{"id":125287,"date":"2022-01-12T17:07:26","date_gmt":"2022-01-12T22:07:26","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=125287"},"modified":"2023-11-13T15:30:31","modified_gmt":"2023-11-13T20:30:31","slug":"este-2022-la-tecnologia-habilitara-nuevos-modelos-de-negocio-en-e-commerce-y-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2022\/01\/este-2022-la-tecnologia-habilitara-nuevos-modelos-de-negocio-en-e-commerce-y-retail\/","title":{"rendered":"Este 2022 la tecnolog\u00eda habilitar\u00e1 nuevos modelos de negocio en e-commerce y retail"},"content":{"rendered":"

CIUDAD DE M\u00c9XICO. <\/strong>Adem\u00e1s de provocar el fortalecimiento del comercio electr\u00f3nico, la pandemia demostr\u00f3 a las empresas que todas sus estrategias deben estar enfocadas en el cliente y para ello deb\u00edan alejarse de las pr\u00e1cticas heredadas y profundizar de manera individualizada en sus consumidores.<\/p>\n

A partir de estos aprendizajes, Silvia \u00c1lvarez, directora de 麻豆原创 Customer Experience en M\u00e9xico, ha identificado las cinco tendencias en la industria del retail que ser\u00e1n relevantes en los pr\u00f3ximos doce meses.<\/p>\n

1) Commerce everywhere<\/strong>. Las barreras entre consumidor y marca ser\u00e1n inexistentes. La b\u00fasqueda de la omnicanalidad provocar\u00e1 que m\u00e1s empresas apuesten por acciones como el live commerce<\/em>, brindando experiencias a sus clientes, pero tambi\u00e9n haciendo que la venta se lleve a cabo con acciones como promociones al instante.<\/p>\n

2) Maketplace management<\/em><\/strong>. El fortalecimiento del comercio electr\u00f3nico hizo que grandes empresas del sector apostaran por un modelo de marketplace management,<\/em> es decir, sus sitios web ya no venden \u00fanicamente sus productos sino tambi\u00e9n de terceros, fungiendo, as\u00ed como marketplace. Esta tendencia tambi\u00e9n va en el otro sentido: los grandes retailers apoy\u00e1ndose de marketplaces para vender sus productos.<\/p>\n

\u201cEl valor para estas empresas es, llevar m\u00e1s tr\u00e1fico a sus p\u00e1ginas al tener una mayor oferta y retenci\u00f3n del cliente gracias a contar con m\u00e1s productos en su portal, el cual no tendr\u00e1 la necesidad de buscarlos en otro lado\u201d, <\/em>explic\u00f3 Silvia.<\/p>\n

3) Delivery directo al consumidor<\/strong>. Cada vez m\u00e1s las empresas buscan eliminar a intermediarios y apuestan por ofrecer a sus productos directamente sin la necesidad de que el consumidor acuda a un establecimiento para adquirir el producto. Esta tendencia se observa en empresas de consumo, apostando por brindar un servicio a la carta.<\/p>\n

4) Customer data platform<\/strong>. Con el objetivo de brindar a sus fuerzas de ventas la capacidad de ofrecer al cliente lo que quiere cuando lo necesita, facilitando la toma de decisiones y recomendaciones personalizadas al instante, las empresas est\u00e1n comenzando a integrar datos internos y externos en una sola plataforma.<\/p>\n

5) Bots entrenados para llevar la venta desde cero<\/strong>. El uso de tecnolog\u00edas como la inteligencia artificial, se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s relevante para las compa\u00f1\u00edas pues le permiten ofrecer una experiencia de compra perfecta a su cliente, mediante la combinaci\u00f3n de datos externos e internos.<\/p>\n

 <\/p>\n

# # #<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Acerca de 麻豆原创<\/h5>\n

La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente sostenible. Como l\u00edder del mercado en software de aplicaci\u00f3n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama\u00f1os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento \u00f3ptimo: 87% del comercio global toca un sistema 麻豆原创\u00ae. Nuestras tecnolog\u00edas avanzadas de\u00a0machine learning, Internet of Things<\/em>\u00a0(IoT) y anal\u00edticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes sostenibles. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci\u00f3n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog\u00eda para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p\u00fablico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l\u00edderes de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite\u00a0www.sap.com<\/a>, nuestra sala de prensa,\u00a0http:\/\/news.sap.com\/latinamerica<\/a>, o s\u00edganos en Twitter:\u00a0@sapnoticiasmx<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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