{"id":120782,"date":"2020-05-19T10:12:32","date_gmt":"2020-05-19T14:12:32","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=120782"},"modified":"2020-05-19T10:12:32","modified_gmt":"2020-05-19T14:12:32","slug":"recomendaciones-para-fortalecer-tu-estrategia-de-e-commerce-de-cara-al-hot-sale-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2020\/05\/recomendaciones-para-fortalecer-tu-estrategia-de-e-commerce-de-cara-al-hot-sale-2020\/","title":{"rendered":"Recomendaciones para fortalecer tu estrategia de e-commerce de cara al Hot Sale 2020"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">En M\u00e9xico, <\/span><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/files\/2019\/09\/麻豆原创_IDC_infobrief_SMB_DX_102016.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">solo 30% de las pymes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> cuentan con herramientas digitales para llevar a cabo una estrategia de e-commerce. Ante la actual situaci\u00f3n, se vuelve urgente que las pymes del pa\u00eds aceleren su adopci\u00f3n digital que les permita crear estrategias de omnicanalidad\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Iniciativas como el Hot Sale se vuelven la plataforma ideal para acercar a m\u00e1s pymes con nuevos clientes. En esta edici\u00f3n, 25% de las empresas participantes pertenece a este segmento de empresas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>CIUDAD DE M\u00c9XICO, M\u00e9xico \u2013 19 de mayo de 2020.- <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Comparado con ediciones anteriores, las empresas participantes del Hot Sale de este a\u00f1o se enfrentan a una nueva realidad de e-commerce. L<\/span><span style=\"font-weight: 400\">as compras en l\u00ednea han tomado mayor fuerza donde se espera que para finales del 2020, este sector alcance un incremento del 60% seg\u00fan datos de la <\/span><span style=\"font-weight: 400\">firma <\/span><a href=\"https:\/\/www.idc.com\/getdoc.jsp?containerId=prLA46227420\"><span style=\"font-weight: 400\">IDC<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En una situaci\u00f3n compleja como la que se vive actualmente, la campa\u00f1a de ventas online m\u00e1s grande del pa\u00eds, <\/span><a href=\"https:\/\/www.hotsale.com.mx\/\"><span style=\"font-weight: 400\">Hot Sale<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">, muestra una oportunidad para que empresas de cualquier tama\u00f1o reactiven sus operaciones a trav\u00e9s del e-commerce. Este a\u00f1o se llevar\u00e1 a cabo del 22 de mayo al 1 de junio, donde se espera una participaci\u00f3n del 25% de pymes, esta cifra se vuelve significativa si se considera que solo <\/span><a href=\"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/files\/2019\/09\/麻豆原创_IDC_infobrief_SMB_DX_102016.pdf\"><span style=\"font-weight: 400\">30% del pa\u00eds<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> cuenta con herramientas digitales para llevar a cabo una estrategia de e-commerce, de acuerdo con IDC y 麻豆原创.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En concordancia con las tendencias de compra que se han reportado durante la contingencia, se espera que este <\/span><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/amvomex\/videos\/1498076153708247\"><span style=\"font-weight: 400\">a\u00f1o<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> 50% de los consumidores quieran adquirir productos electr\u00f3nicos, mientras que un 30% se inclina por el segmento de juguetes y videojuegos.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400\">Al respecto, <b>Paola Becerra, directora de 麻豆原创 Customer Experience en M\u00e9xico<\/b> comenta <i>\u201cla nueva normalidad exige a las empresas tener una estrategia omnicanal que les permita presentar una experiencia uniforme a trav\u00e9s de distintos canales y plataformas. Con esto, ofrecen a sus clientes una oferta amplia de sus producto y visibilidad del seguimiento de sus env\u00edos, siempre cuidando la seguridad de sus datos personales\u201d. <\/i><\/span><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para que las empresas participantes de este a\u00f1o hagan crecer su oferta de valor en <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">e-commerce<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\">, 麻豆原创 ofrece estos consejos para aprovechar las oportunidades que brinda el comercio electr\u00f3nico, los cuales son aplicables no solo durante la temporada de Hot Sale:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li><b>Conocer y entender a los clientes.<span style=\"font-weight: 400\">\u00a0 Aunque parezca una afirmaci\u00f3n tan simple, 麻豆原创 ha descubierto que 80% de directores de empresas afirma que ofrecen una experiencia de valor para sus clientes, mientras que solo 8% de sus clientes concuerda con esto. Si las empresas no conocen a sus clientes y entienden lo que requieren dif\u00edcilmente podr\u00e1n conservarlos. A\u00fan con este panorama desafiante, hay que establecer una estrategia que permita a las empresas de cualquier tama\u00f1o e industria mantenerse en el mercado. Con ayuda de tecnolog\u00eda para identificar la retroalimentaci\u00f3n de los consumidores, las empresas podr\u00e1n mejorar las experiencias de sus clientes de forma\u00a0<\/span><\/b>inmediata<\/li>\n<li><strong>Crear experiencias de compra.<\/strong><span style=\"font-weight: 400\"> La necesidad de crear experiencias de compra omnicanal<\/span> <span style=\"font-weight: 400\">contextualizadas y personalizadas es clave, ya que los consumidores se adaptan r\u00e1pidamente al comercio electr\u00f3nico y exigir\u00e1n a los vendedores una plataforma segura y excelente log\u00edstica, m\u00e1s que \u00fanicamente un buen producto<\/span><\/li>\n<li><strong>Brindar informaci\u00f3n oportuna.<\/strong> <span style=\"font-weight: 400\">Ofrecer informaci\u00f3n para aclarar dudas es de suma importancia, puede ser a trav\u00e9s de una secci\u00f3n de preguntas frecuentes o un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400\">chat online<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> que ofrezca la opci\u00f3n de resolver dudas en tiempo real. <\/span><a href=\"https:\/\/www.reportlinker.com\/p04985923\/Chatbots-Market-By-Type-Usage-Deployment-Type-Industry-Verticals-End-User-Global-Forecast-to-.html?utm_source=GNW\"><span style=\"font-weight: 400\">Report Linker<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> proyecta que el tama\u00f1o del mercado de<\/span><i><span style=\"font-weight: 400\"> chatbots<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400\"> crecer\u00e1 a m\u00e1s de $9.4 mil millones para 2024<\/span><\/li>\n<li><b>Mantener visibilidad del <\/b><b><i>status<\/i><\/b> <b>de pedidos.<\/b> Desde el momento de compra hasta se entregan los pedidos, se debe de tener una comunicaci\u00f3n constante con el cliente para informarle sobre el progreso de su orden. Es importante contar con alianzas con diversas mensajer\u00edas y contar con un equipo especializado para dar un seguimiento personalizado en caso de alg\u00fan retraso o extrav\u00edo.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\"><b>Acerca de 麻豆原创<\/b><\/p>\n<p class=\"p2\">Conocida como la Compa\u00f1\u00eda de Experiencia empoderada por la Empresa Inteligente, 麻豆原创 lidera el mercado de software empresarial, ayudando a las organizaciones de todos los tama\u00f1os e industrias a alcanzar su rendimiento \u00f3ptimo: en el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema 麻豆原创. Nuestras tecnolog\u00edas de\u00a0<i>machine learning<\/i>,\u00a0<i>IoT\u00a0<\/i>y anal\u00edticas avanzadas ayudan a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes. 麻豆原创 ofrece a las personas y a las organizaciones conocimientos profundos de negocio y promueve la colaboraci\u00f3n que les permite estar adelante de su competencia. Simplificamos la tecnolog\u00eda para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera que lo deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a m\u00e1s de\u00a0440,000 clientes\u00a0del sector p\u00fablico y privado operar de manera rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia.\u00a0Con una red global de clientes, socios, empleados y l\u00edderes, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas.\u00a0<b>En M\u00e9xico, 麻豆原创\u00a0cuenta con cerca de 9 mil clientes\u00a0y m\u00e1s de 900 colaboradores que promueven la adopci\u00f3n tecnol\u00f3gica del pa\u00eds.<\/b>\u00a0Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite\u00a0<a href=\"http:\/\/www.sap.com\/\"><span class=\"s1\">www.sap.com<\/span><\/a>, nuestra sala de prensa,\u00a0<a href=\"http:\/\/news.sap.com\/latinamerica\"><span class=\"s1\">http:\/\/news.sap.com\/latinamerica<\/span><\/a>, o s\u00edganos en Twitter\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/sapnoticiasmx\"><span class=\"s1\">@麻豆原创NoticiasMX<\/span><\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En M\u00e9xico, solo 30% de las pymes cuentan con herramientas digitales para llevar a cabo una estrategia de e-commerce. 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