Kopers van D2C-producten zijn één van de meest veeleisende klanten. Wie inzet op D2C moet dan ook continu blijven vernieuwen om top-of-mind te blijven. Verschillende e-commercebedrijven zetten hierop in en . Zo voeren zij producttests uit op verschillende platforms zoals Instagram en Snapchat, verbeteren zij productielijnen en openen zij pop-up winkels met als doel het vergroten van hun marktaandeel.

Hoewel het lijkt alsof de ene na de andere retailers de deuren van zijn fysieke locaties sluit, kunnen we fysieke winkels zeker nog niet afschrijven. Hoewel een grote winkel wellicht niet altijd het antwoord is, kunnen merken met pop-up winkels een fysieke aanwezigheid houden ter ondersteuning van hun online activiteiten. Sommige retailers die hun online klantervaring op orde hebben , zoals Sephora.

Een fysieke winkelervaring waarmee D2C-merken hun goederen aan consumenten kunnen tonen is bewezen effectief. Hoewel critici het einde van de winkelervaring aankondigen, is retail door D2C-leiders juist opnieuw uitgevonden. Fysieke locaties spelen hierbij een belangrijke rol.

D2C trends

1. Net als in-store winkelervaringen voor digitale merken, zijn partnerships tussen bestaande grote retailers en D2C-productlijnen populair.
2. We treffen nu al veel huishoudelijke producten en persoonlijke verzorgingsmiddelen aan . Naar verwachting gaan we hier in de nabije toekomst ook producten uit allerlei andere segmenten terugzien.
3. De combinatie van is met name ideaal voor klanten die sceptisch zijn tegenover merken die zij niet direct herkennen. Zij kunnen een winkel die zij vertrouwen fysiek bezoeken en hier de producten die zij bijvoorbeeld op social media zien met eigen ogen bekijken.
4. aan bedrijven. Zodra zij producten met eigen ogen hebben gezien vergroot dit de kans dat zij deze producten voortaan ook online aanschaffen.

D2C-merken schalen op

Het opschalen en diversifiëren van het productaanbod is één van de D2C-trends die bedrijven inzetten voor het vergroten van hun verkopen en uitbreiden van hun klantenbestand. Door het door ontwikkelen van populaire producten . Tegelijkertijd verleiden zij hen tot de aanschaf van aanvullende producten.

Dit proces versterkt het klantvertrouwen en de merkwaarde die wordt opgebouwd met initiële aankopen. Niet alleen verbetert dit de verkoopcijfers, ook wordt door het creëren van nieuwe productlijnen waarin klanten geloven.

Disruptief in de zorg

Een van de D2C-trends die echt disruptief is vindt plaats in de zorg. Amazon zag bijvoorbeeld kansen in deze markt en biedt . Op basis van het succes van PillPack rolde het bedrijf in 2019 uit, waarmee het telehealth-functionaliteiten beschikbaar maakt voor eigen medewerkers.

Wellness is eveneens een snelle stijger in de D2C-markt. De uit aan wellness en supplementen. We zoomen in op enkele van deze uitgaven:

• Schoonheids- en antiverouderingsproducten: 1 biljoen dollar
• Voeding, dieet en gezond eten: 574 miljard dollar
• Fitness: 446 miljard dollar
• Welzijn op de werkvloer: 41 miljard dollar

Direct-to-consumer een blijver

Hoewel veel ontwikkelingen komen en gaan, is de onderliggende oorzaak van D2C-trends blijvend: mensen willen gemak ervaren en de merken waarmee zij zaken doen vertrouwen. Door het leveren van diensten, goederen en producten die klanten willen en nodig hebben – op de meest eenvoudige manier mogelijk – laten bedrijven zich van hun beste kant zien aan hun klanten, die hen hiervoor belonen met loyaliteit.

The post Zet in op direct-to-consumer trends appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Het inzicht vormt de basis voor de ontwikkeling van innovatieve, strategieën voor naadloze communicatie over verschillende kanalen. Met behulp van deze inzichten kun je de producten, ervaringen en waarde leveren die klanten verwachten. Voldoe je niet aan hun verwachtingen? Dan krijgen klanten al snel spijt van het delen van hun gegevens met je bedrijf.

Gokwerk behoort tot de verleden tijd

Snelheid is bij zakendoen met klanten altijd al een voordeel geweest. Dat geldt nu nog meer dan ooit tevoren. E-commerce brengt razendsnelle data- en informatiestromen met zich mee. Je krijgt zeer kort de gelegenheid de aandacht van de klant te pakken door het aanbieden van de juiste informatie op het juiste moment, de juiste locatie en tegen de juiste prijs.

Sommige bedrijven baseren zich hierbij nog steeds op gokwerk. Zij gooien een lijntje uit en wachten de reactie af. Slimme bedrijven verkrijgen echter inzichten in hun klanten en passen hiervoor analytics toe. Zij achterhalen wie hun klanten zijn, wat zij willen, en wanneer zij van hen willen horen.

Klanten verwachten dat je een delicate balans bewaart. Zij verwachten dat je hen kent en gepersonaliseerde aanbiedingen aanbiedt op het moment dat zij daaraan behoefte hebben, met daarbij zo min mogelijk frictie. Je moet uitzonderlijke ervaringen leveren, zonder vertraging, zonder het opjagen van klanten en zonder het creëren van irritatie. Indien je hiervoor niet over de juiste tools beschikt, lijkt het al snel alsof je neurochirurgie moet uitvoeren met een grasmaaier.

De voordelen van het in real-time analyseren van e-commercedata

De experience-economie ontwikkelt zich razendsnel op basis van innovaties zoals en AI, maar ook door het verzamelen van data via ieder mogelijk kanaal inclusief het . De stroom van Big Data is constant.

Digitale platforms, zowel on-premise als in de cloud, leveren real-time data-analytics en actiegedreven inzichten in commerce. Ongeacht waar klanten zijn en via welk kanaal zij met jouw bedrijf contact hebben.

Naarmate intelligente tools krachtiger en betaalbaarder worden profiteren bedrijven van iedere omvang en uit iedere sector van deze technologie. Door het integreren van commerce-oplossingen met grote hoeveelheden inzichten worden zij in verhouding met andere organisaties bijna helderziend.

Met behulp van real-time inzicht in e-commerce kun je het volgende doen:

• Analyseer en begrijp het gedrag van klantsegmenten op ieder detailniveau. waar klanten hun beslissingen op baseren. Meet de effectiviteit van je initiatieven over de volledige organisatie, breek silo’s af en integreer informatie die voorheen niet verbonden was.
• Verbeter de prestaties van je marketing-, sales- en serviceactiviteiten. Handel direct en wacht niet langer op traditionele, tragere meetwaarden. Indien je immers niet snel genoeg handelt, kunnen kansen verloren gaan (net als een potentiële klant die met een concurrent in zee gaat).
• Reageer direct op activiteiten op social media. Niet alleen door het corrigeren van problemen zodra zij ontstaan, maar ook door het stimuleren van positieve contacten met klanten. Maak klanten blij en zet geïnteresseerden en leads om in klanten.
• Profiteer van het concurrentievoordeel van extra inzicht voor het beter anticiperen op klantbehoeften, -emoties en -houdingen. Lever uitstekende klantervaringen door het verkrijgen van meer inzicht in je klanten naarmate zij veranderen, zowel op de korte als lange termijn.

De neurale connectie maken in e-commerce analytics

Moderne intelligente oplossingen verzamelen, beheren en analyseren grote hoeveelheden gegevens uit verschillende kanalen in een enkelvoudig 360-graden zicht op de klant. is een belangrijke aanvulling op je operationele gegevens (O-data). en machine learning vinden patronen en inzichten in de grote hoeveelheden aan data die voor het menselijk oog totale chaos lijken.

Real-time inzicht in X-data en O-data levert een holistisch beeld op van de relatie tussen je klanten en organisatie. Het corrigeren van zwakke plekken en pijnpunten is alleen mogelijk als je klanten daadwerkelijk begrijpt. Indien je slechts één kant van het verhaal ziet kun je problemen over het hoofd zien, wat kosten met zich mee kan brengen, de productiviteit kan aantasten en innovatie kan beperken.

Via het Internet of Things, slimme apparaten, mobiele devices, het web en verbonden winkels wordt data verzameld en geïntegreerd uit een brede reeks databronnen. Denk hierbij aan:

• Social media
• Web- en mobiel verkeer
• Interacties met chatbots
• Klantenservice
• Salescontacten (in winkel, op locatie bij de klant, online, etc.)
• Marketingactiviteiten (e-mail, SMS, mobiel, etc.)

Beschik je over de juiste tools? Voer je hersenoperatie uit met precisietools of een grasmaaier? Kies op basis van je doelstellingen, klanten en middelen de juiste analyticsoplossing voor jouw organisatie.

The post Waarom e-commerce analytics zo belangrijk zijn appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Personalisatie biedt bij iedere klantinteractie belangrijke voordelen. Zo geeft aan alleen in te gaan op gepersonaliseerde marketinguitingen. Winkelend publiek dat relevante product aanbevelingen krijgt aangereikt is goed voor van e-commercewebsites. meldt dat klantenservice een rol speelt in hun keuze voor en loyaliteit naar een specifiek merk.

Klanten motiveren tot herhaaldelijke in plaats van eenmalige aankopen vraagt om het centraal stellen van de klant in iedere communicatie-uiting. Klanten verwachten rijke, gepersonaliseerde en uitkomstgerichte interacties via waarvan zij gebruik willen maken. Een uniform zicht op de klant is hiervoor noodzakelijk.

Uitdagingen

Verschillende uitdagingen staan dit uniforme zicht op de klant in de weg. Denk hierbij aan:

• Een overdaad aan datasilo’s: indien de beschikbare klantgegevens zijn opgeslagen in verschillende databronnen, is het samenbrengen van deze databronnen in een enkelvoudig profiel moeilijk en kostbaar. Zonder dit inzicht kunnen strategieën voor klantbetrokkenheid echter niet adequaat inspelen op allerlei cruciale kansen, die hierdoor verloren kunnen gaan.
• Het verschuivende : Klanten wereldwijd hebben hun vertrouwen in bedrijven verloren als het gaat om de bescherming van hun persoonlijke gegevens. Overheden passen strengere regelgeving toe op het verzamelen en verwerken van gegevens. Bedrijven lopen forse juridische en reputationele risico’s indien zij niet compliant zijn met deze wetgeving.
• De dataschaal en -complexiteit niet kunnen beheren: Doe-het-zelf oplossingen of aan elkaar geknoopte legacy-systemen zijn niet in staat tot het verwerken van de grote hoeveelheid gegevens die op het brede scala aan contactmomenten met klanten worden verzameld. Veel organisaties beschikken niet over de flexibiliteit of wendbaarheid die nodig is voor het beheren van het volume, de variatie en de snelheid van deze data. Zij zijn niet in staat tot het leveren van onderscheidende klantervaringen op basis van deze gegevens.

Een CDP biedt uitkomst

Een CDP is een oplossing die verschillende vormen van klantgegevens in een uniform systeem verzamelt en het delen van deze data binnen de organisatie op eenvoudige wijze mogelijk maakt. Voorheen werden CDP’s vooral ingezet voor marketingdoeleinden. Data-centrische CDP’s helpen echter steeds vaker bij het leveren van gepersonaliseerde ervaringen aan klanten via de kanalen naar hun voorkeur. Anonieme gebruikers groeien dankzij deze ervaringen uit tot bekende en trouwe klanten.

Deze nieuwe vorm van CDP is gericht op vier gebieden:

1. Connecties

CDP’s kunnen iedere bron van klantgegevens in een organisaties omzetten in uniforme klantprofielen. De profielen worden in real-time geüpdatet en geven een 360-graden beeld van klanten op basis van een breed scala aan gegevens. Denk hierbij aan data uit het en aangekochte klantdata, maar ook aan transactiegegevens, gegevens over klantgedrag en data uit de back-office.

2. Begrip

De oplossing maakt een diepgaand begrip van en inzicht in klanten mogelijk, wat de fundering kan bieden voor relevante en gepersonaliseerde contacten. Dynamische segmentatie en beheer van doelgroepen kan in combinatie met -modellen helpen bij het verkrijgen van inzichten uit de grote hoeveelheid beschikbare gegevens.

3. Respect

Hoe, wanneer en waar kunnen klantgegevens worden gebruikt? Nieuwe CDP’s integreren ook systemen voor Enterprise Consent and Preference Management en creëren zo een holistische fundering voor dataprivacy en governance. Bedrijven stellen hiermee zeker dat een merk voldoet aan relevante privacy- en databeschermingswetten. Ook vergroten zij het vertrouwen van klanten in de wijze waarop hun organisatie met data omgaat.

4. Betrokkenheid

Een bedrijf kan via een CDP in real-time met behulp van klantinzichten een fundering creëren voor zijn engagement-oplossingen. Zij kunnen hierdoor voldoen aan de verwachtingen van de klant bij iedere interactie en voorkomen dat zij creëren die niet bij de levensstijl of wensen van klanten passen.

Laat klanten hun eigen pad kiezen

Het leveren van de beste klantervaring is niet iets wat met behulp van uitsluitend technologie gegarandeerd kan worden. Hiervoor zijn simpelweg te veel variabelen van invloed. Hoe voelt de klant zich bijvoorbeeld op de dag waarop het contact plaatsvindt? Op welke locatie bevindt de klant zich tijdens het contact? Belangrijk is daarom dat de klant in de basis sturend is in het overgrote deel van de ervaringen. Met CDP-oplossingen kun je de kracht van personalisatie omarmen en ervaringen leveren die de klantloyaliteit vergroten.

Meer weten over Customer Data Platforms?

The post Hoe een Customer Data Platform (CDP) de kracht van personalisatie ondersteunt appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

In een gemiddeld jaar zorgen de feestdagen tussen pakweg Thanksgiving op 26 november en Kerst voor een forse toename in het aantal verkopen. Dit jaar zijn klanten echter door retailers aangemoedigd tot eerder en meer gespreid winkelen. Doordat promoties al gedurende de volledige herfst beschikbaar zijn, worden winkeliers dit jaar met vroegere pieken in vraag geconfronteerd.

Gat tussen fysiek en digitaal overbruggen

Nu klanten terughoudend zijn met het bezoeken van fysieke winkels, kunnen verschillende technologieën de e-commercestrategie van winkeliers tijdens de feestdagen ondersteunen. De technologieën helpen bij het overbruggen van het gat tussen fysieke en digitale winkels.

De vier belangrijkste technologische ontwikkelingen waarmee je jouw e-commerce strategie kunt verbeteren zijn:

• Virtuele winkelassistenten
• Vanaf iedere locatie winkelen
• Schaalbare platformen

1. Immersive technologie

Hoewel consumenten meer online winkelen, willen zij nog steeds een fysieke beleving. Het is dan ook niet verrassend dat investeringen in immersive technologie voor het bieden van persoonlijke winkelervaringen stijgen.

Zo stijgt in populariteit nu bedrijven klanten opties willen bieden waarmee zij producten met eigen ogen ervaren. Steeds meer winkels geven klanten de mogelijkheid tot het scannen van een deel van hun woning met behulp van een mobiel apparaat. Met behulp van AR zien klanten direct hoe het product in hun leven en verschillende ruimtes past.

Met behulp van betere productafbeeldingen en 360 graden beelden kunnen klanten producten onder iedere hoek bekijken, zonder dat zij fysiek aanwezig zijn. Ook zien we steeds meer productvideo’s die het product al vooraf aan de aankoop in actie tonen.

2. Virtuele winkelassistenten

Enkele jaren geleden waren erg populair. We zien nu echter bedrijven afstappen van een puur AI-gebaseerde ervaring en hybride modellen omarmen die live chat en AI-ondersteuning integreren. Hiermee ondersteunen en begeleiden zij klanten in hun aankoopbeslissingen.

In een jaar waarin veel klanten zich gedwongen voelen tot online alternatieven, erkennen retailers het belang van live-ondersteuning voor klanten. Naarmate bedrijven meer investeren in het optimaliseren van hun websites worden steeds meer spraakassistenten geïntroduceerd. Deze leiden bezoekers naar producten. Ook optimaliseren retailers hun websites of blogposts, zodat deze hoog eindigen in de zoekresultaten op veelvoorkomende zoektermen waarnaar via spraak wordt gezocht.

3. Vanaf iedere locatie winkelen

deze trend als een ‘marketingstrategie voor het faciliteren van salestransacties gedurende contactmomenten met klanten via een reeks technologieën die producten promoten en verkoop mogelijk maken via zowel fysieke locaties als digitale kanalen zoals het web, mobiel, social en wearables’.

Kort gezegd: simpelweg een website hebben maakt u nog geen digitaal merk. Bedrijven moeten investeren in het beschikbaar stellen van e-commerce via ieder kanaal dat klanten willen gebruiken. . Adobe voorspelt dat consumenten dit jaar 42% van hun aankopen deze feestdagen vanaf hun smartphone doen.

Eén van de belangrijkste trends in de e-commercesector is het gebruik van (PWA’s). De ontwikkeling van native mobiele apps kan relatief duur zijn. Met behulp van PWA’s bieden bedrijven via een webbrowser betere en snellere mobiele ervaringen.

Ook zien we steeds meer bedrijven advertentiesamenwerkingen aangaan met social media-platformen. Ook verwerken zij transacties in toenemende mate in social media-platformen. Gebruikers kunnen hierdoor op het platform waarop zij met vrienden contact onderhouden ook winkelen.

4. Schaalbare platformen

Schaalbare platformen zijn geen modewoord zoals AR, spraakassistenten of mobiele commerce. Niet kunnen schalen bij pieken in vraag levert bedrijven dit jaar echter veel schade op. Investeringen in bewezen cloudplatformen waarmee bedrijven snel kunnen schakelen zijn cruciaal gedurende de feestdagen.

Vergeet tot slot de gebruikersinterface niet. Zorg ervoor dat deze optimaal functioneert en voorkom dat je jouw klanten frustreert met een onbereikbare website of prestatieproblemen. Zeker gedurende de feestdagen is dit van cruciaal belang.

Winkelgedrag is drastisch veranderd. Benieuwd hoe groot deze verandering is?

The post 4 investeringen voor jouw e-commercestrategie voor de feestdagen appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

In deze onrustige tijd zien we dan ook verschillende e-commercetrends ontstaan. Helaas kunnen deze trends ook een negatieve, . Denk bijvoorbeeld aan:

• Fluctuaties in online verkeer;
• Pieken in verkeer op ongebruikelijke tijdstippen of dagen;
• Een hoger aantal geopende en achtergelaten digitale winkelwagens;
• Een groter aantal orders dat in backend systemen moet worden verwerkt, wat logistieke problemen oplevert.

Verrassende ontwikkelingen

Wie had enkele maanden geleden verwacht dat broodbakmachines van e-commerce in 2020 zou zijn? Of dat de vraag naar bruidskleding en formele kleding in 2020 plotseling (grotendeels) zou verdwijnen?

Het enthousiasme over de stijgende verkoop brengt ook zorgen met zich mee. Beheerders maken zich zorgen over een langzaam of niet-responsief platform, het onverwachts onbereikbaar worden van de front-end van hun platform of integratiepunten die het laten afweten waardoor data ontbreken.

Hoewel er nog geen oplossing is voor COVID-19, zijn er wel voor de uitdagingen van e-commerceomgevingen die deze crisis met zich mee brengt.

De e-commerceuitdaging aangaan

Een e-commerceplatform op basis van bepaalde criteria. Deze stap is onderdeel van het implementatieproces. De criteria bevat het aantal multikernprocessoren, de wachttijd per actie (in miliseconden) en een maximum aantal gebruikers.

Zelfs met deze criteria kunnen onverwachte pieken in je e-commerceverkeer je platform vertragen. Daardoor kunnen de prestaties van je platform dalen onder de norm. Dat wil zeggen, dat er minder dan 95% van de verzoeken in minder dan 200 milliseconden verwerkt kunnen worden. In het uiterste geval betekent dit dat je website volledig onbereikbaar is geworden.

Wat kun je doen?

Het antwoord op deze vraag is verrassend eenvoudig: je platform herconfigureren. Vervolgens ga je opnieuw testen waarbij het toegenomen verkeer – tijdelijk of permanent – is. Dit kan een langdurig IT-project worden, maar de resultaten zijn het meer dan waard. En gelukkig zijn hier zijn gespecialiseerde services beschikbaar voor.

Services voor het testen van de prestaties van e-commerceomgevingen zijn efficiënt en gericht. Gecompliceerde projectplannen of langdurige contractonderhandelingen zijn daarom niet nodig. Aan de hand van een op maat gemaakt testplan kun je binnen twee tot drie weken piekbelasting simuleren én de belangrijkste oorzaken van problemen opsporen. Je kunt deze vervolgens in een paar dagen tijd adresseren. Daarbij zijn deze diensten mogelijk op afstand. Zo hebben onze Amerikaanse collega’s onlangs samengewerkt met een reeks klanten in Latijns-Amerika die tegen dergelijke problemen aanliepen, waaronder supermarkten, leveranciers van reserveonderdelen en retailers.

Aanvullende technische informatie over dit onderwerp is gratis beschikbaar via webinars en best practices .

Is jouw e-commerce platform klaar voor de nieuwe normaal? Leer meer over een overstap naar de cloud in dit webinar.

The post Hoe de coronacrisis e-commerce beïnvloedt appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.

Wat zeggen jouw klanten over jouw website?

Hoewel de wereld veranderd door de coronacrisis, weten we dat . Consumenten hebben nieuwe gewoontes aangeleerd, zeker als het gaat om winkelen.

Stel je nu eens voor dat je je klanten de volgende vragen voorlegt:

• Hoe was je ervaring vandaag?
• Ben je tevreden over de service die je hebt ontvangen?
• Hoe tevreden ben je op een schaal van ? tot ☹️?
• Hoe waarschijnlijk is het dat je hier nog eens winkelt?
• Zou je ons aanbevelen?
• Hoe zou je ons beoordelen?

Kun je dan met zekerheid zeggen dat de antwoorden je zouden bevallen?

Gezien de snelheid waarmee , adresseren retailers pijnpunten het liefst zo vroeg mogelijk. Bij voorkeur nog voordat consumenten deze pijnpunten in de praktijk ervaren. Een e-commercetransformatie kan jou daarbij helpen.

Een optimale klantervaring leveren

Nu onze ervaringen door de coronacrisis voornamelijk online plaatsvinden, verschuiven steeds meer bedrijven hun focus naar e-commerce. Tegelijkertijd blijven de verwachtingen van de consument veranderen (of beter gezegd: ). Met andere woorden: het leveren van een .

Er is een breed scala aan tools beschikbaar om je . Het selecteren van de juiste tools kan dus een uitdaging zijn. Begin daarom met het opstellen van je doel: wat wil je bereiken? Welke pijnpunten wil je adresseren? Als je je prioriteiten in kaart hebt gebracht, worden je taken beter beheersbaar.

De drie belangrijkste elementen van een e-commercetransformatie

Ieder merk is anders maar bepaalde elementen zijn belangrijk voor elke Customer Experience, ongeacht in welke sector je actief bent of waar ter wereld je gevestigd bent.

1. Personalisatie

Bied jij jouw klanten een ? Verzamel jij de juiste data die de verwachtingen van jouw klanten weergeven? Kun je ook aan die verwachtingen voldoen?

De aanpak waarbij iedere klant op identieke wijze wordt benaderd (one size fits all) werkt niet meer. Als jij iedere klant een ervaring kunt bieden die afgestemd is op de individuele voorkeuren van je klant, is de kans groter dat ze zullen terugkeren.

2. Consistentie

Klanten verwachten . Of ze nou schakelen tussen fysiek en online winkelen of contact hebben met verschillende afdelingen van jouw bedrijf. Dat betekent dat je je data silo’s die jouw teams, afdelingen en data scheiden, af moet breken.

3. Flexibiliteit & wendbaarheid

Hoe snel kun jij nieuwe ideeën realiseren? Kun je in real-time inspelen op de verwachtingen van klanten? Updates en wijzigingen die vroeger maanden in beslag namen, .

Droom groot en plan vooruit: e-commerce transformeert altijd

We proberen allemaal ons product, service of idee te verkopen. Net zoals mensen veranderen, zijn ook de omstandigheden waarin zij verkeren continu in beweging. De customer journey is dan ook nooit afgerond en blijft altijd in ontwikkeling.

Eerlijk kunnen zijn bij het beoordelen van jouw tekortkomingen en het identificeren van groeikansen is cruciaal voor succes op de lange termijn. Dat geldt ook voor het beschikken over een e-commerceplatform waarmee jouw bedrijf naadloos kan groeien, terwijl de klant bij alles wat je doet centraal staat.

Benieuwd hoe een e-commercetransformatie er in de praktijk uitziet?

The post De 3 belangrijkste elementen van een e-commercetransformatie appeared first on Â鶹ԭ´´ Nederland Blogs & Nieuws.