{"id":131553,"date":"2023-10-12T14:57:54","date_gmt":"2023-10-12T18:57:54","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=131553"},"modified":"2023-11-08T17:04:07","modified_gmt":"2023-11-08T22:04:07","slug":"empresas-en-crecimiento-la-experiencia-del-cliente-y-las-claves-del-exito-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2023\/10\/empresas-en-crecimiento-la-experiencia-del-cliente-y-las-claves-del-exito-bl0g\/","title":{"rendered":"Empresas en crecimiento: la experiencia del cliente y las claves del \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><em>Descubre c\u00f3mo en las empresas en crecimiento escuchar a los clientes y resolver sus desaf\u00edos impulsa el \u00e9xito empresarial, marcando la diferencia.<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En la actualidad, uno de los principales objetivos es resolver los problemas que los clientes enfrentan en <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/latinamerica\/products\/sme-business-software.html?video=1c5d07f9-207e-0010-bca6-c68f7e60039b#products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">las empresas en crecimiento,<\/a> centr\u00e1ndose en mejorar su experiencia. En lugar de buscar constantemente ideas nuevas, se sugiere a los emprendedores enfocarse en comprender lo que los clientes est\u00e1n soportando y buscar ofrecer soluciones a estos desaf\u00edos. \u00bfQu\u00e9 est\u00e1s dispuesto a hacer para mejorar la experiencia de tus clientes?<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, te presentamos algunas ideas clave sobre la <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/latinamerica\/products\/crm.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia del cliente<\/a> dentro de las empresas en crecimiento:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Identificar problemas relevantes:<\/strong> muchos negocios innovadores se han construido al abordar problemas que los clientes estaban tolerando. Por ejemplo, Uber, supo ver problemas como servicios inconsistentes, tarifas poco claras y restricciones de pago en la industria de los taxis y as\u00ed cambi\u00f3 al mercado, totalmente de como lo conoc\u00edamos.<\/p>\n<p><strong>Aprovechar la base de clientes existente:<\/strong> cuando resuelves un problema en un mercado mediano que ya tiene clientes, est\u00e1s en el camino para construir una empresa exitosa. \u00bfPor qu\u00e9? Porque no necesitas gastar grandes sumas en marketing para explicar a los clientes cu\u00e1l es el problema; simplemente les ofreces una soluci\u00f3n mejor.<\/p>\n<p><strong>Los datos por s\u00ed solos no son suficientes:<\/strong> a pesar de que la tecnolog\u00eda ha facilitado la recopilaci\u00f3n de grandes cantidades de datos, es importante recordar que los datos no siempre proporcionan insights inmediatos sobre problemas y soluciones. Los emprendedores deben asignar tiempo para analizar y comprender a fondo los datos.<\/p>\n<p><strong>Profundizar en el problema:<\/strong> los emprendedores deben ahondar y diferenciar entre s\u00edntomas y causas fundamentales. Entender qui\u00e9n se ve afectado, por qu\u00e9 se ven afectados y qu\u00e9 est\u00e1n tolerando, eso es crucial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>Pasos para encontrar problemas relevantes:<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>Diferenciar hechos de opiniones, centr\u00e1ndose en hechos y valid\u00e1ndolos.<\/li>\n<li>Especificar las causas profundas del problema con precisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Evitar intentar resolver problemas sin datos suficientes.<\/li>\n<li>Prestar atenci\u00f3n al momento y las tendencias de la industria que pueden afectar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Obtener insights de los clientes:<\/strong> para descubrir problemas que valga la pena resolver, los emprendedores pueden utilizar diversas herramientas y t\u00e9cnicas, incluyendo:<\/p>\n<ul>\n<li>Laboratorios de observaci\u00f3n, ver a los clientes en su entorno natural.<\/li>\n<li>Conversaciones directas con los clientes para obtener informaci\u00f3n de primera mano.<\/li>\n<li>Buscar la experiencia de personas con experiencia.<\/li>\n<li>Monitorear conversaciones de los clientes en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea.<\/li>\n<li>Estudiar el comportamiento de los clientes a trav\u00e9s de investigaciones etnogr\u00e1ficas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El emprendimiento exitoso a menudo implica una comprensi\u00f3n profunda de los problemas, una definici\u00f3n precisa del problema y el aprovechamiento de datos e informaci\u00f3n del cliente para impulsar la innovaci\u00f3n y crear soluciones valiosas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En 麻豆原创 abordamos los desaf\u00edos que los clientes y nos esforzamos por proporcionar soluciones tecnol\u00f3gicas innovadoras que se ajusten a las necesidades espec\u00edficas de nuestros clientes dentro de las empresas en crecimiento. Al enfocarnos en la experiencia del cliente y en la identificaci\u00f3n precisa de los problemas que enfrentan, podemos ofrecer soluciones personalizadas que impulsan la eficiencia operativa, fomentan el crecimiento y generan un valor duradero para las empresas de las empresas en crecimiento. La colaboraci\u00f3n y el compromiso con nuestros clientes son claves para lograr el \u00e9xito conjunto y marcar la diferencia en este entorno empresarial.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Fuente:<a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/bernhardschroeder\/2023\/09\/11\/entrepreneurs-its-not-about-your-idea-find-a-big-problem-by-learning-how-to-spot-what-customers-are-tolerating\/?sh=725802e430aa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Forbes\u00a0<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/麻豆原创latinoamerica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/麻豆原创LatinAmerica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/instagram.com\/麻豆原创Latinamerica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00a9 2023 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark<\/a> for additional trademark information and notices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Descubre c\u00f3mo en las empresas en crecimiento escuchar a los clientes y resolver sus desaf\u00edos impulsa el \u00e9xito empresarial, marcando la 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