Bedrijven zijn vaak te voorzichtig als het gaat om het migreren van hun belangrijkste bedrijfsprocessen naar de publieke cloud. Dat is een van de opvallende conclusies van een * van Markteffect in opdracht van . Door die voorzichtigheid kunnen bedrijven achterop raken als het gaat om de adoptie van momenteel enorm relevante technologie毛n zoals generatieve AI.

De belangrijkste oorzaak van de tragere cloudtransitie van kernprocessen is volgens de onderzoekers het gebrek aan de daarvoor benodigde digitale vaardigheden. 55% van de respondenten geeft dit als reden voor een vertraagde implementatie van cloud-ERP.

Langzame transitie hindert groei
Die trage transitie kan volgens 麻豆原创 bedrijven hinderen in hun groei en zelfs hun toekomstbestendigheid in gevaar brengen. De transitie van kernprocessen naar de cloud is belangrijk voor onder andere AI-adoptie. Juist dat soort technologie毛n die een concurrentievoordeel opleveren, zijn namelijk vaak het snelst en het eenvoudigst via de cloud beschikbaar. Technologieleveranciers integreren bijvoorbeeld AI-technologie steeds vaker in hun cloudapplicaties. Daardoor krijgen gebruikers deze functionaliteit automatisch tot hun beschikking en zijn hiervoor geen extra implementatietrajecten nodig.

Onnodige cloudwatervrees
Een cloudtransitie vraagt wel om verandering, bijvoorbeeld in de manier waarop mensen hun werk doen. Daar staat niet iedereen altijd voor open. Meer dan de helft (57%) van de organisaties ervaart dit als een struikelblok bij het nemen van investeringsbeslissingen. Toch is die koudwatervrees, of in dit geval 鈥榗loudwatervrees鈥�, grotendeels onterecht. Van de bedrijven die wel de stap nemen, geeft namelijk 78% aan dat de adoptie van nieuwe systemen soepel verloopt.

Invloed en besluitvorming
Dit zijn enkele andere opvallende conclusies uit het onderzoek:

• Beslissingstrajecten duren relatief lang
  Bij 38% van de ondervraagde organisaties duren investeringsbeslissingen langer dan twee jaar. Grote ondernemingen worstelen in het bijzonder met lange beslissingstrajecten, waarbij 15% zelfs meer dan drie jaar nodig heeft.
• CEO鈥檚 en IT-managers nemen het voortouw
  IT-managers (61%) en CEO鈥檚 (52%) spelen de hoofdrol in het nemen van deze strategische beslissingen, gevolgd door CFO’s (33%).
• Partners hebben veel invloed op de besluitvorming
  In 75% van de gevallen speelt een externe adviseur een cruciale rol in de besluitvorming, bij 29% van de digitale transformatieprojecten heeft extern advies direct invloed op investeringsbeslissingen.
• Businesscase en KPI鈥檚 ontbreken vaak
  54% van de organisaties ervaart het ontbreken van een heldere businesscase als een belangrijk obstakel. Minder dan 茅茅n op de vijf (17%) maakt gebruik van vooraf gedefinieerde KPI鈥檚 om het succes van een digitale transformatie te meten.

Het volledige rapport is te downloaden.

Kantelpunt

鈥淗et is belangrijk dat we als Nederland blijven innoveren. Dat gaat het snelst en het gemakkelijkst als bedrijven ook hun kernprocessen in de cloud hebben ondergebracht. Daar kunnen ze namelijk het snelst profiteren van nieuwe technologie毛n zoals generatieve AI. Het vraagt echter wel van organisaties om te handelen. Wie nu kansen laat liggen, haalt straks de opgelopen achterstand nauwelijks nog in. Willen we als Nederlandse economie relevant blijven, dan moeten we als bedrijfsleven collectief de knop omzetten鈥�, zegt Walter Sun, Head of AI bij 麻豆原创.

鈥淲e begrijpen dat organisaties niet over 茅茅n nacht ijs gaan als het gaat om hun primaire bedrijfsprocessen, laat staan dat cloudmigraties hun corebusiness zijn. Daarom willen we door nauwe samenwerkingen met onze klanten en partners, die overgang zo naadloos en effectief mogelijk maken. Het is namelijk beslist geen schande om hierbij externe hulp in te schakelen鈥�, concludeert Bart Van der Biest, Managing Director van 麻豆原创 Nederland. 鈥淪amen kunnen we ervoor zorgen dat we als BV Nederland relevant blijven in de wereld.鈥�

Snellere reactie op klantbehoeften

鈥淏ij Canon realiseerden we ons de noodzaak van innovatie. De samenwerking met 麻豆原创 is cruciaal geweest voor onze transformatie. We kunnen daardoor sneller en effici毛nter reageren op de veranderende marktdynamiek鈥�, zegt Marcel Frielinck, CFO/CIO bij Canon. 鈥淢et de implementatie van 麻豆原创鈥檚 ge茂ntegreerde oplossingen hebben we onze operaties niet alleen gestroomlijnd, maar ook onze reactietijd op klantbehoeften verbeterd.鈥�

鈥淒e digitale transformatie bij PostNL is meer dan een kwestie van nieuwe technologie毛n implementeren. Het is ook een cultuurshift naar een mindset van voortdurende innovatie en verbetering鈥�, zegt听Willem-Jan听van听Tongeren,听Directeur听Centrale Business en IT Services bij听PostNL. 鈥淢ede dankzij de strategische inzet van 麻豆原创-oplossingen hebben we听een aantal belangrijke ondersteunende听processen kunnen optimaliseren. Dat draagt direct bij aan een hogere operationele effici毛ntie en de implementatie van best practices.鈥�

*Het onderzoek werd uitgevoerd onder ruim 400 zakelijke en IT-beslissers van middelgrote en grote organisaties in Nederland (250+ medewerkers), aangevuld met verdiepende interviews met CIO鈥檚.

听

听

The post Onderzoek: bedrijven te voorzichtig met innovatie belangrijkste processen appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

en Google Cloud integreren hun eigen open data cloud-omgevingen met behulp van 麻豆原创 Datasphere en passen Vertex AI toe om de gecombineerde dataset te kunnen analyseren of gebruiken. Met deze uitgebreide samenwerking kunnen organisaties nieuwe oplossingen ontwikkelen die gebruikmaken van data-integratie en generatieve AI. De nieuwe oplossingen zijn toegespitst op verschillende branchespecifieke toepassingen, te beginnen met de automotive markt. Daarnaast introduceren beide bedrijven nieuwe mogelijkheden om ondernemingen te ondersteunen bij het verbeteren van hun prestaties op het gebied van duurzaamheid.

麻豆原创 en Google Cloud hebben al een langdurige strategische samenwerking om bedrijven te helpen bij het versnellen van hun digitale transformatie en meer waarde te halen uit cruciale data. Door nu generatieve AI te integreren in de open data cloud van 麻豆原创 en Google Cloud, kunnen organisaties hun bedrijfsinzichten, analyses en de besluitvorming aanzienlijk verbeteren.

De integratie van de open data cloud-platforms tussen 麻豆原创 en Google Cloud legt een solide basis voor de ontwikkeling van AI. De voordelen voor organisaties zijn onder meer:

• Verbeterde connectiviteit en klantbelevingen binnen de automobielindustrie
  Voor het ontwikkelen en trainen van slimme AI-modellen kunnen automobielbedrijven datasets van het open data-netwerk combineren met 麻豆原创-softwaregegevens. Doelstelling hierbij is het verbeteren van hun samenwerking met autofabrikanten, leveranciers en eindklanten. Dankzij een betere gegevensuitwisseling kan slimme AI bijvoorbeeld helpen om potenti毛le problemen met voertuigen te identificeren en op te lossen, zodat terugroepacties niet meer noodzakelijk zijn. Daarnaast kunnen de oplossingen de veiligheid verbeteren door betere informatie over gevaarlijke weg- en verkeersomstandigheden. Ook is het mogelijk om de productkwaliteit te verhogen door betere voorspellingen van gebreken.
• Meer duurzaamheid
  Door Vertex AI en 麻豆原创 Datasphere met elkaar te combineren, kunnen organisaties generatieve AI-oplossingen ontwikkelen voor het versnellen van duurzaamheidsprogramma’s. Denk hierbij aan op maat gemaakte duurzaamheidsrapportages, het automatiseren van AI-gestuurde alerts over duurzaamheid in de hele supplychain en het verbeteren van de besluitvorming dankzij grondige analyses van milieueffecten en financi毛le voordelen.

Binnenkort krijgen 麻豆原创-klanten op Google Cloud toegang tot de nieuwe AI-gestuurde functionaliteit. Daarmee kunnen ze belangrijke data uit 麻豆原创 Datasphere en combineren met externe ESG-gegevens en de krachtige generatieve AI-modellen van Google Cloud.

鈥淥nze samenwerking met Google Cloud ontwikkelt zich snel en omvat nu ook generatieve AI. We gebruiken onze uitgebreide gezamenlijke data cloud voor het verbeteren van de besluitvorming en productiviteit鈥�, zegt Juergen Mueller, Chief Technology Officer en lid van de Raad van Bestuur van 麻豆原创. 鈥淢et 麻豆原创 Business AI bouwen we intelligente systemen met drie kernprincipes: ze zijn relevant, betrouwbaar en bruikbaar. Organisaties profiteren van kunstmatige intelligentie die al is ingebed in onze oplossingen. Maar ook van een uniform, open datafundament en de aanvullende AI-mogelijkheden van Google Cloud.鈥�

鈥淕oogle Cloud en 麻豆原创 voorzien gezamenlijke klanten van generatieve AI-mogelijkheden. Die mogelijkheden hebben een tastbare impact op de dagelijkse werkzaamheden en leveren veel toegevoegde waarde op鈥�, zegt Kevin Ichhpurani, Corporate Vice President van Global Partner Ecosystem & Channels bij Google Cloud. 鈥淥rganisaties kunnen aanzienlijk meer waarde halen uit de informatie die is opgeslagen in 麻豆原创-systemen en externe datasets. Hierdoor kunnen zij veiliger opereren en duurzamer te werk gaan.鈥�

麻豆原创 en Google Cloud streven met deze nieuwe en groeiende portefeuille van generatieve AI-oplossingen naar verantwoorde AI-ervaringen. Security, privacy, compliancy en ethiek staan hierbij centraal.

The post 麻豆原创 en Google Cloud breiden open data cloud uit met nieuwe generatieve AI-oplossingen appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Met de 鈥樎槎乖� Intelligent Enterprise Solutions鈥� beschikt de UM over een ge茂ntegreerde suite aan oplossingen. Deze suite volgt de standaard en best-practice scenario’s voor de integratie van bedrijfsprocessen en is eenvoudig in gebruik. 鈥淒oor de eenvoudige interface kunnen managers en andere medewerkers eigenlijk direct met het systeem aan de slag en hebben ze inzicht in alle relevante data鈥�, zegt Fred Offerein, projectmanager bij de UM. 鈥淚n een overzichtelijk dashboard staat alle informatie die bijvoorbeeld een manager of een medewerker inkoop nodig heeft om zijn werkzaamheden uit te kunnen voeren. We leggen hiermee bovendien de basis voor verdere innovatie.鈥�

Sterke groei

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

De Universiteit Maastricht is een van de jongste en meest internationale universiteiten van Nederland. De onderwijsinstelling werd in 1976 opgericht onder de naam Rijksuniversiteit Limburg en telde in 2021 ruim 22.000 studenten met 129 verschillende nationaliteiten. Het aantal medewerkers bedroeg ruim 4.200 waarvan een groot deel eveneens uit het buitenland afkomstig is.

Zeker de afgelopen tien jaar kende de universiteit een sterke groei. De aantallen studenten en medewerkers verdubbelden in die periode. Volgens Nick Bos, vicevoorzitter van het college van bestuur, bleven de werkwijze en de bedrijfsvoering echter lange tijd ongewijzigd. 鈥淒an kom je een keer op het punt dat de processen achterhaald zijn en niet meer passen bij de omvang van de organisatie. En dat je concludeert: zo kan het niet langer.鈥�

Offerein herkent het beeld dat Bos schetst. 鈥淥nze IT was te vergelijken met een jeep in de modder. Hij reed nog wel, maar je moest flink gas geven om vooruit te komen. We hadden te veel maatwerk ge茂ntroduceerd en systemen op systemen gebouwd om onze inhoudelijke groei te faciliteren.鈥�

Inkoop, HR en Finance

In het HR-domein dreigde de spreekwoordelijke jeep vast te lopen. Offerein: 鈥淪ommige zaken werden nog op een traditionele manier aangepakt. Zo werkten we nog met formulieren die met de pen werden ingevuld en met de interne post werden verstuurd. Het wervings- en selectieproces gaat bijvoorbeeld nog met brieven die via verschillende kanalen worden verstuurd. Het is dan een uitdaging om data 鈥榩rivacyproof鈥� te verwerken en op te slaan.鈥�

鈥淢aar ook Inkoop en Finance liepen tegen beperkingen aan. Ook hier was het nodig om processen eens goed door te lichten, onder andere met het oog op de steeds striktere wet-en regelgeving鈥�, vervolgt Offerein. 鈥淒aarbij komt dat er ook dwarsverbanden zijn tussen HR, Inkoop en Finance. HR maakt bijvoorbeeld gebruik van financi毛le data, en Inkoop heeft te maken met HR als het gaat om de inkoop van zzp-dienstverlening. Kortom, we hadden een digitale strategie voor de gehele bedrijfsvoering nodig. Die hadden we nog niet.鈥�

Naar 茅茅n 麻豆原创-systeem

鈥淲e wilden een slag maken in efficiency en de dienstverlening verbeteren door informatie op een samenhangende manier bij elkaar te brengen鈥�, aldus Bos. Als 鈥榙igitale universiteit鈥� willen we medewerkers een optimale online experience bieden. Inkoop moet een nieuw product met enkele muisklikken kunnen bestellen en na 鈥榥ext day delivery鈥� een review kunnen achterlaten. Hetzelfde geldt voor bijvoorbeeld het goedkeuren van verlof of nevenactiviteiten. Een manager moet dit kunnen regelen met een vinkje in het HR-dossier waar de goedkeuring dan ook meteen goed is vastgelegd.

Hiervoor moest de UM wel met een schone lei beginnen. Als onderdeel van het Programma Integrale Bedrijfsvoering werkt de UM dan ook aan een herinrichting van de ondersteunende bedrijfsprocessen in de domeinen HR, Finance en Inkoop. Medewerkers nemen afscheid van oude systemen en gaan gebruikmaken van 茅茅n nieuw en gebruiksvriendelijk systeem: 鈥樎槎乖� in the cloud鈥�. Alle processen van de verschillende afdelingen, zoals het verwerken van een factuur of het invullen van gegevens voor een nieuwe werknemer, lopen via dit systeem dat bestaat uit meerdere met elkaar ge茂ntegreerde onderdelen.

Na de keuze voor 麻豆原创 kreeg McCoy & Partners de opdracht voor de inrichting van en op basis van 麻豆原创 Best Practices. HuRis was als consultancypartij betrokken bij de implementatie van . De externe programmamanager Jurgen van de Donk van Green Rock Consulting werd verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het 鈥榖ouwteam鈥�.

Gedegen voorbereiding

Wat volgde was volgens Bos en Offerein geen IT-project, maar een 鈥榲eranderprogramma鈥� dat iedereen binnen de organisatie raakt. Een goede voorbereiding met een duidelijke communicatie is dan cruciaal. Bos: 鈥淲e waren niet zo na茂ef om te denken dat het systeem dat je invoert de processen wel even effent. Die moet je eerst op orde brengen, en pas dan kun je met het systeem aan de slag. Anders loop je vast. Daar hebben we dan ook veel tijd aan besteed.鈥�

Draagvlak cre毛ren is volgens de vicevoorzitter van het college van bestuur minstens zo belangrijk. 鈥淛e hebt te maken met een verandertraject waar een deel van de gemeenschap waar je het voor doet helemaal niet op zit te wachten. Niet iedereen wil bepaalde administratieve handelingen zoals het goedkeuren van nevenactiviteiten zelf uitvoeren. Dan moet je in je communicatie en tijdens trainingen duidelijk zijn over de voordelen en de gebruiksvriendelijkheid van het nieuwe systeem.鈥�

Om het project te laten slagen, koos de UM ook bewust voor een 鈥榩lateauplanning鈥�. Offerein: 鈥淛urgen van de Donk wees ons er al in een vroegtijdig stadium op dat je niet alles tegelijk moet willen doen. Dan ben je te lang bezig en is het maar te hopen dat alles goed gaat. Met plateau 1 hebben we echt de basis neergelegd. Dit betekent voor HR dat onder andere verlof- en ziekmeldingen en de in-, door- en uitstroom van personeel in het nieuwe systeem zitten, maar declaraties en werving en selectie nog niet. Dat staat voor plateau 2 op de planning. Na drie plateaus hebben we helemaal afscheid genomen van het oude landschap.鈥�

Plateau 1 live

In het voorjaar van 2022 ging de UM na een freeze live met plateau 1. 鈥淛e houdt er rekening mee dat er dan van alles gebeurt, want 茅茅n ding is zeker: bij zo鈥檔 livegang gaan er dingen mis en is het crisis. Daar hadden we onze communicatie en de helpdesk ook op afgestemd. Maar het ging eigenlijk wonderbaarlijk goed鈥�, blikt Offerein terug. 鈥淒at is ook een compliment aan onze IT-afdeling. Die heeft de nieuwe systemen en de oude systemen waar we nu nog mee te maken hebben goed aan elkaar weten te koppelen.鈥�

Waarmee Offerein en Bos zeker niet willen zeggen dat alles probleemloos is verlopen. 鈥淲e hebben ook nooit gezegd dat alles 100% goed zal gaan鈥�, benadrukt Bos. De helpdesk ontving gedurende de eerste vier maanden na de livegang zo鈥檔 vijfduizend vragen over het nieuwe systeem. 鈥淒at varieerde van 鈥榠k kan de verlofknop niet vinden鈥� tot issues die vragen om een systeemreparatie. Maar het zijn allemaal zaken die we op kunnen lossen.鈥�

Naar data-driven

Hoewel de UM nog twee plateaus heeft te gaan, plukt de universiteit nu al de vruchten van het nieuwe 麻豆原创-systeem. Medewerkers in de domeinen Finance, HR en Inkoop beschikken met 茅茅n druk op de knop over de informatie die ze nodig hebben. Zaken zoals het aanvragen en goedkeuren van verlof, het verwerken van een factuur of de instroom van een nieuwe medewerker zijn met een paar muisklikken te regelen.

Meer dan vijfhonderd medewerkers cre毛ren met de 麻豆原创-oplossingen honderden inkooporders per dag. De ge茂ntegreerde 麻豆原创 Intelligent Enterprise-oplossingen dragen bij aan proces-compliance binnen de gehele suite en maken de inkoopuitgaven beter beheersbaar.

鈥淯iteindelijk gaan we ook beslissingen nemen op basis van de enorme hoeveelheid data waarover we beschikken, en minder op intu茂tie en gevoel鈥�, besluit Offerein. 鈥淢aar zover zijn we nog lang niet. We gaan nu eerst met plateau 2 aan de slag.鈥�

The post Universiteit Maastricht implementeert 鈥樎槎乖� in the cloud鈥� appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Met 麻豆原创 Build komt de volledige potentie van het 麻豆原创 Business Technology Platform binnen handbereik van zakelijke gebruikers. Met de oplossing kunnen zij eenvoudig systemen integreren, processen intelligent bewaken, analyseren en automatiseren, en toepassingen ontwikkelen die innovatie ondersteunen. En dat alles zonder hun gegevens naar een extern systeem te verplaatsen.

De oplossing is ge茂ntegreerd met de Business Process Management-software 麻豆原创 Signavio. Daardoor krijgen 麻豆原创 Build-gebruikers ook een diepgaand inzicht in al hun processen, zodat ze weten welke automatiseringen en innovaties de grootste impact hebben. Meer dan 275.000 referentiepunten van 4.000 klanten en 1.300 toepassingsgerichte workflows en automatiseringen laten gebruikers onmiddellijk gebruikmaken van het volledige spectrum van bedrijfsexpertise dat in het 麻豆原创-platform is ingebouwd. En met het nieuwe 麻豆原创 Builders-programma kunnen gebruikers snel aan de slag en in contact komen met hun collega’s via hands-on sessies en forums voor het delen van best practices.

Toekomstbestendig maken
“麻豆原创 Build brengt op unieke wijze ’s werelds krachtigste bedrijfsapplicaties samen met een platform dat echt is ontworpen om bedrijfsexperts snel in hun kracht te zetten”, aldus Juergen Mueller, 麻豆原创 Chief Technology Officer en lid van de Raad van Bestuur. “Dankzij 麻豆原创 Build en het volledige pakket innovaties dat we vandaag lanceren kunnen klanten hun bedrijf toekomstbestendig maken en maximale waarde uit hun technologie-investeringen halen. En dat in een volatiel bedrijfslandschap.”

麻豆原创 Build heeft nu al zijn nut bewezen. “Met 麻豆原创 Build hebben we gemakkelijk een betere ervaring voor onze klanten gebouwd en tegelijkertijd onze ontwikkelingskosten met 90% verlaagd”, vertelt Spencer Cook, XM Advocates Lead bij het experience-managementbedrijf Qualtrics. “Ik kon snel de applicatie ontwikkelen voor de verbetering van ons klantreferentieprogramma. Dat gaat de klanttevredenheid enorm ten goede komen.”

Vraag groter dan ontwikkelvermogen
Onderzoeksbureau IDC voorziet dat zakelijke professionals steeds meer betrokken zullen raken bij initiatieven om digitale oplossingen te cre毛ren voor het oplossen van dringende bedrijfsproblemen. 鈥淒e vraag naar hedendaagse digitale oplossingen is groter dan het vermogen van professionele ontwikkelaars om ze te leveren鈥�, zegt Arnal Dayaratna, Research Vice President, Software Development bij IDC.

Wereldwijd verwacht IDC dat in de komende tien jaar meer dan 100 miljoen zakelijke professionals betrokken raken bij de productie van digitale oplossingen, omdat het belang van digitalisering steeds groter wordt. 鈥淢et de low-code ontwikkelingsplatforms van 麻豆原创 Build kunnen business developers de combinatie van hun domeinexpertise en technologische vaardigheden benutten. Ze kunnen zo snel digitale oplossingen bouwen en itereren鈥�, aldus Dayaratna.

Lesaanbod verdrievoudigd
Elk bedrijf is inmiddels een technologiebedrijf. De vaardigheden en inzichten die alleen professionele ontwikkelaars kunnen leveren, worden steeds belangrijker. Het is daarom de ambitie van 麻豆原创 om voor 2025 wereldwijd twee miljoen ontwikkelaars bij te scholen. 麻豆原创 verdrievoudigt hiervoor het gratis lesaanbod op de 麻豆原创 Learning-site.

麻豆原创 lanceert daarnaast een Professional Certificate op instapniveau op Coursera. 鈥淒it certificaat is ontworpen voor leerlingen van alle achtergronden, een diploma of branche-ervaring is niet vereist”, aldus Jeff Maggioncalda, CEO van Coursera. “Het bereidt leerlingen voor op instapfuncties in enkele van de meest gevraagde vakgebieden. We zijn vereerd om samen te werken met 麻豆原创 om de toegang tot werkgerelateerde vaardigheden te vergroten en de economische kansen voor iedereen te vergroten.鈥�

The post 麻豆原创 lanceert low-codeplatform 麻豆原创 Build en start samenwerking met Coursera appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

is the official dealer of the world’s most prestigious jewellery brands and most exclusive watch brands. At its historic diamond cutting factory and boutiques in Amsterdam, the family-owned business creates the luxury shopping experience befitting a special moment in a customer’s life.

“Buying a diamond, jewellery or watch is more than just a purchase. It is often about celebrating a special moment, such as an anniversary, birthday or engagement,” says Huisman-Leeser. “Our customers’ expectations are extremely high. Therefore, it is essential to provide a level of service that allows us to perform above expectations. An unforgettable experience is only possible with outstanding service on a personal level.”

“However, our service does not stop at that one purchase moment,” continues the Chief Creative Officer. “We want to provide a high-quality personalised experience throughout the entire customer journey through all our channels. This means, for example, that customers receive relevant inspirations for products or brands at self-selected moments. With an omnichannel strategy and a data-driven approach, we ensure that the experience is outstanding at every moment in the customer journey.”

Data-driven approach

“In our business, relevance is as important as inspiration,” David Bijlsma, Chief Commercial Officer of GASSAN Diamonds, also knows. “There is no point in shooting hail with a generic message for everyone. You have to know and understand customers to be able to take the experience to the next level and respond to individual needs.”

Transitioning to an omnichannel and as personalised an approach as possible required GASSAN to integrate customer data and embrace intelligent tools. Bijlsma: “To take the next step from marketing, we chose 麻豆原创’s marketing software. This allows us to unlock our customer data, build good segments and serve our customer in an intelligent way. In this way, we get to know our customers better and can fulfil expectations better.”

Further enrichment

“With 麻豆原创, we have taken the first steps in improving the customer experience. We have gained more insight into our data and know where insights are missing,” concludes the Chief Commercial Officer. “We believe in starting small, learning from this and optimising to get better and better. It is also important to embrace a data-driven mindset as an organisation and start thinking and working differently.”

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

“By further enriching data in terms of interests, preferences and purchasing behaviour, we can make inspiration even more targeted and personalised,” concludes Huisman-Leeser. “In addition, the focus is on the GASSAN Membership and expanding the privileges programme. In this programme, we get to know our customers even better, build a long-term relationship with them and encourage repeat purchases by being relevant.”

The post Gassan makes shopping experience personal with 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

is de offici毛le dealer van ’s werelds meest prestigieuze juwelenmerken en meest exclusieve horlogemerken. In zijn historische diamantslijperij en boutiques in Amsterdam cre毛ert het familiebedrijf de luxe winkelervaring die past bij een bijzonder moment in het leven van de klant.

鈥淗et kopen van een diamant, juweel of horloge is meer dan alleen een aankoop. Het gaat vaak om het vieren van een bijzonder moment, zoals een jubileum, verjaardag of verloving鈥�, zegt Huisman-Leeser. 鈥淗et verwachtingspatroon van onze klanten ligt enorm hoog. Daarom is het essentieel om een serviceniveau te bieden waarmee we boven verwachting presteren. Een onvergetelijke ervaring kan alleen met een uitmuntende service op persoonlijk niveau.鈥�

鈥淥nze service stopt echter niet bij dat ene aankoopmoment鈥�, vervolgt de Chief Creative Officer. 鈥淲ij willen in de volledige customer journey een gepersonaliseerde ervaring van hoge kwaliteit bieden via al onze kanalen. Dat betekent bijvoorbeeld dat de klant op zelfgekozen momenten relevante inspiraties voor producten of merken ontvangt. Met een omnichannelstrategie en een datagedreven aanpak zorgen we ervoor dat de ervaring op ieder moment in de klantreis uitmuntend is.鈥�

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

Datagedreven aanpak

鈥淚n ons vak is relevantie net zo belangrijk als inspiratie鈥�, weet ook David Bijlsma, Chief Commercial Officer van GASSAN Diamonds. 鈥淗et heeft geen zin om met hagel te schieten met een algemene boodschap voor iedereen. Je moet klanten kennen en begrijpen om de ervaring naar een volgend niveau te kunnen brengen en te kunnen inspelen op individuele behoeften.鈥�

Voor de transitie naar een omnichannel- en een zo persoonlijk mogelijke benadering moest GASSAN de klantgegevens integreren en intelligente tools omarmen. Bijlsma: 鈥淥m vanuit marketing een volgende stap te kunnen zetten, hebben we gekozen voor de marketingsoftware van 麻豆原创. Hiermee kunnen wij onze klantdata ontsluiten, goede segmenten bouwen en op een intelligente manier onze klant bedienen. Op deze manier leren wij onze klanten beter kennen en kunnen wij verwachtingen beter invullen.鈥�

Verder verrijken

鈥淢et 麻豆原创 hebben wij de eerste stappen gezet in het verbeteren van de customer experience. We hebben meer inzicht gekregen in onze data en weten waar inzichten ontbreken鈥�, concludeert de Chief Commercial Officer. 鈥淲ij geloven erin om klein te beginnen, hiervan te leren en te optimaliseren om steeds beter te worden. Het is ook belangrijk dat je als organisatie een datagedreven mindset omarmt en anders gaat denken en werken.鈥�

鈥淒oor data op het gebied van interesses, voorkeuren en aankoopgedrag verder te verrijken, kunnen we inspiratie nog gerichter en persoonlijker maken鈥�, besluit Huisman-Leeser. 鈥淒aarnaast ligt de focus op het GASSAN Membership en het uitbouwen van het programma met privileges. In dit programma leren we onze klanten nog beter kennen, bouwen wij een langdurige relatie met de klant op en stimuleren we herhaalaankopen door relevant te zijn.鈥�

The post Gassan maakt winkelervaring persoonlijk met 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 boosts customer experience with Expertum and 麻豆原创

Expertum has developed an in-store app for , Europe’s fastest-growing lingerie brand. The app, which is now used in more than 900 shops internationally, uses omnichannel technology to enhance the customer experience and upsell in-store.

贬耻苍办别尘枚濒濒别谤’s omnichannel strategy

贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 wanted to extend its omnichannel strategy with an on-site sales tool that would improve the customer experience in-store and increase upsell. Unable to find a suitable off-the-shelf solution, they approached Expertum’s 麻豆原创 experts to develop a tablet-based clientele app.

With this, the app should make the complete online catalogue available in an inspiring and visually appealing way to shop associates in every 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 shop. With this, the sales potential of smaller shops will no longer be limited by their ability to hold physical stock. At the same time, the app had to be perfectly aligned with 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤’s brand and pay a lot of attention to the customer experience.

An agile mindset

An app for staff and customers on which more than 900 shops depend had to be both sustainable and look inspiring. The app was therefore developed entirely from scratch. As a result, 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤’s wishes gradually took shape and were directly included in the development process. This required a flexible approach.

Sjoerd van Middelkoop, Partner & Director Expertum NL, outlines the course of the project: “With design-thinking sessions, we made sure we had a clear picture of the required functionalities 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 needed. We built a prototype of the app and then started an agile development process to get to that result. At the same time, we remained flexible enough to incorporate changes, which were preferred, throughout the lifecycle of the project.”

“We chose the because it allows us to use 麻豆原创’s UI5 technology, which fits exactly with 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤’s branding. In addition, this can also be combined with other technologies available on the platform. So this choice guaranteed stability, speed, product integration and a beautiful design!”

The result

The app is running successfully on shop employees’ tablets in more than 900 shops. The look-and-feel perfectly matches that of 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 and functions with the speed, stability and features required for enterprise software. It also offers remote support capabilities.

Looking back on working with Expertum on the app development and implementation, Gordon Smit, Global IT Director at 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤, says the following: “Expertum is a very open organisation. They are very clear about timelines and where possible pain points are. In addition, they are very clear about the project plan. They were an excellent fit for us.”

The post 贬耻苍办别尘枚濒濒别谤 boosts customer experience with Expertum and 麻豆原创 appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Click the button below to load the content from YouTube.

Always allow YouTube

vidaXL met 麻豆原创 voorbereid op verdere expansie

Retailer implementeert Extended Warehouse Management in de cloud

Als het aan ligt, kleurt de hele wereld paars. De online retailer is vastberaden om wereldwijd marktleider te worden in slow moving consumer goods. Bij die ambitie hoort een solide platform voor warehousemanagement. Voor het bedrijf uit Venlo reden om te migreren naar 麻豆原创 S/4HANA Extended Warehouse Management (), in de Google Cloud.

vidaXL biedt alles voor huis, tuin, garage en de doe-het-zelver. 鈥淲e bieden meer dan 90.000 verschillende producten, van tuinsets en eettafels tot schapenscheersets鈥�, vertelt Raoul Crutzen, Product Owner Logistics en Supply Chain Management bij vidaXL. 鈥淒aarbij proberen we zoveel mogelijk zelf te doen, vanaf de productinkoop tot de verkoop en distributie. We willen over alles de regie houden.鈥�

鈥淒e afgelopen jaren zijn we gigantisch hard gegroeid鈥�, vervolgt Crutzen. Dat blijkt ook uit de aantallen pakketten die vanuit de 鈥榝ulfilment centers鈥� van vidaXL naar de klant worden verstuurd. 鈥淚n 2018 verstuurden we in een drukke week 100.000 pakketten. Een paar jaar later waren dat er bijna 400.000. Het afgelopen jaar hebben we wereldwijd meer dan 12 miljoen pakketten verstuurd.鈥�

Hoge performance

Om die groei te faciliteren, opende vidaXL de afgelopen jaren nieuwe magazijnen in onder andere Venlo, Polen, Australi毛, Japan, Dubai en de Verenigde Staten. In Venlo werd het orderpickingproces bovendien geoptimaliseerd met grote sorteermachines. 鈥淒an heb je wel een platform met een hoge performance nodig om dat allemaal aan te sturen鈥�, zegt Erwin Roelofs die als 麻豆原创 SCM lead consultant & solution architect nauw betrokken was bij de implementatie van een nieuw warehousemanagementsysteem.

鈥淥p onze technische roadmap hadden we een stip op de horizon staan: met 麻豆原创 Extended Warehouse Management (EWM) naar de omgeving van een hyperscaler鈥�, licht Crutzen toe. 鈥淲e willen systemen niet meer on-premise hebben. Om verdere groei te faciliteren en niet tegen limieten aan te lopen tijdens piekmomenten, hebben we de schaalbaarheid van een hyperscaler zoals Google nodig. Zo鈥檔 hyperscaler biedt ons ook de mogelijkheden voor back-ups, failover en disaster recovery. Als een systeem om wat voor reden dan ook uitvalt, zijn we met een hetzelfde systeem in een ander datacenter in no-time weer up and running.鈥�

EWM op 麻豆原创 S/4HANA

De door Crutzen geschetste stip aan de horizon kwam snel dichterbij toen vidaXL in 2020 het besluit nam om op korte termijn een aantal nieuwe warehouses te openen. 鈥淧recies op dat moment stelde 麻豆原创 een migratiepad beschikbaar naar EWM als decentrale applicatie op basis van 麻豆原创 S/4HANA鈥�, aldus Roelofs. Die basis vereenvoudigt de stap naar de cloud.

鈥淲e hebben toen een plan uitgewerkt om alle warehouses in relatief korte tijd naar EWM op 麻豆原创 S/4HANA te migreren鈥�, schetst Crutzen. 鈥淚n februari 2021 namen we het besluit om ons EWM 9.5-systeem bluefield te migreren naar EWM op 麻豆原创 S/4HANA in de cloud van Google. In juli 2021 was dit systeem klaar voor gebruik en in oktober 2021 implementeerden we onze nieuwe warehouses in Polen en aan de oostkust van de Verenigde Staten op dit nieuwe platform. Wij waren een van de eerste bedrijven die met 麻豆原创 S/4HANA EWM naar de Google-cloud gingen.鈥�

Innovatie out of the box

Op dit moment draaien alle warehouses op S/4HANA Extended Warehouse Management, op Venlo na. Eind 2022 moet ook Venlo, dat nu nog op EWM 9.5 draait, over zijn op 麻豆原创 S/HANA EWM op het Google Cloud Platform. 鈥淒an kunnen we de innovatie die 麻豆原创 S/4HANA out of the box te bieden heeft optimaal benutten.鈥�

鈥淎ls alle warehouses op 茅茅n platform zitten, wordt het beheer nog een stuk effici毛nter鈥�, besluit Roelofs. 鈥淲e profiteren dan bovendien optimaal van de performance en de schaalbaarheid van de cloud. Met dit platform zijn we voorbereid op groei. Zelfs als we er twintig warehouses bij krijgen, is dat geen probleem.鈥�

The post vidaXL met 麻豆原创 voorbereid op verdere expansie appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

听Snel kunnen reageren op verstoringen en sterk wisselende marktomstandigheden, zonder daarbij duurzaamheid uit het oog te verliezen. Dat klinkt als een lastige opgave, maar is voor 鈥榮 werelds grootste fabrikant van plantaardige consumentenproducten een belangrijke voorwaarde voor succes. Om dat te kunnen realiseren migreerde het bedrijf diverse oplossingen richting een ge茂ntegreerde waaier van moderne -oplossingen, met als basis.

Upfield is in 2018 gestart als zelfstandig bedrijf. Hoewel de onderneming relatief nieuw is, zijn de merken dat niet. Upfield is gespecialiseerd in plantaardige margarines, kaas, room en spreads en voert merken als Blue Band, Proactiv, Becel en L盲tta. Het heeft een duidelijke missie: mensen gezonder en gelukkiger maken met voedzame en heerlijke, natuurlijke, plantaardige voeding die goed is voor mensen en voor onze planeet.

Het bedrijf opereert in een uitdagende markt die erg gevoelig is voor economische en sociale indicatoren. De coronacrisis en de oorlog in Oekra茂ne, de grootste producent van zonnebloemolie ter wereld, maakte dat onlangs weer eens haarscherp duidelijk. 鈥淰erstoringen in de supplychain zoals de schaarste van zonnebloemolie hebben direct invloed op onze recepturen, maar ook zaken als transport, de productieprocessen en communicatie richting onze leveranciers鈥�, zegt Anand Mathew, Platform Lead Supply Chain Applications bij Upfield.

Onder een vergrootglas

鈥淭egelijkertijd moeten al die schakels duurzaam blijven, waarbij we te maken hebben met CO2- en methaanuitstoot en het vrijwaren van onze verpakkingen van plastic.鈥� Dat is een complexe puzzel, waarbij Upfield zich volgens Mathew geen missers kan veroorloven. 鈥淲e liggen onder een vergrootglas. Komen we onze missiestatements niet na, dan veroorzaakt dat al snel negatieve publiciteit en een directe impact op de merkwaarde en verkoop.鈥�

De oude IT-infrastructuur van Upfield was niet geschikt voor het afstemmen van al die zaken in de supplychain. Het bedrijf besloot de verschillende systemen te vervangen door een ge茂ntegreerde set van 麻豆原创-oplossingen, met 麻豆原创 S4/HANA als backbone.

Daarbovenop gebruikt het bedrijf onder andere , voor het beheer van 2500 recepturen en 4000 specificaties van ingredi毛nten. De planning van de supplychain verloopt via . Het bedrijf gebruikt deze oplossing onder meer voor het managen van vraag en aanbod en sales&operations-planning (S&OP). 鈥淓n dat voor 200 gebruikers in alle 95 verschillende landen waarin we actief zijn. Daardoor kunnen we onze S&OP-processen geheel baseren op data uit IBP.鈥�

Snelle leverancierswissels
Door ontwikkelingen op de markt moet het bedrijf regelmatig snel kunnen wisselen van leverancier, zonder dat de duurzaamheidsdoelstellingen daarbij gevaar lopen. Ze maken volgens Mathew hiervoor gebruik van , een zakelijk bedrijfsnetwerk voor procurement. 鈥淰ia 麻豆原创 Ariba kunnen we snel geschikte leveranciers selecteren, ook voor onze plasticvrije materialen. We gebruiken het netwerk onder andere voor sourcing, leveranciersselectie, contractbeheer, en dat voor zowel directe als indirecte procurement.鈥�

Ook voor de wereldwijde logistieke processen leunt Upfield op moderne 麻豆原创-technologie. Het bedrijf gebruikt in tandem met voor onder andere carrier tendering, cross-docking en vrachtafwikkeling.

Betere communicatie

Met succes, aldus Mathew. 鈥淲ij gebruiken 麻豆原创 Transportation Management voor het berekenen van transportbewegingen, het plannen van zendingen en route-optimalisatie. Hieruit voortvloeiende vrachtorders worden doorgegeven aan de vervoerder. Daar kunnen onze vervoerders ofwel rechtstreeks inloggen in de carrier tenant om de vrachtorder te accepteren of af te wijzen, ofwel de boekingsfunctionaliteit gebruiken voor het specificeren van tijdslots voor dockreserveringen. In het algemeen zorgt 麻豆原创 Business Network for Logistics voor een betere communicatie met onze vervoerders鈥�, voegt hij eraan toe.

Upfield kan dankzij de hechte integratie de levenscyclus van elk product nauwgezet beheren. 鈥淚n elke fase moet elk systeem op elkaar worden afgestemd om het risico van veroudering te vermijden. 鈥淓n we verlagen de verouderingskosten dankzij een gesynchroniseerd end-to-endproces鈥�, vult Mathew aan.

鈥淗et belangrijkste voordeel is de ge茂ntegreerde planningsmogelijkheid die we in onze hele supplychain hebben. 麻豆原创 S/4HANA en de supplychain-oplossingen hebben ons geholpen om wendbaarder te zijn. We kunnen nu veel sneller reageren op verstoringen.鈥�

The post Upfield migreert naar 麻豆原创 -technologie voor optimalisatie supplychain appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Gegevens kunnen een verhaal vertellen. Maar een cijfer vertelt pas een begrijpelijk verhaal als helder is hoe je het moet interpreteren. Om een getal goed te kunnen interpreteren, heb je meer nodig dan de wetenschap dat het om een proefwerk, het inflatiecijfer of het niveau van je bloedsuiker gaat. Je moet ook weten hoe het opgebouwd is. En het is goed om te weten hoe dat getal tot stand gekomen is. Laat me je uitleggen wat ik bedoel.

Definities zorgen voor context

Dashboards behoren inmiddels tot het standaard gereedschap in het bedrijfsleven. Iedereen kijkt naar mooi vormgegeven cijfers en staatjes. Toch zie je vaak dat ook die cijfers zonder context gepresenteerd worden. Neem een verzuimberekening. Wat zegt zo鈥檔 getal als je niet weet hoe dat getal opgebouwd is? Het maakt bijvoorbeeld veel uit of zwangerschapsverlof meegenomen wordt in de berekening. Wanneer je een fors verzuim constateert op een bepaalde afdeling, is het goed om te weten dat twee mensen elk drie maanden met zwangerschapsverlof zijn. Anders trek je misschien een verkeerde conclusie. Dat hoge verzuimcijfer zegt immers niets over de gezondheid van de mensen op de afdeling, de kwaliteiten van de manager of de werkdruk op de vloer. Je kunt alleen goed reflecteren op een cijfer wanneer je weet hoe het berekend wordt.

Historie zorgt voor context

Naast de definitie van het getal, is er n贸g een element dat voor context zorgt: de proceshistorie. Wat is er allemaal gebeurd voor een getal als 鈥楧ays Payable Outstanding鈥� op een dashboard verscheen? Welke stappen zijn doorlopen en wat was bijvoorbeeld de doorlooptijd van iedere stap? Door naar dit soort procesdata te kijken, zie je wat allemaal gebeurd is. Zo krijgt je getal context. En op basis van die context kun je je proces optimaliseren, bijvoorbeeld wanneer blijkt dat bepaalde stappen bottlenecks vormen. En misschien valt er nog veel meer te destilleren uit de historie van zo鈥檔 getal.

Kijk dus bij voorkeur niet alleen naar het getal, maar ook naar de totstandkoming ervan.

Dit geldt helem谩谩l wanneer je met Machine Learning en Artificial Intelligence aan de slag gaat. Wanneer je jouw slimme, zelflerende systemen alleen voedt met een eenvoudige dump uit je bedrijfssysteem, verlies je namelijk alle zakelijke context. Er bestaat dan geen link meer tussen de data en de wijze waarop die gegevens tot stand zijn gekomen. Het betekent uiteindelijk dat jij en je collega鈥檚 (of de systemen zelf) beslissingen nemen op basis van onvolledige data.

Goed nieuws: je beschikt over alle context die je nodig hebt

Gelukkig is het helemaal niet zo moeilijk om data in de juiste context te plaatsen. In de bedrijfssystemen kun je het historische verloop van orders bijvoorbeeld helemaal terughalen. En dat niet alleen: jouw systemen bewaren de totstandkoming en metadata (data 贸ver de data) van 谩lle gegevens. En jij kan daar slim gebruik van maken.

Ontdek op 1 november hoe je data in de juiste context zet

Vind je dit interessante materie? Ben je benieuwd naar de manieren waarop je context geeft aan data? En wil je weten wat dit op kan leveren? Dan ben je van harte welkom op de die we organiseren op donderdag 1 november in 鈥檚-Hertogenbosch. We verwelkomen verschillende boeiende klantsprekers. Je ontdekt bijvoorbeeld hoe ASML waarde haalt uit haar data. Verder gaan 麻豆原创 experts in op Machine Learning, Extended Planning & Analytics en Cloud Data Warehousing. of . Deelname is kosteloos.

The post Waarom data zonder context geen waarde heeft (en wat je daaraan kunt doen) appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.