{"id":121495,"date":"2020-08-24T11:16:56","date_gmt":"2020-08-24T15:16:56","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=121495"},"modified":"2023-11-14T11:30:56","modified_gmt":"2023-11-14T16:30:56","slug":"cuatro-razones-por-las-cuales-los-servicios-profesionales-pueden-emerger-mas-fuertes-luego-de-una-disrupcion-extensa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2020\/08\/cuatro-razones-por-las-cuales-los-servicios-profesionales-pueden-emerger-mas-fuertes-luego-de-una-disrupcion-extensa\/","title":{"rendered":"Cuatro razones por las cuales los servicios profesionales pueden emerger m\u00e1s fuertes luego de una disrupci\u00f3n extensa"},"content":{"rendered":"

Por: Elena Tewari, Senior Solution Director, Professional Services, 麻豆原创<\/em><\/p>\n

Parte de la serie \u201c<\/em><\/strong>Navigating Disruption Today, Planning for Tomorrow<\/em><\/strong><\/a>\u201d <\/em><\/strong><\/p>\n

Las empresas de servicios profesionales establecen un importante ejemplo para sus clientes \u2013ya sea que brinden planificaci\u00f3n financiera y contabilidad, cuidado de la salud, ingenier\u00eda, capacitaci\u00f3n y desarrollo, o un espectro sin fin de servicios\u2013. Seg\u00fan IDC<\/a>, estas cualidades pueden incluir modelar una cultura de la innovaci\u00f3n, demostrar el valor de las plataformas digitales y mostrar la manera de lograr una incesante centricidad en el cliente.*<\/p>\n

Sin embargo, cuando la disrupci\u00f3n es distinta a cualquier cosa que alguien haya experimentado, no se espera que nadie tenga las respuestas adecuadas inmediatamente. Ni siquiera los expertos m\u00e1s experimentados. Lo que importa es que las empresas de servicios profesionales cuenten con la base para aprender de la situaci\u00f3n de inmediato, descubrir el aspecto positivo de la oportunidad e innovar con nuevas mejores pr\u00e1cticas y herramientas para superarla.<\/p>\n

Demostrar valor siendo quien primero responda al cliente<\/strong><\/p>\n

Lo que hac\u00eda exitosa a una empresa antes de una disrupci\u00f3n extensa puede que no sea aplicable durante una recuperaci\u00f3n. Experiencias como esta cambian lo que los clientes valoran, c\u00f3mo quieren interactuar y ad\u00f3nde quieren ir despu\u00e9s. Cumplir con estas nuevas expectativas requiere mayor flexibilidad, expertise y escalabilidad.<\/p>\n

Estas son cuatro cosas que las empresas de servicios profesionales pueden hacer ahora para prepararse, al igual que sus clientes, para la siguiente ola de disrupciones, ya sea en forma de recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica, recesi\u00f3n o una serie de acontecimientos imprevistos completamente nuevos.<\/p>\n

    \n
  1. Proteger a fuerza laboral y garantizar la continuidad del negocio<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Los empleados de servicios profesionales son guerreros de escala global en momentos comunes. Pero a medida que los mandatos de trabajo desde casa se convirtieron en un modo de vida para el corto plazo, deben recibir las herramientas y conocimientos necesarios para cumplir con los compromisos existentes y responder de manera eficaz a los nuevos clientes.<\/p>\n

    Para abordar los desaf\u00edos de hoy y prepararse para el futuro, un ERP basado en la nube<\/a> puede mejorar la visibilidad en la prestaci\u00f3n de servicios, generaci\u00f3n de ingresos y riesgos de facturaci\u00f3n para proteger el margen de compromiso, las relaciones con el cliente, el compromiso del empleado y la utilizaci\u00f3n.<\/p>\n

    Las empresas de servicios profesionales pueden profundizar su comprensi\u00f3n de la preparaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n para el trabajo remoto y tomar medidas a partir de informaci\u00f3n estrat\u00e9gica en tiempo real<\/a> del \u00e1nimo y bienestar de la fuerza laboral y las posibles implicancias para la cultura, productividad y el negocio en general. Adem\u00e1s, una aplicaci\u00f3n de gesti\u00f3n de perfil del trabajador<\/a> brinda visibilidad total de los trabajadores de tiempo completo y externos, para que las empresas puedan analizar d\u00f3nde est\u00e1n las grandes concentraciones de contratistas y saber si alguien se encuentra en una zona de alto riesgo.<\/p>\n

      \n
    1. Estar m\u00e1s cerca de los clientes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      Cuando se trabaja de forma remota, llevar adelante el negocio exclusivamente de forma virtual es algo nuevo para los servicios profesionales y sus clientes, especialmente en un clima econ\u00f3mico incierto. Las empresas tienen que aprender r\u00e1pidamente c\u00f3mo llegar a los clientes e interactuar con ellos de forma personalizada, receptiva y lo suficientemente convincente como para eliminar cualquier impedimento en las decisiones de inversi\u00f3n.<\/p>\n

      Monitoreando la confianza del cliente<\/a>, las empresas pueden determinar los cambios en sus expectativas. Esta informaci\u00f3n le permite a la empresa comunicar con eficacia a los clientes las medidas de respuesta y ayudar a garantizar que sus promesas se cumplan y mejoren la situaci\u00f3n en evoluci\u00f3n.<\/p>\n

      Una vez que mejoren las condiciones econ\u00f3micas, las empresas pueden aprovechar esta nueva capacidad con una plataforma de gesti\u00f3n de experiencias<\/a>. Esta tecnolog\u00eda fomenta una mejor comprensi\u00f3n de d\u00f3nde y por qu\u00e9 persisten las brechas en la experiencia del empleado y del cliente y qu\u00e9 desaf\u00edos impiden la continuidad del negocio. Cuando se combinan con anal\u00edticas, las empresas pueden utilizar esta informaci\u00f3n para optimizar la automatizaci\u00f3n de la fuerza de ventas y la gesti\u00f3n de la performance de venta \u2013 desde gesti\u00f3n de leads y oportunidades hasta compromiso del cliente digital y configuraci\u00f3n, precio y cotizaci\u00f3n\u2013.<\/p>\n

        \n
      1. Repensar modelos de negocio, herramientas de entrega y plataformas<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        A medida que los compromisos se cancelan o se demoran, las empresas de servicios profesionales pueden empezar a desarrollar un nuevo modelo de negocios que brinde un flujo de ingresos estable durante disrupciones intensas. Tales enfoques \u2013incluso los servicios digitales o los modelos de ingresos por servicio\u2013 son m\u00e1s f\u00e1ciles de escalar en base al volumen de negocios y requieren poca o nula intervenci\u00f3n en los procesos del pedido al cobro.<\/p>\n

        Las empresas pueden lanzar la iniciativa con un compromiso gratuito<\/a> enfocado en la adopci\u00f3n de un ERP inteligente. En tiempo real, en tiempo programado y guiada por expertos, esta interacci\u00f3n en un aula virtual<\/a> les permite a las empresas dise\u00f1ar y desarrollar su plan de transformaci\u00f3n espec\u00edfico. Dando este primer paso, la empresa puede poner en marcha su recuperaci\u00f3n posdisrupci\u00f3n, implementando procesos preconfigurados y \u00e1giles a un ritmo r\u00e1pido e imaginando c\u00f3mo las \u00faltimas tecnolog\u00edas pueden ofrecer ventajas espec\u00edficas.<\/p>\n

          \n
        1. Salvaguardar la performance financiera<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Los l\u00edderes financieros y los gerentes de riesgo suelen encontrar situaciones de aislamiento precarias mientras trabajan duro para minimizar el impacto y mantener la continuidad del negocio. Garantizar procesos de cierre financiero correctos y en cumplimiento y adquirir una visi\u00f3n consolidada del flujo de efectivo y la liquidez es un desaf\u00edo cuando sus equipos trabajan de forma remota.<\/p>\n

          Sin duda, este no es momento de tener sistemas externos e internos dispares. Un ERP basado en la nube<\/a> puede ayudar a garantizar la resiliencia financiera permitiendo la colaboraci\u00f3n en equipo, una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n y una vista en tiempo real del flujo de efectivo y la exposici\u00f3n al riesgo. Adem\u00e1s, se pueden simular diferentes escenarios de negocio posdisrupci\u00f3n para ayudar a guiar la toma de decisiones.<\/p>\n

          Prepararse a s\u00ed mismas y sus clientes para la nueva normalidad<\/strong><\/p>\n

          Riesgo, disrupci\u00f3n y ahora crisis; estas realidades de operar una empresa como la suya nunca son f\u00e1ciles de abordar. Sin embargo, la apuesta es aun mayor para las empresas de servicios profesionales, ya que sus respuestas y acciones son tan cr\u00edticas para la supervivencia de sus clientes como la suya propia.<\/p>\n

          Disponiendo de los mecanismos correctos, habilitados por la tecnolog\u00eda, las empresas pueden adaptarse r\u00e1pidamente para dar soporte a sus clientes. Pueden conectar los puntos entre riesgos y oportunidades, expectativas y resultados del cliente, y experiencias y productividad del empleado.<\/p>\n

          As\u00ed es como las empresas de servicios profesionales pueden surgir de una disrupci\u00f3n extensa m\u00e1s fuertes que nunca.<\/p>\n

          Para seguir explorando c\u00f3mo las empresas de servicios profesionales pueden dar soporte a sus empleados, \u00fanase a nuestro webinar, “<\/em>Get Ready to Take Charge of Change<\/em><\/a>“.<\/em><\/p>\n

          \n

          Este blog es parte de una serie sobre c\u00f3mo las pymes hacen frente a las implicancias de la pandemia de hoy. Los blogs relacionados incluyen “<\/em>Beyond Today\u2019s Crisis: HR Shifts the Culture of Midsize Businesses to the \u2018New Normal<\/em><\/a>‘” y “<\/em>How Midsize Businesses Can Avoid the Cash-Flow Crunch — Today and Tomorrow<\/em><\/a>“.<\/em><\/p>\n

          *”<\/em>Becoming a Best-Run Professional Services Company: How Growing Midsize Firms Use Technology and Innovation to Succeed<\/em><\/a>“, IDC patrocinado por 麻豆原创, 2019.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Por: Elena Tewari, Senior Solution Director, Professional Services, 麻豆原创 Parte de la serie \u201cNavigating Disruption Today, Planning for Tomorrow\u201d Las empresas de servicios profesionales establecen…<\/p>\n","protected":false},"author":522,"featured_media":121496,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[24297],"tags":[],"series":[],"region":[26401],"sapn-display":[52078,52079,53499],"sapn-type":[6114],"class_list":["post-121495","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","region-latinoamerica","sapn-display-homepage-hero","sapn-display-top-stories","sapn-display-hero","sapn-type-articulo"],"yoast_head":"\nCuatro razones por las cuales los servicios profesionales pueden emerger m\u00e1s fuertes luego de una disrupci\u00f3n extensa - 麻豆原创 News Center 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