HEINEKEN, bestaande uit ruim 70 werkmaatschappijen overal ter wereld met meer dan 80.000 werknemers, heeft een missie: de best connected brewer worden. V贸贸r de digitale vernieuwingsslag waren binnen het bedrijf meer dan 60 verschillende HR-systemen in gebruik, wat een uniforme en gecentraliseerde aanpak bemoeilijkte. Met de implementatie van de wereldwijde oplossing kan de toonaangevende brouwer zijn ambitie vervullen om een datagedreven organisatie te worden die de beste werknemerservaring biedt door iedereen bij HEINEKEN een consumenten-achtige ervaring te geven.

鈥淒oor de vernieuwingsslag zijn HR-ervaringen meer gestroomlijnd voor zowel managers als werknemers. HR-procedures zijn geautomatiseerd en altijd, overal en op elk apparaat beschikbaar. Hierdoor kunnen HR-teams zich focussen op mensen in plaats van procedures. Ook hebben ze toegang tot een schat aan data die helpt bij het nemen van ge茂nformeerde beslissingen op belangrijke terreinen zoals werving en selectie, talentmanagement en opvolgingsplanning鈥�, zegt Rolfers.

Het uitgangspunt voor de digitale transformatie? Volledig employee-centric en people insights-led worden. 鈥淢ensen staan centraal bij alles wat HEINEKEN doet, dus we hebben vragen gesteld aan werknemers om te begrijpen wat hun behoeften zijn op belangrijke momenten鈥�, legt Rolfers uit. 鈥淲at ervaren werknemers vanaf het moment dat ze zijn aangenomen? Hoe kunnen we onze mensen beter ondersteunen tijdens cruciale momenten in hun professionele en priv茅leven? Hoe waarborgen we inclusiviteit en diversiteit? Hoe kunnen we beter inspelen op hun behoeften? De antwoorden op al deze vragen kunnen we nu vinden met behulp van dataverzameling en -analyse, zodat we kunnen bepalen welke acties we moeten ondernemen.鈥�

Een wereldwijde 茅n lokale HR-oplossing
HEINEKEN koos 麻豆原创 SuccessFactors als de core technische HR-oplossing. Accenture werd aan boord gehaald om samen een digitale werknemerservaring te cre毛ren. 鈥淲e selecteerden 麻豆原创 SuccessFactors omdat dit een wereldwijde tool is die zeer compleet is qua functionaliteit. We wilden een oplossing die overal ter wereld een gestroomlijnde gebruikerservaring biedt鈥�, zegt Rolfers. 鈥淒aarnaast is het eenvoudig aan te passen op lokale marktbehoeften, een cruciale factor voor een wereldwijde operatie als die van ons, terwijl het een vereenvoudigde en geharmoniseerde manier van werken wereldwijd mogelijk maakt.鈥�

Met 麻豆原创 SuccessFactors als de technologische kern zijn alle operationele bedrijven met elkaar verbonden, waardoor een ecosysteem van oplossingen ontstaat. Tegelijkertijd kan worden voldaan aan lokale marktbehoeften via add-ons die aansluiten bij hun specifieke eisen. Zo is in Europa een oplossing toegevoegd die nieuwe werknemers in staat stelt om al voor hun eerste dag virtueel rond te lopen op hun nieuwe kantoor. Zij kunnen zelfs al digitaal kennismaken met hun collega鈥檚. Dit is onderdeel van het digitale onboardingproces dat mogelijk gemaakt wordt door 麻豆原创 SuccessFactors.

Culturele verandering
In de voorbereiding werden zes operationele bedrijven geselecteerd voor de implementatie, voordat de nieuwe oplossing volledig werd uitgerold. 鈥淒eze fase speelde een sleutelrol in ons succes, omdat we het nieuwe systeem konden testen en vertrouwen konden opbouwen onder onze stakeholders鈥�, vertelt Rolfers. Na de offici毛le lancering vond de implementatie gefaseerd plaats. Eerst was de regio Azi毛-Pacific aan de beurt, gevolgd door Noord- en Zuid-Amerika, Afrika, Midden-Oosten, Oost-Europaen als laatste Europa.

Op basis van de verzamelde inzichten van stakeholders organiseerde het projectteam dat verantwoordelijk was voor de technische implementatie Design Thinking-sessies waar verschillende persona鈥檚 van werknemers werden gedefinieerd. Daarnaast stelden innovatie-initiatieven zoals het HR Brewhouse, waar techbedrijven van overal ter wereld werden uitgenodigd om oplossingen te pitchen voor vooraf ge茂dentificeerde HR-uitdagingen, het team in staat om interne inzichten van stakeholders te combineren met externe technische expertise. Zo kon een veelzijdige en complete oplossing worden gecre毛erd.

De nieuwe manier van werken is omarmd door het personeel, met een wereldwijde gebruikersadoptie van 95 procent binnen zes weken nadat het programma live ging. 鈥淗et is niet eenvoudig om in zo鈥檔 korte tijd met meer dan 70 werkmaatschappijen overal ter wereld over te stappen op 茅茅n HR-systeem en 茅茅n manier van werken鈥�, zegt Rolfers. 鈥淲e zijn erg trots op deze prestatie, en het percentage toont aan dat we er inderdaad in zijn geslaagd om een culturele verandering te bewerkstelligen binnen HEINEKEN.鈥�

Slechts het begin van HEINEKEN鈥檚 HR-reis
HEINEKEN heeft nu een toekomstbestendig fundament gelegd voor zijn wereldwijde HR-processen. 鈥淲e blijven het nieuwe HR-landschap finetunen en nieuwe innovaties uitrollen, zodat we continu evolueren om aan de eisen van toekomstige generaties te voldoen. Af is het nooit, alleen ge眉pgraded.鈥�

The post HEINEKEN鈥檚 reis naar een employee-centric en people insights-led organisatie appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.