Door Yves Derks

Te midden van een cruciale periode van transformatie zoekt de Nederlandse gezondheidszorg naar wegen om efficiëntie, patiëntgerichtheid en betaalbaarheid te verenigen. Zorgnetwerken, zoals CumuluZi en HERACLES, luiden de belofte in van een vernieuwde zorgstandaard, door samenwerking en technologie. Deze initiatieven benadrukken niet alleen het belang van cohesie binnen het zorgdomein maar openen ook de deur naar strategische samenwerkingen die verder reiken dan patiëntenzorg alleen, gericht op operationele verbeteringen en efficiëntie.

In lijn met de doelstellingen van het Integraal Zorgakkoord, dat streeft naar ‘Passende zorg en ondersteuning, samen met de patiënt, op de juiste plek en met de nadruk op gezondheid’, neemt �鶹ԭ�� in partnerschap met een zorgconsortium een verantwoordelijke rol. Door de synergie van onze technologische expertise en diepgaande kennis van bedrijfsprocessen te benutten, stimuleren we samenwerkingen die niet alleen de weerbaarheid en patiëntgerichtheid van de zorg verhogen, maar ook aanzienlijke kostenvoordelen realiseren.

Dit blog duikt dieper in de impact van zorgnetwerken op de Nederlandse gezondheidszorg, met een speciale focus op hoe technologische innovaties, gesteund door krachtige partnerschappen, een toekomstbestendig, efficiënt en toegankelijk zorgsysteem vormgeven.

1. De rol van zorgnetwerken

Zorgnetwerken zijn essentieel in de moderne gezondheidszorg en bieden aanzienlijke mogelijkheden om operationele efficiëntie, betaalbaarheid en wendbaarheid te verbeteren. Deze netwerken doorbreken traditionele silo’s en stellen zorginstellingen in staat gezamenlijk complexe uitdagingen zoals vergrijzing en stijgende zorgkosten aan te pakken. De focus ligt op het benutten van bedrijfsvoering om zorgprocessen te optimaliseren. Door samenwerking binnen netwerken kunnen zorginstellingen uitdagingen aangaan die verder gaan dan patiëntenzorg alleen en raken ze elk aspect van de bedrijfsvoering, van inkoop tot personeelsbeheer.

�鶹ԭ�� speelt samen met het zorgconsortium een sleutelrol in deze netwerken door expertise in het stroomlijnen van bedrijfsprocessen aan te bieden. Deze samenwerking is cruciaal voor het realiseren van snelle en effectieve verbeteringen binnen de zorg. Door te focussen op strategische samenwerkingen binnen zorgnetwerken, bouwen we aan een toekomstbestendig zorglandschap dat voorbereid is op hedendaagse uitdagingen en flexibel genoeg is voor toekomstige behoeften. Samen met onze partners zijn we toegewijd aan het ondersteunen van zorginstellingen in hun streven naar optimale bedrijfsvoering.

2. Innovatie en diversiteit binnen zorgnetwerken

De diversiteit van zorgnetwerken in Nederland, variërend van lokale initiatieven tot landelijke samenwerkingen, vormt een essentiële basis voor innovatie en verbetering in zorgprocessen. Deze netwerken zijn cruciaal voor het versterken van de veerkracht en het aanpassingsvermogen van de gezondheidszorg. Een treffend voorbeeld van deze samenwerkingskracht is hoe ziekenhuizen en technologiepartners de leveringsketens voor medische benodigdheden optimaliseren. Door het toepassen van geavanceerde data-analyse en blockchain-technologieën krijgen zorginstellingen real-time inzicht in voorraadniveaus en verbruikspatronen, wat niet alleen resulteert in lagere kosten maar ook in verminderde verspilling. Zo verbeteren digitale platforms die supply chain-data continu monitoren de beschikbaarheid van essentiële medicijnen, terwijl AI-gestuurde prognosemodellen voor patiëntbehoeften zorgprocessen efficiënter maken, leidend tot betere patiëntenzorg en operationele efficiëntie.

Deze initiatieven tonen enkele van de vele samenwerkingsmogelijkheden binnen het zorglandschap en onderstrepen hoe diversiteit binnen zorgnetwerken niet alleen innovatie stimuleert, maar ook nieuwe mogelijkheden biedt voor het aanpakken van uitdagingen en het verbeteren van de zorgkwaliteit.

3. Technologie als katalysator voor zorginnovatie

In lijn met het Integraal Zorg Akkoord, dat pleit voor “zelf als het kan, thuis als het kan en digitaal als het kan”, is technologie onontbeerlijk voor het transformeren van zorgprocessen. Innovaties zoals Privacy Enhancing Technologies (PETs), Data Spaces, Self-Sovereign Identity (SSI) en Generative AI zijn essentieel voor veilige en efficiënte gegevensuitwisseling. Deze technologieën beschermen gevoelige patiëntgegevens en bevorderen samenwerking en datadeling tussen zorgverleners, wat resulteert in een verbeterde patiëntervaring en efficiëntere zorgcoördinatie.

Hoewel de implementatie van deze technologieën uitdagingen kent, zoals integratie in bestaande systemen, bieden ze aanzienlijke operationele voordelen. Verbeterde datagestuurde besluitvorming helpt zorginstellingen om efficiënter te opereren, kosten te besparen en de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van generatieve AI door het ETZ en UMCG, wat de diagnostische processen versnelt en administratieve lasten vermindert. Deze technologische vooruitgang is cruciaal voor het bereiken van de IZA-doelstellingen en het ondersteunen van zorgnetwerken. Door strategische integratie van technologie kunnen we zorgnetwerken transformeren tot efficiënte, toegankelijke en adaptieve systemen, klaar voor toekomstige uitdagingen.

4. �鶹ԭ��’s bijdrage aan toekomstgerichte zorgnetwerken

In een tijd waarin zorgsystemen zich voortdurend moeten aanpassen, biedt het Integraal Zorgakkoord (IZA) een raamwerk voor innovatie en duurzaamheid in de Nederlandse gezondheidszorg. Dit akkoord onderstreept het belang van digitale transformatie en efficiënte gegevensuitwisseling voor een toekomstbestendige zorg. �鶹ԭ��’s technologieën ondersteunen deze doelen door bij te dragen aan de balans tussen patiëntgerichtheid en financiële stabiliteit. Door geavanceerde oplossingen te bieden, helpt �鶹ԭ�� ziekenhuizen hun bedrijfsvoering te optimaliseren, wat leidt tot betere patiënttevredenheid en gezondheidsuitkomsten, in lijn met de IZA-doelstellingen.

Hier zijn enkele concrete manieren waarop �鶹ԭ��’s technologie operationele efficiëntie en samenwerking binnen zorgnetwerken kan ondersteunen:

1. Geïntegreerd leveranciersbeheer: �鶹ԭ��’s oplossingen voor supply chain management kunnen zorgnetwerken ondersteunen bij het gezamenlijk inkopen en/of voorraadbeheer van medicijnen en medische hulpmiddelen. Door gebruik te maken van geavanceerde analyses kunnen netwerken kosten verlagen en leveringszekerheid onder verschillende netwerkdeelnemers garanderen.
2. Uniforme financiële operaties: door financiële processen zoals budgettering en rapportage te standaardiseren, helpt �鶹ԭ�� zorgnetwerken bij het vereenvoudigen van financieel beheer over meerdere entiteiten. Denk bijvoorbeeld aan procescontrole voor declaraties. Dit verbetert de transparantie en vergemakkelijkt de naleving van financiële regelgeving.
3. Data-interoperabiliteit en -uitwisseling: �鶹ԭ��’s innovatieplatform stelt zorgnetwerken in staat om efficiënt en veilig patiëntgegevens te delen met behulp van de FHIR-standaard. Dit verbetert de coördinatie van de patiëntenzorg en ondersteunt besluitvormingsprocessen op netwerkniveau.
4. Verbeterd resource management (intern & extern): �鶹ԭ�� biedt tools voor geoptimaliseerd resource management dat in staat is om verder dan één enkele instelling te kijken. Door personeel, uitrusting en faciliteiten over het gehele netwerk effectief te beheren, verbetert de operationele efficiëntie en de algehele patiëntenzorg.
5. Business AI voor geavanceerde analyse en besluitvorming: �鶹ԭ��’s business AI integreert kunstmatige intelligentie met bedrijfsprocessen om geavanceerde inzichten en voorspellende analyses te bieden. Door real-time inzichten te verkrijgen in operationele metrieken, zorgprocessen en resourcegebruik, kunnen zorgnetwerken snelle beslissingen nemen en proactief zorgdiensten beheren. Dit leidt tot kostenbesparingen en verbeterde zorguitkomsten.
6. Naleving en privacy: Het platform van �鶹ԭ�� voor dataprivacy en compliance biedt zorgnetwerken de mogelijkheid om gevoelige (patiënt)gegevens veilig en in overeenstemming met wettelijke vereisten te beheren. Bijvoorbeeld door middel van pseudonimisering en gegevensanonimisering. Dit vergroot vertrouwen en waarborgt de integriteit van het zorgnetwerk.

Tot slot, conform de doelstellingen van het IZA, ondersteunt �鶹ԭ�� zorginstellingen niet alleen in hun digitale transformatie maar ook in hun streven naar duurzaamheid. Door efficiëntieverbeteringen en het verminderen van verspilling draagt �鶹ԭ�� bij aan een zorgomgeving die minder belastend is voor het milieu, in lijn met de bredere maatschappelijke roep om duurzaamheid.

5. Samen aan een veerkrachtige zorgtoekomst bouwen

Na een verkenning van zorgnetwerken en de rol die �鶹ԭ�� hierin kan vervullen voor de Nederlandse gezondheidszorg, zien we duidelijk het belang van samenwerking en technologische innovatie voor een toekomstbestendige zorg. Het zorgconsortium, een samenwerking tussen �鶹ԭ��, KPMG en Delaware, streeft ernaar de Nederlandse zorgsector te ondersteunen bij de overgang naar een nieuw tijdperk van wendbaarheid. Dit initiatief combineert diepgaande kennis van zorgprocessen, technologische expertise en realisatiekracht.

Wij nodigen zorginstellingen en beleidsmakers uit om zich bij ons aan te sluiten. Door deel te nemen aan dit consortium, dragen we samen bij aan een praktische en effectieve transformatie in de gezondheidszorg, gericht op het verbeteren van patiëntenzorg, operationele efficiëntie en kosteneffectiviteit. Samen kunnen we de uitdagingen aangaan en zorgen voor een duurzame, toegankelijke en betaalbare gezondheidszorg. Neem contact met ons op om meer te leren over hoe we samen het verschil kunnen maken.

The post Samenwerking in zorg: De pijler voor toekomstbestendige gezondheidszorg appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

Siemens Healthineers wil via de strategische samenwerking met �鶹ԭ�� en de migratie van zijn bedrijfssystemen het innovatiepotentieel van de cloud benutten. Via een migratie naar �鶹ԭ�� S/4HANA Cloud, private edition, maakt het bedrijf zijn activiteiten bovendien beter schaalbaar. Zo kan het bedrijf blijven inspelen op het veranderende zorglandschap en de behoeften van klanten.

Geslaagde pilot

Het bedrijf deed eerder een geslaagde pilot met RISE with �鶹ԭ��. Het heeft daarin kunnen ervaren hoe �鶹ԭ��’s cloudoplossingen helpen om de activiteiten te harmoniseren en het procesbeheer te optimaliseren.

“Met �鶹ԭ�� als partner kunnen we onze digitale transformatie versnellen”, zegt Stefan Henkel, chief information officer van Siemens Healthineers. “Met �鶹ԭ��-technologie kunnen we de complexiteit terugdringen en onze processen sterk standaardiseren, zonder in te boeten aan onze missie om grensverleggend werk te leveren in de gezondheidszorg. Deze overstap naar de cloud is cruciaal voor ons, omdat we via technologie onze aanhoudende groei willen ondersteunen.”

Nieuwe maatstaven voor de zorg

“Als technologiepartner van Siemens Healthineers zijn we verheugd om samen met hen deze baanbrekende reis te maken”, zegt Thomas Saueressig, lid van de Raad van Bestuur van �鶹ԭ�� SE, �鶹ԭ�� Product Engineering. “Via de kracht van de cloud kunnen we innovatie versnellen, kosten verminderen, flexibiliteit vergroten en, bovenal, nieuwe maatstaven creëren in de gezondheidszorg.”

The post Siemens Healthineers kiest voor RISE with �鶹ԭ�� om prestaties te verbeteren appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

Door Yves Derks

In een tijd waarin technologie diep verankerd is in ons dagelijks leven, verwachten patiënten dezelfde efficiëntie en gemak in de gezondheidszorg als in andere aspecten van hun leven. Hierdoor staat de gezondheidszorg op een cruciaal keerpunt. Het Integraal Zorg Akkoord fungeert als een katalysator, terwijl vergrijzing en oplopende zorgkosten de noodzaak benadrukken voor zorg van hoge kwaliteit die tegelijkertijd kostenefficiënt is.

De vraag is: hoe combineren we in de zorg onze beproefde methoden met deze nieuwe digitale mogelijkheden? Hoe zorgen we ervoor dat zorgprocessen patiëntgericht blijven, terwijl we tegelijkertijd streven naar efficiëntie in dit technologisch beladen tijdperk? Dit blog verkent de samensmelting van traditionele en digitale zorg. Het biedt inzichten in stappen die kunnen bijdragen aan verbeterde patiëntervaringen en een robuuste bedrijfsvoering. Laten we deze transformatie gaan verkennen.

Op 23 april 2024 organiseren we de �鶹ԭ�� Inspiratiedag voor Ziekenhuizen. Tijdens deze middag staat het ‘Ziekenhuis van de toekomst’ centraal en komt u aan de hand van korte demo’s meer te weten over wat �鶹ԭ�� voor uw ziekenhuis kan betekenen.

1. Van patiëntprocessen naar patiëntervaring

Het concept van zorgpaden is niet nieuw. Ontstaan in de jaren ’80 en ’90, hebben ze sindsdien de zorgsector getransformeerd, waarbij de focus lag op het standaardiseren van de behandeling en het verminderen van de variabiliteit in de klinische praktijk. Deze paden waren gericht op het coördineren van zorg, bevorderen van multidisciplinaire samenwerking en het vergroten van de efficiëntie.

Dankzij de toewijding en expertise van zorgprofessionals hebben zorgpaden onmiskenbaar bijgedragen aan een gestroomlijndere zorg. Patiënten ontvangen sneller en consistenter de juiste zorg. Dit heeft geleid tot kortere ziekenhuisverblijven, minder complicaties en over het algemeen betere klinische uitkomsten. Desondanks tonen verhalen uit de praktijk aan dat er nog ruimte is voor verbetering, vooral op het gebied van patiëntervaring. Een anonieme casus illustreert dit treffend:

Een onverwachte reis in de zorg

Stelt u zich een patiënt voor die al langere tijd ernstige heuppijn ervaart. De eerste stappen in zijn zorgreis omvatten klachtenbehandeling, fysiotherapie en uiteindelijk een verwijzing door de huisarts naar de orthopedie onder het vermoeden van artrose. Na verergering van de pijnklachten kreeg de patiënt een injectie in de heup. Er werd een respons van 7-8 weken gehanteerd waarin men hoopte dat de injectie zijn werking zou tonen. Echter, er was beperkte tussentijdse mogelijkheid voor de patiënt om zijn ervaringen en belevingen eenvoudig door te geven en te bespreken met de arts. Toen de klachten aanhielden, werd er een MRI ingepland, oorspronkelijk met een wachttijd van enkele weken. Dankzij het assertieve handelen van de patiënt kon deze scan toch de eerstvolgende woensdag plaatsvinden bij de afdeling Radiologie.

De uitslag van de MRI vereiste een volledige herziening van het zorgpad. Wat begon als een heupklacht eindigde met een onverwachte diagnose in het domein van de oncologie, een situatie die vaak voorkomt bij diverse vormen van kanker.

De MRI-scan, die 25 minuten in beslag nam, bracht onthutsend nieuws: het was geen heupprobleem, maar uitzaaiingen van kanker. Kort na deze ontdekking kreeg de patiënt een slecht-nieuws gesprek. Binnen enkele minuten op een vrijdagmiddag werd hij geconfronteerd met de diagnose van ongeneeslijke, uitgezaaide kanker. Een zwaar weekend zonder directe ondersteuning volgde.

Deze ervaring benadrukt het belang van een continue communicatielijn met de patiënt, zeker na het overbrengen van zulk ingrijpend nieuws. Zorgprofessionals zetten zich met hart en ziel in voor hun patiënten. Toch kunnen soms bepaalde procedures en systemen de optimale patiëntervaring in de weg staan, niet door een gebrek aan inzet, maar door structurele beperkingen. Hierbij is het belangrijk dat patiënten zich niet benadeeld voelen door privacyregels die de uitwisseling van cruciale informatie tussen disciplines kunnen belemmeren. Het is dan ook cruciaal om op elk moment van de zorgreis in contact te staan met de patiënt.

In de overstap van beter gecoördineerde patiëntprocessen naar een verbeterde patiëntervaring ligt een kans voor ziekenhuizen. Zoals het initiatief van het Zeeuwse Zorg akkoord onder het IZA benadrukt, is digitalisering cruciaal. Hierbij wordt er gewerkt aan een digitaal zorgplatform in Zeeland dat niet alleen de efficiëntie verbetert, maar ook de toegankelijkheid van gezondheidsgegevens voor zowel burgers als zorgverleners. Het gaat er niet alleen om kosten te besparen en efficiënter te werken, maar vooral ook om de zorgkwaliteit, patiëntveiligheid en de tevredenheid van patiënten te verhogen. Door kritisch te blijven op de inzet van technologie en oog te hebben voor zowel de patiënt als de zorgprofessional, zoals het Zeeuwse Zorg akkoord propageert, kunnen we samen de volgende stap zetten in de evolutie van zorgpaden.

2. Het belang van efficiënte zorgprocessen in digitale zorgpaden

Digitale transformatie in de zorg gaat niet louter om de implementatie van nieuwe technologieën; het draait om het hervormen van gehele zorgpaden. Zoals we hebben gezien, is de evolutie van patiëntprocessen naar patiëntervaring van groot belang. Maar hoe zetten we deze ambitie om in actie en welke tools en benaderingen kunnen helpen om deze transformatie te realiseren?

Bij efficiënte zorgprocessen is het essentieel om te beseffen dat bedrijfsvoering en zorgverlening in harmonie moeten opereren. Dit zorgt voor een soepelere patiëntreis, variërend van administratieve taken tot klinische beslissingen. Ziekenhuisorganisaties moeten in staat zijn om de voortdurend veranderende vraag vanuit zowel patiënten als regelgevers bij te benen.

Het samenvoegen van gegevens uit verschillende domeinen – zoals financiën, patiëntfeedback, en behandelingsuitkomsten – is daarbij van vitaal belang. Dit stelt zorgprofessionals in staat om snel inzichten te verkrijgen en hierop te reageren.

Casus: Hirslanden Ziekenhuizen Groep

Hirslanden, een leidende medische groep in Zwitserland, stond voor talrijke uitdagingen. Een paar concrete problemen die ze tegenkwamen waren: handmatige en deels geautomatiseerde operationele processen, het gebrek aan connectiviteit tussen zorgaanbieders waardoor onnodige verwijzingen plaatsvonden, en een stijgende vraag naar direct beschikbare online gezondheidsdiensten.

Door in te zetten op geavanceerde procesmanagementoplossingen in zorgprocessen konden ze deze uitdagingen tackelen:

• Centralisatie van informatie: Door alle procesinformatie centraal te beheren, werden medewerkers beter uitgerust om beslissingen te nemen.
• Intuïtieve procesmodellering: Hierdoor werd kennisuitwisseling en communicatie tussen afdelingen verbeterd.
• Versnelde realisatie van veranderingen: Het vermogen om snel aan te passen en veranderingen door te voeren, bleek cruciaal en werd hierdoor bespoedigd.

Deze stappen zorgden voor een adaptief en wendbaar systeem dat zowel huidige behoeften als toekomstige uitdagingen aan kan. Dit helpt zowel het verhogen van de efficiëntie in de zorg als het verbeteren van de beleving van de patiënt.

Navigeren in een constant veranderend zorglandschap

Een belangrijk thema in de transformatie van zorgpaden is het adaptieve vermogen van ziekenhuizen: wendbaarheid. Het gaat niet alleen om te kunnen reageren op veranderingen, maar ook om het anticiperen, begrijpen en omarmen van deze veranderingen.

Als we de gezondheidszorg verder willen verbeteren, komt de volgende vraag bij me op: hoe kunnen geïntegreerde inzichten uit diverse domeinen samen leiden tot betere patiëntuitkomsten?

3. Real-time inzichten: Het voeden van adaptieve zorg

In de moderne zorgomgeving vormen efficiënte zorgprocessen de ruggengraat van optimale patiëntenzorg. Wat echter even belangrijk is, zo niet belangrijker, is dat zorgverleners actief feedback verzamelen en integreren van degenen die deze zorgprocessen het meest ervaren: de patiënten zelf. Door de ervaringen van patiënten centraal te stellen, kunnen zorgverleners snel en effectief aanpassingen doorvoeren, die variëren van operationele verbeteringen tot aanpassingen in de klinische zorg.

Directe feedback in digitale zorgpaden

Traditioneel gezien was het verzamelen van patiëntfeedback voornamelijk een proces. Feedback was vaak gebaseerd op geplande interacties, zoals vervolgafspraken, waarbij het soms maanden kon duren voordat er veranderingen werden doorgevoerd. Deze geplande momenten boden patiënten niet altijd de gelegenheid om tussentijds feedback te geven, vooral niet als ze ervaringen of veranderende symptomen buiten deze geplande contactmomenten om hadden.

Dankzij geavanceerde digitale oplossingen is het nu mogelijk om in real-time feedback te verkrijgen en direct hierop te reageren. Dit stelt patiënten in staat om, net zoals bij veel commerciële diensten, eenvoudig en snel aan te geven wat hun ervaringen zijn – of dit nu gaat om een onverwachte verandering in pijn na een behandeling, of de emotionele nasleep van een heftig gesprek.

Neem een scenario waarbij een patiënt na een polikliniekbezoek direct via zijn/haar mobiele apparaat een paar korte vragen kan beantwoorden. Deze feedback wordt meteen geanalyseerd en geïntegreerd in het zorgpad, en kan worden gecombineerd met PROM-data. Als we deze data ook combineren met PREM-data, krijgen we een holistisch beeld van zowel de kwaliteit van de zorg als de ervaring van de patiënt.

Bijvoorbeeld, na een reeks knieoperaties zien zorgverleners een piek in negatieve feedback over de pijnbehandeling in de eerste 24 uur na de operatie. Deze realtime feedback, versterkt door PROMs en PREMs, stelt anesthesiologen en chirurgen in staat om snel te reageren, de feedback te evalueren en aanpassingen te overwegen in pijnmanagementprotocollen.

Bovendien zijn deze geavanceerde feedbacksystemen ontworpen voor meer dan enkel directe reacties. Het longitudinaal volgen van de patiënt is essentieel, waardoor we de gezondheidsuitkomsten en ervaringen over een langere periode kunnen bijhouden. Hierdoor kunnen zorgverleners trends en patronen herkennen die anders misschien over het hoofd worden gezien, en kunnen patiënten de zekerheid hebben dat hun voortdurende ervaringen en behoeften worden erkend en aangepakt, zelfs na onverwachte wendingen in hun zorgreis. Geweldig toch?

Het koppelen van verschillende datastromen

In het moderne zorglandschap is het essentieel om niet alleen patiëntfeedback te verzamelen, maar ook om diverse datastromen aan elkaar te koppelen voor een echt holistische benadering van patiëntenzorg. Dit omvat niet alleen data van lab-resultaten en behandelgegevens, maar strekt zich ook uit tot administratieve gegevens zoals de duur van ziekenhuisverblijven, zorgkosten en medicatieverstrekkingsdata.

Bij de behandeling van een patiënt kunnen er meerdere zorgpaden van toepassing zijn, zoals wanneer iemand gelijktijdig wordt behandeld voor zowel een chronische aandoening als een tijdelijke blessure. Hierdoor kan de informatie over één patiënt verspreid zijn over verschillende systemen en afdelingen. De noodzaak voor een centrale bron van gegevens wordt dan des te belangrijker om te zorgen voor consistente en gecoördineerde zorg.

Neem bijvoorbeeld een situatie waarbij een ziekenhuis opmerkt dat patiënten na bepaalde chirurgische ingrepen langer blijven dan gemiddeld. Door data van verschillende afdelingen en zorgpaden te combineren – van de operatiekamer tot fysiotherapie – kan men onderliggende oorzaken identificeren. Het kan bijvoorbeeld blijken dat er een vertraging is in de beschikbaarheid van postoperatieve fysiotherapie, wat leidt tot langere verblijfsduren. Dankzij een centrale bron van gegevens kunnen dergelijke inzichten sneller worden opgemerkt en kan er proactief gehandeld worden.

Gecombineerde data en patiëntfeedback voor continue verbetering in de zorg

In een wereld die steeds afhankelijker wordt van data, is het cruciaal dat zorginstellingen niet alleen afhankelijk zijn van klinische en operationele gegevens, maar ook van de stem en ervaring van de patiënt. Door deze gegevens in real-time te integreren, kunnen zorgverleners de kwaliteit van zorg voortdurend evalueren en verbeteren, waardoor zowel patiënten als zorgverleners profiteren.

4. Hoe nu verder?

De gezondheidszorg evolueert snel met toenemende complexiteit in ziektebeelden en technologie. Voor zorginstellingen is het een uitdaging om topkwaliteit te bieden, kosten te beheersen én de patiënt centraal te houden. Efficiënte digitale zorgpaden, gericht op real-time inzichten en de patiëntervaring, zijn hierin cruciaal. Ze verbeteren de zorgkwaliteit, verlagen kosten en optimaliseren de patiëntervaring. Overweegt uw zorginstelling een digitale transformatie? Dan is dit hét moment. �鶹ԭ�� biedt oplossingen voor zowel huidige als toekomstige uitdagingen. Door nu te investeren in deze technologie, positioneert u zich als een voorloper in de zorg.

De stap naar digitale zorgpaden

Het traject start met visie. Vraag uzelf af: “Wat is ons ideale zorgpad en hoe sluit dit aan bij patiënten en medewerkers?”

1. Evalueer het nu: Begrijp eerst uw huidige systemen, processen, knelpunten en kansen.
2. Raadpleeg stakeholders: Van artsen tot patiënten, hun input is essentieel voor succes.
3. Begin klein: Start met een pilot, evalueer en schaal dan op. Communiceer de voordelen bij elke stap.
4. Blijf flexibel: De zorg verandert snel, vooral met cloud-innovaties. Aanpasbaarheid is cruciaal.
5. Gebruik expertise: �鶹ԭ�� en partners bieden waardevolle kennis en ondersteuning.

Het pad naar digitale zorg kan uitdagend zijn, maar de voordelen zijn groot. Met de juiste middelen en inzet kan elke zorginstelling met vertrouwen de toekomst van empathische technologie in de zorg tegemoet gaan. Laten we samen de eerste stap zetten.

Meer weten?

Neem dan gerust contact met mij op

The post De toekomst van zorgpaden: De versmelting van traditionele en digitale zorg appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

De zorgsector is dynamisch en moet zich voortdurend aanpassen aan veranderingen. De uitdagingen zijn soms even onvoorspelbaar als het Nederlandse weer. Zorginstellingen streven naar twee essentiële, maar ogenschijnlijk tegenstrijdige doelen: hoogwaardige, patiëntgerichte zorg leveren en financiële stabiliteit handhaven. Wendbaarheid kan helpen deze doelen als bondgenoten te zien, waardoor een balans wordt bereikt tussen patiëntenzorg en financiële gezondheid.

Zorginstellingen navigeren door complexe uitdagingen op verschillende niveaus, van patiëntenzorg tot strategische planning en naleving van regelgeving. Patiënten worden mondiger en digitaler, verlangen meer persoonlijke en transparante zorg. Strategisch gezien worstelen zorginstellingen met het realiseren van langetermijndoelen binnen een beperkt budget, beïnvloed door externe factoren zoals strenge inkoopdoelstellingen van zorgverzekeraars en beperkte doorstroming in de zorgketen. Daarnaast moeten zorginstellingen voldoen aan strikte regelgeving en kwaliteitsnormen en concurreren om patiënten en gespecialiseerde professionals in een steeds competitievere markt.

In dit blog duiken we dieper in deze uitdagingen, kansen en strategieën voor het nastreven van deze balans. We bespreken een driestappenplan om de uitdagingen het hoofd te bieden en de evenwichtsoefening succesvol uit te voeren. Laten we aan de slag gaan!

Op 23 april 2024 organiseren we de �鶹ԭ�� Inspiratiedag voor Ziekenhuizen. Tijdens deze middag staat het ‘Ziekenhuis van de toekomst’ centraal en komt u aan de hand van korte demo’s meer te weten over wat �鶹ԭ�� voor uw ziekenhuis kan betekenen.

De rol van patiëntgerichte zorg in de zorgverlening

In het hart van effectieve gezondheidszorg ligt een principe dat soms verloren lijkt te gaan in het complexe landschap van de moderne zorg: de patiënt staat centraal. Het belang hiervan is duidelijk gemaakt in het rapport ‘Kader Passende Zorg’, dat wijst op de noodzaak van een transformatie naar zorg die is afgestemd op de individuele behoeften en situaties van patiënten.

Een veranderende rol voor de patiënt

De zorgsector evolueert, met patiënten die veranderen van passieve ontvangers naar actieve deelnemers in hun zorgproces. Ondersteund door digitale middelen en zelfonderzoek, streven ze naar gezamenlijke besluitvorming. Rapporten zoals ‘Met de Stroom mee’ van de RVS benadrukken deze verandering, en dringen aan op een meer patiëntgerichte benadering die de unieke context van elke individuele patiënt respecteert. Hierdoor verandert de dynamiek tussen patiënt en zorgverlener naar een partnerschap, wat een nieuwe aanpak in de zorgsector vereist.

Risico’s van een niet-patiëntgerichte benadering

Wanneer de patiënt niet centraal staat, richten we ons vaak onbedoeld meer op het zorgaanbod dan op de zorgvraag. Ook bepaalde afspraken met zorgverzekeraars kunnen de aandacht verschuiven van individuele patiëntbehoeften. Dit kan leiden tot een overmatige focus op financiële doelen, bureaucratische processen, of zelfs op technologische innovaties zonder adequate overweging van de patiëntperspectieven. Deze verplaatsing van de focus kan resulteren in miscommunicatie, afnemend vertrouwen, en een lagere patiënttevredenheid, zoals geïdentificeerd in het rapport van RVS. Bovendien kunnen deze factoren bijdragen aan suboptimale behandelresultaten en hogere zorgkosten, vanwege de uitvoering van inefficiënte of onnodige interventies.

Financiële verantwoordelijkheid: Een onvermijdelijke realiteit

Ziekenhuisbestuurders zijn zeer goed op de hoogte van het belang van financiële verantwoordelijkheid. Dit betekent niet dat de balans tussen patiëntgerichte zorg en financiële verantwoordelijkheid eenvoudig is. Het is een constant spanningsveld dat vraagt om een proactieve, bewuste en wendbare aanpak.

Belang van toekomstbestendige financiën

Financiële gezondheid is cruciaal in de huidige context van stijgende zorgkosten en een toenemende vraag naar zorg. Dit betekent het zorgvuldig omgaan met budgetten, het efficiënt inzetten van middelen en het verantwoord investeren in technologie en infrastructuur. Tegelijkertijd is het essentieel om de best mogelijke zorg voor patiënten te blijven leveren.

De kracht van Passende en Waarde Gedreven Zorg

De rapporten ‘Met de Stroom Mee’ en ‘Kader Passende Zorg’ benadrukken de noodzaak om de huidige zorgmodellen te heroverwegen. Binnen deze context komen concepten zoals Passende en Waarde Gedreven Zorg als een belangrijke innovatie naar voren; met als unaniem doel om gezondheidswinst[1] te maximaliseren.

Deze concepten gaan verder dan alleen de focus op patiëntgerichte zorg. Het verweeft deze zorg met financiële verantwoordelijkheid. De essentie van deze benadering is duidelijk: het streven naar de best mogelijke gezondheidsresultaten tegen de laagst mogelijke kosten.

Laten we als hypothetisch voorbeeld het zorgpad voor diabetes nemen. In een model dat op gezondheidswinst is gericht, wordt elk aspect van de zorg voor een diabetespatiënt – van preventieve maatregelen tot acute zorg en van behandeling tot nazorg – geoptimaliseerd om de best mogelijke resultaten te behalen. Zorgverleners worden dan beloond op basis van deze resultaten, niet op basis van de hoeveelheid geleverde diensten.

Het is belangrijk op te merken dat de term ‘gezondheidswinst’ in sommige kringen weerstand kan oproepen. Het roept ethisch ingewikkelde vragen op over wanneer een behandeling gestopt moet worden als de kosten de ‘winst’ overstijgen. Dit zijn onvermijdelijk discussies die gevoerd moeten worden als we de balans willen vinden tussen kosten en kwaliteitszorg, en het streven naar efficiëntie in de zorg door middel van innovatie.

Desondanks illustreren de concepten het potentieel om de manier waarop we zorg verlenen te transformeren, de kwaliteit van patiëntenzorg te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Deze gedurfde visie beïnvloedt niet alleen hoe we zorg zien, maar biedt ook een routekaart voor zorgverleners en beleidsmakers om effectieve veranderingen door te voeren.

Wendbaarheid en proactieve aanpak

We kunnen deze inzichten uit de rapporten gebruiken om een proactieve aanpak te stimuleren. ‘Veranderen of veranderd worden’ is hierbij het adagium. Ziekenhuizen kunnen anticiperen op toekomstige uitdagingen door wendbaar te zijn, innovaties te omarmen en samenwerkingen aan te gaan. Een wendbare organisatie is beter in staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en kan daardoor zowel de patiëntgerichte zorg als de financiële gezondheid waarborgen.

De balans vinden tussen patiëntgerichte zorg en financiële verantwoordelijkheid is een complexe taak. Maar met de juiste strategieën en een proactieve houding, kunnen ziekenhuizen deze uitdaging aangaan en een duurzame en toekomstbestendige zorg realiseren.

[1] Gezondheidswinst kan worden gemeten aan de hand van verschillende indicatoren, zoals verbetering in symptomen, verhoogde levensduur, vermindering van ziekenhuisopnames, of verbetering van de kwaliteit van leven.

Het evenwicht bereiken: Een driestappenplan

Zorginstellingen staan voor de uitdaging om hoogwaardige, patiëntgerichte zorg te leveren en tegelijkertijd financiële stabiliteit te behouden. Hoe kunnen we dit evenwicht bereiken? Hier is een praktisch driestappenplan dat de essentiële elementen en strategieën benadrukt.

Stap 1: Creëren van transparantie en kennis

De eerste cruciale stap is het creëren van transparantie en inzicht door de integratie van klinische en financiële gegevens. Dit houdt in dat we een grondig begrip hebben van de kosten, bedrijfsprestaties en financiële operaties (bijvoorbeeld budgettering, inkoop en investeringsbeslissingen). Vervolgens is het nodig om de waarde van de geleverde zorg te kwantificeren, oftewel, de gezondheidsresultaten te meten in verhouding tot de kosten. Op deze manier krijgen we inzicht in hoe deze waarde wordt gecreëerd en kunnen we betere beslissingen nemen over de toewijzing van middelen.

Stap 2: Behouden van kwaliteit en efficiëntie

De tweede stap is het behouden van de kwaliteit van de zorg, in het licht van eerder geschetste uitdagingen. Dit houdt in dat we mogelijke ‘code zwart’-scenario’s moeten vermijden, waarbij moeilijke keuzes over de toewijzing van zorg noodzakelijk zijn. Daarom moeten we streven naar efficiëntie in zorgpaden. De huidige versnippering van de zorg, vooral in het ziekenhuislandschap in combinatie met 1^ste lijn zorg, leidt tot veel inefficiënties. Door inzicht in data kunnen we deze zorgpaden efficiënter maken. Dit vereist de implementatie van meetbare systemen die de resultaten en kosten per patiënt of per zorgpad weergeven, waardoor continue meting en verbetering van de gezondheidswinst mogelijk is. Daarbij is de informatie in financiële systemen van essentieel belang om de ‘efficiëntiewinst’ te berekenen.

Stap 3: Transformeren van zorgprocessen

De derde en “laatste” stap is de transformatie van zorgprocessen om beter aan te sluiten op de behoeften van de patiënt. Dit omvat het innoveren van nieuwe producten en diensten, het verbeteren van prestaties op basis van KPI’s en het stimuleren van de betrokkenheid van patiënten. Hiervoor is een nauwe samenwerking met externe partijen zoals zorgaanbieders, zorgverzekeraars en technologieleveranciers noodzakelijk.

Elke stap in dit proces vereist een aanpassing in de organisatiecultuur en technologische ondersteuning. Maar met een doordachte, gecontroleerde aanpak, is het mogelijk om stapsgewijs veranderingen door te voeren, waarbij de focus op de patiënt, de kwaliteit van zorg én financiële stabiliteit behouden blijft.

De impact van digitalisering

De kracht van technologie heeft ons leven in vele opzichten veranderd, en de gezondheidszorg is daarop geen uitzondering. In de zoektocht naar de perfecte balans tussen patiëntgerichte zorg en financiële verantwoordelijkheid, kan digitalisering een grote rol spelen. Maar deze transitie gaat niet automatisch.

Voordelen van digitalisering

Digitalisering kan voordelen opleveren in verschillende facetten van de gezondheidszorg. Allereerst kan het leiden tot een aanzienlijke efficiëntieverhoging in administratieve taken en kostenbesparingen. Digitale facturatie, bijvoorbeeld, kan de verwerkingstijd verkorten en fouten minimaliseren.

Daarnaast heeft het potentieel om de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg aanzienlijk te verbeteren. Bijvoorbeeld door middel van telezorg en digitale gezondheidsplatforms kan zorg op afstand worden geleverd. Of AI-technologieën en beslissingsondersteunende systemen kunnen zorgverleners ook helpen bij het kiezen van de optimale behandelopties, wat kan leiden tot betere patiëntuitkomsten.

Het toepassen van technologie varieert per rol binnen de gezondheidszorg. In de bedrijfsvoering zijn specifieke systemen zoals �鶹ԭ�� gangbaar. Echter, zorgprofessionals worstelen vaak met meerdere, complexe systemen. Vereenvoudiging en automatisering van deze systemen kan hen enorm helpen, hiervoor is een eigen aanpak nodig.

De uitdagingen van digitalisering: Het onbekende

Hoewel de voordelen van digitalisering aanzienlijk zijn, brengt het ook zijn uitdagingen met zich mee. De onbekendheid met nieuwe technologieën kan leiden tot weerstand bij zorgprofessionals. Dit kan voortkomen uit een gebrek aan vertrouwen in technologie, zoals AI, en angst voor het verlies van professionele autonomie. Het is belangrijk om deze uitdagingen te erkennen en proactief aan te pakken om een succesvolle digitale transformatie te waarborgen.

Praktijkvoorbeelden van succesvolle digitale implementaties

Er zijn al talloze succesvolle voorbeelden van digitale implementaties in de gezondheidszorg die de voordelen van deze technologieën demonstreren. Het gebruik van telezorg tijdens de COVID-19 pandemie is een duidelijk voorbeeld van hoe technologie kan bijdragen aan het leveren van veilige en effectieve zorg in uitdagende tijden.

AI in de radiologie is een ander voorbeeld. Met AI-gestuurde software kunnen radiologen sneller en nauwkeuriger diagnoses stellen, wat leidt tot betere patiëntenzorg en efficiënter gebruik van middelen.

De weg vooruit: Actie!

In de gezondheidszorg biedt digitalisering kansen om de balans tussen patiëntgerichtheid en financiële stabiliteit te vinden. Maar het is nu tijd voor actie. Elke zorgverlener en bestuurder heeft een cruciale rol in deze transitie. Het gaat niet alleen om technologie, maar ook om het hervormen van de zorg, onze processen en communicatie.

Niemand kan dit alleen. Samenwerking is essentieel. We leren van elkaar, delen best practices en innoveren samen voor toekomstbestendige zorg. Dus, wat is uw volgende stap?

Begin nu. Elke actie, hoe klein ook, telt. We zijn er om u te ondersteunen in deze uitdagende maar opwindende reis. Samen kunnen we een patiëntgerichte en financieel stabiele zorgsector vormgeven. Laten we deze kans grijpen!

Meer weten?

Neem dan gerust contact met mij op

Lijst van geraadpleegde bronnen tijdens het opstellen van deze blog:

The post Balanceren op de lijn van zorg: Patiëntgerichte zorg en financiële stabiliteit appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

Door Yves Derks

Het is geen geheim dat de zorgsector onder immense druk staat. Lange wachttijden, stijgende zorgkosten en een tekort aan zorgprofessionals zijn maar enkele van de vele uitdagingen. Een mogelijke oplossing? Wendbaarheid. In dit blog laat Yves Derks zien hoe wendbaarheid in de zorg tot betere resultaten leidt.

Wendbaarheid – het vermogen om snel en efficiënt te reageren op veranderingen – is in de dynamische zorgsector onmisbaar. Het speelt een sleutelrol bij het blijven leveren van zorg onder elke omstandigheid met oog voor de zorgkwaliteit en grip op de stijgende zorgkosten.

Recente uitdagingen, zoals de wereldwijde pandemie, hebben laten zien waarom dit zo belangrijk is. Deze gebeurtenissen tonen aan dat wendbaarheid niet alleen ‘leuk om te hebben’ is, maar essentieel om te overleven en succesvol te zijn in een onvoorspelbare wereld.

Het ontwikkelen van wendbaarheid moet dan ook een prioriteit voor iedereen zijn. Het draagt bij aan operationele efficiëntie, zorgkwaliteit en het beheren van zorgkosten. Het stelt zorgorganisaties in staat om adequaat te reageren op veranderingen, wat cruciaal is in een sector waar zowel kosten als kwaliteit voortdurend onder het vergrootglas liggen.

Laten we eens kijken naar enkele concrete voorbeelden die de waarde van wendbaarheid in de zorg illustreren. Deze voorbeelden laten niet alleen zien hoe wendbaarheid al met succes in de praktijk is gebracht, maar onderstrepen ook het cruciale belang ervan voor zorgorganisaties die zich inzetten voor de toekomst van de zorg.

Op 23 april 2024 organiseren we de �鶹ԭ�� Inspiratiedag voor Ziekenhuizen. Tijdens deze middag staat het ‘Ziekenhuis van de toekomst’ centraal en komt u aan de hand van korte demo’s meer te weten over wat �鶹ԭ�� voor uw ziekenhuis kan betekenen.

Wendbaarheid in tijden van crisis

Een krachtig van wendbaarheid is te vinden in de ervaring van Nederlandse ziekenhuizen tijdens de COVID-19-pandemie. In een tijd van ongekende druk op de zorgsector waren ze in staat om snel en effectief hun capaciteit te vergroten en te reageren op de veranderende situatie. In het bijzonder was het mogelijk om heel vlot, soms binnen 48 uur, nieuwe Intensive Care-complexen op te tuigen. Deze aanzienlijke uitdaging kon alleen worden bereikt door het omarmen van wendbaarheid: het vermogen om snel in te spelen op onverwachte veranderingen. Dit was bijvoorbeeld te zien in de actualisatie van het Opschalingsplan COVID-19, dat tot doel had de intensive care capaciteit snel en effectief uit te breiden om aan de toenemende zorgvraag te voldoen.

��Politieke invloed en wendbaarheid in de zorg

Politieke besluiten hebben een directe impact op het landschap van de zorgsector, en wendbaarheid is vereist om effectief op deze veranderingen te reageren. Neem bijvoorbeeld het recente besluit van minister Ernst Kuipers om de kinderhartchirurgie in Nederland te centraliseren.

In besloot minister Kuipers om kinderhartchirurgie te concentreren in het Erasmus MC in Rotterdam en het UMC in Groningen, terwijl Utrecht, Leiden en Amsterdam hun kinderhartcentra moesten sluiten. Deze drastische verandering eiste van de betrokken ziekenhuizen dat ze snel en flexibel reageerden om hun diensten opnieuw te structureren en de impact op hun patiënten te minimaliseren.

��Wendbaarheid in actie: keuzes en samenwerking in Zutphen

Een ander dat de potentie van wendbaarheid in de zorgsector benadrukt, is dat van Zutphen. In deze Nederlandse stad werd het lokale ziekenhuis geconfronteerd met het vooruitzicht van sluiting. Zo’n sluiting zou leiden tot lokale zorgtekorten en lange reistijden voor patiënten naar omliggende ziekenhuizen. Het behoorlijk wendbare managementteam vond een innovatieve oplossing. In plaats van het ziekenhuis te sluiten, werd het getransformeerd tot een zogenaamde instelling voor anderhalvelijnszorg. In zo’n instelling werken specialisten en huisartsen nauw samen om patiënten te behandelen die meer zorg nodig hebben dan de eerstelijnszorg kan bieden, maar die niet noodzakelijkerwijs een volledige ziekenhuisopname nodig hebben. Deze wendbare aanpak stelde het ziekenhuis in staat om te blijven voorzien in de zorgbehoeften van de lokale gemeenschap. Tegelijkertijd bleven de kosten beheersbaar.

��Bergman Clinics: strategie en data voor wendbaarheid

Hoe strategische focus, gespecialiseerde teams en datagedreven besluitvorming bijdragen aan wendbaarheid is te zien bij de Bergman Clinics, een van de grootste ketens van focusklinieken in Nederland. Bergman Clinics investeerde in geavanceerde technologieën voor hun focusgebieden zoals orthopedie, oogheelkunde en plastische chirurgie. Dat stelde ze het zorgbedrijf staat om hoge zorg van hoge kwaliteit te leveren met efficiënte processen. Bovendien gebruikt Bergman Clinics data-analyses om trends in zorgbehoefte te identificeren, wat hen in staat stelt om hun diensten flexibel aan te passen aan veranderende behoeften. Zo laat Bergman Clinics zien dat een combinatie van strategische keuzes, gespecialiseerde teams en datagedreven besluitvorming cruciaal is voor wendbaarheid in de zorgsector.

��Bernhoven: een toonbeeld van wendbaarheid door zinnige zorg

Een lichtend van een organisatie die aanzienlijke wendbaarheid toonde, is Bernhoven in het Noord-Brabantse Uden. Onder de visionaire leiding van Peter Bennemeer, die in 2011 aantrad als directeur, implementeerde het ziekenhuis een strategie die bekendstaat als ‘zinnige zorg’. Deze focus op preventie, dialoog en het uitbannen van onnodige behandelingen, hielp het ziekenhuis om flexibel om te gaan met een krimpend budget, zelfs te midden van een toenemende vergrijzing.

De inspanningen van Bernhoven werden erkend door zorgverzekeraars en het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Het ziekenhuis werd een inspiratiebron voor de landelijke afspraken dat ziekenhuizen vanaf 2022 niet meer mochten groeien in omzet. Bovendien toonde een studie van IQ Healthcare, het CPB en de Nederlandse Zorgautoriteit in 2020 aan dat de omzet in Bernhoven in vijf jaar tijd met 13 procent daalde, zonder dat patiënten naar andere ziekenhuizen moesten uitwijken.

Na het vertrek van Bennemeer in 2017 werd het ziekenhuis geconfronteerd met verschillende uitdagingen. Ondanks deze obstakels blijft Bernhoven vasthouden aan het concept van zinnige zorg. De ervaring van Bernhoven illustreert dat wendbaarheid niet alleen gaat over het navigeren door een crisis, maar ook over het voortdurend aanpassen en evolueren om blijvende verandering te bewerkstelligen.

Het verhaal van Bernhoven leidt tot een belangrijke vraag: wat is er nodig om wendbaarheid en veerkracht op te bouwen en te behouden? Hoe kunnen organisaties zich het best voorbereiden op onvoorspelbare toekomstige uitdagingen en daarmee blijven evolueren?

��Het creëren van Wendbaarheid binnen Ziekenhuizen

Om wendbaarheid binnen de gezondheidszorg, met name in ziekenhuizen, te creëren, is het belangrijk om te investeren in een reeks strategieën en tactieken. Het verbeteren van de zorgkwaliteit en patiëntveiligheid vormt de kern van elke strategie die gericht is op het vergroten van de wendbaarheid. Dit vereist de implementatie van een resultaatgericht organisatiemodel met duidelijk gedefinieerde verantwoordelijkheden en meetbare doelen. Daarnaast moeten zorgprocessen worden gecoördineerd en geïntegreerd door gebruik te maken van gestandaardiseerde processen en zorgpaden.

Op basis van onder andere uitgelichte voorbeelden kunnen de volgende vijf hoekstenen worden herkend van een wendbaar ziekenhuis:

1. Strategische keuzes en verantwoordelijkheden – Als ziekenhuis is het belangrijk om de bereidheid en het vermogen te hebben om strategische keuzes te maken met betrekking tot uw kerncompetenties (zoals preventie, diagnose, behandeling, chronische zorg, SEH en onderzoek) en focusgebieden (zoals specialismen en academische profielen). Het kan helpen om Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE’s) binnen specifieke zorgverleningsgebieden te definiëren, en een flexibel en modulair bedrijfsmodel toe te passen. Zo kan u als ziekenhuis snel reageren op veranderende behoeften en uitdagingen. In Zutphen bijvoorbeeld, werd de strategische keuze gemaakt om zich te richten op complexe zorgvragen, terwijl minder complexe zorgvragen efficiënt werden doorverwezen naar andere zorgverleners in de regio.
2. Interoperabiliteit en samenwerking – Het realiseren van naadloze gegevensuitwisseling tussen verschillende gezondheidstechnologieën en -systemen en de samenwerking met externe partners is essentieel. Overweeg om interoperabele systemen te implementeren en actief samen te werken met technologieleveranciers en andere externe partners. Zoals in Beverwijk, waar sterk werd ingezet op de integratie van technologieën tussen verschillende zorg- en ondersteunende afdelingen, wat resulteerde in efficiënte en geïntegreerde informatiestromen.
3. Flexibiliteit en modulariteit – Het vermogen om zich snel aan te passen aan veranderingen in de zorgomgeving is een kernkenmerk van een wendbaar ziekenhuis. Dit vraagt om een toekomstgerichte bedrijfsvoering die het opbouwen, behouden en afbouwen van kerncompetenties en RVE’s mogelijk maakt op basis van veranderende zorgbehoeften. Kijk bijvoorbeeld naar het ziekenhuis in Rotterdam, dat de capaciteit en samenstelling van RVE’s snel aanpaste aan de fluctuerende vraag naar zorg.
4. Proactieve en datagedreven besluitvorming – Het gebruik van digitale technologieën en gegevens om proactieve en datagedreven beslissingen te nemen, is tegenwoordig onmisbaar. Overweeg om te investeren in geavanceerde datatechnologieën en een cultuur van datagestuurd denken.
5. Patiëntgerichtheid en personalisatie – Het centraal stellen van de patiënt en het bieden van gepersonaliseerde zorgervaringen zijn belangrijke uitgangspunten voor een wendbaar ziekenhuis. Implementeer systemen zoals CRM en patiëntportalen en focus op het creëren van een gepersonaliseerde patiëntervaring.

Door deze vijf hoekstenen te implementeren, kunnen ziekenhuizen werken aan een wendbare en toekomstbestendige organisatie die zich kan aanpassen aan de voortdurend veranderende uitdagingen en ontwikkelingen in de gezondheidszorg. Het is een reis die moeite kost, maar de beloning – een flexibel, veerkrachtig en patiëntgericht ziekenhuis – is de inspanning meer dan waard.

��Wendbaarheid is de sleutel tot toekomstbestendige gezondheidszorg

In een steeds veranderend zorglandschap is wendbaarheid niet alleen de toekomst, maar is het ook een essentiële factor voor het overleven en gedijen van moderne ziekenhuizen. De bovengenoemde hoekstenen voor een wendbaar ziekenhuis zijn geen ‘nice-to-haves’, maar ‘need-to-haves’. De ziekenhuizen die deze elementen omarmen en integreren in hun operatie, zullen de ziekenhuizen zijn die het meest veerkrachtig, wendbaar en toekomstbestendig zijn.

Meer weten?
Ben je benieuwd hoe je deze hoekstenen in jouw eigen organisatie implementeert? Of heb je vragen over de reis naar een wendbaar ziekenhuis? Neem dan gerust contact met mij op: yves.derks@sap.com

The post Hoe wendbaarheid in de zorg tot betere resultaten leidt appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

Kopers van D2C-producten zijn één van de meest veeleisende klanten. Wie inzet op D2C moet dan ook continu blijven vernieuwen om top-of-mind te blijven. Verschillende e-commercebedrijven zetten hierop in en . Zo voeren zij producttests uit op verschillende platforms zoals Instagram en Snapchat, verbeteren zij productielijnen en openen zij pop-up winkels met als doel het vergroten van hun marktaandeel.

Hoewel het lijkt alsof de ene na de andere retailers de deuren van zijn fysieke locaties sluit, kunnen we fysieke winkels zeker nog niet afschrijven. Hoewel een grote winkel wellicht niet altijd het antwoord is, kunnen merken met pop-up winkels een fysieke aanwezigheid houden ter ondersteuning van hun online activiteiten. Sommige retailers die hun online klantervaring op orde hebben , zoals Sephora.

Een fysieke winkelervaring waarmee D2C-merken hun goederen aan consumenten kunnen tonen is bewezen effectief. Hoewel critici het einde van de winkelervaring aankondigen, is retail door D2C-leiders juist opnieuw uitgevonden. Fysieke locaties spelen hierbij een belangrijke rol.

D2C trends

1. Net als in-store winkelervaringen voor digitale merken, zijn partnerships tussen bestaande grote retailers en D2C-productlijnen populair.
2. We treffen nu al veel huishoudelijke producten en persoonlijke verzorgingsmiddelen aan . Naar verwachting gaan we hier in de nabije toekomst ook producten uit allerlei andere segmenten terugzien.
3. De combinatie van is met name ideaal voor klanten die sceptisch zijn tegenover merken die zij niet direct herkennen. Zij kunnen een winkel die zij vertrouwen fysiek bezoeken en hier de producten die zij bijvoorbeeld op social media zien met eigen ogen bekijken.
4. aan bedrijven. Zodra zij producten met eigen ogen hebben gezien vergroot dit de kans dat zij deze producten voortaan ook online aanschaffen.

D2C-merken schalen op

Het opschalen en diversifiëren van het productaanbod is één van de D2C-trends die bedrijven inzetten voor het vergroten van hun verkopen en uitbreiden van hun klantenbestand. Door het door ontwikkelen van populaire producten . Tegelijkertijd verleiden zij hen tot de aanschaf van aanvullende producten.

Dit proces versterkt het klantvertrouwen en de merkwaarde die wordt opgebouwd met initiële aankopen. Niet alleen verbetert dit de verkoopcijfers, ook wordt door het creëren van nieuwe productlijnen waarin klanten geloven.

Disruptief in de zorg

Een van de D2C-trends die echt disruptief is vindt plaats in de zorg. Amazon zag bijvoorbeeld kansen in deze markt en biedt . Op basis van het succes van PillPack rolde het bedrijf in 2019 uit, waarmee het telehealth-functionaliteiten beschikbaar maakt voor eigen medewerkers.

Wellness is eveneens een snelle stijger in de D2C-markt. De uit aan wellness en supplementen. We zoomen in op enkele van deze uitgaven:

• Schoonheids- en antiverouderingsproducten: 1 biljoen dollar
• Voeding, dieet en gezond eten: 574 miljard dollar
• Fitness: 446 miljard dollar
• Welzijn op de werkvloer: 41 miljard dollar

Direct-to-consumer een blijver

Hoewel veel ontwikkelingen komen en gaan, is de onderliggende oorzaak van D2C-trends blijvend: mensen willen gemak ervaren en de merken waarmee zij zaken doen vertrouwen. Door het leveren van diensten, goederen en producten die klanten willen en nodig hebben – op de meest eenvoudige manier mogelijk – laten bedrijven zich van hun beste kant zien aan hun klanten, die hen hiervoor belonen met loyaliteit.

The post Zet in op direct-to-consumer trends appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.