{"id":122948,"date":"2021-02-02T14:28:28","date_gmt":"2021-02-02T19:28:28","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=122948"},"modified":"2021-02-17T14:34:09","modified_gmt":"2021-02-17T19:34:09","slug":"cinco-preguntas-para-el-miembro-mas-reciente-de-la-junta-ejecutiva-de-sap-scott-russell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2021\/02\/cinco-preguntas-para-el-miembro-mas-reciente-de-la-junta-ejecutiva-de-sap-scott-russell\/","title":{"rendered":"Cinco preguntas para el miembro m\u00e1s reciente de la Junta Ejecutiva de 麻豆原创, Scott Russell"},"content":{"rendered":"

麻豆原创 anunci\u00f3 recientemente la \u00a0<\/em>designaci\u00f3n de Scott Russell como miembro de la Junta Ejecutiva <\/em><\/a>\u00a0y director del \u00e1rea de \u00e9xito del cliente.<\/em><\/p>\n

Adem\u00e1s de dirigir las ventas globales, los servicios, los socios y los equipos de interacci\u00f3n con el cliente y de ser el responsable de los negocios de 麻豆原创 a nivel mundial, se mantiene firme en su objetivo para que m\u00e1s de 440.000 clientes, 21.000 socios y 40.000 empleados de la organizaci\u00f3n logren el \u00e9xito.<\/p>\n

Aqu\u00ed, Russell comparte su experiencia en el sector de la tecnolog\u00eda empresarial, la opini\u00f3n de los clientes y el sabio consejo que le ha acompa\u00f1ado siempre durante toda su carrera.<\/p>\n

P: \u00bfA qu\u00e9 debemos su inter\u00e9s en el sector de la tecnolog\u00eda empresarial?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

R:\u00a0<\/strong>Mis padres desempe\u00f1aron un papel muy importante en mi decisi\u00f3n de estudiar Ciencias Empresariales y de continuar trabajando en este sector. Ellos dedicaron toda su vida a ayudar a otras personas. Su foco hacia la formaci\u00f3n y hacia el servicio a una amplia comunidad me ayud\u00f3 a ver desde muy peque\u00f1o el potencial de influir en el cambio, ya sea a trav\u00e9s de innovaciones revolucionarias o simplemente buscando mejorar la forma de hacer las cosas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, tuve la oportunidad de trabajar en varias empresas fabulosas. Mi primer trabajo en el sector fue como asesor general en PwC. Esto me dio la oportunidad de estar en contacto directo con los clientes finales y de reconocer la importancia de la tecnolog\u00eda para los principios fundamentales de un negocio exitoso: innovaci\u00f3n, experiencia del cliente, creaci\u00f3n de valor, productividad, etc. Cuando descubres el potencial de la tecnolog\u00eda y, mejor a\u00fan, cuando trabajas en un equipo unido para impulsarla, \u00a1se convierte en algo adictivo! Me enganch\u00e9 inmediatamente y no ve\u00eda la hora de explorar y aplicar la siguiente tendencia tecnol\u00f3gica prometedora y de abordar la siguiente implementaci\u00f3n de cliente.<\/p>\n

Despu\u00e9s, en IBM, pude profundizar a\u00fan m\u00e1s en la tecnolog\u00eda. Lo recuerdo como algo muy importante para m\u00ed en aquel momento. Deb\u00eda aprender lo m\u00e1ximo posible y lo m\u00e1s r\u00e1pido posible para poder estar plenamente seguro sobre c\u00f3mo asesorar a los clientes. Estar junto al cliente y gestionar todo el proceso, desde la propuesta de valor hasta la entrega y la experiencia del cliente al usar la soluci\u00f3n, fue una oportunidad incre\u00edblemente valiosa.<\/p>\n

En 麻豆原创, al enfrentarme a diversas ubicaciones geogr\u00e1ficas, nuevas tecnolog\u00edas y diferentes sectores, asum\u00ed un desaf\u00edo totalmente nuevo. 麻豆原创 destaca por su excelente reputaci\u00f3n en lo relativo a la consolidaci\u00f3n de las relaciones con los clientes as\u00ed como por su habilidad para generar una magn\u00edfica red de expertos entre sus clientes. Me sent\u00ed tremendamente feliz por formar parte de esto, y as\u00ed me sigo sintiendo.<\/p>\n

Considero que esta combinaci\u00f3n de tecnolog\u00eda, entrega, colaboraci\u00f3n y compromiso con los clientes ayuda a centrarse en el valor de cada interacci\u00f3n con el cliente. Siempre he intentado aplicar esta mentalidad en 麻豆原创 durante los pasados 11 a\u00f1os, he procurado promoverla entre nuestros equipos y ha ganado relevancia a medida que las empresas adoptan y utilizan cada vez m\u00e1s tecnolog\u00eda en la nube.<\/p>\n

Los clientes, la tecnolog\u00eda, la diversidad y la pasi\u00f3n de la gente con la que trabajo cada d\u00eda es una recompensa muy gratificante. Pero, al final de la jornada, lo que me atrae de 麻豆原创 y lo que consigue que muchos de nosotros nos sigamos comprometiendo con la empresa es lo bien que lo armoniza con nuestros valores como personas individuales y como equipo. 麻豆原创 se mantiene fiel a su objetivo de ayudar al mundo a funcionar mejor y mejorar la vida de las personas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los mayores desaf\u00edos de hoy en d\u00eda seg\u00fan los l\u00edderes empresariales?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

En nuestro sector, escuchamos a menudo el t\u00e9rmino transformaci\u00f3n digital, pero esto se presta a muchas interpretaciones. En pocas palabras, muchos de nuestros clientes demandan la \u00faltima tecnolog\u00eda para encontrar una mejor manera de hacer negocios. “\u00bfC\u00f3mo puedo aprovechar la IA, la cadena de bloques y el aprendizaje autom\u00e1tico? \u00bfC\u00f3mo puedo conseguir una cadena de suministro m\u00e1s s\u00f3lida?\u00a0 \u00bfC\u00f3mo puedo mejorar la calidad de mis productos, contratar a los mejores talentos y mejorar la experiencia de mis clientes?” Independientemente del sector o de la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, este es el denominador com\u00fan de nuestras conversaciones con los clientes.<\/p>\n

Los reclamos de una transformaci\u00f3n digital por parte de nuestros clientes nunca hab\u00edan sido tan numerosos como durante la pandemia<\/a>. La distancia social, el teletrabajo y la resiliencia de la cadena de suministro han sido algunos de los factores m\u00e1s contundentes para la aceleraci\u00f3n de la econom\u00eda hacia un estado de hiperdigitalizaci\u00f3n. Incluso las empresas m\u00e1s reacias han pasado a ser virtuales, mientras que otras han acelerado sus proyectos de digitalizaci\u00f3n. Las estimaciones sugieren que el sector ha sintetizado de 5 a 10 a\u00f1os de digitalizaci\u00f3n en uno solo.<\/p>\n

麻豆原创, por ejemplo, ha ayudado a decenas de miles de clientes a ponerse en marcha en menos de un a\u00f1o. Hemos ayudado a los hospitales a desarrollar aplicaciones para realizar un seguimiento de la demanda y la disponibilidad de respiradores, apoyado a las autoridades gubernamentales a automatizar los pagos de indemnizaci\u00f3n en efectivo a los ciudadanos, implementado tableros de mandos a nivel nacional para el seguimiento del virus, desarrollado aplicaciones para ayudar a las autoridades sanitarias a garantizar la disponibilidad de suministros m\u00e9dicos cr\u00edticos y obtenido una mayor puntuaci\u00f3n de crecimiento de las empresas y una mayor ejecuci\u00f3n de plataformas de comercio electr\u00f3nico para mantenerse conectado con los clientes existentes y atraer a nuevos clientes. Dieciocho de los veinte principales fabricantes de vacunas contra la COVID-19 est\u00e1n desarrollando su producci\u00f3n con soluciones de 麻豆原创. En empresas como Moderna,\u00a0麻豆原创 garantiza el cumplimiento de la legislaci\u00f3n internacional<\/a>\u00a0con el objetivo de evitar que lleguen medicamentos falsos a los pacientes.<\/p>\n

Y, aunque esperamos que el virus nos abandone muy pronto, no creo que pase lo mismo con el impulso por la transformaci\u00f3n digital. Las empresas pasar\u00e1n de la digitalizaci\u00f3n como medio para gestionar la crisis a intentar sacar el m\u00e1ximo partido a esta nueva oportunidad. Nos encontramos ante una marat\u00f3n digital irreversible.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son sus prioridades a la hora de ayudar a las empresas a sacar el m\u00e1ximo partido de esta hiperdigitalizaci\u00f3n?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Para que nuestros clientes lograran el \u00e9xito en su transformaci\u00f3n, tuvimos que acelerar la nuestra, por lo que el a\u00f1o pasado establecimos dos principios fundamentales para aplicar este cambio. En primer lugar, aumentamos nuestra inversi\u00f3n en la capacidad de la nube en toda la empresa. Invertimos m\u00e1s en investigaci\u00f3n y desarrollo, fomentamos una mayor innovaci\u00f3n conjunta y una mejor integraci\u00f3n y mejoramos la seguridad, la fiabilidad y la disponibilidad en toda nuestra cartera de soluciones.<\/p>\n

En segundo lugar, en marzo del a\u00f1o pasado, reunimos a todos nuestros equipos que est\u00e1n en contacto con los clientes, ventas, servicios, compromiso con el cliente, etc., bajo un \u00fanico mandato: el \u00e1rea de \u00e9xito del cliente. La premisa y los resultados han simplificado la experiencia en nuestros compromisos con nuestros clientes, han fortalecido las relaciones tal como demuestra nuestro significativo aumento en la valoraci\u00f3n de la lealtad de los clientes, Net Promoter Score, y han impulsado un enfoque centrado en la comunicaci\u00f3n con la ingenier\u00eda que garantiza que la opini\u00f3n de nuestros clientes inspira cada una de nuestras l\u00edneas de c\u00f3digo, proceso empresarial e interacci\u00f3n digital.<\/p>\n

Estos cambios fundamentales son los que nos han permitido cumplir mejor los requisitos para la transformaci\u00f3n digital de nuestros clientes, y lo hemos hecho m\u00e1s r\u00e1pido, con m\u00e1s fiabilidad y con un mayor valor, en la nube. Esto va m\u00e1s all\u00e1 de la infraestructura y el software como servicio, hasta la transformaci\u00f3n empresarial completa como servicio.<\/p>\n

M\u00e1s de tres cuartas partes de los ingresos por transacciones a nivel mundial est\u00e1n relacionados con la utilizaci\u00f3n de sistemas de 麻豆原创, donde 3,5 billones de d\u00f3lares americanos en gasto de B2B pasan por nuestra red empresarial cada a\u00f1o y en el que el 98\u00a0% de las 100 marcas m\u00e1s valoradas aplican nuestras innovaciones. Pese a que cientos de miles de organizaciones ya trasladaron un importante volumen de su carga de trabajo a la nube con 麻豆原创 durante la pasada d\u00e9cada, la transici\u00f3n de nuestra econom\u00eda global a la nube se acelerar\u00e1 este a\u00f1o.<\/p>\n

Tenemos previsto lanzar ofertas, modelos comerciales y asociaciones que ayudar\u00e1n a nuestros clientes a migrar a la nube a una escala sin precedentes, de forma que empresas de todos los sectores y econom\u00edas enteras descubrir\u00e1n nuevas formas de hacer negocios. Gracias a una ejecuci\u00f3n plena en la nube con 麻豆原创 y al uso de la transformaci\u00f3n empresarial como servicio, las empresas podr\u00e1n modernizarse, estandarizarse y digitalizarse mucho mejor, dando lugar a nuevos modelos empresariales y fuentes de ingresos.<\/p>\n

En resumen, hemos dado forma, y seguimos haci\u00e9ndolo, a toda nuestra organizaci\u00f3n en torno al cliente y hemos perfeccionado la forma de trabajar conjuntamente y con nuestros socios para aportar el valor de la transformaci\u00f3n digital en la nube.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo sabe cu\u00e1ndo ha tenido \u00e9xito?\u00a0<\/strong><\/h2>\n

Es muy sencillo: sabremos si hemos tenido \u00e9xito cuando cada uno de nuestros clientes de cada mercado tenga \u00e9xito. Nuestro objetivo es que todas las empresas, independientemente de su sector y ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica, que se asocien con 麻豆原创 adopten y utilicen plenamente nuestras tecnolog\u00edas para que obtengan el mayor beneficio posible y, en consecuencia, que se fortalezca nuestra relaci\u00f3n.<\/p>\n

Esta es nuestra ambici\u00f3n y mi deseo para todos nuestros clientes por un futuro en la nube con 麻豆原创.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l ha sido el mejor consejo en su carrera?<\/strong><\/h2>\n

Que la mejor forma de conseguir el \u00e9xito es ayudar a que otros lo logren. A fin de cuentas, creo que esto se remonta a los valores que me inculcaron mis padres: lo mejor que puedes hacer para ayudarte a ti mismo es ayudar a los dem\u00e1s. Y esto es realmente importante hoy en d\u00eda. Con independencia de si el desaf\u00edo es la pandemia o el cambio clim\u00e1tico, o las oportunidades como la hiperdigitalizaci\u00f3n o los modelos empresariales innovadores, asumes todos ellos y los afrontas con un prop\u00f3sito mucho m\u00e1s grande que t\u00fa mismo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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