Motorfabrikant haalt met Quinso maximale uit ERP-systeem
De ambitie van is glashelder. Het bedrijf uit Almere wil de beste motorleverancier zijn, in alle facetten. Daar hoort ook een betrouwbare en voorspelbare levering bij. Voor operational excellence implementeerde Yanmar samen met 麻豆原创-partner Quinso .
Het Japanse Yanmar levert al ruim een eeuw kleine en grote motoren, onder andere voor landbouwmachines, energiesystemen en industri毛le apparatuur. Binnen dit wereldwijde concern legt Yanmar Marine International zich toe op de productie van motoren voor de pleziervaart en de commerci毛le vaart, bijvoorbeeld voor reddings-, patrouille- of taxiboten. Het wereldwijde hoofdkantoor van dit bedrijfsonderdeel staat sinds 1988 in Almere.
In 2015 lanceerde Yanmar Marine International een nieuwe strategie voor de middellange termijn met duidelijke ambities en plannen. Deze strategie wordt onder andere gekenmerkt door een directere samenwerking met de markt en een betere klantenservice door een kortere distributiestroom. 鈥淎lles staat in het teken van een optimale klantervaring鈥�, zegt Floris Lettinga, directeur Sales en Marketing bij Yanmar Marine International.
Premium merkbeleving
Voor een 鈥榩remium merkbeleving鈥� zijn in de visie van Yanmar de beste mensen, de beste producten en de beste bedrijfsprocessen nodig. 鈥淒e beste producten hadden we al鈥�, merkt Lettinga op. Het aantal mensen is de afgelopen jaren sterk uitgebreid. 鈥淢aar een klant verwacht bijvoorbeeld ook een optimale ondersteuning en een leverbetrouwbaarheid, zodat een motor op exact het juiste moment klaarstaat met de configuratie die de klant verwacht.鈥�
鈥淥perational excellence werd met twee ERP-systemen, een grote flexibiliteit en kennis in hoofden echter een steeds grotere uitdaging鈥�, vervolgt Lettinga. 鈥淶eker nu we met veel meer mensen zijn, en veel meer producten in het assortiment hebben die ook nog eens kunnen worden gecombineerd. We hadden een nieuwe en gebruiksvriendelijke tool nodig om die complexiteit te managen. Sales moet via een app op de iPad alle gemaakte afspraken, configuraties en statussen kunnen inzien, en direct kunnen communiceren met de klant.鈥�
ERP in de public cloud
Voor de directeur Sales en Marketing stond vast dat die nieuwe tool volledig cloud gebaseerd moest zijn. 鈥淲ij willen ons niet bezighouden met dingen die afleiden zoals IT en cybersecurity, soft- en hardware support, VPN鈥檚, back-ups of on-premises servers. We willen toekomstbestendig zijn en de beste tools tot onze beschikking hebben. Cloud ERP stelt ons in de gelegenheid om te focussen op onze kernactiviteiten: het bouwen van motoren en ervoor zorgen dat de klant een mooie en onbezorgde dag op het water heeft.鈥�
De nieuwe ERP-oplossing moest niet alleen volledig cloud gebaseerd zijn, maar ook worden geleverd door een vooraanstaande leverancier en passen binnen het budget van Yanmar Marine International. Tijdens de Request For Quotation (RFQ)-fase viel al snel op met een demo van 麻豆原创 S/4HANA Cloud. 鈥淨uinso pushte niet het product, maar was bereid om echt goed te kijken naar onze behoeften en welke oplossing daar het beste bij past. Zij stelden ons meer vragen dan wij hen鈥�, aldus Lettinga.
Fit to the standard
Yanmar en Quinso implementeerden 麻豆原创 S/4HANA Cloud in nog geen twaalf (corona-)maanden tijd. Al spreekt Marc van der Zon, directeur Sales en Marketing bij Quinso, liever over het 鈥榓ctiveren van processen鈥�. 鈥淗et systeem 鈥榮taat鈥� op het moment dat de toegang is geregeld. Volgens de Quinso Cloud Implementation-methode gaan we vervolgens in een educatieve rol samen met de klant door het systeem en stemmen we de processen af op de best business practices. Daarbij zoeken we altijd naar de beste oplossing.鈥�
鈥淒e stap van on-premises naar de cloud is zoveel groter dan vaak wordt gedacht鈥�, vervolgt Lettinga. 鈥淛e neemt afscheid van alles wat je hebt en weet en conformeert je aan de standaard zoals die door de cloudoplossing wordt geboden. Quinso heeft ons geleerd hoe we onze processen moeten uitvoeren, zodat we het meeste uit 麻豆原创 halen. 麻豆原创 is een krachtige tool, als je weet waar je mee bezig bent.鈥�
Feest begint nu pas
Yanmar Marine International nam 麻豆原创 S/4HANA Cloud in het voorjaar van 2021 in gebruik. De eerste ervaringen met de nieuwe oplossing zijn positief. Het bedrijf heeft de stap gezet van orderverwerking naar supply chain planning, en kan de levering van componenten nu beter plannen. Ook heeft het nu meer inzicht in de status van open orders. 鈥淢aar het feest begint eigenlijk nu pas鈥�, merkt Van der Zon op.
鈥淒oor het systeem te laden met werkelijke data, krijgen we meer inzicht in bijvoorbeeld de productieplanning, betalingsgedrag en de werkdruk. We kunnen dan gaan sturen op basis van data die we voorheen niet hadden鈥�, legt Lettinga uit. 鈥淥ok denken we na over een webportal zodat klanten online kunnen bestellen, en over uitbreiding van het systeem naar andere kantoren. We hebben best nog wel wat te wensen.鈥�
