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El dato surge de un estudio patrocinado por 麻豆原创.
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Los principales beneficios identificados para implementar IA en las organizaciones son mayor eficiencia y productividad, mejoras en la atenci贸n al cliente y reducci贸n de costos.
En Argentina, las empresas de todos los tama帽os est谩n avanzando en sus procesos de mejora de la competitividad frente a un mundo cambiante. En este contexto, 麻豆原创 decidi贸 indagar cu谩l es el rol de la inteligencia artificial (IA) en este proceso y cu谩les son los avances que empresas de todos los segmentos han logrado hasta el momento.
Dado que las empresas peque帽as y medianas conforman m谩s del 95% del ecosistema empresarial argentino, vale destacar que el 50% de las medianas empresas encuestadas y el 47% de las peque帽as aseguran que ya est谩n obteniendo resultados positivos de sus inversiones en inteligencia artificial, seg煤n un estudio reciente patrocinado por 麻豆原创 para el que se consult贸 a 200 tomadores de decisi贸n en el pa铆s (1200 en la regi贸n). El resto espera alcanzar estos objetivos entre los pr贸ximos 12 a 24 meses, excepto un peque帽o porcentaje de empresas chicas (10%) que calcula que se producir谩 entre dos y cuatro a帽os.
La 鈥渆xperiencia del cliente鈥� es el principal motivador a la hora de implementar IA para el 57% de las empresas de estos segmentos: 63% en medianas y 60% en peque帽as, en ambos casos, por encima del 59% del promedio de Latinoam茅rica. Le siguen 鈥減roductividad y eficiencia鈥� y 鈥渕antenerse a la vanguardia tecnol贸gica鈥� y 鈥渁delantarse a la competencia鈥�. Los objetivos buscados est谩n alineados con los aspectos en los que el uso de lA result贸 m谩s beneficiosa: eficiencia, mejor atenci贸n al cliente y reducci贸n de costos, opciones elegidas homog茅neamente por la gran mayor铆a de los encuestados.
Las 谩reas en las que se utiliza con m谩s frecuencia son servicio al cliente (69%), marketing y comunicaciones (42%), recursos humanos (28%), ventas (23%) e IT (22%). Tambi茅n se encuentran casos de uso emergentes en 谩reas como operaciones, sostenibilidad, finanzas y legales.
La percepci贸n sobre el impacto de esta tecnolog铆a tambi茅n resulta positiva en los segmentos de organizaciones medianas y peque帽as: 49% y 55%, respectivamente, la ven como una herramienta para automatizar procesos y enfocarse en lo importante (contra un 65% de las empresas grandes), mientras que 61% y 56% estiman que generar谩 un impacto importante en sus industrias (77% entre las corporaciones).
Entre los obst谩culos, la falta de claridad sobre c贸mo incorporar IA en los procesos de negocio es la principal barrera, se帽alada por el 39% de las medianas y el 33% de las peque帽as. Adem谩s, el 21% de las primeras asegura que no es una prioridad para el negocio, mientras que el 24% de las segundas afirma no contar con personal calificado. Otras preocupaciones involucran la dificultad para medir el impacto de las inversiones y los potenciales problemas de ciberseguridad.
Finalmente, entre los resultados que arroj贸 el estudio, el 53% de los tomadores de decisi贸n encuestados reportan que planean incrementar la inversi贸n con respecto a 2024.
鈥淓ste estudio refleja lo que escuchamos en las conversaciones con nuestros clientes La IA tiene el potencial de impactar positivamente en m煤ltiples procesos de negocio, optimizando recursos y generando nuevas oportunidades鈥�, coment贸 Fernanda P茅rez, gerente general de 麻豆原创 Argentina. 鈥淧ara aprovechar al m谩ximo lo que ofrece la IA es indispensable contar con datos robustos y confiables鈥�.
鈥淯no de los anuncios de este a帽o para 麻豆原创 es el lanzamiento de 麻豆原创 Business Data Cloud, una innovadora soluci贸n que permite armonizar todos los datos empresariales de 麻豆原创 y de terceros en una organizaci贸n, para alimentar modelos de IA aplicada en los procesos de negocio鈥�,聽 agreg贸 Joel Rodr铆guez, cient铆fico de datos en el BTP AI – Global Center Of Excellence de 麻豆原创.
鈥溌槎乖� tiene como objetivo ser la empresa l铆der en inteligencia artificial aplicada al 谩mbito empresarial. Estamos comprometidos en apoyar a nuestros clientes de todos los tama帽os y sectores en su camino de transformaci贸n e innovaci贸n鈥�, expres贸 Claudia Boeri, presidenta de 麻豆原创 Regi贸n Sur de Latinoam茅rica.
