De genomineerden werden verdeeld in twee categorie毛n. Projecten die een aanzienlijke invloed hebben gehad op de interne organisatie en op de medewerkers, werden ingedeeld in de categorie 鈥極rganizational Transformation’. Projecten die een aanzienlijke invloed hadden op de manier waarop het bedrijf opereert, namen deel aan de competitie in de categorie ‘Business Transformation’. Tevens streden alle genomineerden mee om de People鈥檚 Choice Award.

Categorie Business Transformation

In de categorie Business Transformation ging de award naar lingeriemerk Hunkem枚ller en partner Expertum. Hunkem枚ller wilde zijn omnichannelstrategie uitbreiden met een on-site verkooptool die de klantbeleving in de winkel verbetert en de upsell verhoogt. Expertum ontwikkelde een app voor personeel en klanten die inmiddels succesvol draait op tablets in meer dan negenhonderd winkels.

Ze kwamen samen als winnaar uit de bus omdat de on-site verkooptool direct en zeer doelgericht een enorme impact heeft op de klanten van Hunkem枚ller.

De overige genomineerden in deze categorie waren:

– PVH, met partner Accenture

PVH biedt zijn Tommy Hilfiger- en Calvin Klein-producten via verschillende kanalen aan. Om de klant een echte omnichannelervaring te bieden, standaardiseerde het zijn transactieprocessen en vereenvoudigde het de organisatiestructuur.

– Riho, met partner NTT DATA Business Solutions

Riho wilde meer grip krijgen op de productie, voorraad en levertijden, waardoor zij klanten nog beter kunnen bedienen. De badkamerspecialist vond de oplossing in GROW with 麻豆原创 voor de implementatie van cloud-ERP. Binnen tien seconden de actuele productieplanning voor een willekeurige locatie inzien? Dat is nu geen probleem meer.

– Unilever, met partner 麻豆原创

Unilever Home Care for Eastern Europe zag de vraag naar producten de afgelopen jaren aanzienlijk groeien. Om tegemoet te kunnen komen aan de toenemende vraag was een nieuw en volledig geautomatiseerd warehouse noodzakelijk. Unilever koos 麻豆原创 S/4HANA EWM en de CPG Add-on als basis hiervoor.

Categorie Organizational Transformation

In de categorie Organizational Transformation was OCI samen met partner 麻豆原创 de grote winnaar. OCI kreeg de Best of Customer Success Award voor de implementatie van 麻豆原创 S/4HANA (OCI Fuse). Met deze implementatie realiseerde OCI 茅茅n uniform platform voor het hele bedrijf, met 茅茅n manier van werken en ge眉niformeerde processen. Het is de solide basis voor het bieden van de tools die de medewerkers nodig hebben om succesvol te zijn.

OCI sleepte de award in de wacht omdat ze een prachtig voorbeeld zijn van een transformatie die werd doorgevoerd in de gehele organisatie op verschillende niveaus, fases en Business Units met alle aandacht voor changemanagement.

De overige genomineerden in deze categorie waren:

– Aramco, met partner 麻豆原创

Aramco Europe, een overzees filiaal van een van 鈥檚 werelds grootste ge茂ntegreerde energie- en chemiebedrijven, implementeerde 麻豆原创 S/4HANA Public Cloud en verschillende 麻豆原创 Ariba-oplossingen. Dankzij een hechte integratie worden leveranciers aangemaakt en beheerd in 茅茅n uniforme oplossing.

– NS, met de partners McCoy, MyBrand en Conclusion

NS migreerde een versnipperd ERP-landschap naar 茅茅n 麻豆原创 S/4HANA-omgeving en legde daarmee de basis voor verdere innovatie. De volgende stap was het stroomlijnen van de inkoopprocessen met 麻豆原创 Ariba.

– Versuni, met de partners TCS en McCoy

Winnaar van de People鈥檚 Choice Award.

People鈥檚 Choice Award

De People鈥檚 Choice Award werd dit jaar voor het eerst uitgereikt. De aanwezigen stemden in meerderheid voor Versuni met partners Tata Consultancy Services (TCS) en McCoy.

Versuni werd geprezen omdat het zijn oude HR-platform in maar liefst 52 landen verving door 麻豆原创 SuccessFactors. Niet minder dan vijftig losse applicaties werden vervangen. Na een traject van slechts tien maanden ging 麻豆原创 SuccessFactors op 1 april 2023 in alle 52 landen tegelijkertijd live.

The post 麻豆原创 kent Best of Customer Success 2023 Awards toe aan Hunkem枚ller, OCI en Versuni appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Om voorbereid te zijn op een tijdperk van robotisering stapten Hellema en De Ruiter’s Bakkerij over naar 茅茅n state-of-the-art ERP-systeem: . Zusterbedrijf Fortuin volgde in 2023, en maakte voor de overstap eveneens gebruik van de FAST Solution for Food-template van 麻豆原创-partner . Met een 鈥榮howcaseproject鈥� als resultaat.

uit het Friese Hallum bakt al meer dan 160 jaar koekjes, waaronder de bekende Smoeltjes. In die tijd is het familiebedrijf uitgegroeid van een dorpsbakker tot een hypermoderne koekjesfabriek voor de internationale markt. 鈥淩obotisering speelt een belangrijke rol bij Hellema鈥�, vertelt IT-manager Johannes Gjaltema. Het bedrijf zet stappen richting een volledig geautomatiseerd productieproces, waardoor de producten nog sneller en preciezer worden geproduceerd.

“Voor een succesvolle robotisering is het wel belangrijk dat je ook de bijbehorende processen digitaliseert en optimaliseert鈥�, vervolgt Gjaltema. Hierbij speelt een modern ERP-platform een essenti毛le rol. Met een geavanceerd ERP-systeem kan Hellema de geautomatiseerde productie naadloos integreren met andere bedrijfsprocessen, zoals voorraadbeheer, orderverwerking en financi毛le administratie. Dit stelt het bedrijf in staat om effici毛nter te werken, kosten te besparen en beter in te spelen op veranderingen.

Rem op ontwikkeling

Het ERP-systeem dat Hellema tot 2019 in gebruik had, was volgens Gjaltema met name bedoeld voor kleinere bedrijven. 鈥淲e merkten dat we als groeiend bedrijf tegen de grenzen van het systeem aanliepen. Dat zet ook een rem op de ontwikkeling die je als bedrijf doormaakt, want je bent toch terughoudend met je digitale transformatie als je weet dat het ERP-systeem daar niet geschikt voor is.鈥�

Hellema鈥檚 zusterbedrijf – bekend van de Wilhelmina pepermunt en de snoephartjes – bevond zich in dezelfde situatie. Dit in 1842 opgerichte bedrijf liep eveneens tegen de grenzen van zijn ERP-systeem aan. 鈥淓r werd bovendien heel veel buiten het systeem om gewerkt鈥�, zegt Bearend Veninga, projectmanager bij Fortuin. 鈥淒aardoor waren de masterdata niet op het niveau dat we wensten.”

Naar 茅茅n ERP-systeem

鈥淥nze doelstelling was om alle bedrijven binnen onze groep te migreren naar 茅茅n nieuw ERP-systeem鈥�, merkt Gjaltema op. Dan heeft de IT-manager het niet alleen over Hellema en Fortuin, maar ook over , bekend van de speculaas. Het systeem moet ondersteuning bieden voor gedetailleerde analyse, volledige traceerbaarheid, productieplanning en verbetering van de productie-effici毛ntie binnen de gehele groep.

De stap naar 茅茅n ERP-systeem en de uniforme processen die daarbij horen, maakt het volgens Gjaltema voor Fortuin en De Ruiter鈥檚 Bakkerij makkelijker om 鈥榤ee te liften鈥� op de innovaties die Hellema doorvoert. De stap naar 茅茅n ERP-systeem maakt het beheer bovendien een stuk eenvoudiger.

Keuze voor 麻豆原创 S/4HANA

De keuze viel op 麻豆原创 S/4HANA op eigen hardware en voor de verbindingen naar buiten toe, zodat de bedrijven bijvoorbeeld orders ontvangen en facturen kunnen versturen via een Electronic Data Interchange (EDI). 鈥溌槎乖� loopt voor op andere partijen en heeft met S/4HANA een wereldstandaard neergezet鈥�, zo verklaart Gjaltema de keuze voor 麻豆原创 als leverancier van het nieuwe ERP-systeem.

Sinds kort maken Hellema en Fortuin bovendien gebruik van , onder andere voor het maken van rapportages, capaciteitsberekeningen en financi毛le begrotingen. Gjaltema: 鈥溌槎乖� Analytics Cloud biedt ons de inzichten die we nodig hebben om bijvoorbeeld nauwkeurig te bepalen wat de impact is van veranderende grondstof- en energieprijzen op de prijzen van onze producten.鈥�

FAST-Solution for Food

Voor de migratie naar de nieuwe ERP-omgeving werd de hulp ingeschakeld van 麻豆原创-partner delaware. Tijdens een workshop met meerdere partijen bleek delaware de meeste kennis van de Food-branche in huis te hebben. 鈥淒ie kennis en ervaring in combinatie met onze bewezen FAST-Solution for Food-template zorgden ervoor dat we voor Hellema de juiste match waren鈥�, aldus Mick Jans, projectmanager van delaware Nederland.

HeIlema maakte al in 2019 de overstap naar 麻豆原创 S/4HANA. De implementatie van de FAST-Solution for Food-oplossing werd binnen acht maanden gerealiseerd. De Ruiter鈥檚 Bakkerij volgde in 2021. Fortuin ging in januari 2023 als laatste over. Daar was volgens Veninga wel een 鈥榗ultuuromslag鈥� voor nodig. 鈥淲e moesten mensen ervan overtuigen dat ze toch echt in het systeem moesten gaan werken, ook op de fabrieksvloer.鈥�

Fortuin als showcaseproject

Ondanks de cultuuromslag die nodig was, groeide de implementatie bij Fortuin volgens Gjaltema uit tot het 鈥榮howcaseproject鈥� binnen de groep bedrijven. Dat succes is aan een aantal factoren te danken. De IT-manager noemt naast een 鈥榞oede, realistische en ruime tijdsplanning鈥� de opgezette constructie met key-users. 鈥淜ey-users bij Fortuin konden tijdens de implementatie met eerstelijnsvragen terecht bij key-users van Hellema die het systeem inmiddels goed kenden. Voor ingewikkelde zaken was de consultant van delaware beschikbaar. Die tandem heeft heel goed gewerkt.鈥�

鈥淏ij de laatste implementatie kenden we elkaar als partners inmiddels ook door en door鈥�, vult Jans aan. 鈥淲e hebben ook altijd als partners in het project gezeten, en niet als klant en leverancier. Als zich ergens een probleem voordeed, dan werd er niet naar elkaar gekeken maar werkten we samen aan een oplossing.鈥�

Synergievoordelen

Nu alle drie de bedrijven in hetzelfde ERP-systeem werken, zijn de synergievoordelen duidelijk voelbaar. 鈥淲e doen nu alles in het systeem, en niet meer daarbuiten. Daardoor is de traceerbaarheid van grondstof tot eindproduct beter geworden en de productieplanning effici毛nter鈥�, zo geeft Veninga als voorbeeld. 鈥淲e kunnen alles veel beter registreren, waardoor we een productie niet stop hoeven te zetten omdat bijvoorbeeld de folie op is.鈥�

De beheerlast is bovendien aanzienlijk omlaag gegaan, wat ook te danken is aan het systeem met key-users. 鈥滲ij vragen of problemen hebben gebruikers de IT-afdeling vaak helemaal niet meer nodig鈥�, besluit Gjaltema. 鈥淓en key-user van Hellema kan eenvoudig een key-user van Fortuin helpen, want ze kijken in hetzelfde systeem naar dezelfde data.鈥�

The post Hellema en Fortuin omarmen robotisering met 麻豆原创 S/4HANA appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.

Shimano is ruim honderd jaar geleden opgericht in de stad Sakai, een bolwerk van de Japanse staalindustrie. Het familiebedrijf is gespecialiseerd in het produceren van materialen en onderdelen voor fietsen en hengelsport. Tegenwoordig heeft Shimano meer dan vijftig bedrijfslocaties in meer dan dertig landen wereldwijd. Het hoofdkantoor is nog altijd gevestigd in Japan.

Op zoek naar minder complexiteit
MyShimano is het online verkoopplatform van Shimano voor fiets- en hengelsportwinkels. Retailers bestellen er Shimano-producten en artikelen van merken die Shimano distribueert. De webshop dient ook als elektronische catalogus en naslagwerk voor productdocumentatie. Door corona en het openen van steeds meer verkoopkantoren, nam het gebruik van MyShimano flink toe in 2021 en 2022. Dat legde een sluimerende uitdaging bloot, vertelt Bea van den Hof. 鈥淭ot dan toe onderhielden alle verkoopregio鈥檚 hun eigen webshop, maar door het toegenomen gebruik en alsmaar uitdijende assortiment werd dat steeds lastiger. Daarom wilden we alle gefragmenteerde B2B-webshops combineren in 茅茅n stabiel en toekomstbestendig systeem.鈥�

E茅n klantgericht platform voor betere processen en ervaringen

Shimano startte een wereldwijd project om de B2B-webshops samen te brengen op een centraal platform dat beter te onderhouden en uitbreiden is. De keuze viel daarbij op . Van den Hof: 鈥淲ij als Shimano Europe denken de inrichting mee uit. De reden daarvoor is dat wij in Europa al ervaring hebben met complexe webshops voor meerdere landen, talen en valuta.鈥�

Standaard, uniform, eenvoudig en onafhankelijk
Shimano Europe ziet het project als een kans om niet alleen een nieuwe webshop te implementeren maar ook om bedrijfsprocessen te harmoniseren. Daarbij hanteert het bedrijf een aantal principes:

鈥淲aar mogelijk, gebruiken we de vele gestandaardiseerde out-of-the-box functies van 麻豆原创 Commerce Cloud鈥�, vertelt Van den Hof. 鈥淶o zorgen we dat het platform duurzaam inzetbaar en schaalbaar blijft. Door bijvoorbeeld lokale verschillen in wetgeving, kunnen we maatwerk niet volledig vermijden, maar we gaan daar alleen toe over als er een goede reden voor is.

Daarnaast wilden we 茅茅n enkele bron van de waarheid cre毛ren zodat we altijd consistente informatie verspreiden via al onze kanalen.

Een derde pijler is het verminderen van de complexiteit van ons e-commercelandschap om een naadloze en transparante klantreis te bieden.鈥�

De wereldwijde webshop wordt ook gekoppeld aan de diverse lokale ERP- en CRM-systemen van Shimano en is geschikt voor toekomstige integraties met systemen van derden. Van den Hof: 鈥淒e webshop is gekoppeld aan een globaal product content managementsysteem en digital asset managementsysteem.鈥�

Gefaseerde uitrol die toeneemt in complexiteit
Shimano rolt Commerce Cloud gefaseerd uit in verschillende regio鈥檚. 鈥淒e implementaties nemen steeds toe in complexiteit鈥�, legt Van den Hof uit. 鈥淲e begonnen bijvoorbeeld in Singapore; 茅茅n land, met 茅茅n taal en 茅茅n valuta. Daarna gingen we naar regio鈥檚 met meerdere talen, zoals de Benelux. En nu gaan we ook naar regio鈥檚 met verschillende valuta en meerdere warehouses. Na elke uitrol, nemen we de lessen die we leren mee in de volgende implementatie. Zo verlopen ze steeds vlotter. Tijdens een implementatie in de ene regio, wordt de eerstvolgende regio pas getraind. Doordat we dan kort op de livegang zitten, is de kennis nog vers op het moment dat die regio aan de beurt is. In september 2022 ronden we de implementaties af in alle landen met een fietsdivisie, daarna volgt de hengelsportdivisie.鈥�

Betere datakwaliteit voor een betere klantervaring
De regio鈥檚 die al beschikken over het nieuwe B2B e-commerceplatform, profiteren van een consumentwaardige klantervaring op hun webshop, aldus Van den Hof. 鈥淲e hebben de webshops ingericht als etalages waarin producten op hun mooist gepresenteerd worden. Daarnaast zijn ze een stuk gebruiksvriendelijker. Gebruikers kunnen hun land 茅n taal kiezen bij het inloggen en hun e-mailadres als user-ID gebruiken. Daarnaast zien ze een carrousel met hun laatst bekeken producten en zijn kleuren en maten voortaan subcategorie毛n van hetzelfde product in plaats van allemaal losse producten. Dat kon alleen doordat we voor de transitie de datakwaliteit hebben verbeterd. Denk aan voorraad- en prijsgegevens uit het ERP-platform, klantgegevens uit ons CRM-systeem en productdata uit de PCM-oplossing. Datakwaliteit is de sleutel tot succes.鈥�

Benieuwd naar verhalen van andere klanten? Lees dan het blog “klanten delen sleutel tot succes”.

The post Shimano cre毛ert consumentwaardige e-commerce ervaring voor wereldwijde B2B-klanten appeared first on 麻豆原创 Nederland Blogs & Nieuws.