{"id":126902,"date":"2022-11-17T20:01:16","date_gmt":"2022-11-18T01:01:16","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=126902"},"modified":"2023-11-09T09:50:25","modified_gmt":"2023-11-09T14:50:25","slug":"la-innovacion-del-crm-en-las-industrias-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2022\/11\/la-innovacion-del-crm-en-las-industrias-bl0g\/","title":{"rendered":"La innovaci\u00f3n del CRM en las industrias"},"content":{"rendered":"

Hoy en d\u00eda, incluso las empresas m\u00e1s peque\u00f1as est\u00e1n invirtiendo en sistemas CRM<\/a> para obtener la velocidad, la gesti\u00f3n de riesgos y la eficiencia que necesitan para sobrevivir y prosperar. Sin un sistema CRM avanzado en l\u00ednea<\/a>, \u00bfc\u00f3mo pueden las empresas mantenerse al tanto de las preferencias de los clientes en constante cambio y brindar el servicio personalizado que los clientes demandan ahora?<\/em><\/p>\n

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Si bien la necesidad de un software de Customer Relationship Management (CRM)<\/a> es constante en todos los \u00e1mbitos, la forma en que se usa CRM, y los beneficios espec\u00edficos que produce, difieren de una industria a otra. Los siguientes son algunos ejemplos clave de relaciones con los clientes extra\u00eddos de industrias.<\/p>\n

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CRM automotriz<\/strong><\/h2>\n

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Para la industria automotriz proporciona una plataforma que lo ayuda a obtener el control de sus datos y brindar las experiencias que los clientes esperan.<\/p>\n

Al mismo tiempo, CRM para concesionarios de autom\u00f3viles puede ayudar a los concesionarios a comprender mejor a los clientes, generar marketing altamente dirigido y agregar valor a la relaci\u00f3n general con el cliente.<\/p>\n

Los sistemas de CRM para autom\u00f3viles abren una gran variedad de nuevas oportunidades. Puede introducir nuevos modelos de propiedad, incluido el uso compartido de autom\u00f3viles y la suscripci\u00f3n. Cree un mercado global de autos usados \u200b\u200bpara su marca. Ofrezca ofertas que incluyan piezas y paquetes de servicios, y utilice la tecnolog\u00eda para ayudar a los clientes a seleccionar las funciones que realmente desean.<\/p>\n

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CRM para productos de consumo<\/strong><\/h2>\n

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Hoy en d\u00eda, la creaci\u00f3n de prototipos m\u00e1s r\u00e1pida es imprescindible, pero las empresas tambi\u00e9n deben concentrarse en los productos correctos, con las caracter\u00edsticas correctas, en los vol\u00famenes correctos. Las empresas exitosas se mantienen h\u00edper enfocadas en ofrecer una gran variedad de opciones para los consumidores: qu\u00e9 quieren, d\u00f3nde quieren comprar, cu\u00e1nto est\u00e1n dispuestos a pagar y qu\u00e9 informaci\u00f3n necesitan para tomar una decisi\u00f3n final.<\/p>\n

Un sistema CPG CRM moderno brinda informaci\u00f3n sobre el comportamiento del cliente hoy, pero tambi\u00e9n sobre las preferencias del cliente en el futuro. Proporciona informaci\u00f3n en tiempo real, lo que permite a las empresas competir con m\u00e1s \u00e9xito por el espacio en las estanter\u00edas y responder r\u00e1pidamente a los cambios del mercado. Y proporciona a las empresas informaci\u00f3n vital para ayudarlas a tomar decisiones estrat\u00e9gicas clave.<\/p>\n

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CRM para la moda<\/strong><\/h2>\n

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CRM para minoristas puede ayudar a las empresas de la industria de la moda a brindar el mejor servicio al cliente<\/a> de su clase, un factor importante teniendo en cuenta que el 86% de los consumidores dicen que est\u00e1n dispuestos a pagar m\u00e1s por una mejor experiencia del cliente.<\/p>\n

Ver:\u00a0 identifique las causas de las excepciones, rastree los problemas hasta su origen y observe los silos, incluidos los sistemas ERP, la gesti\u00f3n de almacenes y la gesti\u00f3n de pedidos.<\/p>\n

Decidir:\u00a0 utilice modelos basados \u200b\u200ben escenarios y an\u00e1lisis de la cadena de suministro para crear alertas reactivas y predictivas, evaluar el impacto de las condiciones de excepci\u00f3n y comprender y priorizar los problemas a medida que surjan.<\/p>\n

Act\u00fae:\u00a0 Impulse una toma de decisiones mejor y m\u00e1s r\u00e1pida basada en una vista integral de los datos combinada con visibilidad granular, lo que optimiza la cadena de suministro.<\/p>\n

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Otros CRM, que tambi\u00e9n est\u00e1n transformando industrias<\/strong><\/h2>\n

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