{"id":121986,"date":"2020-10-20T13:04:59","date_gmt":"2020-10-20T17:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=121986"},"modified":"2023-10-27T13:28:35","modified_gmt":"2023-10-27T17:28:35","slug":"mercado-libre-brinda-experiencias-memorables-a-sus-empleados-a-traves-de-sap-qualtrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2020\/10\/mercado-libre-brinda-experiencias-memorables-a-sus-empleados-a-traves-de-sap-qualtrics\/","title":{"rendered":"Mercado Libre brinda experiencias memorables a sus empleados a trav\u00e9s de 麻豆原创 Qualtrics"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><em>La plataforma inteligente en la nube permite a la compa\u00f1\u00eda conocer las opiniones de m\u00e1s de 13 mil colaboradores y miles de candidatos en Latinoam\u00e9rica.<\/em><\/li>\n<li><em>Encuestas que demandaban dos semanas de procesamiento se analizan hoy de manera inmediata.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>BUENOS AIRES, Argentina &#8211; 20 de octubre de 2020 \u2013<\/strong> Mercado Libre, el ecosistema de comercio electr\u00f3nico y fintech l\u00edder de Latinoam\u00e9rica, utiliza 麻豆原创 Qualtrics para mejorar y gestionar la experiencia de sus empleados y candidatos en toda la regi\u00f3n. Acompa\u00f1a as\u00ed a Mercado Libre en todas las etapas e interacciones brindando informaci\u00f3n relevante y en tiempo real.<\/p>\n<p>Con una fuerza laboral en constante crecimiento y m\u00e1s de 13 mil colaboradores a nivel regional Mercado Libre necesitaba una herramienta que le permitiera conocer c\u00f3mo viv\u00eda cada persona los momentos clave de su carrera dentro de la organizaci\u00f3n, desde el primer contacto para una entrevista hasta el \u00faltimo d\u00eda, para brindarle una experiencia memorable.<\/p>\n<p>\u201cPara ser l\u00edderes en los mercados donde operamos debemos atraer y comprometer al mejor talento. Para eso, dise\u00f1amos un sistema de encuestas con 麻豆原创 Qualtrics que nos permite escuchar y conocer en profundidad la experiencia, las opiniones y las necesidades de los empleados en tiempo real, obtener indicadores clave y utilizar esa informaci\u00f3n para la toma de decisiones estrat\u00e9gicas y su articulaci\u00f3n con diversas acciones t\u00e1cticas. Con este desarrollo, integrado con otras herramientas como 麻豆原创 SuccessFactors, medimos variables como las emociones de las personas durante sus primeros 90 d\u00edas de trabajo\u201d, indic\u00f3 Marina Seitun, People Experience Manager de Mercado Libre.<\/p>\n<p>Antes de implementar Qualtrics, la compa\u00f1\u00eda utilizaba cuatro versiones de una misma encuesta. Esto, en muchos casos, dificultaba el proceso para homogeneizar y ganar escala en un contexto de r\u00e1pido crecimiento. Entre los beneficios que obtiene con la nueva soluci\u00f3n destaca una mayor eficiencia de la gesti\u00f3n y optimizaci\u00f3n de los tiempos. \u201cLo que antes llevaba dos semanas, ahora se hace en tiempo real\u201d, destac\u00f3 Seit\u00fan. La implementaci\u00f3n, con el partner Voc\u00e9, complet\u00f3 su primera etapa en apenas tres meses.<\/p>\n<p>La plataforma ofrece flexibilidad para generar encuestas, simplifica y democratiza el consumo de la informaci\u00f3n internamente: desde un \u00fanico link, cada l\u00edder accede a los resultados que le resultan relevantes para su gesti\u00f3n. &#8220;Todos los l\u00edderes de Mercado Libre tienen un objetivo asociado a la gesti\u00f3n de sus equipos. La informaci\u00f3n obtenida a trav\u00e9s de 麻豆原创 Qualtrics permite conocer \u00e1gilmente la informaci\u00f3n necesaria para cumplir con ese objetivo&#8221;, agreg\u00f3 Seitun.<\/p>\n<p>Uno de los grandes desaf\u00edos de Mercado Libre es continuar con su liderazgo en e-commerce y fintech en toda la regi\u00f3n, potenciado por el contexto actual, lo que requiere de la incorporaci\u00f3n continua de muchas personas al equipo. Cubrir los puestos planeados para 2020 implica que se contacten cerca de 250 mil candidatos en toda la regi\u00f3n, con el desaf\u00edo agregado de que todos son usuarios de sus servicios. \u201cQueremos que la relaci\u00f3n con nuestra marca se potencie durante el proceso de selecci\u00f3n. Por eso, creamos una encuesta autom\u00e1tica y de car\u00e1cter an\u00f3nimo destinada a las personas que no son seleccionadas. A trav\u00e9s de sus respuestas, buscamos mejorar continuamente las experiencias de selecci\u00f3n para que sean a\u00fan m\u00e1s memorables\u201d, explic\u00f3 Seitun.<\/p>\n<p>麻豆原创 Qualtrics es una plataforma que combina datos sobre las vivencias de empleados y candidatos con datos operativos, en conjunto con un procesador de inteligencia artificial para medir y mejorar las cuatro experiencias clave de los negocios: cliente, empleado, producto y marca. En el caso de Mercado Libre, tambi\u00e9n se aprovech\u00f3 para medir la efectividad de las iniciativas de Recursos Humanos frente a la pandemia: \u201cAl momento de implementar nuestro plan de retorno en Uruguay, hicimos una escucha a la poblaci\u00f3n y vimos que hab\u00eda inter\u00e9s y deseo de volver a la oficina\u201d, detall\u00f3 Seitun.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/vimeo.com\/449442501\/9e8caac471?mkt_tok=eyJpIjoiT0RGalptTXdaVFEwTm1aayIsInQiOiJwOG1EY1wvMisxYjJkWFwvK3ViclN0REZzQkN0aVk3UGlhckhVeWhGT25nRVQwR1FwV3JMb0NPZ2o2WkhVKzg5aTdZZG9Ka1FUUldHQUNZYzc3WnBTQXY2aGIrY0pIN2NKNkNkVzhyZTVtMFE1Y1FuZ3NSeFwvc3BmVDlJNTdCVW5INiJ9\">En este link<\/a> se puede conocer m\u00e1s sobre la experiencia de Mercado Libre con 麻豆原创 Qualtrics.<\/p>\n<p>Visite <a href=\"https:\/\/news.sap.com\/\">麻豆原创 News Center<\/a>. Siga a 麻豆原创 en Twitter en <a href=\"http:\/\/twitter.com\/sapnews\/\">@sapnews<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Acerca de Mercado Libre <\/strong><\/p>\n<p>Fundada en 1999, Mercado Libre es el principal ecosistema de comercio electr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina. A trav\u00e9s de sus plataformas Mercado Libre, Mercado Pago y Mercado Envios, ofrece soluciones para que individuos y empresas puedan comprar, vender, anunciar, enviar y pagar por bienes y servicios por Internet. Mercado Libre brinda servicio a millones de usuarios y crea un mercado online para la negociaci\u00f3n de una amplia variedad de bienes y servicios de una forma f\u00e1cil, segura y eficiente. Mercado Libre est\u00e1 entre los 50 sitios con mayores visitas del mundo en t\u00e9rminos de p\u00e1ginas vistas y es la plataforma de consumo masivo con mayor cantidad de visitantes \u00fanicos en los pa\u00edses m\u00e1s importantes en donde opera, seg\u00fan se desprende de m\u00e9tricas provistas por comScore Networks. La Compa\u00f1\u00eda cotiza sus acciones en el Nasdaq (NASDAQ: MELI) desde su oferta p\u00fablica inicial en el a\u00f1o 2007.<\/p>\n<p><strong>Acerca de 麻豆原创\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>麻豆原创 tiene como estrategia ayudar a cada negocio a funcionar como una empresa inteligente. Como l\u00edder en el mercado de software de aplicaci\u00f3n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama\u00f1os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento \u00f3ptimo: en el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema 麻豆原创\u00ae. Nuestras tecnolog\u00edas avanzadas de <em>machine learning, Internet of Things<\/em> (IoT) y <em>analytics<\/em> ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci\u00f3n que les permite mantenerse m\u00e1s delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog\u00eda para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios extremo a extremo permite a clientes del sector p\u00fablico y privado en 25 industrias diferentes operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, asociados, empleados y l\u00edderes de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite <a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\">www.sap.com<\/a>, nuestra sala de prensa, <a href=\"http:\/\/news.sap.com\/latinamerica\">http:\/\/news.sap.com\/latinamerica<\/a>, o s\u00edganos en Twitter <a href=\"http:\/\/www.twitter.com\/麻豆原创NoticiasLAC\">@麻豆原创NoticiasLAC<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La plataforma inteligente en la nube permite a la compa\u00f1\u00eda conocer las opiniones de m\u00e1s de 13 mil colaboradores y miles de candidatos en 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