鈥楴ederlandse organisaties scoren hoog op procesdenken鈥�
听Het streven naar operational excellence staat bij Nederlandse organisaties hoog op de bestuurlijke agenda. Een groot deel heeft de ambitie om value-driven, process-led en data-driven te worden. Dit blijkt uit een onderzoek van Business Process Management-specialist , een onderdeel van .
Voor het 鈥楽tate of the Nation 2022: Business Process Transformation in the Netherlands鈥� ondervroeg Signavio ruim honderd IT-specialisten, managers en bestuurders. De respondenten werken allemaal voor Nederlandse bedrijven met minimaal duizend medewerkers.
80,5 procent van de ondervraagden noemde 鈥榦perational excellence鈥� als belangrijkste drijfveer voor een businesstransformatie. 78 procent hoopt dat de transformatie uiteindelijk een kostenbesparing oplevert. Ook het beter kunnen bedienen van klanten (61,0%) en het verbeteren van de 鈥榗ustomer journey鈥� (60,2%) werden vaak genoemd als antwoord op de vraag wat een transformatie mogelijk moet maken.
Richting process-led
Om een transformatie te laten slagen, is het volgens de opstellers van het onderzoeksrapport noodzakelijk dat organisaties value-driven, process-led en data-driven worden. Nederlandse bedrijven blijken al concrete stappen in die richting te zetten. 46,6 procent gaf aan dat het de mogelijkheden van procesautomatisering en process mining-technieken verkent.
Nog eens 30,5 procent gaf aan op tactisch niveau bezig te zijn met het stroomlijnen van processen, bijvoorbeeld voor order-to-cash en purchase-to-pay. 15,3 procent zegt aan de start van een transformatie te staan en maakt gebruik van eenvoudige tools voor het modelleren van processen.
Tips voor een succesvolle transformatie
Volgens Leon Fakkel, bij 麻豆原创 Director of Business Development S/4HANA Cloud – RISE with 麻豆原创, blijkt uit de cijfers dat in Nederland het 鈥榩rocesdenken鈥� op een hoog niveau is. Volgens Fakkel zijn veel bedrijven nu bezig met de vertaalslag van 鈥榙it wil ik veranderen鈥� naar het daadwerkelijk kunnen aanpassen. Hij geeft een aantal tips die kunnen bijdragen aan een succesvolle transformatie:
- Moderniseer
鈥淭echnisch achterstallig onderhoud maakt het lastig om veranderingen in processen door te voeren in de backend- en frontendsystemen鈥�, waarschuwt Fakkel. Innovatie en transformatie vragen om moderne en up-to-date applicaties. Alleen daarmee is het mogelijk om te voldoen aan de verwachtingen van de gebruikers.
- Communiceer
Een transformatie moet bedrijfsbreed worden ondersteund. Communicatie is belangrijk voor het verkrijgen van die support. Bij een gebrekkige communicatie stuiten veranderingen bijvoorbeeld sneller op verzet. Signavio pleit er dan ook voor dat de toegevoegde waarde van een transformatie, de doelstellingen en de tijdslijnen duidelijk worden gecommuniceerd.
- Cre毛er inzicht
Ook op het gebied van Business Process Management geldt: meten is weten. 鈥淛e kunt processen niet optimaliseren als je niet weet hoe processen zijn ge茂mplementeerd, maar vooral ook worden uitgevoerd鈥�, aldus Fakkel. “Met geen of weinig inzicht is het moeilijk om te bepalen waar verbeterpotentieel zit en waar het mogelijk is om processen aan te passen.鈥�
- Zorg voor eigenaarschap
Bij 47,5 procent van de ondervraagde bedrijven is businesstransformatie belegd bij de 鈥極ffice of the CEO鈥�. Maar vaak ligt de verantwoordelijkheid ook bij de CIO of een Centre of Excellence. Fakkel: 鈥淗et is in ieder geval belangrijk dat de transformatie ergens is belegd. End-to-end processen zijn vaak afdelingsoverstijgend. Dan werkt het niet als we 鈥榚r allemaal een beetje van zijn鈥�. Dat zou het procesgestuurd werken bemoeilijken, omdat elke afdeling dan verantwoordelijk is voor een stukje proces.鈥�
- Beperk de scope
鈥淲e gaan nog steeds vaak voor omvangrijke projecten waar we alle eisen en wensen in willen stoppen, maar die aanpak werkt al lang niet meer鈥�, stelt Fakkel. 鈥淒aarvoor is de snelheid van verandering te groot. Als je een project na een jaar oplevert, is de wereld alweer veranderd. Don鈥檛 boil the ocean, kies voor kleinere stappen.鈥�
RISE with 麻豆原创
Veranderingen moeten stap voor stap worden doorgevoerd. Dat is ook de gedachte achter de -oplossingen van 麻豆原创 en achter . Deze as-a-serviceoplossing combineert diensten en oplossingen van 麻豆原创. Samen met het partnerecosysteem zorgt 麻豆原创 voor een snelle time-to-value en voor een versnelling van de digitale transformatie van bedrijven 茅n de stap naar de cloud.
鈥淒e implementatie van bijvoorbeeld 麻豆原创 S/4HANA betekent ook de aanpassing van processen. Grootschalige transformatieprogramma鈥檚 zijn gecompliceerd, duren te lang en werken daarvoor niet鈥�, zegt Jeroen van der Lingen, Managing Director 麻豆原创 Nederland. 鈥淥nderdeel van RISE with 麻豆原创 is dat we samen met de klant richting het beoogde einddoel gaan. Waarbij onze aanbeveling is: eerst draaien, dan verfraaien.鈥�
