Het besluit van Airbnb om een Employee Experience Group op te richten en afscheid te nemen van een hr-afdeling is tekenend voor een verandering in de arbeidsmarkt, waarbij steeds meer aandacht is voor de werknemerservaring.

Deze toenemende focus is te danken aan twee belangrijke ontwikkelingen:

• Organisaties erkennen steeds vaker dat mensen geen noodzakelijk kwaad zijn.
• Bedrijven zien mensen in toenemende mate als een asset voor de business.

Mensen als asset

De werknemerservaring is de wijze waarop de werknemer zijn werkomgeving ervaart. Een goede werknemerservaring draait om de individuen die binnen uw organisatie een functie vervullen. Hoe kunt u hen helpen succesvol te zijn? Indien zij succesvol zijn, is immers ook uw bedrijf succesvol. Een goede werknemerservaring vertaalt zich in een goede klantervaring, wat op zijn beurt resulteert in meer business.

In de praktijk merk ik helaas dat veel bedrijven mensen nog niet als asset beschouwen en behandelen. Dit is echter een kernelement van een goede werknemerservaring. Zo zetten veel bedrijven zetten in op mensen. Bijvoorbeeld door creatieve vaardigheden en soft skills te stimuleren. Bedrijven hanteren hierbij echter beleidsvormen en processen die ontworpen zijn om hen te ‘beschermen’ tegen werknemers. Dit is niet in lijn met de wijze waarop organisaties werknemers zouden moeten zien: als een asset in plaats van kostenpost.

Afstappen van command-and-control structuur

Veel CEO’s opereren nog altijd via een ‘command-and-control’ structuur; het beleid en de processen van organisaties zijn vaak exact hetzelfde als twintig jaar geleden. CEO鈥檚 claimen een open werkplek te bieden die innovatie en diversiteit ondersteunt. In de praktijk laten zij hun werknemers in een werkomgeving uit de jaren ’70 werken.

Hedendaagse technologie is in staat van werknemers tot een echte asset voor de business te laten uitgroeien. Hiervoor is het echter noodzakelijk uw organisatie aan te passen. Zo verandert technologie niet uw beleid om toegang tot bepaalde data te blokkeren.

Een aantrekkelijke werkomgeving

Om talent aan te trekken en aan uw organisatie te binden is het van belang een aantrekkelijke werkplek te bieden. Een werkomgeving waar mensen willen werken, in plaats van mo茅ten werken. De moderne medewerker wil werken bij een bedrijf dat hen in staat stelt optimaal te presteren en maatschappelijk verantwoord opereert. Jongere generaties worden vaak gezien als sociaal-bewust, onder meer door problemen als klimaatverandering. Zij zijn echter geen uitzondering op oudere generaties, die eveneens de voorkeur geven aan een organisatie die hun prioriteiten reflecteert. Helaas spelen maar weinig bedrijven hier adequaat op in.

Meer weten over de ontwikkelingen op hr-afdelingen? Ik vertel er meer over in dit .

The post Hoe optimaliseert Airbnb de werknemerservaring? appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Data helpen HR processen op de werkvloer te optimaliseren en de betrokkenheid van werknemers te vergroten. Zo zetten hr-teams dashboards in om key performance indicators (KPI’s) in kaart te brengen. Denk echter ook aan het gebruik van om patronen in data te identificeren en inzichten te extraheren.

Silo’s

E茅n uitdaging staat hr-afdelingen echter in de weg maximale waarde te halen uit beschikbare gegevens. Zo opereren veel afdelingen binnen hun eigen silo, waarbinnen ook hun gegevens zijn opgeslagen. Dit maakt het voor hr moeilijk inzicht te krijgen in wat er werkelijk gebeurt op de werkvloer.

Silo’s zijn uiteraard niet bewust gecre毛erd. Zij neigen te ontstaan indien mensen binnen een bepaalde functie intern data delen, wat vaak via spreadsheets gebeurt. Spreadsheets zijn moeilijk te beheren tools, die slecht deelbaar zijn. Daarnaast vermenigvuldigen spreadsheets zich doorgaans binnen een team, waardoor al snel meerdere versies van de waarheid ontstaan. Vergaderingen lopen al snel uit op discussies over de vraag welke gegevens juist zijn. Bedrijven zijn dan ook veel tijd kwijt aan het beheer van data.

Data consolideren op 茅茅n platform

Om silo’s te voorkomen is een centraal platform nodig dat data consolideert en een enkelvoudige versie van de waarheid biedt. Dit platform geeft hr inzicht in onder meer de dagelijkse bedrijfsvoering, financi毛n, R&D, marketing, sales, klantenservice en de leveranciersketen. Het platform moet gericht zijn op:

1. Naadloze toegang

Consolidatie van bedrijfsgegevens van verschillende business units geeft hr toegang tot de data die zij nodig hebben. Het platform geeft hr-medewerkers op een centrale plek veilige toegang tot gegevens.

2. Geautomatiseerd databeheer

Data is direct beschikbaar voor hr, zonder dat dit voorbereidende handelingen vereist. Zo is het niet nodig handmatig tabellen samen te voegen om nieuwe inzichten te verkrijgen. Data is on-demand beschikbaar.

3. Analytics on demand

Een platform dat analytics ondersteunt stelt hr-medewerkers in staat om de impact van beslissingen en acties te simuleren. Dit inzicht helpt hr als een partner en adviseur van de business te opereren. Grootschalige datasets analyseren met behulp van kunstmatige intelligentie en machine learning helpt patronen in data te herkennen en inzichten te verkrijgen.

4. Real-time rapportages en dashboards

Door gegevens centraal op te slaan kunnen dashboards in real-time inzicht geven in KPI’s. Integratie met backend systemen maakt het mogelijk uitgebreidere analyses uit te voeren om problemen verder te onderzoeken.

5. Betere planning

Consolidatie op een centraal platform helpt silo’s af te breken. Dit helpt hr de planning van business units op elkaar af te stemmen en de bedrijfsstrategie te ondersteunen.

Wil je meer blogs lezen over Employee Experience? Lees bijvoorbeeld het blog over ‘‘.

The post 5 redenen waarom data steeds vaker een onmisbare rol speelt bij HR appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.