Â鶹ԭ´´ neemt in de komende drie jaar de volgende concrete stappen voor het verbeteren van sociale gerechtigheid:

Pijn en rouw erkennen, ruimte bieden voor emoties, crisisverlof en rouwhulpverlening

4 juni 2020 is een bijeenkomst georganiseerd met Â鶹ԭ´´ North America President DJ Paoni. Werknemers konden daar samenkomen en ervaringen delen. Een groep werknemers uitte op het event hun zorgen en ervaringen van de voorgaande weken. Â鶹ԭ´´ blijft het gesprek aangaan door de inzet van experts die ervaringen van mensen van kleur in context plaatsen. Dit doet Â鶹ԭ´´ met een driedelige serie genaamd ‘Stress and Communities of Color in the time of Pandemic’

Diversiteit in het personeelsbestand bevorderen en gelijke kansen bieden

Â鶹ԭ´´ wil de vertegenwoordiging van Afro-Amerikaans talent in de Verenigde Staten in de komende drie jaar verdubbelen. Veel groepen waaronder Afro-Amerikanen zijn significant ondervertegenwoordigd op de arbeidsmarkt. Â鶹ԭ´´ wil de diversiteit van de maatschappij en de klanten die het bedient beter weerspiegelen

Inzet op onderwijs en economische ontwikkeling vergroten en sociale gerechtigheid hervormen

Â鶹ԭ´´ blijft samenwerken met organisaties die een gekwalificeerde pijplijn voor talent opzetten vanuit gemeenschappen die ondervertegenwoordigd zijn in de techsector. Het bedrijf vergroot zijn pro bono-programma’s voor de economische ontwikkeling van bedrijven van zwarte ondernemers en ter versterken van sociale ondernemingen. De programma’s geven hen toegang tot kennis en expertise van Â鶹ԭ´´-medewerkers. Ook introduceert Â鶹ԭ´´ een nieuw marketingprogramma genaamd ‘Spotlight Black Businesses’. Dit programma steunt kleine ondernemingen van zwarte ondernemers die getroffen zijn door COVID-19 en demonstraties veroorzaakt door sociale onrust.

Samenwerking met voor de aanpak van armoede

De campagne roept burgers, bedrijven, overheden en de sociale sector op tot het aanpakken van onrecht door COVID-19 en racisme. Â鶹ԭ´´ stelt net als andere multinationale financiële ondersteuning beschikbaar voor de aanpak van COVID-19 en onrechtvaardigheid.

Naast deze gerichte initiatieven rondom diversiteit, inclusiviteit en sociale gerichtheid blijft Â鶹ԭ´´ nauw samenwerken met andere business leaders om de wereld en het leven van mensen te verbeteren.

Ontvang het laatste nieuws over hoe Â鶹ԭ´´ helpt: Â鶹ԭ´´ News COVID-19

The post Strijden voor sociale gerechtigheid appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Om de waarde van die informatie te maximaliseren, moet je zowel het type mensen van wie je de ervaringen meet verbreden, als het soort ervaringen.

Als het gaat over verschillende groepen mensen onderzoeken, dan is hen verdelen over brede categorieën als geslacht of etniciteit nog maar het startpunt voor het bereiken van diversiteit. De brede indeling beïnvloedt de ervaringen die mensen hebben, maar dat doen andere, meer specifieke categorieën ook. Van leeftijd, locatie en opleiding tot gezondheid en politieke voorkeur.

Binnen bedrijven is dit concept niet langer een geheim

Veel verschillende soorten medewerkers zorgen ervoor dat een bedrijf kan profiteren van verschillende perspectieven. Dat idee is eigenlijk algemeen bekend.

Maar nu is het tijd om het concept van diversiteit te verbreden, en klanten er ook in te betrekken. Verschillende voorkeuren in kanalen en apparaten nemen we al mee in onze plannen. Nu is het tijd om ook eens te kijken naar de diversiteit in klantervaringen.

Door verschillen in gemeenschappen, culturen en leefwijzen mee te nemen in de classificaties, krijg je een gedetailleerder en genuanceerder beeld van je huidige en potentiële klanten. En weet je dus beter hoe je op maat gemaakte ervaringen kunt bieden voor een grote verscheidenheid aan klanten.

Denk wel goed na over je definitie van ‘diversiteit’ voor je vaststelt welke soort ervaringsdata je wilt meten

Het is belangrijk om data te verzamelen vanuit een breed scala aan bronnen. Maar een gedetailleerde aanpak voor de analyse ervan is zeker zo belangrijk. Kleinere aantallen maken het lastiger om definitieve analyses te maken, maar grote segmenten leiden tot ‘one-size-fits-all’ oplossingen waar maar heel weinig mensen tevreden mee zullen zijn.

Zie de verschillen tussen kleine groepen daarom als signalen die aangeven dat er misschien vervolgonderzoek nodig is, om erachter te komen wat écht betekenis heeft. Diep graven in gedetailleerde ervaringsdata uit verschillende bronnen, maakt beter maatwerk mogelijk, omdat het meer gedetailleerde verschillen tussen individuen weergeeft. Dit is de beste manier om ervoor te zorgen dat je de klanten die je het liefst aantrekt of behoudt, niet over het hoofd ziet. Of erger: van je vervreemdt.

Met behulp van de nieuwste technologieën zetten  inzichten in realtime om in acties voor hele bedrijf. Daarmee versnellen ze datagedreven disruptie en procesautomatisering, zetten ze nieuwe bedrijfsmodellen op, en bieden ze uitzonderlijke ervaringen. Lees onze blogserie over de The Interconnectors: A New Mindset for Value Creation …

…
…
…
…

The post Breng diversiteit in je ervaringsdata appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.