Los avatares y robots interactivos, la 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 de hologramas 3D, los maniqu铆es digitales y las pantallas verdes brindan a los clientes un mayor nivel de atenci贸n personalizada, lo que les permite tener una experiencia de compra inmersiva y atractiva como nunca.
En el espacio tecnol贸gico minorista, los l铆deres en innovaci贸n predicen que las tiendas f铆sicas reducir谩n gradualmente su dependencia del personal humano, pero al mismo tiempo brindar谩n a los de compra mejorada. Si bien esto puede ser una soluci贸n a la escasez de mano de obra y las huelgas de trabajadores que muchas empresas han enfrentado desde la pandemia, plantea dudas sobre c贸mo afectar谩 la experiencia del comprador t铆pico.
Las tiendas de autoservicio y los puntos de informaci贸n en las tiendas a menudo se perciben como hostiles y poco acogedores, y es posible que su interfaz no siempre resulte intuitiva para los usuarios. Adem谩s, tienen una capacidad limitada para brindar asistencia m谩s all谩 de las transacciones b谩sicas.
Avatares interactivos
La introducci贸n de avatares interactivos cuyo objetivo es “llevar a la humanidad a la 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 y a los robots a la sociedad鈥�, est谩n dise帽ados para ser muy agradables y ofrecer una experiencia de servicio completa a los clientes, pueden saludar y guiar a los clientes a trav茅s de la tienda, hacer recomendaciones de productos, resaltar ofertas especiales y brindar atenci贸n al cliente.
Adem谩s, estos avatares son capaces de realizar ventas adicionales, cruzadas y pueden comunicarse de manera efectiva en varios idiomas, sus apariencias pueden representar diversidad cultural y lealtad a la marca, mejorando la experiencia general del cliente.
Robots interactivos
Una unidad vertical, que se asemeja a una aspiradora con una pantalla en la parte superior, es un robot que puede interactuar con los clientes y guiarlos a trav茅s de la tienda o llevarlos directamente al producto que buscan. El robot es amigable, inteligente, eficiente y su principal objetivo es asegurar que el cliente est茅 bien atendido. Pronto, estos dispositivos innovadores se ver谩n corriendo por las tiendas.
Maniqu铆es digitales
Las marcas de moda y minoristas est谩n adoptando cada vez m谩s maniqu铆es digitales y pantallas verdes para mejorar sus estrategias de marketing y publicidad.
Los maniqu铆es digitales ofrecen una gama de beneficios que los maniqu铆es tradicionales no pueden igualar, incluida la adopci贸n de una variedad de caracter铆sticas personalizables, que incluyen tama帽o, forma y tono de piel, lo que permite una representaci贸n m谩s inclusiva.
Se colocan en varios lugares, incluidos escaparates de tiendas y sitios web, para mostrar productos a clientes de todo el mundo, sin necesidad de enviar maniqu铆es f铆sicos. Tambi茅n se puede utilizar para recopilar datos sobre el compromiso y el comportamiento del cliente, como qu茅 productos atraen m谩s la atenci贸n y durante cu谩nto tiempo, proporcionando a los minoristas informaci贸n valiosa sobre las preferencias y los h谩bitos de compra de los consumidores.
Bonaveri, uno de los principales fabricantes italianos de maniqu铆es, ha creado una gama de maniqu铆es digitales personalizables bajo la marca 鈥淪chl盲ppi 2200鈥�. Marcas como Tommy Hilfiger han utilizado estos maniqu铆es en los escaparates de sus tiendas, lo que les permite exhibir una gama de productos en un solo maniqu铆.
Hologramas 3D
Con hologramas, los minoristas pueden crear una experiencia de compra m谩s inmersiva y atractiva que permite a los clientes visualizar c贸mo se ver谩 y se sentir谩 la prenda en ellos.
Las posibilidades de utilizar la 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 hologr谩fica en la industria minorista son infinitas. Por ejemplo, durante la Semana de la Moda de Londres, se podr铆a invitar a un cliente de Nueva York a su tienda local para beber champ谩n y ver los 煤ltimos looks de la pasarela en vivo como si estuvieran sentados en la primera fila, lo que brinda una experiencia envolvente y atractiva.
Pantallas verdes
Las pantallas verdes y sus fondos virtuales personalizables permiten a las marcas exhibir sus productos en entornos 煤nicos y visualmente atractivos que ser铆an dif铆ciles o costosos de crear en un entorno f铆sico. Tambi茅n se pueden utilizar para crear pantallas interactivas que permitan a los clientes probarse ropa o accesorios de forma virtual, proporcionando una experiencia de compra m谩s inmersiva y atractiva.
Tambi茅n brindan oportunidades de marca, para que incorporen sus logotipos, mensajes y otros elementos de exhibici贸n, lo que ayuda a reforzar su identidad y aumentar el conocimiento de esta.
A trav茅s de diversos recursos como los que hemos repasado empresas, marcas y tiendas adoptar谩n herramientas conforme a sus necesidades, transformando las experiencias de compra para ir un paso m谩s hacia la transformaci贸n del mundo.
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