{"id":124583,"date":"2021-09-15T13:48:58","date_gmt":"2021-09-15T17:48:58","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=124583"},"modified":"2023-11-13T15:27:08","modified_gmt":"2023-11-13T20:27:08","slug":"las-tecnologias-que-los-lideres-hoteleros-pueden-aprovechar-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-los-resultados-comerciales-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2021\/09\/las-tecnologias-que-los-lideres-hoteleros-pueden-aprovechar-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-los-resultados-comerciales-bl0g\/","title":{"rendered":"Las tecnolog\u00edas que los l\u00edderes hoteleros pueden aprovechar para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><em>Viajar siempre resulta atractivo, la industria hotelera y tur\u00edstica saben que los viajes de placer o de negocios son una constante alrededor del mundo y que es vital ofrecer diferentes experiencias a sus clientes. Hoy la tecnolog\u00eda es vital y clave para sobresalir y convertirse en l\u00edder del ramo, \u00bfnos acompa\u00f1a a conocer las herramientas para esta industria?<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La pandemia golpe\u00f3 a la industria hotelera y tur\u00edstica en todo el mundo, se perdieron millones de d\u00f3lares y la recuperaci\u00f3n va lenta en la actualidad. \u00a0Poco a poco las cosas est\u00e1n tomando un nuevo orden: organizaci\u00f3n, protocolos, reglas y cuidados, provocan la transformaci\u00f3n al momento de viajar y hospedarse.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hu\u00e9spedes y viajeros est\u00e1n regresando a hoteles y destinos, subi\u00e9ndose a los aviones, algunos despu\u00e9s de un a\u00f1o o m\u00e1s de no viajar, otros ya con una idea de lo que se vive en aeropuertos, playas y ciudades tur\u00edsticas. No es nuevo que internet antes de la pandemia ya era una herramienta para comprar boletos de avi\u00f3n, hacer reservas, comparar tarifas, ver destinos, pagar por entretenimiento, todo desde una misma computadora o smartphone. Sin embargo, es de destacar que el confinamiento acostumbr\u00f3 a las personas a tener un servicio al cliente cada vez mejor y obtener casi cualquiera de sus necesidades en la puerta de su casa con la mejor experiencia posible. Todos evolucionaron, empresas y clientes est\u00e1n m\u00e1s cerca de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El habituarse a la tecnolog\u00eda provoca expectativas, provoca querer tener lo mejor y aprovechar las herramientas que se tienen para aplicarlas a viajes y turismo.\u00a0 Pero esto es tan s\u00f3lo son una parte, pues la tecnolog\u00eda ya forma parte de la vida en todos los \u00e1mbitos y esa peque\u00f1a parte genera millones de ganancias que los l\u00edderes hoteleros pueden obtener usando la tecnolog\u00eda para dar experiencias inolvidables.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><strong>TECNOLOG\u00cdA PARA EL TURISMO <\/strong><\/h2>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>5G<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Todo inicia con una buena conexi\u00f3n, eso le va a dejar a sus clientes una satisfacci\u00f3n que parece sencilla, pero quien no cuenta con la mejor banda ancha y velocidad seguro recordar\u00e1 ese lugar en donde no tuvo la conexi\u00f3n que esperaba. Actualmente el 5G est\u00e1 viviendo un gran momento y es la mejor opci\u00f3n para navegar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>App m\u00f3vil <\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Puede que este de m\u00e1s decirlo, pero tambi\u00e9n puede que su negocio no cuente con una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil. Los usuarios se mueven a trav\u00e9s de ellas, las descargan y utilizan para turismo, alojamiento, reserva de vuelos, boletos y m\u00e1s.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Asistentes virtuales<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Se ha comenzado a utilizar asistentes que ayudan a los clientes ya trav\u00e9s de una base de inteligencia artificial pueden darle al cliente lo que busca y crear experiencias interactivas y personalizadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Big Data<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Es de lo m\u00e1s nuevo dentro de la industria y apenas comienza a utilizarse, el plan es que las cadenas de hoteles que as\u00ed lo decidan usen la informaci\u00f3n de sus clientes para que con eso puedan darles una mejor experiencia en el futuro, todo con una base de datos que sabr\u00e1 el monto a gastar, el motivo del viaje y el pa\u00eds de origen para despu\u00e9s compararlo con datos p\u00fablicos y desarrollar el perfil m\u00e1s adecuado para cada cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>IoT<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.sap.com\/latinamerica\/products\/iot-data-services.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">internet de las cosas<\/a> tambi\u00e9n es otra de las tecnolog\u00edas que puede impactar significativamente en la industria de los viajes, incluyendo sensores conectados a internet en elementos como autos, maletas o edificios o timbres y altavoces inteligentes, iluminaci\u00f3n controlada, luz ultravioleta que termine con los g\u00e9rmenes y hasta la temperatura de la ducha controlada definitivamente ser\u00e1n un factor transformador significativo para la personalizaci\u00f3n del servicio al cliente, lo que se puede hacer y alcanzar con IoT es casi ilimitado, sobre todo si es en hoteles a gran escala con tecnolog\u00eda aplicada en casi cualquier lugar del hotel provocar\u00e1 estad\u00edas c\u00f3modas y grandes experiencias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La realidad virtual y aumentada<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Ambas tecnolog\u00edas se complementan bien y junto con IoT hacen el trio perfecto. Est\u00e1n creciendo y activ\u00e1ndose para los viajes, personalizando todo lo posible o llevando experiencias al cliente antes de que las viva o ayudarlos a decidir sumergi\u00e9ndolos a las habitaciones de un hotel, a la cabina que ocuparan en un crucero, c\u00f3mo es la vista desde la ventana, que tan cerca est\u00e1n las atracciones que desea, casi teletransportar al cliente a cualquier lugar del planeta para que defina qu\u00e9 quiere para su viaje y estancia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La inteligencia artificial tambi\u00e9n puede funcionar para garantizar un servicio optimo en los hoteles, por ejemplo, saber de existencias de art\u00edculos que falta o sobra en cuesti\u00f3n del comportamiento hist\u00f3rico que se tenga, tambi\u00e9n identificar tendencias en las reservas, ajustar tarifas de manera autom\u00e1tica en habitaciones que sean m\u00e1s a tractivas para potenciales hu\u00e9spedes e ingresos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda puede simplificar trabajos y elevar negocios de diferentes maneras, al mismo tiempo que mejora significativamente el atractivo y la conveniencia de viajar, de hospedarse y vivir experiencias inigualables que adem\u00e1s ayudar\u00e1n a la industria hotelera a sobrevivir y prosperar, gracias a todas las posibilidades que la transformaci\u00f3n digital ofrece. Es el momento de que la industria hotelera identifique sus desaf\u00edos y empiece a trabajar en lo que necesita para destacar en el mercado.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/麻豆原创latinoamerica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/麻豆原创LatinAmerica\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Twitter<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sap\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LinkedIn<\/a>\u00a0\/\u00a0<a href=\"https:\/\/instagram.com\/麻豆原创Latinamerica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instagram<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>\u00a9 2021 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/www.sap.com\/corporate-en\/legal\/copyright\/index.epx#trademark<\/a> for additional trademark information and notices.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Viajar siempre resulta atractivo, la industria hotelera y tur\u00edstica saben que los viajes de placer o de negocios son una constante alrededor del mundo y&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":124584,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[5600445,52091],"tags":[29198,19409,56556,56559,56592,10,58,60900,44963,269955,269980,5550870,26382,269944],"series":[],"region":[26401],"sapn-display":[5600442,5600440,52078,52079,53499],"sapn-type":[6114],"class_list":["post-124583","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-technology-platform","category-industrias","tag-base-de-datos","tag-big-data","tag-blog-2","tag-blog-de-innovacion-de-sap","tag-business-innovation","tag-cloud","tag-database","tag-economia-digital","tag-iot","tag-sap-hana","tag-sap-s4hana","tag-tecnologia","tag-tendencias","tag-transformacion-digital","region-latinoamerica","sapn-display-articulo-destacado","sapn-display-articulo-principal","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-articulo"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.9 (Yoast SEO v26.9) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Las tecnolog\u00edas que los l\u00edderes hoteleros pueden aprovechar para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales - 麻豆原创 News Center Latinoam\u00e9rica<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2021\/09\/las-tecnologias-que-los-lideres-hoteleros-pueden-aprovechar-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente-y-los-resultados-comerciales-bl0g\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Las tecnolog\u00edas que los l\u00edderes hoteleros pueden aprovechar para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Viajar siempre resulta atractivo, la industria hotelera y tur\u00edstica saben que los viajes de placer o de negocios son una constante alrededor del mundo y que es vital ofrecer diferentes experiencias a sus clientes. 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