- La compa帽铆a, reconocida por su bebida Fernet Branca, requer铆a soluciones para innovar e impulsar su expansi贸n.
Buenos Aires听鈥� Fratelli Branca, destiler铆a fundada en Mil谩n en 1845, con operaciones en Italia, Estados Unidos y Argentina y reconocida por su marca Fernet Branca, eligi贸 soluciones en la nube de 麻豆原创 para impulsar una transformaci贸n digital que le permitiera modernizar y automatizar sus procesos y convertirse en una organizaci贸n de clase mundial impulsada por las ventas.
La empresa, que opera en el pa铆s desde 1941, desde donde cubre la demanda de casi toda Latinoam茅rica (Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Paraguay y Brasil), superaba el nivel de ventas todos los a帽os, con cifras r茅cord. En este contexto, necesitaba soluciones que le dieran soporte a ese crecimiento a nivel local y global.
En primer lugar, requer铆a un sistema de gesti贸n de clientes (CRM, por sus siglas en ingl茅s) para automatizar procesos y mejorar la eficiencia. Luego de evaluar diferentes soluciones, optaron por las soluciones de 麻豆原创 Customer Experience en funci贸n del mejor rendimiento, valor y facilidad de integraci贸n con el software de planificaci贸n de recursos empresariales 麻豆原创 existente en la organizaci贸n.
Adem谩s, la compa帽铆a implement贸 麻豆原创 Sales Cloud, una soluci贸n de CRM avanzada que le permitiera optimizar las operaciones de ventas, servicio al cliente y marketing. La integraci贸n de las funciones de inteligencia artificial les permite a los representantes de ventas convertir los datos en informaci贸n procesable para ayudar a mejorar la participaci贸n del cliente, impulsar la retenci贸n del cliente y, en 煤ltima instancia, aumentar las ventas. Esta soluci贸n, tambi茅n accesible desde dispositivos m贸viles, le permiti贸 automatizar los procesos de comercializaci贸n cr铆ticos y mejorar el desempe帽o de los vendedores
La implementaci贸n de 麻豆原创 Sales Cloud, incluida la plataforma 麻豆原创 Emarsys Customer Engagement para generar fidelidad de los clientes y proporcionar experiencias omnicanal fluidas, se realiz贸 en solo cinco meses.
鈥淟a adopci贸n de 麻豆原创 Sales Cloud ha sido muy positiva, especialmente porque el trabajo del equipo de ventas sol铆a ser manual. El hecho de que hoy hayamos digitalizado nuestra informaci贸n y ciertos procesos, y ganado en eficiencia, es muy valorado tanto por el equipo de ventas como los directores 鈥�, expres贸 Gaston Vega, CIO de Fratelli Branca Argentina.
Gesti贸n de gastos corporativos m谩s eficiente y transparente
La expansi贸n del negocio requer铆a herramientas que permitieran ser m谩s 谩gil y eficaz, al mismo tiempo que disponer de controles para gestionar los gastos de manera efectiva. El objetivo era eliminar el trabajo manual y las planillas de c谩lculo para evitar errores humanos y simplificar la carga de trabajo repetitivo y sin valor agregado de los colaboradores. Por esta raz贸n, la organizaci贸n seleccion贸 麻豆原创 Concur Expense, una soluci贸n que les permite optimizar la gesti贸n de gastos, agilizar los procesos y minimizar los errores. Con esta herramienta, la empresa podr谩 automatizar la captura de gastos, mejorar la visibilidad de los mismos y facilitar la conciliaci贸n de informes. 麻豆原创 Concur Expense brinda un mayor control y eficiencia en la gesti贸n de gastos, permiti茅ndoles enfocarse en actividades m谩s estrat茅gicas para el crecimiento del negocio.
Utilizando machine learning e inteligencia artificial, la soluci贸n recopila informaci贸n de la foto de cada recibo y la incluye en el sistema, accesible tanto desde computadoras como desde tel茅fonos celulares.
Los beneficios para el negocio derivados de la implementaci贸n de la herramienta fueron significativos en varios aspectos. En primer lugar, se logr贸 agilizar el proceso de reembolsos de gastos, lo que result贸 en una operaci贸n m谩s eficiente y sin fricciones. Esto permiti贸 que el equipo de ventas pudiera dedicar m谩s tiempo a cerrar nuevas operaciones en lugar de realizar tr谩mites administrativos, lo que tuvo un impacto positivo en los ingresos. Adem谩s, la integraci贸n con 麻豆原创 ERP proporcion贸 mayores niveles de agilidad y visibilidad del negocio, contribuyendo a una toma de decisiones m谩s informada y oportuna.
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Acerca de Fratelli Branca
Fratelli Branca es una compa帽铆a italiana con m谩s de 175 a帽os de trayectoria, apasionada por los bot谩nicos y la creaci贸n de recetas de alta singularidad, comprometida con la preservaci贸n de los valores y el cuidado artesanal que le dieron origen. Su historia se inicia en 1845, en Mil谩n, Italia, a partir de la visi贸n del boticario Bernardino Branca, quien creo una bebida con propiedades singulares, a la que llam贸 Fernet. As铆 dio nacimiento a la m铆tica marca que luego ser铆a reconocida y amada mundialmente: Fernet Branca. La complejidad de su receta, compuesta por ingredientes naturales de 4 continentes y madurada 12 meses en cubas de roble de Eslavonia, la hicieron 煤nica desde sus inicios. El crecimiento en portafolio, estructura y tecnolog铆a aceleraron el desarrollo de la compa帽铆a que hoy llega a m谩s de 160 pa铆ses. Con sus marcas Sernova, Carpano, Punt e Mes y Antica Formula entre otras, la propuesta contin煤a en un veloz ritmo de crecimiento en distintas categor铆as. Y es a partir de su filosof铆a Novare Serbando (Innovar conservando), que Fratelli Branca se diferencia cabalmente en el mercado, manteniendo un esp铆ritu abierto a la disrupci贸n y al mismo tiempo, con una fuerte voluntad de preservar los valores de la tradici贸n. Con oficinas en Mil谩n y Nueva York, el amor por Argentina tambi茅n la llev贸 a instalarse en el pa铆s, produciendo para el mundo y generando una s贸lida cultura de comunidad, amistad y compartir aquello que nos hace 煤nicos.
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