De coronapandemie heeft laten zien hoe belangrijk het is om razendsnel je processen te kunnen veranderen. Toen de pandemie uitbrak, hield iedereen zijn hart vast. Zou alles tot stilstand komen? Binnen sommige branches was dat inderdaad het geval. Toch waren er ook genoeg bedrijven die een slimme zwenkbeweging maakten om vlot in te kunnen spelen op de kansen die Covid bood óf om de negatieve impact van de pandemie te beperken. Je zag bovendien hoe bedrijven die vlot en makkelijk wisten te zwenken, meer succes boekten dan bedrijven waar de verandering moeizaam en met veel gepiep en gekraak gepaard ging. Nu is Covid een voorbeeld wat inmiddels al weer een tijdje achter ons lijkt te liggen, maar zien we de zelfde behoeftes nu te maken met andere economische omstandigheden van inflatie en te korten op de arbeidsmarkt.

Agile verandervermogen

Toch is dat gek. Verandering is een constante. Het agile verandervermogen van bedrijven moet tegenwoordig groter zijn dan ooit. Meebewegen met verandering, nieuwe businessmodellen introduceren, processen optimaliseren en klanten nóg blijer maken zou een tweede natuur moeten zijn van elk modern bedrijf. Hoe komt het dan dat sommige bedrijven die switch heel makkelijk maken en andere organisaties daar een eeuwigheid voor nodig hebben?

Het antwoord is procesvolwassenheid. Met andere woorden: hoe goed heb je ál je processen in beeld? Hoe goed ben je in staat om ál je processen van kop tot staart te bekijken en te besturen? Heb je grip op elke stap, vanaf het allereerste moment waarop het proces begint te rollen tot het moment waarop het allerlaatste dominosteentje omgevallen is? Alleen wanneer je in staat bent het volledige proces in al z’n complexiteit te bekijken én de onderlinge samenhang van processen te beoordelen, kun je ze écht optimaliseren óf helemaal omgooien.

Business Process Management

Procesvolwassenheid hangt nauw samen met Business Process Management (BPM), een discipline die de afgelopen jaren snel opmars heeft gemaakt. BPM vindt z’n oorsprong in het werk van professor August-Wilhelm Scheer, geestelijk vader van het ARIS-concept (Architecture of Integrated Information Systems). Scheers ideeën over processen en procesmodellen vormden de taal die bedrijven en de IT-bedrijven (zoals Â鶹ԭ´´) in de jaren tachtig nodig hadden om met elkaar te kunnen praten over automatisering.

Feitelijk was het werk van Scheer een aanzet tot Business Process Management. BPM is een methodiek voor continue procesoptimalisatie. Met BPM creëer je een ‘closed loop’ waarin processen voortdurend gemeten en geanalyseerd en geoptimaliseerd worden. Procesoptimalisatie is dus geen eenmalige actie maar een continu proces.

Optimaliseren begint met inzicht. Er zijn allerlei tools op de markt om processen te monitoren. Maar daarmee ben je er nog niet. Vergelijk het maar met een MRI-scan. Met een MRI-scanner constateer je alleen het probleem. Vervolgens moet er iets met die informatie gedaan worden om het probleem op te lossen. Daarna kijk je opnieuw met de MRI-scanner wat het effect van de ingreep was. Je hebt daarom gereedschappen nodig die niet alleen voor de MRI-scan zorgt van het hele applicatie- en proceslandschap, maar ook suggesties doet over de manier waarop zaken sneller en beter kunnen. Tools die bottlenecks in beeld brengen, verbetervoorstellen doen en je helpen bij het maken van what-if scenario’s die laten zien wat de impact kan zijn van eventuele ingrepen.

BPM en digitale transformatie

De voordelen van BPM zijn legio. Denk aan de snellere implementatie van nieuwe businessmodellen of de reorganisatie van bestaande business lines. Maar ook het ondersteunen van innovatie of het versnellen van de time-to-market van nieuwe producten of diensten. BPM kan ook bijdragen aan het verbeteren van de customer experience, het verbeteren van security, het standaardiseren van werkwijzen en het optimaliseren van de samenwerking tussen afdelingen.

Waarom gaat niet elke organisatie aan de slag met BPM? Ik durf te stellen dat dit alles te maken heeft met het stellen van prioriteiten en kortetermijndenken. Volwassen processen vragen om een volwassen systeemlandschap en organisatie. Maar als het even wat minder gaat en een organisatie moet kosten besparen dan is het uitstellen van upgrades het eerste wat er gebeurt. Als je dat blijft doen, loopt de ‘technical dept’ op en verlies je stukje bij beetje de flexibiliteit die je nodig hebt om te begrijpen wat jouw business drijft en te zien waar je verbeteringen kunt doorvoeren. Daarom gaan BPM en ERP in de cloud ook zo goed samen. Een cloud-implementatie is een perfect moment om BPM te omarmen. BPM en digitale transformatie gaan hand in hand.

Gewoon beginnen

Wil je aan de slag met BPM? Mijn tip: begin gewoon. Maak het niet te groot. Pak een kernproces en ga eens kijken wat je kunt verbeteren. Begin bijvoorbeeld met een kernproces zoals inkoop of Order to Cash. Maak het niet te moeilijk… duik erin, kijk hoe het proces verloopt en wat er allemaal gebeurt. Zorg dat je weet wat je niet weet. Als je diep in zo’n proces duikt, komt daar bijna vanzelf een vervolgstap uit. (En als je ontdekt dat je het top doet, ook prima! Dan kun je door naar het volgende proces.) Wanneer je dit in gang zet, zal je zien dat je zelfs kleine voor de hand liggende verbeteringen veel effect sorteren. Daarna kun je deze aanpak stapsgewijs uit gaan breiden.

Meer informatie over BPM

Wil je meer weten over BPM? Lees dan het rapport ’. Signavio, een dochter van Â鶹ԭ´´, deed onderzoek naar procesvolwassenheid bij bedrijven met meer dan duizend medewerkers. Het stuk biedt een geweldig startpunt voor elke organisatie die werk wil maken van continue procesverbetering.

The post Procesmanagement is de basis voor een soepele bedrijfstransformatie appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Uit onderzoek is gebleken dat bij veel bedrijven grote digitale transformatietrajecten niet gebracht hebben wat ze ervan hadden gehoopt. Door de lange duur van projecten brachten stakeholders vaak alle denkbare wensen in. De volgende mogelijkheid zou zich immers pas weer na lange tijd voordoen. Daardoor werd men vaak ingehaald door de tijd en veranderde de behoefte van de business alweer.

Hoge onderhoudslast en inflexibele architectuur

De bestaande systemen draaien vaak dus nog steeds. Het in de lucht houden en aanpassen van die systemen kost organisaties veel tijd. Dat komt doordat de complexiteit van deze systemen in de jaren is gegroeid. En doordat kennis over hoe de systemen zijn geïmplementeerd niet altijd goed gedocumenteerd is, terwijl de mensen met de benodigde kennis soms al zijn vertrokken. Combineer die onderhoudslast met een minder flexibele architectuur en je begrijpt waarom digitale transformatie vaak lastig is.

Je probeert als het ware een huis volledig te renoveren terwijl je er zelf in blijft wonen en het liefst niets van de verbouwing wilt merken. Tegelijkertijd kost het onderhoud ervan ook nog veel tijd. Dat vertraagt de verbouwing en vraagt soms om spoedoplossingen de doorlooptijd nog eens extra verlengen.

Het gevolg daarvan is dat veel bedrijven vastzitten in de complexiteit van hun systeemlandschap en niet goed in staat zijn om in te spelen op belangrijke ontwikkelingen. De behoefte aan transformatie is dus misschien wel nog nooit zo groot geweest als nu.

Hernieuwde wendbaarheid

Met geef je jouw organisatie weer de bewegingsvrijheid en ademruimte die nodig is om vooruit te kijken en proactief te handelen. Daar liggen drie speerpunten aan ten grondslag:

1. Minder zelf doen

IT bestaat niet langer uit grote incidentele investeringen waarvan je zelf alle ins en outs moet kennen. Meer en meer wordt gestandaardiseerd, zoals een nutsvoorziening die altijd moet werken. Denk aan water uit de kraan of elektriciteit. RISE with Â鶹ԭ´´ biedt als het ware een nutsvoorziening waarbij je de ‘technische’ applicatie als service afneemt. Daarin kun je bovendien je functionele maatwerk meenemen.

Daardoor hoef je niet langer zelf te sleutelen en onderhoud te plegen, maar word je volledig ontzorgd. Je profiteert daarbij van de standaarden en best practices van Â鶹ԭ´´, en van de voordelen die Azure, AWS en Google bieden. Zo kan jouw IT zich richten op het veranderen en optimaliseren van processen en het implementeren van nieuwe businessmodellen.

2. Verander in overzichtelijke stappen

Door negatieve ervaringen in het verleden beleven veel organisaties digitale verandering als een uitdaging. Ze worstelen met de stap naar de nieuwste versie van en hoe ze die moeten combineren met hun cloud initiatieven; laat staan met een intensieve businesstransformatie.

Om die uitdaging behapbaarder te maken, gaan we met je in gesprek. We onderzoeken waar je organisatie nu staat. We definiëren de business- en IT-doelstellingen. We stellen prioriteiten en bieden hulpmiddelen aan die transformatiestappen ondersteunen en versnellen. We kijken welke veranderingen we eventueel parallel kunnen doorvoeren en knippen zo het traject op in haalbare stappen. Het doel daarvan is dat klanten op continue basis vernieuwingen en optimalisaties kunnen doorvoeren om hun business kosteneffectief te maken en te laten groeien.

3. Business first

In plaats van te focussen op alleen het moderniseren van de IT, neemt RISE with Â鶹ԭ´´ ook het verbeteren en aanpassen van businessprocessen als uitgangspunt. De business heeft namelijk vaak geen inzicht in hoe processen zijn geïmplementeerd en hoe die in de praktijk worden uitgevoerd. Bovendien kunnen zij die processen door de grenzen van de verouderde systemen en architectuur niet snel genoeg aanpassen. Als we het dan hebben over business transformation as a service moet het verbeteren van businessprocessen dus ook voorop staan. De IT moet die processen optimaal ondersteunen, uiteraard in nauwe samenwerking met de business. Door de verandering op deze manier aan te vliegen, creëren we direct waarde en meer draagvlak in de organisatie.

Logica en transparantie keren terug

In organisaties die kampen met verouderde IT durven medewerkers soms niet meer aan de systemen te komen, uit angst dat ze deze daarna niet meer goed werken. Een belangrijk voordeel van RISE with Â鶹ԭ´´ is dat we alle onderdelen weer losweken van elkaar. Zodat er niet langer een kaartenhuis staat dat omvalt bij de minste aanraking. In plaats daarvan staat er weer een logische, transparante structuur, waarvan medewerkers begrijpen hoe die in elkaar steekt. Pas dan, kun je weer moeiteloos inspelen op kansen en bedreigingen.

Die vernieuwde structuur en wendbaarheid gaan gepaard met allerlei voordelen. Voor de business betekent het efficiëntere processen, met meer aandacht voor de processen die de meeste waarde toevoegen. Voor IT betekent het gemakkelijkere governance, mede dankzij een vereenvoudigde structuur, lagere beheerkosten en een kortere time-to-value van business requirements en innovatie. Dat alles resulteert in meer groei voor jouw bedrijf.

Betere bedrijfsprestaties en toekomstbestendige IT

Â鶹ԭ´´ is dus niet alleen een softwareontwikkelaar, we zijn jouw partner in innovatie. We proberen jouw organisatie te helpen businessdoelstellingen te behalen. Met RISE with Â鶹ԭ´´ brengen we de interne en externe business samen met IT. In nauwe samenwerking met jou én je IT-partners. Zodat jouw organisatie weer beschikt over een modern, toekomstbestendig IT-fundament waarmee je jouw businessprestaties verbetert en doelstellingen realiseert.

Wil je meer weten over hoe Â鶹ԭ´´ jouw organisatie kan helpen in de transformatie naar een Intelligent Enterprise?

The post Waarom RISE with Â鶹ԭ´´ de beste aanpak is voor jouw businesstransformatie appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.