{"id":119869,"date":"2020-01-03T10:10:08","date_gmt":"2020-01-03T15:10:08","guid":{"rendered":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/?p=119869"},"modified":"2023-11-13T15:13:03","modified_gmt":"2023-11-13T20:13:03","slug":"la-era-de-la-experiencia-sap-now-mexico-bl0g","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/news.sap.com\/latinamerica\/2020\/01\/la-era-de-la-experiencia-sap-now-mexico-bl0g\/","title":{"rendered":"La era de la experiencia en 麻豆原创 NOW M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"

En la era de la competitividad, el poder diferenciarse es una tarea muy dif\u00edcil, las empresas mejor reconocidas comparten un secreto. Experiencias memorables.<\/em><\/strong><\/span><\/h3>\n

Un restaurante en Tokio atendido por robots, una impresora 3D preparando el plato principal de un men\u00fa franc\u00e9s. Son experiencias asombrosas que ponen a nuestra mente a volar y nos dejan con el sabor del futuro en nuestro paladar. Pero \u00bfes necesario tener lo \u00faltimo de la tecnolog\u00eda prepar\u00e1ndonos una receta de alta cocina para que tengamos ganas de volver a ese lugar?, \u00bfQu\u00e9 es realmente lo que impacta nuestra mente al estar en un restaurante? Sea algo sencillo o de gran lujo, sea un restaurante o una tienda departamental, lo que se queda en nuestra memoria es la sensaci\u00f3n que nos produjo ese lugar.<\/span><\/h3>\n

La experiencia que se obtuvo de cualquier servicio es lo que determinar\u00e1 que en un futuro decidamos volver ah\u00ed.\u00a0 De acuerdo con HubSpot, 93% de los consumidores est\u00e1n dispuestos a volverse clientes de una empresa si han recibido de ella un excelente servicio, sin embargo, aquellos que han tenido una mala experiencia est\u00e1n cuatro veces m\u00e1s dispuestos a romper relaciones con la marca. Desde el saludo que da el mesero a los comensales, hasta la velocidad en la que se puede concretar una venta en el sitio web de la empresa, cada detalle cuenta. La experiencia del consumidor se ir\u00e1 construyendo en cada punto de contacto.<\/p>\n

Actualmente estamos viviendo en la era de la Econom\u00eda de la Experiencia<\/a>, un momento en el tiempo en donde los consumidores valoran la vivencia por encima del producto. De acuerdo con un estudio de Walker hecho en 2015, la predicci\u00f3n para el a\u00f1o 2020 es que la experiencia del cliente sobrepase en valor diferencial al precio y al producto. Conforme a la observaci\u00f3n de las \u00faltimas tendencias de este a\u00f1o, el cambio hacia el enfoque en la experiencia se ha llevado a cabo.<\/p>\n

Este a\u00f1o, el enfoque de 麻豆原创 NOW M\u00e9xico<\/a> se centrar\u00e1 en las innovaciones y mejores pr\u00e1cticas para habilitar la Empresa Inteligente en todos los negocios y en c\u00f3mo hacer que prospere en la <\/span>Econom\u00eda de la Experiencia.<\/span><\/div>\n
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Los negocios mejor gestionados son empresas inteligentes que ofrecen experiencias excepcionales y pueden cerrar la brecha existente entre los datos y las necesidades que los clientes expresan.<\/div>\n
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Por ejemplo las empresas que sostienen una planificaci\u00f3n digital adecuada con sus clientes han podido observar los siguientes beneficios:<\/p>\n