowel ethische als duurzame wijze is gesourced.

Belangrijker nog: merken zijn van start gegaan met het integreren van hun fysieke winkel en online verkoopkanalen tot een naadloze klantervaring.

Hoewel fysieke winkels een integraal onderdeel blijven van de winkelervaring, verandert hun functie continu naarmate zij meer ge茂ntegreerd worden met digitale interacties. Met behulp van kunnen klanten bijvoorbeeld iedere kleur, stijl en maat uitproberen. Ook kunnen zij op basis van deze informatie hun profiel updaten.

Beacons, RFID’s en mobiele apparaten bieden daarnaast toegang tot real-time productinformatie, de beschikbaarheid van producten en andere diensten die helpen bij het verbeteren van de algehele klantervaring.

Dichter bij de klant komen via naadloze ervaringen

Nagenoeg alles wat in retail gebeurt, wordt ook door andere sectoren omarmd. Het concept van het bedienen van twee aparte werelden – offline en online – is hiervan zeker een voorbeeld. De reden dat deze aanpak aan populariteit wint is duidelijk: dankzij het uitbreiden van de online ervaring naar de fysieke winkel kunnen merken dichter bij klanten komen – altijd, overal en op ieder apparaat. Door het voldoen aan de wensen van klanten en het leveren van naadloze, gepersonaliseerde ervaringen bouwen retailers blijvende relaties op.

Benieuwd hoe je meetbaar resultaat behaalt uit omnichannel retail?

The post Klantloyaliteit in retail versterken appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.