{"id":124247,"date":"2021-07-22T12:12:24","date_gmt":"2021-07-22T16:12:24","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=124247"},"modified":"2023-11-09T10:44:16","modified_gmt":"2023-11-09T15:44:16","slug":"alkosto-terpel-dtos-para-mejorar-experiencia-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2021\/07\/alkosto-terpel-dtos-para-mejorar-experiencia-usuario\/","title":{"rendered":"Alkosto y Organizaci\u00f3n Terpel: empresas colombianas que apuestan a los datos para ofrecer mejor experiencia al usuario"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><b>Julio 22 de 2021. <\/b><span style=\"font-weight: 400\">El a\u00f1o at\u00edpico que ha vivido el mundo ha generado un remolino de din\u00e1micas econ\u00f3micas y de mercado que est\u00e1n influyendo directamente en el comportamiento del consumidor. De acuerdo con la firma de investigaci\u00f3n Deloitte, los usuarios ahora son m\u00e1s caprichosos y menos leales. Tienen menos tiempo, pero son m\u00e1s conscientes. Se espantan de los almacenes y prefieren las experiencias sobre los productos. El consumidor de hoy es un ser completamente diferente e irreconocible de sus pares de los viejos tiempos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En Colombia, la situaci\u00f3n ha sido igual que en los dem\u00e1s pa\u00edses. De ah\u00ed que m\u00faltiples compa\u00f1\u00edas hayan echado mano de la tecnolog\u00eda para mejorar sus procesos, aprovechar la informaci\u00f3n que tienes y de esta manera ofrecer una mejor experiencia al usuario. En el caso de Alkosto \u2013empresa colombiana distribuidora de productos de mercado, hogar y electr\u00f3nica\u2013, la organizaci\u00f3n ha visto una aceleraci\u00f3n sin precedentes de las ventas en l\u00ednea en sus portales Alkosto y K-Tronix. La empresa ha apostado por robustecer su plataforma de comercio electr\u00f3nico de la mano de 麻豆原创 Customer Experience. Con la adopci\u00f3n de esta herramienta, la compa\u00f1\u00eda busca optimizar su plataforma de e-commerce, comprendiendo los nuevos h\u00e1bitos de compra de sus m\u00e1s de 2 millones de consumidores y brind\u00e1ndoles una experiencia \u00fanica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Escuchar a los clientes, entender sus necesidades para poder brindarles una experiencia sin igual y lograr una fidelidad de marca es una de las prioridades en la agenda de las empresas latinoamericanas. En ese sentido, las industrias han encontrado en la tecnolog\u00eda estrategias y soluciones que les facilitan abordar de manera eficaz e inteligente nuevos clientes y consumidores.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">As\u00ed lo demuestra el m\u00e1s reciente informe de resultados del \u00faltimo trimestre de 麻豆原创, la compa\u00f1\u00eda alemana de software, en el cual la organizaci\u00f3n report\u00f3 un crecimiento a triple d\u00edgito en la soluciones para la nube y a doble d\u00edgito en soluciones de Customer Experience<\/span><span style=\"font-weight: 400\">. As\u00ed mismo, indic\u00f3 un crecimiento notable en el sector de <\/span><span style=\"font-weight: 400\">retail, educativo e investigaci\u00f3n y servicios, banca y <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Oil &amp; Gas. En este \u00faltimo se destaca <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Promigas, compa\u00f1\u00eda colombiana de transporte y distribuci\u00f3n de gas natural, la cual contin\u00faa apoy\u00e1ndose en 麻豆原创 como aliado estrat\u00e9gico en su camino de transformaci\u00f3n digital del abastecimiento con la adopci\u00f3n de 麻豆原创 Ariba. Con esta soluci\u00f3n en la nube la compa\u00f1\u00eda a administrar de manera eficiente su proceso de abastecimiento, reducir costos y riesgos, as\u00ed como, gestionar inteligentemente sus procesos de compras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Organizaci\u00f3n Terpel, empresa colombiana l\u00edder en estaciones de servicio y distribuidor de gasolina, gas natural y lubricantes para autom\u00f3viles, ha avanzado en su transformaci\u00f3n digital y se ha apoyado en 麻豆原创 para optimizar los procesos internos de la compa\u00f1\u00eda. Con la adquisici\u00f3n de 麻豆原创 Data Intelligence el objetivo consiste en manejar de manera eficiente grandes vol\u00famenes de datos, integrarlos y convertirlos en activos para mejorar su gesti\u00f3n organizacional.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cHacer uso adecuado de los datos les permite a las organizaciones elevar su potencial y encontrar insights relevantes para su negocio. No existen dos clientes iguales, y ninguno es completamente predecible. Por esta raz\u00f3n, debemos crear una visi\u00f3n contextual del cliente para anticipar mejor sus deseos y necesidades a medida que sabemos m\u00e1s de ellos. La gesti\u00f3n de datos en tiempo real garantiza que las empresas tomen mejores decisiones y est\u00e9n preparadas ante cualquier eventualidad\u201d, se\u00f1ala Marcela Perilla, Presidente de 麻豆原创 para la regi\u00f3n norte de Am\u00e9rica Latina y El Caribe.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las tecnolog\u00edas para administraci\u00f3n y optimizaci\u00f3n de datos permiten a las organizaciones obtener conocimiento del cliente en cada punto de contacto, impulsar eficazmente las conversaciones relevantes y crear una lealtad duradera, as\u00ed como conectar con todas las fuentes de datos de la organizaci\u00f3n. Del mismo modo, la recolecci\u00f3n de datos ofrece potentes indicadores de segmentaci\u00f3n y de actividad calculados en tiempo real para ayudar a obtener un verdadero conocimiento de las preferencias y el comportamiento de los clientes. Lo anterior proporciona una s\u00f3lida base para la creaci\u00f3n y activaci\u00f3n de audiencias, y para lograr compromisos relevantes, personalizados y omnicanal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">\u201cYa superada la necesidad de garantizar la continuidad del negocio, hoy las empresas apuestan al poder de la nube y tecnolog\u00edas innovadoras para continuar moderniz\u00e1ndose y transform\u00e1ndose de cara a un escenario que se vuelve cada vez m\u00e1s desafiante. Esta apuesta se ve claramente reflejada en el crecimiento sostenido que 麻豆原创 reporta trimestre tras trimestre\u201d, concluy\u00f3 Sonja Simon, CFO de 麻豆原创 Latinoam\u00e9rica y el Caribe.<\/span><\/p>\n<p><b>Acerca de 麻豆原创\u00a0<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente. Como l\u00edder del mercado en software de aplicaci\u00f3n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama\u00f1os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento \u00f3ptimo. Nuestras tecnolog\u00edas avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y anal\u00edticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci\u00f3n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog\u00eda para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p\u00fablico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l\u00edderes de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <\/span><a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\"><span style=\"font-weight: 400\">www.sap.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, nuestra sala de prensa, <\/span><a href=\"http:\/\/news.sap.com\/latinamerica\"><span style=\"font-weight: 400\">http:\/\/news.sap.com\/latinamerica<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, o s\u00edganos en Twitter <\/span><a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/麻豆原创NoticiasLAC\"><span style=\"font-weight: 400\">@麻豆原创NoticiasLAC<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Julio 22 de 2021. 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