Basiq Dental heeft met succes en ge茂mplementeerd. De nieuwe oplossing stroomlijnt de bedrijfsprocessen, verbetert de datakwaliteit en biedt waardevolle inzichten die de concurrentiepositie van Basiq Dental versterken. Bovendien heeft het bedrijf hiermee een stevige basis gelegd voor AI-functionaliteit. 麻豆原创-partner begeleidde het traject.

is een groothandel in dentale gebruiks- en verbruiksartikelen. Het bedrijf levert aan tandartspraktijken en -ketens over heel Europa en staat bekend om zijn concurrerende prijzen en hoge leverbetrouwbaarheid.

De afzetmarkt is de laatste jaren sterk veranderd, met een toenemende consolidatie van tandartspraktijken. Om te overleven en te groeien in deze competitieve omgeving, moet Basiq Dental bedrijf zich onderscheiden van de concurrentie. Het bedrijf had behoefte aan een betere datavisualisatie om de behoeften van de klanten te begrijpen en gerichte marketingacties te voeren.

Gefragmenteerd

Bovendien kampte Basiq Dental met integratie-uitdagingen. Het IT-landschap was gefragmenteerd. Het bestond uit diverse, niet-ge茂ntegreerde systemen en tools, waaronder een aangepaste SQL-serverdatabase en meerdere custom tools ontwikkeld door het interne IT-team. Door die versnippering had Basiq Dental meerdere 鈥榖ronnen van waarheid鈥� en complexe dataflows. Daardoor was datacontrole en -verificatie een tijdrovend proces.

鈥淥nze oude infrastructuur maakte het moeilijk om snel te reageren op marktveranderingen en beperkte onze mogelijkheden om diepgaande klantinzichten te verkrijgen鈥�, constateert Luuk Nouwens, BI Manager bij het bedrijf. 鈥淲e realiseerden ons dat we een solide en toekomstbestendige oplossing nodig hadden om onze data effectief te beheren en onze klantgerichte strategie毛n te versterken.鈥�

Om deze uitdagingen aan te pakken, koos Basiq Dental voor 麻豆原创 S/4HANA Cloud, in combinatie met 麻豆原创 Datasphere. Die laatste fungeert als een centrale opslagplaats voor alle data van het bedrijf, en is onlangs voorzien van een keur aan nieuwe functionaliteiten. Zo beschikt het datamanagementplatform over een 鈥榢nowledge graph鈥�, waarmee organisaties verborgen inzichten en patronen kunnen ontdekken in hun applicaties en systemen.

Voordelen

De implementatie van 麻豆原创 S/4HANA Cloud en 麻豆原创 Datasphere biedt volgens Nouwens diverse voordelen voor Basiq Dental:

• Betere datakwaliteit en -integriteit –

De gecentraliseerde dataopslag in 麻豆原创 Datasphere zorgt voor een betrouwbare en consistente dataview, waardoor Basiq Dental betere beslissingen kan nemen op basis van data.

• Stevige basis voor AI-toepassingen

麻豆原创 Datapshere is onlangs voorzien van allerlei nieuwe functies die de kwaliteit en de output van Business AI-toepassingen verbeteren. De nieuwe knowledge graph-functie kan rijke verbanden tussen entiteiten in bedrijfsdata leggen. Dat voorziet deze gegevens van belangrijke context en zorgt ervoor dat AI-toepassingen deze data beter begrijpen. Basiq Dental legt hiermee een stevige basis voor AI-functionaliteit, doordat gegevens van de juiste businesscontext zijn voorzien.

• Verhoogde efficiency

De gestroomlijnde processen in 麻豆原创 S/4HANA Cloud leiden tot effici毛ntere processen, waardoor Basiq Dental tijd en geld bespaart.

• Verbeterde klantgerichtheid

Met behulp van de data-inzichten uit 麻豆原创 Datasphere en 麻豆原创 Embedded Analytics in S/4HANA kan Basiq Dental gerichter marketingacties uitvoeren en de behoeften van de klanten beter beantwoorden.

Max Post, consultant data-analyse bij Ctac, benadrukt de impact van deze transformatie: 鈥淒ankzij de integratie van 麻豆原创鈥檚 oplossingen kan Basiq Dental zijn datastrategie herdefini毛ren. Ze kunnen nu naadloos navigeren door de complexiteiten van de tandheelkundige markt, en profiteren van verbeterde inzichten en operationele effici毛ntie.鈥�

Toekomstplannen

Basiq Dental is van plan om de voordelen van 麻豆原创 S/4HANA Cloud en 麻豆原创 Datasphere verder te benutten in de toekomst. Zeker als het gaat om die laatste oplossing. Nouwens: 鈥淲e hebben onlangs ook 麻豆原创 Integration Suite in onze infrastructuur opgenomen. Zo hebben we inmiddels een stevige basis voor groei en toekomstige AI-toepassingen, zoals rapportages over verschillende bronnen heen. Voor nu zijn we dankzij onze gestroomlijnde data-architectuur en geavanceerde analytics beter uitgerust dan ooit om onze marktpositie te behouden en verder uit te bouwen.鈥�

Link podcast:

The post Basiq Dental verbetert klantinzicht en efficiency met 麻豆原创 S/4HANA Cloud en 麻豆原创 Datasphere appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

HAN University of Applied Sciences () gaat haar HR-dienstverlening optimaliseren met behulp van . De overstap naar het HR-platform moet de ervaring van medewerkers rondom HR-processen verbeteren. 麻豆原创-partner HuRis begeleidt het implementatietraject bij de HAN.

Over de HAN

De HAN is een inclusieve kennisinstelling met meer dan tachtig opleidingen en een groeiend cursusaanbod voor professionals. Er is een campus in Arnhem en 茅茅n in Nijmegen, maar studenten leren niet alleen op de HAN, ook daarbuiten; de regio is de campus. Er wordt praktijkgericht onderzoek uitgevoerd met, voor en bij bedrijven en organisaties. Met meer dan 35 duizend studenten en ongeveer 4 duizend medewerkers werkt de HAN aan een slimme, schone en sociale wereld.

De HAN wil de komende tijd haar HR-processen verder digitaliseren en optimaliseren. Na uitgebreide research via een aanbestedingstraject, en in overleg met gebruikers heeft de HAN gekozen om verder te gaan met 麻豆原创 SuccessFactors. Dat platform moet de effici毛ntie en effectiviteit van de HR-processen verhogen, maar ook bijdragen aan een betere ervaring voor medewerkers door middel van een gebruiksvriendelijk systeem en bijbehorende mobiele app.

Het projectteam van de HAN start vanaf september 2024 met de voorbereidingen op implementatie. Vanuit de hele HAN-organisatie zijn 鈥楨-HRM Changemakers鈥� benoemd. Deze medewerkers zullen deelnemen aan het projectteam en hun kennis van en ervaring met operationele HR-processen inbrengen.

Logische keuze

zal het traject bij de HAN begeleiden. Deze 麻豆原创-partner staat bekend om zijn expertise in het implementeren en ondersteunen van 麻豆原创 SuccessFactors binnen het hoger onderwijs. Hun totaaloplossing met best practices voor het hoger onderwijs is gebaseerd op diepgaande kennis van HR-processen en sluit naadloos aan bij de wensen en eisen van de HAN.

鈥淗uRis is met hun oplossing als beste partner uit deze aanbesteding gekomen. Hun begrip van onze behoeften en hun vermogen om een totaaloplossing te bieden, waren hierin doorslaggevend鈥�, aldus Anoeska Gudden, Manager Services HR bij de HAN. 鈥淒eze samenwerking met HuRis belooft een langdurige en duurzame te worden. We hebben alle vertrouwen in een succesvolle implementatie en kijken uit naar de voordelen die 麻豆原创 SuccessFactors ons zal brengen.鈥�

鈥淏ij HuRis geloven we dat inzicht in de specifieke behoeften van het hoger onderwijs de sleutel is tot het ontwikkelen van HR-oplossingen die daadwerkelijk een verschil maken鈥�, zegt Sander Surewaard, Managing Director bij HuRis. 鈥淥ns doel is om samen met HAN te werken aan een omgeving waar elke medewerker zich ten volle kan ontwikkelen. Het is een eer om met onze kennis en oplossingen te mogen bijdragen aan de ambitie van de HAN voor een gestroomlijnde en flexibele HR-toekomst.鈥�

The post HAN versnelt HR-innovatie met 麻豆原创 SuccessFactors appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

De migratie zal deels naar de public en deels naar de private cloud plaatsvinden. T-Systems, een , maakt daarbij gebruik van zijn Future Cloud Infrastructure (FCI) en een aantal geselecteerde hyperscalers. Op die manier kan het voldoen aan alle Duitse en Europese wetgeving op het gebied van gegevensbescherming. Ook profiteert Deutsche Telekom hiermee van een op maat gemaakte migratie en orchestratie van complexe landschappen.

Meer efficiency
鈥溌槎乖� is een vertrouwde en belangrijke partner voor Deutsche Telekom, zowel voor het betrouwbaar uitvoeren van kernbedrijfsprocessen als voor het versnellen van innovatie in de cloud鈥�, zegt Peter Leukert, CIO bij het bedrijf. 鈥淢et RISE with 麻豆原创 kunnen we onze bedrijfstransformatie vooruithelpen en ons partnerschap naar een nieuw niveau tillen. Met 麻豆原创 S/4HANA Cloud kan Deutsche Telekom de efficiency verhogen van cruciale bedrijfsfuncties zoals logistiek, inkoop en financi毛n.鈥�

鈥淒e keuze voor RISE with 麻豆原创 voor de migratie en stroomlijning van meer dan 300 systemen naar de cloud is een belangrijke mijlpaal in de bedrijfstransformatie van Deutsche Telekom. Het zet de lange geschiedenis van gezamenlijke innovatie van onze twee bedrijven voor onze klanten voort鈥�, zegt Scott Russell, lid van de raad van bestuur van 麻豆原创.

鈥淒eze stap maakt Deutsche Telekom niet alleen nog effici毛nter, ze kunnen hiermee ook cruciale inzichten uit de gehele bedrijfsvoering opdoen. Daardoor kunnen ze zich nog sneller aanpassen aan veranderende marktomstandigheden en nieuwe kansen grijpen. We kijken ernaar uit Deutsche Telekom te ondersteunen in dit spannende nieuwe tijdperk van hun cloudtransformatie.鈥�

Thrive with T-Systems
T-Systems biedt als premiumleverancier van RISE with 麻豆原创 hun 鈥樷��-programma. Dat is een collectie van transformatiediensten en omvat consulting, migratie, implementatie en operatie van RISE with 麻豆原创 en ondersteuning voor RISE with 麻豆原创 S/4HANA Cloud Private Edition.

The post Deutsche Telekom kiest voor cloudmigratie met RISE with 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

heeft zijn IT-infrastructuur voor alle kernprocessen en serviceverlening geharmoniseerd en gestandaardiseerd op 麻豆原创. Het drinkwaterbedrijf legt met en een basis voor verdere verduurzaming, terwijl het klanten nog beter van dienst kan zijn.

听Vitens levert drinkwater aan meer dan 5,7 miljoen klanten in de provincies Flevoland, Friesland, Gelderland, Utrecht en Overijssel. Het bedrijf heeft onder de noemer 鈥楨lke Druppel Duurzaam鈥� een ambitieuze missie: de realisatie van een nieuw, duurzaam waterecosysteem in 2030.

Geen gemakkelijke opgave: droogte en vervuiling bedreigen de kwaliteit en leveringszekerheid, terwijl de vraag naar schoon en kwalitatief drinkwater toeneemt. Daarnaast kampt Vitens de komende jaren met een grote pensioenuitstroom en krapte op de arbeidsmarkt. Die combinatie heeft gevolgen. 鈥淲e moeten niet alleen effici毛nter gaan werken, maar ook de kennis die nu in de hoofden van mensen zit, in systemen vangen鈥�, constateert Matthijs Zwart, CIO en CISO bij Vitens.

Grootschalige transformatie
Al die uitdagingen vragen bovendien om een zo effici毛nt en inzichtelijk mogelijke bedrijfsvoering. Vitens moet kunnen varen op actuele, eenduidige informatie, zodat het goede strategische beslissingen kan nemen. Tegelijkertijd moeten de leveringszekerheid, kwaliteit van het product en de klanttevredenheid op een onberispelijk niveau blijven.

Die doelen realiseren zich niet vanzelf. Het drinkwaterbedrijf startte in 2018 hiervoor een grootschalige bedrijfstransformatie op basis van 麻豆原创 best practices. Dit grootschalige project stond in het teken van standaardisatie en harmonisatie op moderne 麻豆原创-oplossingen. Vanaf 2019 zijn de werkprocessen gefaseerd overgezet naar de nieuwe omgeving. Begin vorige zomer ging ook het gedeelte dat alle klantinteractie verzorgd, succesvol 鈥榣ive鈥�.

Efficiency

E茅n van de steunpilaren van deze nieuwe omgeving is 麻豆原创 S/4HANA Utilities. Deze moderne ERP-omgeving biedt een volledige automatisering van het meter-to-cashproces. Daardoor heeft Vitens de processen rondom klantfacturatie kunnen automatiseren via standaardformulieren op de website. Van het eigen klantbestand, maar ook die van Evides, het drinkwaterbedrijf voor het zuidwesten van Zuid-Holland, Zeeland en de Brabantse Wal. De klantadministratie en de callcenterservice doen zij namelijk gezamenlijk.

Die hogere automatiseringsgraad wil niet zeggen dat Vitens nu minder medewerkers nodig heeft. 鈥淲e kunnen vooral meer doen met dezelfde hoeveelheid mensen. Maar omdat we groeien, zal het totale medewerkersbestand toch toenemen. Wel met minder mensen dan wanneer we deze automatiseringsslag niet gemaakt zouden hebben.鈥�

Een andere eigenschap van 麻豆原创 S/4HANA Utilities waar Vitens dankbaar gebruik van maakt, is de integratie met 麻豆原创-partner Esri, een platform voor geografische informatiesystemen (GIS). 鈥淒ankzij deze integratie kunnen de medewerkers van Vitens hun werkzaamheden rondom alle assets van het bedrijf – denk aan leidingen, pompen en reservoirs – visueel uitvoeren. Medewerkers kunnen letterlijk assets aanklikken op een kaart. Dat geeft veel meer inzicht dan het opzoeken van codes in een database鈥�, zegt Zwart.

听Klachten voorkomen
Een andere belangrijke stap was de implementatie van 麻豆原创 Service Cloud, het CRM-systeem dat Vitens helpt om zijn klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Met deze oplossing heeft Vitens een 360 graden klantbeeld, waardoor het elke klantvraag of -klacht snel en in 茅茅n keer goed kan afhandelen. Bovendien kan Vitens zijn klanten meer selfservice-opties bieden via zijn website, waardoor de meeste interacties via standaardformulieren met effici毛nte back-endverwerking verlopen.

鈥淒ankzij 麻豆原创 Service Cloud hebben we nu veel beter zicht op alle data en interacties rondom een klant. Als mensen bellen, kunnen we ze daardoor veel beter helpen. Maar we willen ook een lerende organisatie zijn. Met 麻豆原创 Service Cloud kunnen we klachten analyseren en bijvoorbeeld patronen ontdekken. Op die manier lossen we niet alleen klachten op, maar voorkomen we dat ze 眉berhaupt ontstaan. Uiteindelijk kan het callcenter daardoor slinken en spotten we bovendien kansen voor nog meer selfservice via de website.鈥�

Verbeterde security
Met de nieuwe 麻豆原创-omgeving heeft Vitens ook op het gebied van security een flinke stap vooruit gezet. 鈥淢et name op het gebied van Identity en Access Management is 麻豆原创 heel sterk鈥�, constateert Zwart. 鈥淲e kunnen gebruikers via toegang geven tot de juiste applicaties en data op basis van hun rol binnen de organisatie. Ook als dat geen 麻豆原创-applicaties zijn. Zo zorgen we ervoor dat alleen geautoriseerde personen toegang hebben tot gevoelige informatie. Ook kunnen we in 茅茅n keer toegang tot alle systemen blokkeren voor medewerkers die uit dienst gaan.鈥�

听Harmonisatie en standaardisatie
Voordat standaardisatie plaatsvindt, heeft Vitens de hele set aan masterdata geharmoniseerd. 鈥淰oorheen gebruikten verschillende bedrijfsonderdelen verschillende namen en codes voor dezelfde assets, zoals waterleidingen, pompen en meters鈥�, schetst Zwart. 鈥淒oor de toenemende droogte en meer vraag moeten we onze assets ook stevig uitbreiden. Maar dan moeten we wel goed inzicht hebben in waar wat nodig is. Dat kun je alleen goed doen als alle afdelingen het over hetzelfde hebben. We hebben nu dan ook een veel beter overzicht over de afdelingen heen.鈥�

听鈥楨en doel cre毛ert een team鈥�
Het project was grootschalig. Toch werd de menselijke maat niet uit het oog verloren. 鈥淚T draait niet om technologie, maar om mensen met een gemeenschappelijk doel. Het was dan ook veel meer een organisatietransformatie dan een technologische implementatie. Daarom hebben we zeker in het begin maximale aandacht besteed aan het cre毛ren van draagvlak. Een doel cre毛ert een team.鈥�

Volgens Zwart is het voor zo鈥檔 grootschalig project als dit bovendien belangrijk dat je als team kort-cyclisch bijstuurt en deelprojecten klein houdt. 鈥淕root geeft gekloot zegt Zwart lachend 鈥淒it soort projecten kunnen er in een powerpointpresentatie heel eenvoudig en overzichtelijk uitzien. Maar in de praktijk blijkt dat vaak anders. We hebben daarom alles in kleine brokjes opgehakt en deelprojecten klein gehouden. Dat was voor ons echt cruciaal voor succes.鈥�

听AI heeft de toekomst

Naast de puntjes op de i wil Vitens in 2024 focussen op de laatste processen in het oude platform. 鈥淏ijvoorbeeld de verloning binnen onze HR-omgeving via . Daarnaast willen we in het nieuwe platform nog veel meer gebruikmaken van AI-functies. 鈥淜unstmatige intelligentie biedt nog genoeg kansen. Bijvoorbeeld voor een hogere automatiseringsgraad via chatbots. We blijven wel achterhalen waarom mensen 眉berhaupt die ene vraag stellen. Voor je het weet maak je met een chatbot suboptimale processen onzichtbaar.鈥�

Het einde van de digitaliseringsmogelijkheden is in ieder geval nog niet in zicht. 鈥淗et gaat allemaal geweldig hard. Daarom is het vooral belangrijk om de juiste vragen te blijven stellen. Want de antwoorden wisselen door alle technologische ontwikkelingen continu鈥�, besluit hij.

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

Videolink:

The post Vitens legt met 麻豆原创 basis voor duurzaam en klantgericht waterecosysteem appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

De onderhoudsafdeling merkt al langer dat de harde werktuigbouw verder opschuift naar meer en meer elektronica en software zoals innovatieve asset management.Dus zichzelf wegwijs maken in nieuwe digitale technologie毛n zoals Internet-of-things, machine-learning, big-data, voorspellend onderhoud zou ze beter afgaan dan andere medewerkers. Toch zie ik afdeling onderhoud lastig uit de startblokken komen. Hoe kan dat dan?

Mijn ervaring is dat in veel bedrijven de C-suite wars is van technieken en technologie毛n. Afdelingen sales, marketing, inkoop, , en financi毛n zijn meestal wel te behappen. Maar als onderhoud geen onderdeel van het kernproces is, staat dit meestal veel verder weg. “De onderhoudsafdeling moet alleen de 鈥渂oel鈥� draaiende houden en verder niet te veel veranderen. We geven ze een budget en daarmee mogen ze het ieder jaar doen.鈥� En daarmee ontstaat een stukje isolatie van de onderhoudsafdeling ten opzichte van de rest van de organisatie. Operationeel wordt zij wel erkend, maar gebeurt dat ook op strategisch niveau?

Focus op de waarde

Echte leiders richten zich op de waarde die de levert niet alleen op de kosten. De meest gemaakte fout is om onderhoud als een kostenpost te zien. In een organisatie zijn technische assets middelen om omzet te genereren. Installaties binnen zorgen ervoor dat de lijn blijft draaien. Wanneer een productiestraat uitvalt door een machinestoring wordt er minder geproduceerd. Minder produceren betekent minder verkoop van het product. Dat is dus omzetverlies.

Een leider moet zichzelf daarom de vraag stellen wat er gebeurt als een bepaalde asset uitvalt, en niet in eerste instantie de onderhoudskosten onder het vergrootglas leggen. Het verminderen van onderhoudskosten kan een grotere verkeerde impact hebben op de omzet dan dat het geld bespaart.

De gehele levenscyclus is van belang

Echte leiders beschouwen de kosten over de gehele levenscyclus van een asset. Indien alleen naar onderhoudkosten wordt gekeken, dan ontstaat er suboptimalisatie van de kosten. Iedere kent verschillende fases: ontwerp, realisatie, installatie, in bedrijf, ontmanteling. Effici毛ncy betekent zo laag mogelijke kosten over de gehele levenscyclus (Total Costs of Ownership). Hoge onderhoudskosten kunnen hun oorsprong hebben in het design van de asset. Het negeren van vervolgfasen bij een investering kan weliswaar een goedkope aanschaf betekenen maar vele malen hogere kosten in anderen fasen.

Echte leiders denken niet in onderhoud maar in . Stel de asset centraal, en niet het onderhoud. Zij sturen op waarde en hebben een holistische benadering. Zij nemen assetstrategie op als onderdeel van de totale bedrijfsstrategie. En deze strategie komt tot stand in samenwerking met asset-, maintenance- en realibilitymanagers. Pas dan is de weg vrij om te innoveren, want zonder deze benadering gaat innovatie wellicht geen succes worden.

Meer weten over asset management?

The post Innovatie met asset management, alleen voor 茅chte leiders! appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.