Meebewegen met de snelle veranderingen van nu, hoe doen organisaties dat? Niet met verouderde computersystemen, zoveel is duidelijk. RISE with 麻豆原创 is de nieuwste tak aan de grote 麻豆原创-boom. RISE with 麻豆原创 belooft volledige flexibiliteit in service en business-transformatie voor bedrijven die met hun ECC-systeem naar de cloud willen. Maar beloftes zijn鈥� beloftes. Wat biedt RISE with 麻豆原创 concreet aan de gebruikers? Paul Eringfeld en Lucas Remmers van 麻豆原创 Nederland gingen daarop in tijdens een voor de VNSG opgezet interview via Teams. 鈥淥ver performance willen we open zijn.鈥�
Een intelligente organisatie runnen, welke CEO, CTO of ondernemer wil dat nou niet? Maar intelligent zijn en blijven is a hell of a job. Wat vandaag intelligent is, kan morgen door de tijd zijn ingehaald, door de klant genegeerd of door de concurrent overtroffen. Vandaag tel je mee, morgen doe je er niet meer toe omdat de actualiteit ineens in je nadeel ging werken. Nieuwe ontwikkelingen komen exponentieel op, met de curve van de hockeystick. En black swans zoals COVID-19 verrassen ons allemaal. Om in deze ongekende dynamiek organisaties overeind 茅n intelligent te houden kondigde CEO Christian Klein van 麻豆原创 op 27 januari RISE with 麻豆原创 aan.
RISE with 麻豆原创 belooft alle complexiteit van vandaag samen te brengen en bedrijven te transformeren op een manier die voor hen het beste werkt, zonder dat zij hoge investeringen vooraf hoeven te doen. Het lijkt de ultieme oplossing van een ingewikkelde ICT-puzzel. Beheer van service level agreements, de dagelijkse businessflow en issue management kunnen voortaan vanuit 麻豆原创 in 茅茅n contract worden 鈥榓angestuurd鈥�. Investeringen zijn sneller terugverdiend, belooft Klein, en de total cost of ownership wordt met 20 procent gereduceerd voor S/4HANA Cloud in vergelijking met een traditionele implementatie.
Het zijn ferme beloftes. Alle reden om eens stevig door te vragen over hoe die beloftes kunnen landen in uw organisatie. Op 23 maart namen twee medewerkers van 麻豆原创 Nederland, Paul Eringfeld (Business Consultant) en Lucas Remmers (Head of S/4HANA Move NL) daar uitgebreid de tijd voor in een interview via Teams. Paul en Lucas weten door hun jarenlange ervaring wat er speelt bij klanten, wat de haken en ogen zijn en hoe klanten voordeel kunnen halen uit dit nieuwe initiatief.
Intelligent enterprise
Lucas: 鈥淲at is RISE? Eigenlijk is het alles wat organisaties nodig hebben om met hun ERP-systeem de stap naar de cloud te maken, ongeacht waar ze beginnen of wat hun snelheid van verandering is. En daar helpen wij bij. Hoe we dat uitleggen? Bij 麻豆原创 hebben we het vaker over de verschillende lagen van het systeemlandschap van de intelligent enterprise, een technologisch platform met applicaties en bedrijfsprocessen. Daar haakt RISE with 麻豆原创 op allerlei manieren op aan.鈥�
Lucas en Paul vertellen tijdens het interview onder meer over het toevoegen van business process intelligence. Lucas: 鈥淲e analyseren wat er gebeurt, hoe dat gebeurt, of het qua tijd effectief gebeurt en hoe het zit met het gebruik van maatwerk. Dat alles laten we door data vertellen. Daarnaast leveren we samen met onze partners verschillende tools en services om de transitie te ondersteunen naar de public of private cloud en S/4HANA. Qua service op het vlak van infrastructuur houden klanten overigens de vrije keuze uit de hyperscalers Azure, AWS en Google, waarmee we intensief samenwerken en die we veel te bieden hebben vanwege ons enorme klantenbestand. RISE with 麻豆原创 biedt klanten ook toegang tot het netwerk van leveranciers, logistiek en asset intelligence. Al met al hebben we voor elke organisatie een startpunt.鈥�
De grootste verandering met RISE with 麻豆原创 is dat klanten vanuit hun ECC-systeem 鈥渙p gepaste snelheid鈥� naar de cloud kunnen. 鈥淰an greenfield naar brownfield鈥�, aldus Lucas. 鈥淥nze klanten hoeven niet meer helemaal opnieuw te beginnen. Dat was vaak een stap te ver. Veranderen kunnen ze in hun eigen tempo. Misschien beginnen met de technische migratie naar S/4HANA? En daarna stapsgewijs innoveren? Die flexibiliteit spreekt onze klanten veel meer aan.鈥� Paul: 鈥淎ls je het verhaal van RISE with 麻豆原创 in 茅茅n woord wilt samenvatten, zou dat 鈥榦ntzorgen鈥� zijn. In de autohandel zouden ze het private lease noemen, waarbij je ook je eigen auto kunt inruilen. De klant hoeft voor een vast bedrag alleen nog maar te tanken, bij wijze van spreken.鈥�
E茅n contract
Paul legt uit dat in de huidige markt de klant soms wel vijf verschillende contracten heeft om zijn 麻豆原创-systemen te kunnen draaien. Met RISE with 麻豆原创 wordt dat allemaal samengepakt in 茅茅n contract, met 茅茅n aanspreekpunt vanuit 麻豆原创. Wie waarvoor verantwoordelijk is -麻豆原创, partner of klant- staat duidelijk beschreven. Dat complexe verhaal is gemakkelijk plat te slaan in 鈥榦ntzorging鈥�. Lucas: 鈥淪tel: je laptop doet het niet. Dan maakt het jou niks uit hoe dat komt. Hij moet het weer doen. Zo werkt RISE with 麻豆原创. Als het systeem eruit ligt, is dat een probleem voor de klant 茅n voor 麻豆原创. Samen hebben zij er belang bij dat het systeem weer gaat draaien.鈥�
Ooit was 麻豆原创 een bedrijf dat alleen software verkocht. Daarna kwam de service erbij. En nu maakt de organisatie met RISE with 麻豆原创 een extra stap door in de runfase het belangrijkste aanspreekpunt van de klant te worden. In plaats van eens in de vijf jaar nieuwe software verkopen, heeft 麻豆原创 iedere dag contact met klanten om het vertrouwen te winnen en te behouden. Deze transformatie van 麻豆原创 was een proces van trial and error. Paul: 鈥淲e hebben geleerd van overnames, zoals die van SuccessFactors. We zijn de cloud native company geworden die klanten van ons verwachten.鈥�
Lucas: 鈥淗et bedrijf verandert snel. Onze Cloud Engagement Executives zorgen dat de klant tevreden is en dat er productie gedraaid kan worden. Zij kennen de hele levenscyclus van de klant. Dat deel van onze organisatie is enorm gegroeid. Deze mensen worden afgerekend op klanttevredenheid en dat vraagt nu eenmaal om continue betrokkenheid en verbetering, totdat het probleem is opgelost. Christian Klein heeft daar stevig op ingezet. Een voorbeeld? Online is precies de performance te zien van onze clouddiensten, of het nou goed gaat of niet. Daarin zijn we uniek in de wereld. Over performance willen we open zijn, anders krijg je ruis en wantrouwen. Dat willen we niet.鈥�
Standaardisatie
Lucas vervat de snelle veranderingen in een kleine anekdote. Zo鈥檔 acht jaar geleden had hij een gesprek met een logistiek manager van een groot bedrijf over het sneller draaien van de planningsrun. 鈥淚eder uur in plaats van 茅茅n keer per week.鈥� De man keek Lucas aan alsof hij water zag branden. Dat kon echt niet. Het was no go area. Lucas: 鈥淓n kijk nu eens. Als je eens per week je planningsrun draait, besta je over een half jaar niet meer. De omstandigheden veranderen elke dag. Als Mark Rutte vanavond tijdens de persconferentie zegt dat de winkels weer open mogen, moeten bedrijven morgen anders gaan uitleveren. Standaardisatie helpt om zulke veranderingen het hoofd te bieden.鈥�
Een aantal partners van 麻豆原创 koos al voor RISE with 麻豆原创. Bedrijven als Tata Consultancy, Infosys, Deloitte, Tech Mahindra, PwC, HCL Technologies, EY, Cognizant, IBM, Capgemini en Atos maakten de stap. Stuk voor stuk moeten zij intelligentie toevoegen en value added services leveren om relevant te blijven. Paul en Lucas zien om die reden een snelle adoptie bij de partners, die enthousiast lijken te zijn. 鈥淚BM is verheugd om op RISE with 麻豆原创 samen te werken met 麻豆原创鈥�, laat Matt Schwartz van IBM weten. 鈥淩ISE with 麻豆原创 biedt nieuwe flexibiliteit om onze gemeenschappelijke klanten te helpen bij het uitstippelen van hun koers richting de intelligent enterprise. Door gebruik te maken van het Business Technology Platform en onze eigen AI-aangedreven intelligente workflows, krijgen klanten meer opties om hun digitale transformatie te versnellen.鈥�
Brad Little van Capgemini: 鈥淩ISE with 麻豆原创 brengt vereenvoudiging voor onze klanten en voor ons. Met dit aanbod kunnen onze klanten gebruik maken van een vereenvoudigd commercieel cloudmodel. In combinatie met de mogelijkheden van Capgemini ontsluit dit nieuwe kansen bij onze klanten op gebundelde services.鈥� Atos was een van de eersten die de overstap maakten. Robert Vassoyan: 鈥淩ISE with 麻豆原创 en Atos OneCloud delen dezelfde strategische intentie. We willen klanten helpen bij het adopteren van een intelligente strategie en het op hun eigen voorwaarden implementeren van intelligente technologie via elk type cloud.鈥�
Ontzorgen
De transitie van ECC met RISE with 麻豆原创 naar S/4HANA is een traject dat 麻豆原创 samen met de partners aangaat. Partners voeren de trajecten uit bij klanten. Dat lijkt een logische insteek, want de partners staan nu eenmaal dichter bij de werkprocessen van hun klanten. 麻豆原创 biedt de tooling voor de data-analyses en voor optimaliseren van het systeem (bijvoorbeeld met robotics). Het is een continu proces: analyseren, implementeren, monitoren en verbeteren, met de al genoemde standaardisering als voorkeursoptie. Lucas over maatwerk: 鈥淲e zien nogal eens dat hele clusters maatwerk nauwelijks gebruikt worden. Denk aan rapportages, of zaken die te maken hebben met de user interface. Wil je dat behouden? En zo ja hoe? Vaak is het beter om het maatwerk naar het Business Technologie Platform te brengen. Maatwerk klinkt vaak leuker dan het is.鈥�
En dan nog even dit. Hoe kijken klanten van 麻豆原创 aan tegen 鈥榟et feit鈥� dat RISE with 麻豆原创 ook wel iets weg heeft van een vendor lockin? In het verleden hadden ze nog verschillende leveranciers. Met RISE with 麻豆原创 gaan ze voortaan alles bij 麻豆原创 doen. Lucas: 鈥淰endor lockin klinkt negatief. Wij noemen het liever ontzorgen. Dat ontzorgen kunnen we juist garanderen omdat we een gedeeld belang hebben. Maar goed, het contract loopt af na vijf jaar. Als je niet tevreden bent, stap je na een paar jaar over naar een andere leverancier.鈥�
Paul: 鈥淢aar veel klanten stellen de lange relaties met 麻豆原创 juist erg op prijs. De meeste klanten zitten niet te wachten op een evaluatie na drie jaar. Het is geen broodje van de bakker. We hebben een gedeelde verantwoordelijkheid. En onze klanten realiseren zich ook wel dat ze alleen overleven door mee te bewegen met de requirements van de wereld van vandaag. Lang verhaal kort? We zitten klaar om met klanten het gesprek aan te gaan, welk startpunt ze ook hebben.鈥�
