Basis voor AI-gedreven automatisering
maakt een grote sprong in zijn digitale transformatie met het (BTP). Onder andere 麻豆原创 Integration Suite en API Management, onderdelen van 麻豆原创 BTP, zorgen voor een effici毛nte en gestandaardiseerde toegang tot data uit . Dit is cruciaal voor de AI-initiatieven en procesautomatisering van de bank.
Robotisering en automatisering zijn belangrijke speerpunten binnen Rabobank. 鈥淲e streven ernaar om handmatige en repetitieve taken te automatiseren, zodat onze medewerkers zich kunnen richten op het complexe denkwerk鈥�, zegt Robert van Uden, Solution Architect en Business Analyst voor 麻豆原创 BTP bij Rabobank.
鈥淲e halen de robot uit de mens鈥�, vervolgt Van Uden. 鈥淰ervelende taken? Die kunnen we waarschijnlijk automatiseren. Hate it? Automate it. Zo maken we werk leuker, verbeteren we de kwaliteit van processen door fouten te elimineren en besparen we op kosten.鈥�
Succesvolle automatisering
Binnen Rabobank zijn er al meerdere voorbeelden van succesvolle automatisering. Zo checkt een robot dagelijks of er geld voor bijvoorbeeld een hypotheek of een verzekering op een rekening is binnengekomen, controleert of de omschrijving aangeeft waar het geld naartoe moet en voert zo nodig de overschrijving uit.
Voor het afhandelen van factuurgerelateerde vragen van leveranciers bouwde Rabobank de chatbot Billy. Van Uden: 鈥淐ollega鈥檚 waren een groot deel van hun tijd kwijt aan het beantwoorden van steeds dezelfde vragen, zoals 鈥榳anneer wordt mijn factuur betaald?鈥�. Daar kon de chatbot een deel van het werk overnemen.鈥�
Hulp van AI
Een volgende stap is het inzetten van kunstmatige intelligentie (AI) voor nieuwe processen of het verbeteren van processen. 鈥淎I zal de mens nooit helemaal vervangen, maar AI kan onze medewerkers wel helpen en adviseren. Zo kan AI de gebruiker attenderen op een frauduleuze factuur, waarna een robot de informatie verzamelt die nodig is voor verdere analyse. Die analyse is vervolgens mensenwerk.鈥�
Een ander voorbeeld is het automatisch verrijken van binnenkomende facturen met behulp van AI. In dit voorbeeld haalt 麻豆原创 Process Automation een factuur op uit de e-mail waarna 麻豆原创 Document Extraction Service gegevens met behulp van OCR-technologie uit de factuur extraheert. Deze gegevens worden vervolgens geanalyseerd en verrijkt door AI/ML-modellen in 麻豆原创 Data Intelligence Cloud, die categorisatie en validatie uitvoeren. Na validatie boekt het systeem de factuur automatisch in 麻豆原创 S/4HANA en plant de betaling in, waardoor handmatige tussenkomst wordt geminimaliseerd en de effici毛ntie en nauwkeurigheid worden verhoogd.
麻豆原创, tenzij
Rabobank hanteert een 鈥樎槎乖�, tenzij鈥�-beleid voor procesautomatisering. 麻豆原创 S/4HANA is hierbij de 鈥榮ingle source of truth鈥� voor de consistente en betrouwbare data die nodig zijn voor automatisering. 鈥淏ij een nieuw vraagstuk kijken we altijd eerst naar onze standaardoplossing 麻豆原创 S/4HANA鈥�, aldus Van Uden. 鈥淒aarna kijken we of er op 麻豆原创 BTP een service is die aan de behoefte voldoet. Pas daarna overwegen we oplossingen van andere leveranciers.鈥�
Rabobank migreert nu in stappen naar 麻豆原创 S/4HANA in de private cloud. Voor finance maakte de bank al de overstap, als onderdeel van het project OneFinance. Onder andere Accounts Payable volgt binnenkort. 鈥淲e migreren niet alleen naar een nieuwe ERP-omgeving, maar vervangen ook verouderde interfaces, zoals die met onze betaalstraat鈥�, merkt Van Uden op.
麻豆原创 Integration Suite
麻豆原创 Integration Suite speelt een cruciale rol bij het vervangen van verouderde interfaces en het effici毛nt en op een uniforme manier beschikbaar stellen van data voor toepassingen zoals chatbots. De suite biedt standaard connectoren en componenten om data uit 麻豆原创 S/4HANA te halen en te delen met andere partijen en toepassingen. Denk aan low-code Mendix-applicaties die data nodig hebben uit 麻豆原创 S/4HANA, of het ophalen en delen van factuurinformatie. 鈥淢et 麻豆原创 Integration Suite sluit je heel eenvoudig aan op 麻豆原创 S/4HANA鈥�, constateert Van Uden.
Rabobank gebruikt meerdere onderdelen van de suite. Met API Management worden data uit het backend systeem toegankelijk gemaakt, waarbij mappings, logica en validatie worden toegepast voor betrouwbare en consistente informatieoverdracht. 麻豆原创 Cloud Integration zorgt voor de 鈥榠nterfacing鈥� met derde partijen. Berichten kunnen met een standaard component worden gecodeerd en versleuteld, wat de veiligheid verhoogt. 麻豆原创 Cloud Transport Management zorgt voor een soepele overdracht van softwarecomponenten van ontwikkeling naar productie. Deze oplossingen ondersteunen Rabobank鈥檚 visie op automatisering en robotisering, waardoor processen effici毛nter en veiliger worden.
