{"id":126899,"date":"2022-11-17T19:41:54","date_gmt":"2022-11-18T00:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=126899"},"modified":"2023-11-13T15:29:35","modified_gmt":"2023-11-13T20:29:35","slug":"bienvenidos-al-metaretail-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2022\/11\/bienvenidos-al-metaretail-bl0g\/","title":{"rendered":"\u00a1Bienvenidos al Metaretail!"},"content":{"rendered":"

El retail lleg\u00f3 al metaverso o el metaverso al retail, es claro que para una evoluci\u00f3n un acercamiento con los clientes adem\u00e1s de una vanguardista atenci\u00f3n, el sector del retail y las empresas deben adoptar nuevas tecnolog\u00edas para responder a las necesidades y demanda del cliente.<\/em><\/p>\n

<\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfMetaretail? El retail en el metaverso puede ofrecer m\u00e1s beneficios de lo que nos podemos imaginar, su uni\u00f3n puede crear un nuevo canal de compra que favorezca a las tiendas y consumidores, combinando tiendas f\u00edsicas con e-commerce.<\/p>\n

Los avances tecnol\u00f3gicos han transformado la forma en que las empresas hacen negocios y despu\u00e9s de la pandemia, las tecnolog\u00edas nuevas e inmersivas como la realidad virtual (VR), la realidad extendida (XR) y la realidad mixta (MR) est\u00e1n cambiando el comportamiento del consumidor, las expectativas de los empleados y la experiencia de compra, sumado al alza en la preferencia de los compradores de hacerlo en l\u00ednea y con el impulso de la realidad virtual.<\/p>\n

\u201cAl utilizar la tecnolog\u00eda de las comunicaciones a trav\u00e9s de las plataformas sociales y de mensajer\u00eda, los minoristas en l\u00ednea se abren paso a trav\u00e9s de los ladrillos y el cemento y se conectan directamente con los clientes (tanto de forma reactiva como proactiva) y, al hacerlo, pasan de las transacciones \u00fanicas a conversaciones bidireccionales y compromiso continuo para relaciones m\u00e1s significativas\u201d, Betsy Morse Rohtbart, vicepresidenta de comercio electr\u00f3nico y web global de Vonage<\/p>\n

Hemos hablado las expectativas y necesidades de los clientes, sobre todo de la atenci\u00f3n al cliente, que cada d\u00eda se vuelve fundamental, si bien ya es usada, practicada desde hace a\u00f1os, la diferencia es el tipo de estrategia, que realmente soluciona, ayuda, le es \u00fatil a los clientes, los equipos de atenci\u00f3n al cliente deben estar al d\u00eda, siempre evolucionando y enfrent\u00e1ndose de manera correcta a los desaf\u00edos constantes por los que hay que pasar para complacer al cliente, s\u00f3lo as\u00ed las probabilidades de marcar la diferencia ante la competencia llevar\u00e1 a las empresas a nuevas metas, incluso dentro del metaverso.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tendencias en el metaverso hoy:<\/strong><\/h2>\n

 <\/p>\n