Het woningtekort in Nederland is een complexe uitdaging[i] – een schaakspel dat scherpzinnigheid, strategie en het overzicht van het gehele bord vereist. Ieder van ons voelt de gevolgen, maar als wethouder sta je in het middelpunt van deze strijd, dag in dag uit, met de taak om dit probleem op te lossen. Je bent niet zomaar een speler, maar de schaakmeester van je gemeente, die de unieke uitdagingen en kansen voor zich ziet.

In dit schaakspel, waar je niet tegen maar vóór je gemeenschap speelt, zijn de strategieën en tactieken van anderen van onschatbare waarde. Sommige gemeenten zijn erin geslaagd om met een pragmatische benadering directe resultaten te behalen, terwijl anderen aanzienlijke stappen hebben gezet om hun organisaties duurzaam te verbeteren. Deze verschillende zetten kunnen beiden zeer nuttig zijn in jouw spel.

Nu rijst de vraag, “Hoe hebben ze dat klaargespeeld?” Hoe slagen zij erin om effectieve multidisciplinaire samenwerking en partnerschappen te creëren voor innovatieve woonoplossingen? Hoe optimaliseren zij hun vergunningen- en bestemmingsprocedures om de woningbouw te versnellen? Hoe benutten zij subsidies en stimuleringsmaatregelen om financiële obstakels te overwinnen?

Laten we op deze vragen inzoomen en de juiste zetten vinden. We zullen de succesverhalen onderzoeken, leren van hun strategieën en ons laten inspireren door hun tactieken. Met de juiste combinatie van pragmatisme en duurzaamheid kunnen we niet alleen directe resultaten bereiken, maar ook bijdragen aan een betere toekomst voor onze gemeenschappen. Laten we de koning van het woningtekort schaakmat zetten.

Op 31 oktober organiseren we de �鶹ԭ�� Inspiratiedag voor Gemeenten. Tijdens deze middag komt u aan de hand van korte demo’s meer te weten over wat �鶹ԭ�� voor uw gemeente kan betekenen.

Het woningtekort door de ogen van de wethouder

Het woningtekort in Nederland is een onontkoombaar vraagstuk dat de levens van veel mensen raakt. Als wethouder begrijpt u de ernst van de situatie en voelt u de druk om het probleem aan te pakken. In deze sectie willen we de uitdaging ontleden en samen met u onderzoeken hoe dit probleem effectief en duurzaam kan worden aangepakt.

Meer regie voor gemeenten: Hoe maken we dit mogelijk?
U als wethouder heeft een cruciale rol in de aanpak van het woningtekort, maar hoe versterken we de regie van gemeenten op dit gebied? Hoe kunnen we de kansen die zich voordoen in het kader van de Nationale Woon- en Bouwagenda en het programma Woningbouw benutten?

Financiële ondersteuning en strategische Inzet: Wat zijn de beste methoden?
Met de belofte van substantiële financiële steun van de overheid om de woningbouw te versnellen, zijn er nieuwe mogelijkheden. Hoe kunnen deze middelen het beste worden ingezet voor een voorspelbare en effectieve aanpak?

Sociale huisvesting en lokale verantwoordelijkheid: Hoe vinden we de juiste balans?
U staat voor de uitdaging om een significant deel van de nieuwe woningen voor sociale huur te reserveren. Hoe kunnen we een evenwichtige strategie waarborgen die een eerlijke verdeling van deze woningen garandeert?

Regionale verschillen in woningtekort: Hoe leveren we maatwerk?
De druk op de woningmarkt verschilt per regio. Hoe kunnen we met deze regionale verschillen omgaan en een aanpak op maat bieden die past bij de specifieke situatie van uw gemeente?

De uitdagingen van bouwvergunningen: Hoe kunnen we het proces verbeteren?
Het proces rondom bouwvergunningen is vaak een struikelblok. Hoe kunnen we een soepele en voorspelbare afhandeling van bouwvergunningen realiseren?

Het woningtekort is een complex vraagstuk, maar samen kunnen we deze uitdaging aangaan. Laten we de lessen leren van succesverhalen en ontdekken hoe we de situatie kunnen verbeteren in het belang van iedereen in onze gemeenschappen.

Inspiratie door praktijkervaring

Grote gemeenten kunnen inspiratie putten uit de ervaringen van kleinere gemeenschappen, zoals de Achterhoekse Wooncoöperatie, Markvelde en Ell, bij het aanpakken van hun woningcrisis[ii]. Ondanks het verschil in schaal, vormen de kernprincipes van samenwerking, flexibiliteit en communicatie de basis voor succes in elke gemeente.

Verbonden door samenwerking

De kracht van de Achterhoekse Wooncoöperatie en andere kleine gemeenschappen ligt in de effectieve samenwerking tussen lokale overheden, woningcorporaties, belangengroepen en bewoners. Om dit na te volgen, is inzicht nodig in burgers en bedrijven die als partners optreden. Een goede interne afstemming en coördinatie tussen verschillende afdelingen van de gemeente zijn hierbij essentieel. Dit vereist een geïntegreerd inzicht in de organisatie, inclusief kennis van de activa en roerende zaken onder beheer, de financiële haalbaarheid en de inzet van personeel.

Gedreven door flexibiliteit

De inzet van flexibele woningen in Stramproy en de Tiny Houses in Varik tonen de kracht van een flexibele benadering. Gemeenten kunnen hier lering uit trekken door het faciliteren van innovatieve oplossingen, het optimaliseren van interne processen zoals vergunningsprocedures, en door het vrijmaken van noodzakelijke middelen en personeel. Het vereist ook een goed begrip van de stedelijke planning en geografisch beheer om snel te kunnen reageren op veranderende omstandigheden.

Gebonden door communicatie

Bergeijk en Son en Breugel hebben met succes aangetoond dat effectieve communicatie cruciaal is voor het behalen van beleidsdoelen. Dit vraagt om gedetailleerde kennis van het publiek en de context. Dit omvat zowel geografische informatie (zoals de locatie van percelen en de status van goederen en activa), als financiële en inkoop gerelateerde informatie. Goede communicatie bevordert ook de betrokkenheid en helpt bij het creëren van draagvlak voor beleidsdoelen.

Het is duidelijk dat deze eenvoudige principes – samenwerking, flexibiliteit en communicatie – kunnen leiden tot ingrijpende en duurzame veranderingen. Maar het succes van een dergelijke aanpak hangt af van het ontwikkelen en verfijnen van een breed scala aan vaardigheden en capaciteiten.

Zoals een goede schaker weet, vereist een winnend spel niet alleen strategie, maar ook geduld, toewijding en de bereidheid om te leren en zich aan te passen. Vanuit deze geest kijk ik ernaar uit om te onderzoeken hoe we deze principes kunnen versterken en effectief kunnen inzetten in onze gemeenschap.

Als wethouder heb je de kans om je eerste zetten te doen, je strategie te ontwikkelen en te kijken hoe jouw gemeenschap evolueert. Welke zetten kunnen we doen om deze doelen te bereiken? En hoe kunnen we ervoor zorgen dat we succesvol zijn in dit “spel”?

Tactieken voor het woningtekort: Het schaken op vele borden

Een wethouder die het woningtekort aanpakt, is als een grootmeester in een schaaktoernooi, die gelijktijdig meerdere borden beheert. Elk bord vertegenwoordigt een essentieel intern proces binnen de gemeente, en elke zet moet zorgvuldig worden gepland om de overwinning – in dit geval, een aanzienlijke vermindering van het woningtekort – te behalen.

Op het bord van interdepartementale coördinatie en samenwerking, moet de wethouder ervoor zorgen dat alle afdelingen – van stedenbouw en financiën tot juridische zaken en sociale diensten – als één team werken. In dit samenspel is het doel consistent beleid en actie te bereiken.

Een ander bord is gewijd aan stakeholderbetrokkenheid en partnerschapsmanagement. Hier zijn de externe spelers – woningbouwcorporaties, particuliere ontwikkelaars, maatschappelijke organisaties, en burgers – ook belangrijke schaakstukken. Een succesvolle zet op dit bord kan zijn om een systematische manier te ontwikkelen om deze externe stakeholders te betrekken en te managen.

Dan is er het bord van vergunningen en regelgevingsprocessen. Op dit bord moet de wethouder zorgen voor een efficiënt, voorspelbaar proces om vergunningen te verlenen voor nieuwe bouwprojecten, en flexibel omgaan met uitzonderingen, wijzigingen en naleving van regelgeving.

Het volgende bord, project- en programmamanagement, gaat over het beheersen van de kunst van het balanceren. Hier moet de wethouder balanceren tussen budgetten, tijdschema’s, doelstellingen, risico’s en problemen, en ervoor zorgen dat elk woningbouwinitiatief op schema blijft.

Communicatie en burgerbetrokkenheid vormen ook een essentieel bord. De wethouder moet ervoor zorgen dat er een effectieve tweerichtingscommunicatie met burgers is, niet alleen door formele kanalen zoals openbare raadplegingen, maar ook door informele kanalen zoals sociale media.

Daarnaast is er het bord van inkoop en contractmanagement. Hier moet de wethouder ervoor zorgen dat de externe leveranciers die nodig zijn voor de bouwprojecten op een efficiënte manier worden beheerd om kwaliteit, waarde en tijdige levering te garanderen.

Tenslotte is er het bord van financieel management en budgettering. Op dit bord moet de wethouder de haalbaarheid van projecten waarborgen, kosten controleren en de financiële duurzaamheid van huisvestingsinitiatieven verzekeren.

Bij elk van deze borden is de taak van de wethouder om de juiste zetten te doen, op het juiste moment, om het ultieme doel te bereiken: een succesvolle aanpak van het woningtekort in zijn of haar gemeente. Het is een complex spel, maar met de juiste tactieken en een duidelijk plan, kan de wethouder ervoor zorgen dat iedereen uiteindelijk een ’thuis’ kan noemen.

De slag om de woningmarkt: Jouw laatste zet

Het aanpakken van het woningtekort is als een complex schaakspel met vele bewegingen en strategieën. Net als bij schaken is de winnende zet een resultaat van een reeks goed uitgedachte strategieën. Maar in deze uitdaging sta je er niet alleen voor.

Als wethouder heb je de kans om echte verandering teweeg te brengen. Om de beslissende zet te maken, de zet die de woningmarkt opent. �鶹ԭ�� en ons partner ecosysteem staan klaar om je te helpen met oplossingen op maat voor gemeenten, waarin samenwerking, flexibiliteit en communicatie centraal staan. We kunnen je helpen bij het stroomlijnen van processen binnen de gemeente, het verbeteren van de communicatie met burgers en nog veel meer.

Het gaat niet om wie de strijd voert, maar hoe deze wordt gevoerd. Met de juiste strategie, middelen en ondersteuning, is de strijd tegen het woningtekort te winnen. Het is tijd voor je beslissende zet, en wij zijn er om je daarbij te ondersteunen. Laten we samen de toekomst van onze steden vormgeven.

Meer weten?

Neem dan gerust contact met mij op

Lijst van geraadpleegde bronnen tijdens het opstellen van deze blog:

[i] Bron:

[ii] Bron:

The post Het schaakspel dat woningbouw heet: een wethouder’s strategie appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

De zorgsector is dynamisch en moet zich voortdurend aanpassen aan veranderingen. De uitdagingen zijn soms even onvoorspelbaar als het Nederlandse weer. Zorginstellingen streven naar twee essentiële, maar ogenschijnlijk tegenstrijdige doelen: hoogwaardige, patiëntgerichte zorg leveren en financiële stabiliteit handhaven. Wendbaarheid kan helpen deze doelen als bondgenoten te zien, waardoor een balans wordt bereikt tussen patiëntenzorg en financiële gezondheid.

Zorginstellingen navigeren door complexe uitdagingen op verschillende niveaus, van patiëntenzorg tot strategische planning en naleving van regelgeving. Patiënten worden mondiger en digitaler, verlangen meer persoonlijke en transparante zorg. Strategisch gezien worstelen zorginstellingen met het realiseren van langetermijndoelen binnen een beperkt budget, beïnvloed door externe factoren zoals strenge inkoopdoelstellingen van zorgverzekeraars en beperkte doorstroming in de zorgketen. Daarnaast moeten zorginstellingen voldoen aan strikte regelgeving en kwaliteitsnormen en concurreren om patiënten en gespecialiseerde professionals in een steeds competitievere markt.

In dit blog duiken we dieper in deze uitdagingen, kansen en strategieën voor het nastreven van deze balans. We bespreken een driestappenplan om de uitdagingen het hoofd te bieden en de evenwichtsoefening succesvol uit te voeren. Laten we aan de slag gaan!

Op 23 april 2024 organiseren we de �鶹ԭ�� Inspiratiedag voor Ziekenhuizen. Tijdens deze middag staat het ‘Ziekenhuis van de toekomst’ centraal en komt u aan de hand van korte demo’s meer te weten over wat �鶹ԭ�� voor uw ziekenhuis kan betekenen.

De rol van patiëntgerichte zorg in de zorgverlening

In het hart van effectieve gezondheidszorg ligt een principe dat soms verloren lijkt te gaan in het complexe landschap van de moderne zorg: de patiënt staat centraal. Het belang hiervan is duidelijk gemaakt in het rapport ‘Kader Passende Zorg’, dat wijst op de noodzaak van een transformatie naar zorg die is afgestemd op de individuele behoeften en situaties van patiënten.

Een veranderende rol voor de patiënt

De zorgsector evolueert, met patiënten die veranderen van passieve ontvangers naar actieve deelnemers in hun zorgproces. Ondersteund door digitale middelen en zelfonderzoek, streven ze naar gezamenlijke besluitvorming. Rapporten zoals ‘Met de Stroom mee’ van de RVS benadrukken deze verandering, en dringen aan op een meer patiëntgerichte benadering die de unieke context van elke individuele patiënt respecteert. Hierdoor verandert de dynamiek tussen patiënt en zorgverlener naar een partnerschap, wat een nieuwe aanpak in de zorgsector vereist.

Risico’s van een niet-patiëntgerichte benadering

Wanneer de patiënt niet centraal staat, richten we ons vaak onbedoeld meer op het zorgaanbod dan op de zorgvraag. Ook bepaalde afspraken met zorgverzekeraars kunnen de aandacht verschuiven van individuele patiëntbehoeften. Dit kan leiden tot een overmatige focus op financiële doelen, bureaucratische processen, of zelfs op technologische innovaties zonder adequate overweging van de patiëntperspectieven. Deze verplaatsing van de focus kan resulteren in miscommunicatie, afnemend vertrouwen, en een lagere patiënttevredenheid, zoals geïdentificeerd in het rapport van RVS. Bovendien kunnen deze factoren bijdragen aan suboptimale behandelresultaten en hogere zorgkosten, vanwege de uitvoering van inefficiënte of onnodige interventies.

Financiële verantwoordelijkheid: Een onvermijdelijke realiteit

Ziekenhuisbestuurders zijn zeer goed op de hoogte van het belang van financiële verantwoordelijkheid. Dit betekent niet dat de balans tussen patiëntgerichte zorg en financiële verantwoordelijkheid eenvoudig is. Het is een constant spanningsveld dat vraagt om een proactieve, bewuste en wendbare aanpak.

Belang van toekomstbestendige financiën

Financiële gezondheid is cruciaal in de huidige context van stijgende zorgkosten en een toenemende vraag naar zorg. Dit betekent het zorgvuldig omgaan met budgetten, het efficiënt inzetten van middelen en het verantwoord investeren in technologie en infrastructuur. Tegelijkertijd is het essentieel om de best mogelijke zorg voor patiënten te blijven leveren.

De kracht van Passende en Waarde Gedreven Zorg

De rapporten ‘Met de Stroom Mee’ en ‘Kader Passende Zorg’ benadrukken de noodzaak om de huidige zorgmodellen te heroverwegen. Binnen deze context komen concepten zoals Passende en Waarde Gedreven Zorg als een belangrijke innovatie naar voren; met als unaniem doel om gezondheidswinst[1] te maximaliseren.

Deze concepten gaan verder dan alleen de focus op patiëntgerichte zorg. Het verweeft deze zorg met financiële verantwoordelijkheid. De essentie van deze benadering is duidelijk: het streven naar de best mogelijke gezondheidsresultaten tegen de laagst mogelijke kosten.

Laten we als hypothetisch voorbeeld het zorgpad voor diabetes nemen. In een model dat op gezondheidswinst is gericht, wordt elk aspect van de zorg voor een diabetespatiënt – van preventieve maatregelen tot acute zorg en van behandeling tot nazorg – geoptimaliseerd om de best mogelijke resultaten te behalen. Zorgverleners worden dan beloond op basis van deze resultaten, niet op basis van de hoeveelheid geleverde diensten.

Het is belangrijk op te merken dat de term ‘gezondheidswinst’ in sommige kringen weerstand kan oproepen. Het roept ethisch ingewikkelde vragen op over wanneer een behandeling gestopt moet worden als de kosten de ‘winst’ overstijgen. Dit zijn onvermijdelijk discussies die gevoerd moeten worden als we de balans willen vinden tussen kosten en kwaliteitszorg, en het streven naar efficiëntie in de zorg door middel van innovatie.

Desondanks illustreren de concepten het potentieel om de manier waarop we zorg verlenen te transformeren, de kwaliteit van patiëntenzorg te verbeteren en tegelijkertijd de kosten te verlagen. Deze gedurfde visie beïnvloedt niet alleen hoe we zorg zien, maar biedt ook een routekaart voor zorgverleners en beleidsmakers om effectieve veranderingen door te voeren.

Wendbaarheid en proactieve aanpak

We kunnen deze inzichten uit de rapporten gebruiken om een proactieve aanpak te stimuleren. ‘Veranderen of veranderd worden’ is hierbij het adagium. Ziekenhuizen kunnen anticiperen op toekomstige uitdagingen door wendbaar te zijn, innovaties te omarmen en samenwerkingen aan te gaan. Een wendbare organisatie is beter in staat om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden en kan daardoor zowel de patiëntgerichte zorg als de financiële gezondheid waarborgen.

De balans vinden tussen patiëntgerichte zorg en financiële verantwoordelijkheid is een complexe taak. Maar met de juiste strategieën en een proactieve houding, kunnen ziekenhuizen deze uitdaging aangaan en een duurzame en toekomstbestendige zorg realiseren.

[1] Gezondheidswinst kan worden gemeten aan de hand van verschillende indicatoren, zoals verbetering in symptomen, verhoogde levensduur, vermindering van ziekenhuisopnames, of verbetering van de kwaliteit van leven.

Het evenwicht bereiken: Een driestappenplan

Zorginstellingen staan voor de uitdaging om hoogwaardige, patiëntgerichte zorg te leveren en tegelijkertijd financiële stabiliteit te behouden. Hoe kunnen we dit evenwicht bereiken? Hier is een praktisch driestappenplan dat de essentiële elementen en strategieën benadrukt.

Stap 1: Creëren van transparantie en kennis

De eerste cruciale stap is het creëren van transparantie en inzicht door de integratie van klinische en financiële gegevens. Dit houdt in dat we een grondig begrip hebben van de kosten, bedrijfsprestaties en financiële operaties (bijvoorbeeld budgettering, inkoop en investeringsbeslissingen). Vervolgens is het nodig om de waarde van de geleverde zorg te kwantificeren, oftewel, de gezondheidsresultaten te meten in verhouding tot de kosten. Op deze manier krijgen we inzicht in hoe deze waarde wordt gecreëerd en kunnen we betere beslissingen nemen over de toewijzing van middelen.

Stap 2: Behouden van kwaliteit en efficiëntie

De tweede stap is het behouden van de kwaliteit van de zorg, in het licht van eerder geschetste uitdagingen. Dit houdt in dat we mogelijke ‘code zwart’-scenario’s moeten vermijden, waarbij moeilijke keuzes over de toewijzing van zorg noodzakelijk zijn. Daarom moeten we streven naar efficiëntie in zorgpaden. De huidige versnippering van de zorg, vooral in het ziekenhuislandschap in combinatie met 1^ste lijn zorg, leidt tot veel inefficiënties. Door inzicht in data kunnen we deze zorgpaden efficiënter maken. Dit vereist de implementatie van meetbare systemen die de resultaten en kosten per patiënt of per zorgpad weergeven, waardoor continue meting en verbetering van de gezondheidswinst mogelijk is. Daarbij is de informatie in financiële systemen van essentieel belang om de ‘efficiëntiewinst’ te berekenen.

Stap 3: Transformeren van zorgprocessen

De derde en “laatste” stap is de transformatie van zorgprocessen om beter aan te sluiten op de behoeften van de patiënt. Dit omvat het innoveren van nieuwe producten en diensten, het verbeteren van prestaties op basis van KPI’s en het stimuleren van de betrokkenheid van patiënten. Hiervoor is een nauwe samenwerking met externe partijen zoals zorgaanbieders, zorgverzekeraars en technologieleveranciers noodzakelijk.

Elke stap in dit proces vereist een aanpassing in de organisatiecultuur en technologische ondersteuning. Maar met een doordachte, gecontroleerde aanpak, is het mogelijk om stapsgewijs veranderingen door te voeren, waarbij de focus op de patiënt, de kwaliteit van zorg én financiële stabiliteit behouden blijft.

De impact van digitalisering

De kracht van technologie heeft ons leven in vele opzichten veranderd, en de gezondheidszorg is daarop geen uitzondering. In de zoektocht naar de perfecte balans tussen patiëntgerichte zorg en financiële verantwoordelijkheid, kan digitalisering een grote rol spelen. Maar deze transitie gaat niet automatisch.

Voordelen van digitalisering

Digitalisering kan voordelen opleveren in verschillende facetten van de gezondheidszorg. Allereerst kan het leiden tot een aanzienlijke efficiëntieverhoging in administratieve taken en kostenbesparingen. Digitale facturatie, bijvoorbeeld, kan de verwerkingstijd verkorten en fouten minimaliseren.

Daarnaast heeft het potentieel om de toegankelijkheid en kwaliteit van zorg aanzienlijk te verbeteren. Bijvoorbeeld door middel van telezorg en digitale gezondheidsplatforms kan zorg op afstand worden geleverd. Of AI-technologieën en beslissingsondersteunende systemen kunnen zorgverleners ook helpen bij het kiezen van de optimale behandelopties, wat kan leiden tot betere patiëntuitkomsten.

Het toepassen van technologie varieert per rol binnen de gezondheidszorg. In de bedrijfsvoering zijn specifieke systemen zoals �鶹ԭ�� gangbaar. Echter, zorgprofessionals worstelen vaak met meerdere, complexe systemen. Vereenvoudiging en automatisering van deze systemen kan hen enorm helpen, hiervoor is een eigen aanpak nodig.

De uitdagingen van digitalisering: Het onbekende

Hoewel de voordelen van digitalisering aanzienlijk zijn, brengt het ook zijn uitdagingen met zich mee. De onbekendheid met nieuwe technologieën kan leiden tot weerstand bij zorgprofessionals. Dit kan voortkomen uit een gebrek aan vertrouwen in technologie, zoals AI, en angst voor het verlies van professionele autonomie. Het is belangrijk om deze uitdagingen te erkennen en proactief aan te pakken om een succesvolle digitale transformatie te waarborgen.

Praktijkvoorbeelden van succesvolle digitale implementaties

Er zijn al talloze succesvolle voorbeelden van digitale implementaties in de gezondheidszorg die de voordelen van deze technologieën demonstreren. Het gebruik van telezorg tijdens de COVID-19 pandemie is een duidelijk voorbeeld van hoe technologie kan bijdragen aan het leveren van veilige en effectieve zorg in uitdagende tijden.

AI in de radiologie is een ander voorbeeld. Met AI-gestuurde software kunnen radiologen sneller en nauwkeuriger diagnoses stellen, wat leidt tot betere patiëntenzorg en efficiënter gebruik van middelen.

De weg vooruit: Actie!

In de gezondheidszorg biedt digitalisering kansen om de balans tussen patiëntgerichtheid en financiële stabiliteit te vinden. Maar het is nu tijd voor actie. Elke zorgverlener en bestuurder heeft een cruciale rol in deze transitie. Het gaat niet alleen om technologie, maar ook om het hervormen van de zorg, onze processen en communicatie.

Niemand kan dit alleen. Samenwerking is essentieel. We leren van elkaar, delen best practices en innoveren samen voor toekomstbestendige zorg. Dus, wat is uw volgende stap?

Begin nu. Elke actie, hoe klein ook, telt. We zijn er om u te ondersteunen in deze uitdagende maar opwindende reis. Samen kunnen we een patiëntgerichte en financieel stabiele zorgsector vormgeven. Laten we deze kans grijpen!

Meer weten?

Neem dan gerust contact met mij op

Lijst van geraadpleegde bronnen tijdens het opstellen van deze blog:

The post Balanceren op de lijn van zorg: Patiëntgerichte zorg en financiële stabiliteit appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

De afkorting NFT staat voor non-fungible token (NFT). Wanneer iets ‘fungible’ is, is het vervangbaar. Een kilo goud bijvoorbeeld, is prima te vervangen door een andere kilo goud. Geld, olie en suiker zijn ook fungible. De originele Nachtwacht daarentegen is non-fungible. Net als een genummerd limited edition merkhorloge of een in beperkte oplage gemaakte sneakers.

Een non-fungible token kan gebruikt worden als bewijs van eigendom van een digitaal werk. Dat kan een jpg-bestand zijn. Maar ook bijvoorbeeld een tweet, een video, een muziekbestand of een item uit een game.  Feitelijk is een NFT een dat vastgelegd wordt in de blockchain. Het smart contract bevat een beschrijving van het digitale werk. In dat contract staat bijvoorbeeld ook de maker vermeld. Maar het contract kan ook beschrijven hoe er moet worden afgerekend wanneer het digitale object verkocht wordt. Misschien leg je bijvoorbeeld vast dat de maker van het werk altijd 5% van de doorverkoopsom ontvangt. Dat is bijvoorbeeld heel fijn voor kunstenaars omdat ze dan blijven profiteren van de waardestijging van hun werk.

Een Chanel met een digitaal paspoort

Vooral de kunstwereld lijkt in een enorme transformatie te zijn beland door deze technologische ontwikkeling. Maar ook de luxemarkt zoals mode en design ziet kansen, zoals de eerdergenoemde overname door laat zien. Hier ontstaat een heel ecosysteem omheen, van kleinere spelers zoals en .

Wat is nu de kans die deze merken zien? NFT’s scheppen allerlei interessante mogelijkheden om de digitale en de fysieke wereld nog naadlozer in elkaar over te laten lopen, met een beter behoud van merkwaarde. Je zou je bijvoorbeeld best voor kunnen stellen dat je een tas van Chanel koopt waar je een non-fungible token bij krijgt. Zo’n tas heeft dan z’n eigen digitale paspoort. De tas is ook online draagbaar, bijvoorbeeld in het Metaverse. Maar het token fungeert ook als certificaat van echtheid in de fysieke wereld. Ook als Chanel niet meer bestaat, leeft het paspoort voort op een blockchain. Koop je de tas tweedehands? Dan geeft dat paspoort extra zekerheid over de authenticiteit van de tas. NFT’s geven een fysiek product dus niet alleen een extra dimensie, maar helpen ook in de strijd tegen namaak.

Het nieuwe normaal

Consumenten zijn de laatste jaren veel digitaler gaan leven. Het gebruik van social media is een vast onderdeel van ieders leven geworden, net als bijvoorbeeld e-commerce en videobellen. De behoefte van de mens om zich in de fysieke wereld te identificeren met bepaalde kleding en accessoires, manifesteert zich ook in de online wereld.

Misschien gaat een kleding- of schoenenmerk wel een samenwerking aan met Fortnite en kan je jouw karakter voorzien van de schoenen die je ook in het echt draagt. Vergelijk het maar met gamers die ook zwaarden, kleding, schilden of wapens kopen om hun digitale karakter aan te kleden. Die digitale spullen zijn vervolgens ook weer aan anderen door te verkopen en – waarom niet – mee te nemen naar andere platforms. Daarmee zijn NFT’s ook een belangrijke bouwsteen geworden voor het succes van nieuwe platforms zoals het Metaverse of Microsoft Mesh.

De verwevenheid van de digitale en de fysieke wereld wordt het nieuwe normaal en online verkoopplatformen moeten deze trend adopteren. Bij �鶹ԭ�� doen we veel onderzoek naar dit soort technologische ontwikkelingen en de toepassingen ervan. Wij verwachten dat je in de nabije toekomst een winkelmandje afrekent met fysieke en/of digitale producten waarna je automatisch de bijbehorende digitale echtheidscertificaten in je ‘ ontvangt – met �鶹ԭ�� technologie is zo’n use-case al tot realiteit te brengen.

Kansen voor retail loyaliteitsprogramma’s

Ook op het gebied van loyalty zijn NFT’s voor modemerken en andere retailers heel interessant. NFT’s zijn uniek en aan de persoon gelinkt, niet te vervalsen of te dupliceren. Je zou je best voor kunnen stellen dat eigenaars van een digitaal paar schoenen van Nike lid worden van een speciale club brand ambassadors die korting krijgen op producten, voorrang bij de lancering van nieuwe schoenen en het merk online uitdragen. Wij worden heel enthousiast van dit soort opties om onze online presence op deze manier te verrijken. Andersom kunnen merken als Nike of Starbucks vaste klanten ook belonen met NFT’s die je dan weer kan sparen in je wallet.

Feiten van bron tot klant vastleggen

Een andere belangrijke en interessante toepassing van NFT’s in retail is traceerbaarheid en transparantie in de supply chain. Wanneer bijvoorbeeld een schoenfabrikant de toeleveranciers vraagt om grondstoffen en halffabricaten van een digitaal token te voorzien, wordt iedere schoen een optelsom van NFT’s die het verhaal van de schoen vertellen. Misschien is de zool gemaakt van duurzaam geproduceerd rubber, zijn de veters van eco-vriendelijk katoen en is het nylon gemaakt van gebruikte visnetten. De herkomst van het product is feilloos terug te brengen tot de verschillende bronnen. Per schoen kun je dan heel nauwkeurig aangeven wat de ecologische footprint ervan is.

Dit is relevant voor alle industrieën en al realiteit geworden voor enkele �鶹ԭ�� klanten. Bij �鶹ԭ�� ontwikkelden we , een robuuste oplossing om feiten vast te leggen en over te dragen binnen de hele supply chain, van bron tot klant. Terwijl het materiaal door de toeleveringsketen beweegt, verhuizen de bijbehorende tokens van de wallet van de ene schakel in de supply chain naar de andere. Een voorbeeld waar deze technologie al succesvol wordt ingezet, is bij de .

Zie jij de kans met NFT’s?

Blockhain, smart contracts en NFT’s zijn relatief nieuwe concepten waarmee wereldwijd volop geëxperimenteerd wordt. De van Gartner laat zien dat de NFT-hype op dit moment zijn hoogtepunt bereikt heeft. In deze fase zijn er mensen bereid om te betalen voor de NFT van de eerste tweet van Twitter-oprichter Jack Dorsey. Maar het betekent vooral dat de belangrijkste use cases met NFT’s de komende tijd boven komen drijven en gaan groeien. Wij zien de technologie steeds relevanter en belangrijker worden. Er ontstaan nieuwe kanalen waar retailers en klanten elkaar treffen, en nieuwe productdimensies die nu nog nauwelijks voor te stellen zijn. Alle ingrediënten om NFT’s een plaats te geven in het nieuwe normaal van (mode)retailers zijn immers aanwezig. De onderliggende technologie is er. En wij weten bij �鶹ԭ�� als geen ander hoe we die technologie koppelen aan de dagdagelijkse processen van retailers.

Over een paar jaar zijn non-fungible tokens de gewoonste zaak van de wereld. Daarom is het zaak om je nu al te gaan verdiepen in de materie en na te denken over de manier waarop jij NFT’s strategisch in zou kunnen zetten voor jouw merk.

Vind je het leuk om eens met ons te brainstormen over NFT’s en de manier waarop je non-fungible tokens een plaats geeft in jouw processen? En ben je benieuwd naar de ervaring die �鶹ԭ�� heeft met NFT’s en de onderliggende technologie?

The post NFT’s: een gouden belofte voor modemerken en andere retailers appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

In de b2b-sector was inkoop via e-commerceomgevingen tot enige tijd geleden niet gebruikelijk. Bestellingen werden met name telefonisch, face-to-face, via e-mail of hooguit via webformulieren gedaan. De afgelopen tijd is dat beeld flink bijgesteld. Het verschil met de b2c-sector wat betreft eisen en verwachtingen op het gebied van e-commerce is er niet of nauwelijks meer.

Dat heeft een aantal oorzaken. Steeds vaker is een inkoopprofessional een Millennial of afkomstig uit Generatie Z. Zij zijn al jaren gewend aan de eenvoud en gebruiksvriendelijkheid van consumentenwebshops, en verwachten als b2b-inkoper dezelfde ervaring. Daarnaast is een gebruiksvriendelijke en gepersonaliseerde webshop dankzij standaardoplossingen uit de cloud inmiddels voor steeds meer organisaties bereikbaar.

Marktleiderschap als ambitie

In steeds meer b2b-sectoren speelt onlineverkoop een belangrijke rol. Wie niet achterop wil raken, moet dan ook de digitale aankoopervaring kritisch onder de loep nemen. Precies dat deed ook , een leverancier van bevestigingsmaterialen. Steeds meer van hun klanten, zeker hun grotere accounts, geven namelijk de voorkeur aan een digitaal inkoopkanaal. De digitale klantbeleving moet dan ook tiptop in orde zijn. Zeker gezien hun ambitie: ze willen marktleider worden in bevestigingsmaterialen, hun specialisme.

Enige tijd geleden nam Fabory al een eerste stap met de lancering van een webshop. Nu hebben ze een volgende stap gezet: de migratie van de nieuwe webshop naar �鶹ԭ�� Commerce Cloud. Deze omgeving biedt de juiste basis om aan alle moderne eisen te voldoen.

Met en de hulp van �鶹ԭ��-partner is de digitaliseringsslag gelukt. Dankzij het cloudgebaseerde karakter van de oplossing heeft Fabory bovendien geen omkijken naar de onderliggende infrastructuur. Dat biedt hen alle ruimte in het realiseren van hun ambitie.

Het is een voorbeeld van een gezamenlijke innovatie die impact heeft op de business van de klant, door meer efficiëntie en betere bedrijfsresultaten mogelijk te maken. �鶹ԭ�� is trots daaraan bij te kunnen dragen.

Nieuwsgierig naar de volledige casestory?

The post Zo legt Fabory de juiste basis voor marktleiderschap appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.

Hoe studenten hun studietijd, zowel op de campus als digitaal, beleven wordt de student experience genoemd. Dit begrip reikt verder dan alleen de beleving van de studie. Het draait ook om hoe ze de campus en de manier waarop ze interacteren met de onderwijsinstelling.

De student experience begint al bij het allereerste contactmoment tussen de prospectstudent en de onderwijsinstelling. Het is dus voor onderwijsinstellingen essentieel om tijdens de oriëntatiefase al op de radar van prospectstudenten te verschijnen. Nadat de student zich ingeschreven heeft, volgt een eindeloze stroom van contactmomenten op verschillende tijden, locaties en via verschillende apparaten. Ook na het afstuderen blijft de band tussen onderwijsinstelling en alumni bestaan en is het belangrijk .

De uitdagingen voor onderwijsinstellingen

Onderwijsinstellingen worden geconfronteerd met verschillende uitdagingen. De eerste uitdaging heeft te maken met de globalisering. De concurrentie tussen onderwijsinstellingen is niet meer alleen landelijk, . Het is niet langer een gegeven dat studenten dicht bij huis studeren. Het is, mede gedreven door de coronapandemie, steeds eenvoudiger om je te oriënteren op een studie in het buitenland of om online cursussen te volgen aan onderwijsinstellingen in het buitenland.

Ook de digitalisering vergroot de concurrentie tussen de instellingen. Een groot deel van het leven van studenten speelt zich af. Ze communiceren met studiegenoten en docenten, bekijken hun rooster en cijfers, kiezen vakken uit en reserveren een werkplek in de bibliotheek. Dit gebeurt allemaal online op hun mobiele telefoon, de hele dag door. Dit digitale gemak ervaren ze overal in hun dagelijks leven. Ze verwachten dit ook van hun onderwijsinstelling.

De derde uitdaging heeft te maken met een nieuwe benadering die onderwijsinstellingen moeten omarmen. Studenten kiezen hun onderwijs op dezelfde manier als klanten een product kiezen. Ze willen de beste student experience voor hun collegegeld. Hierdoor moeten onderwijsinstellingen overschakelen van een aanbodgerichte benadering waarbij de instelling zelf centraal staat naar een klantgerichte benadering waarbij de wensen van de student centraal staan. Dat is niet altijd even makkelijk. Zo’n klantgerichte benadering vraagt immers om naadloze samenwerking tussen alle onderdelen van de instelling. En niet te vergeten om een stevige visie en strategie die deze customer-first mindset ondersteunt.

De omgevingen van onderwijsinstellingen die zich focussen op de relaties met studenten zijn vaak gedecentraliseerd en niet geïntegreerd in het SIS- of ERP-pakket. Vaak is dit te wijten aan het feit dat elke faculteit zijn eigen mensen, systemen en verantwoordelijkheden heeft. De losse onderdelen functioneren en communiceren niet als één instelling, wat in de weg staat van een van studenten.

De vierde uitdaging is life long learning: studenten leren hun hele leven. Een student is niet langer een jongvolwassene tussen de 18 en 22 jaar, maar kan blijven leren tot het . Studeren kan op latere leeftijd, in deeltijd of in voltijd, een opleiding of een cursus. Deze ontwikkeling dwingt instellingen na te denken over nieuwe businessmodellen en . Student ben je je hele leven en daarom is het cruciaal om een goede band op te bouwen met studenten die je onderwijsinstelling verlaten na het succesvol afronden van hun studie.

Door deze ontwikkelingen is het extra belangrijk om op de hoogte te zijn van het tevredenheidsgevoel van de student en om dit om te zetten naar . Zo investeer je in een onbreekbare band en heb je als onderwijsinstelling een streepje voor wanneer alumni weer plaatsnemen in de schoolbanken.

Een digitaal visitekaartje

Zichtbaarheid en laagdrempeligheid zijn belangrijk bij het bereiken van prospectstudenten en het betrokken houden van studenten en medewerkers. Posters en brochures zijn niet genoeg om studenten te bereiken. Prospectstudenten oriënteren zich voornamelijk online. Nog voor het bezoeken van een open dag bekijken zij de websites en sociale mediakanalen, zoals , van onderwijsinstellingen.

Het centraliseren van bijvoorbeeld de student recruitment gegevens en het gebruik van dezelfde systemen voor faculteiten creëert een uniforme, overzichtelijke en efficiënte omgeving instellingsbreed. Het investeren in een online omgeving die toegankelijk en makkelijk in gebruik is, is een groot onderdeel van een positieve student experience. Traditionele CRM-systemen van onderwijsinstellingen zijn vaak . Voorafgaand aan en tijdens hun studie willen studenten digitale applicaties gebruiken die aansluiten op hun dagelijks leven. Vakken kiezen ze het liefst net zo gemakkelijk als dat ze online shoppen: op elk moment van de dag en via elk apparaat.

Door in te spelen op de digitale behoefte, voelen studenten zich sneller met de onderwijsinstelling. Onderwijsinstellingen moeten studenten een veilige omgeving bieden, zowel offline als online, waar ze met elkaar communiceren, ervaringen delen en informatie kunnen verkrijgen over hun studievoortgang.

Verzamelen en verbeteren

Om de student experience te verbeteren, is het verzamelen en visualiseren van de juiste data noodzakelijk. Kan met de juiste oplossingen gedurende de hele studententijd, en zelfs daarna, gedaan worden.

Dit faciliteer je met een  alsook met een  oplossing. Je creëert zo een omgeving waarin zowel de onderwijsinstelling als de student de voortgang ‘data-gedreven’ kan bijhouden en inzichtelijk kan maken. Studentadministratie, academisch adviseurs en studenten kunnen via  toegang krijgen tot deze data. Een docent of adviseur ziet bijvoorbeeld tijdig als een student veel vakken laat vallen, regelmatig afwezig is, of zijn of haar opdrachten niet inlevert en kan dan direct actie ondernemen.

Deze datagedreven oplossingen kunnen uitgebreid worden met die specifiek inhaakt op de campus- en leerervaringen van studenten. Zo krijgt de instelling inzicht in de manier waarop zij de student experience kunnen verbeteren. Het verzamelen en analyseren van de levert een volledig beeld op van wat studenten belangrijk vinden. Met de combinatie van data over de student experience en de voortgangsdata van studenten ligt de focus op verschillende onderdelen van de studie. Als instelling krijg je inzicht in hoe tevreden studenten zijn over het verloop van de aanmeldprocedure, de lesstof, de docenten, de studievoortgang en zelfs de broodjes in de kantine. Uiteindelijk resulteert dit in betere studentprestaties.

De student als brand ambassador

De studenten die verbonden zijn aan je onderwijsinstelling zijn het visitekaartje voor prospectstudenten. Ze delen hun dagelijkse bezigheden via foto’s op sociale media, na het afstuderen delen ze hun verhalen met hun nieuwe collega’s en de naam van je onderwijsinstelling staat bijvoorbeeld ook vermeld op hun LinkedInpagina. Al deze verschillende uitingen maken de student tot een van je onderwijsinstelling.

Het aanpakken van bestaande uitdagingen is een investering in de ultieme student experience. Je creëert een hechte band met je studenten die in de toekomst waarschijnlijk nieuwe studenten oplevert, of ervoor zorgt dat leergierige alumni weer bij je aankloppen.

Meer weten over hoe �鶹ԭ�� kan bijdragen aan een ijzersterke student experience voor je onderwijsinstelling?

The post Investeer in de optimale student experience appeared first on �鶹ԭ�� Nederland Blogs & Nieuws.