{"id":126793,"date":"2022-10-27T11:17:26","date_gmt":"2022-10-27T15:17:26","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=126793"},"modified":"2023-11-15T14:25:21","modified_gmt":"2023-11-15T19:25:21","slug":"petco-mexico-reinventa-la-experiencia-de-las-mascotas-con-tecnologia-sap","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2022\/10\/petco-mexico-reinventa-la-experiencia-de-las-mascotas-con-tecnologia-sap\/","title":{"rendered":"Petco M\u00e9xico reinventa la experiencia de las mascotas con tecnolog\u00eda 麻豆原创"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>La empresa ha alcanzado un incremento del 8% en sus ventas<\/li>\n<li>Con 麻豆原创 la empresa ha mejorado la experiencia del cliente mejorando su fidelizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Tienen en sus planes migrar a 麻豆原创 S\/4HANA en 2023<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ciudad de M\u00e9xico, a 27 de octubre de 2022. <\/strong>Las empresas necesitan transformar hol\u00edsticamente sus negocios a una velocidad m\u00e1s r\u00e1pida para crear valor y retorno de inversi\u00f3n, a su propia velocidad y necesidades, independientemente de su punto de partida. Eso lo tiene muy claro Petco M\u00e9xico, la tienda especializada de productos y servicios para mascotas, la cual es parte de Grupo Gigante, y que ha logrado expandir su negocio de la mano de 麻豆原创 a raz\u00f3n de 120 unidades en el pa\u00eds y a un ritmo de apertura de 15 nuevas tiendas por a\u00f1o, as\u00ed como la pr\u00f3xima apertura de su primera tienda en Chile.<\/p>\n<p>Con la implementaci\u00f3n de la plataforma 麻豆原创 Customer Experience, Petco ha mejorado la experiencia del cliente, lo que ha permitido crear una relaci\u00f3n m\u00e1s cercana con sus consumidores. Como resultado, esto ha\u00a0 impactado en un aumento del 8% en sus ventas.<\/p>\n<p>Petco tambi\u00e9n incorpor\u00f3 las soluciones 麻豆原创 Commerce Cloud y 麻豆原创 Customer Data Platform para concentrar toda la informaci\u00f3n en un mismo sistema escalable e interactuar mejor con los due\u00f1os de mascotas. Estas ayudaron a monitorear sus interacciones y dar seguimiento en tiempo real para brindar estrategias hiperpersonalizadas, como por ejemplo, proveerles promociones o mensajes personalizados con notificaciones estrat\u00e9gicas en sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles o por email.<\/p>\n<p>\u201cQueremos llegar al m\u00e1ximo del tema de personalizaci\u00f3n donde el gerente de nuestras tiendas salude a la mascota por su nombre. El futuro cercano ve su camino en el modelo de membres\u00edas con Vital Care en Quer\u00e9taro, que actualmente se encuentra en piloto, pero que podr\u00e1 ofrecer un nuevo nivel de experiencias\u201d, comenta Guillermo Prieto, director de Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica y Sistemas de Petco M\u00e9xico.<\/p>\n<p>De la misma forma, Petco cuenta con tecnolog\u00eda de 麻豆原创 enfocada en el Net Promoter Score (NPS), que provee de trazabilidad a los comentarios de los clientes, positivos y negativos, con el que han mejorado mucho en servicio y atenci\u00f3n a clientes al tomar acci\u00f3n. \u201cEl NPS nos ha dado la capacidad de segmentar por etapa de vida a las mascotas, as\u00ed como saber su nombre de la mascota y el del cliente, etapa de vida, tipo de mascotas, marcas que consume, para saber qu\u00e9 cliente compra qu\u00e9 y tener una red neuronal disponible\u201d, reitera el directivo de Petco.<\/p>\n<p>Respecto al an\u00e1lisis de la informaci\u00f3n, Petco ha unificado todos sus datos en otras plataformas de 麻豆原创, para almacenamiento de datos, y tienen el proyecto de migrar a 麻豆原创 S\/4HANA en 2023.<\/p>\n<p>Es de esta forma como las soluciones de 麻豆原创 han posicionado a Petco a lograr sus objetivos de negocio a una escala internacional, pero igualmente bien consolidada en M\u00e9xico para operar mejor que nunca y crecer continuamente.<\/p>\n<p><strong>Acerca de 麻豆原创<\/strong><\/p>\n<p>La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente y sostenible. Como l\u00edder del mercado en software de aplicaci\u00f3n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama\u00f1os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento \u00f3ptimo: los clientes de 麻豆原创 generan el 87% del comercio electr\u00f3nico global. Nuestras tecnolog\u00edas avanzadas de <em>machine learning, Internet of Things<\/em> (IoT) y anal\u00edticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci\u00f3n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog\u00eda para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p\u00fablico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l\u00edderes de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\">www.sap.com<\/a>, nuestra sala de prensa, <a href=\"http:\/\/news.sap.com\/latinamerica\">http:\/\/news.sap.com\/latinamerica<\/a>, o s\u00edganos en Twitter <a href=\"https:\/\/twitter.com\/sapnoticiasmx\">@sapnoticiasmx<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa ha alcanzado un incremento del 8% en sus ventas Con 麻豆原创 la empresa ha mejorado la experiencia del cliente mejorando su fidelizaci\u00f3n 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