Por: Guillermo Brinkmann – Presidente de la Regi\u00f3n Norte de Am\u00e9rica Latina y el Caribe 麻豆原创<\/p>\n
El mundo est\u00e1 atravesando un momento sin precedentes producto de la pandemia provocada por el Covid-19, la cual modific\u00f3 en semanas nuestra vida cotidiana forzando masivamente algunas pr\u00e1cticas, como la distancia social, la extrema higiene, el e-commerce, las reuniones virtuales y el teletrabajo, por mencionar solo algunas.<\/p>\n
Si bien es dif\u00edcil predecir cu\u00e1ndo, en alg\u00fan momento volveremos a nuestra vida cotidiana normal, o mejor dicho a un \u2018nuevo normal\u2019 ya que lo vivido dar\u00e1 inicio a cambios profundos en varios aspectos de la sociedad. A\u00fan cuando es muy temprano para determinar exactamente cu\u00e1les ser\u00e1n las transformaciones y la magnitud de las mismas, s\u00ed podemos inferir que algunas surgir\u00e1n a partir de decisiones individuales y personales producto de reflexiones del propio comportamiento de los individuos pre y post COVID-19, mientras otros cambios ser\u00e1n producto de regulaciones gubernamentales y de pol\u00edticas empresariales a partir de las experiencias vividas durante este per\u00edodo de cuarentena.<\/p>\n
En esta oportunidad quisiera detenerme en el Teletrabajo, un tema para nada nuevo, del cual se viene hablando hace a\u00f1os, pero que producto de su uso forzado sac\u00f3 a la luz grandes deficiencias, falta de preparaci\u00f3n en varias empresas y un serio cuestionamiento de los procesos de transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n
Hace m\u00e1s de una d\u00e9cada que el modo de trabajar comenz\u00f3 a cambiar en el mundo en aquellas actividades que no necesitan de la presencia f\u00edsica en sitio por parte de los empleados. Pero aun cuando resulta muy f\u00e1cil de visualizar el valor que tiene la tecnolog\u00eda para crear nuevos esquemas de trabajo, mejoras en la productividad, mayor eficiencia, ahorro en costos operacionales y la calidad de vida de los trabajadores, su adopci\u00f3n sigue siendo muy baja. Esto sin mencionar el impacto positivo que genera para tener ciudades m\u00e1s sostenibles.<\/p>\n
Por fortuna, en Colombia esta es una tem\u00e1tica que toma cada vez m\u00e1s relevancia, ya que la adopci\u00f3n del Teletrabajo en el pa\u00eds, comparada con otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, es notablemente baja.<\/p>\n
De acuerdo con el estudio de penetraci\u00f3n de teletrabajo realizado por el Ministerio de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y Comunicaciones, el n\u00famero de teletrabajadores en el pa\u00eds se ha incrementado en m\u00e1s de 385% en los \u00faltimos a\u00f1os, al pasar de 31.500 en 2012, a m\u00e1s de 122.000 en 2018. Sin embargo, a\u00fan resulta muy bajo comparado proporcionalmente con los 2 millones de teletrabajadores que tiene Argentina y los 500 mil que hay en Chile. Brasil es el pa\u00eds de Am\u00e9rica Latina con m\u00e1s empleados trabajando de manera remota, con 12 millones de personas que realizan sus actividades diarias desde sus hogares.<\/p>\n
El Teletrabajo requiere no solo la capacidad de establecer reuniones virtuales, acceso remoto a email y sistemas de gesti\u00f3n, sino tambi\u00e9n un real replanteo de los procesos de negocio. Es el momento de repensar, redise\u00f1ar y hasta incluso reinventar procesos y modelos de las organizaciones para hacer frente a un \u2018nuevo normal\u2019 que pondr\u00e1 a prueba a todas las empresas en todas las industrias.<\/p>\n
Muchas compa\u00f1\u00edas han venido postergando tomar por las astas la transformaci\u00f3n digital de sus empresas, as\u00ed comenzar a transitar el cambio hacia una corporaci\u00f3n inteligente. El argumento es una baja vinculaci\u00f3n tecnol\u00f3gica con su operaci\u00f3n la falta de tiempo o que existen otras necesidades prioritarias. Lo que queda claro es que este momento tan particular que estamos viviendo ha sacado a la luz la necesidad de cambiar el tablero de prioridades.<\/p>\n
Si un tema como el Teletrabajo, que a priori se ve sencillo, ha sido un dolor de cabeza para muchas empresas en estas \u00faltimas semanas, \u00bfqu\u00e9 queda entonces para los desaf\u00edos que vienen por delante en esta nueva realidad empresarial?<\/p>\n
Es un llamado a la acci\u00f3n para aquellos l\u00edderes que a\u00fan no han comenzado el camino de transformaci\u00f3n de sus organizaciones y para aquellos que lo han iniciado de forma parcial.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda ya est\u00e1n disponibles en el mercado plataformas que permiten gestionar remotamente\u00a0 las actividades de los colaboradores. Desde soluciones en la nube que gestionan el desarrollo del capital humano, tanto su talento como su rendimiento, como para gesti\u00f3n del gasto, el manejo de la experiencia de los clientes, proveedores, marcas y productos, cadena de abastecimiento y mucho m\u00e1s.<\/p>\n
La eficiencia, la movilidad y la flexibilidad est\u00e1n inspirando a las corporaciones a replantearse qu\u00e9 tan efectivos son los esquemas de trabajo actuales y c\u00f3mo aprovechar mejor al talento multigeneracional. En el contexto actual, el bienestar y compromiso con el negocio se han vuelto elementos decisivos en la satisfacci\u00f3n personal y en el \u00e9xito profesional de los colaboradores. Sin duda, esto se traduce en una oportunidad de mejora de la productividad y la gesti\u00f3n operativa de las compa\u00f1\u00edas que tienen como gran reto evolucionar para ser empresas realmente inteligentes en el mercado.<\/p>\n