- El proyecto Crisalis, desarrollado junto con 麻豆原创 e IBM, impacta a 2.300 colaboradores en siete pa铆ses. Permiti贸 integrar las operaciones, automatizar procesos y reducir 40% los desarrollos a medida.
- Fue presentado en el evento 麻豆原创 NOW AI Tour realizado en Buenos Aires.
Buenos Aires, ARGENTINA – La cris谩lida es la etapa m谩s silenciosa y menos vistosa de la transformaci贸n de una oruga en mariposa: por fuera, un cuerpo inm贸vil; por dentro, una reorganizaci贸n completa de tejidos, funciones y forma. No es casual que Pluspetrol se haya inspirado en esta met谩fora para nombrar Crisalis al programa que redise帽贸, junto con 麻豆原创 e IBM, su columna vertebral tecnol贸gica.
Pluspetrol, nacido en la Argentina en 1976, es uno de los operadores de referencia en el pa铆s en yacimientos no convencionales (puntualmente, en Vaca Muerta cuenta con los La Calera y Bajo del Choique-La Invernada) y extracci贸n en yacimientos maduros con recuperaci贸n secundaria y terciaria. Adem谩s, cuenta con la operaci贸n de El Corcobo, un yacimiento convencional entre La Pampa y Mendoza. La empresa tiene operaciones en Per煤, Bolivia, Ecuador, Colombia y Angola.
El crecimiento actual y las oportunidades futuras, en especial las asociadas con Vaca Muerta, fueron el combustible para avanzar con una transformaci贸n pendiente: contar con procesos integrados y automatizados y con una gesti贸n efectiva de los datos que permitiera dedicar la fuerza laboral a actividades de mayor valor agregado. 鈥淓se tiempo liberado se redirigi贸 a convertir a esas mismas personas en analistas y arquitectos de negocio, capaces de coliderar junto con tecnolog铆a鈥�, sentencia Claudio Piccardo, gerente de tecnolog铆a y procesos de Pluspetrol.
La decisi贸n, bajo el paraguas de Crisalis, fue migrar toda la infraestructura tecnol贸gica al sistema de gesti贸n central 麻豆原创 S/4HANA bajo el modelo RISE with 麻豆原创 (es decir, en entornos de nube). Al mismo tiempo, se eligieron otras herramientas del mismo proveedor para integrar la gesti贸n de proveedores (麻豆原创 Ariba), la de gastos y viajes (麻豆原创 Concur) y la de capital humano (麻豆原创 SuccessFactors). Los resultados: operaciones m谩s eficientes, una base lista para incorporar innovaci贸n y convertir datos en decisiones
La orden lleg贸 de arriba
Una de las claves para el 茅xito del proyecto fue que cont贸 con el acompa帽amiento de la m谩s alta direcci贸n de la compa帽铆a. No es para menos: la implementaci贸n alcanz贸 a 2.300 colaboradores de siete pa铆ses.
鈥淓ncarar un proyecto de estas caracter铆sticas sin que el negocio se haga due帽o es como remar en dulce de leche鈥�, grafica Piccardo. 鈥淪i no existe un convencimiento sobre el prop贸sito, es muy dif铆cil avanzar鈥�.
Por su parte, Mart铆n Jes煤s, process technology manager de Pluspetrol, remarca que haber logrado que esa Cantidad de colaboradores, de un d铆a para el otro, trabajaran de una manera diferente sin impactar la operaci贸n 鈥渇ue un desaf铆o profundamente humano鈥�. Por eso la gesti贸n del cambio fue un punto central del proyecto, con una red de casi 250 colaboradores que actuaron como key users y embajadores del proyecto en cada 谩rea. 鈥淓l proyecto no fue un laboratorio escindido del resto de la organizaci贸n, sino que la comunicaci贸n fue constante: d贸nde est谩bamos parados, qu茅 desaf铆os ten铆amos por delante, qu茅 quer铆amos lograr y cu谩les iban a ser los impactos en cada uno de los sectores de la organizaci贸n鈥�, agrega.
Otro de los drivers fue cuidar al m谩ximo la experiencia del cliente interno, con funcionalidades mobile y una l贸gica de uso m谩s simple. 鈥淓n todo momento pensamos en c贸mo se iba a sentir la persona que deb铆a utilizar estas herramientas todos los d铆as鈥�, afirma Jes煤s.
El apego al est谩ndar
Entre los objetivos que se plantearon al principio del proyecto, se contaba el de apegarse al m谩ximo posible al est谩ndar de procesos propuesto por 麻豆原创: al menos, en un 80%. La prueba fue superada. 鈥淎lcanzamos el 83%鈥�, se帽ala Mart铆n Jes煤s, Process Technology Manager de Pluspetrol. Esa cifra no es s贸lo simb贸lica, sino que se refleja como impacto en el negocio: permiti贸 reducir hasta en un 40% los desarrollos a medida, a煤n cuando se logr贸 ampliar la cobertura de procesos en un 30%, a partir de la incorporaci贸n de m贸dulos que hist贸ricamente hab铆an quedado fuera del core.
鈥淟ogramos un modelo m谩s escalable, sostenible, pensado para lo evolutivo, con soporte 谩gil y menores costos operativos”, resume Jes煤s. 鈥淓n el plano cualitativo, los principales procesos quedaron cubiertos de punta a punta con integraciones autom谩ticas en lugar de tareas manuales, sobre un modelo de control interno dise帽ado para acompa帽ar una reingenier铆a de procesos basada en datos鈥�, agreg贸.
鈥淭odos creemos que nuestro caso tiene algo de especial. Hay que tomarse el tiempo para que ese 鈥榚special鈥� entre en el est谩ndar, sin descuidar los datos: si no se atienden a tiempo, despu茅s es un problema鈥�, concluye Jes煤s.
Los pr贸ximos pasos son avanzar hacia una mayor autonom铆a, con procesos capaces de resolver situaciones con menor intervenci贸n humana, y, al mismo tiempo, seguir evaluando alternativas para traducir ideas en soluciones de valor.
Como toda cris谩lida, el proceso de Pluspetrol fue, puertas adentro, mucho menos vistoso que el resultado final: no hubo un cambio de apariencia, sino una reconstrucci贸n completa del sistema nervioso operativo de la compa帽铆a.
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