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Maypo, empresa 100% mexicana con m谩s de 30 a帽os de experiencia especializada en servicios log铆sticos para la industria farmac茅utica y el sector Salud, incorpora el 麻豆原创 SuccessFactors para la gesti贸n de talento.
- El Foro Econ贸mico Mundial menciona que聽m谩s del 40 % de los trabajadores en todo el mundo requerir谩n capacitaci贸n para 2025.
- La econom铆a mexicana alcanz贸 un crecimiento de 1% como resultado de las actividades terciarias que representan m谩s del 60%: Inegi
CIUDAD DE M脡XICO, M茅xico, 21 de julio del 2022. 麻豆原创 M茅xico present贸 sus resultados financieros del segundo trimestre del a帽o y dio a conocer que entre los sectores que m谩s invierten en la adopci贸n de tecnolog铆a es la industria del retail, la cual, present贸 un crecimiento a triple d铆gito.
Angela G贸mez, presidenta de 麻豆原创 M茅xico, destac贸 que las empresas mexicanas mostraron inter茅s en invertir en soluciones que contribuyan a mejorar sus indicadores en tres 谩reas fundamentales:
- Brindar experiencias innovadoras y medibles para los clientes.
- Fortalecer el manejo y protecci贸n en la gobernanza de datos y procesos.
- La migraci贸n a procesos en la nube, facilitando la transformaci贸n digital de las empresas.
Datos de INEGI, se帽alan que, durante el primer trimestre del 2022, la econom铆a mexicana alcanz贸 un crecimiento de 1% como resultado de las actividades terciarias que representan m谩s del 60%.
Para contribuir al crecimiento de esta industria, es necesario detectar soluciones que coadyuven en el desarrollo de mejores experiencias no solo a sus clientes finales, sino tambi茅n a sus colaboradores.
Para hacer frente a esto destaca el caso de Maypo, empresa 100% mexicana con m谩s de 30 a帽os de experiencia especializada en servicios log铆sticos para la industria farmac茅utica y el sector Salud, la cual incorpora el portafolio de 麻豆原创 SuccessFactors para la gesti贸n de talento. Con m谩s de 1,300 colaboradores, la empresa centralizar谩 todas las operaciones de su 谩rea de Recursos Humanos para ofrecer una mejor experiencia a sus empleados, con procesos m谩s 谩giles y a la vanguardia tecnol贸gica.
Entre los beneficios de adquirir soluciones de TI destaca que la obtenci贸n de indicadores en tiempo real relacionados a los equipos de trabajo, as铆 como identificar las 谩reas de oportunidad de los mismos.
En gracias a la tecnolog铆a que se puede hacer una adecuada implementaci贸n del Reskilling, (capacitar a empleados en competencias que la compa帽铆a necesita cubrir) y, al mismo tiempo, ofrecer una grata experiencia al colaborador haci茅ndolo sentir un jugador clave en el crecimiento de la compa帽铆a.
Una encuesta Global de McKinsey relacionada a temas de recapacitaci贸n, dej贸 ver que 87% de los ejecutivos participantes admitieron tener brechas de habilidades y menos del 50% de ellos ten铆a una idea clara de c贸mo abordar el problema.
Por su parte, el Foro Econ贸mico Mundial menciona que聽m谩s del 40 % de los trabajadores en todo el mundo requerir谩n capacitaci贸n para 2025 y el 50% de todos los empleados necesitar谩n volver a capacitarse.
Los equipos de trabajo mejor preparados ser谩n capaces de trasladar el concepto de experiencia a sus clientes finales. Al respecto, el Shopper Experience Index (SEI) 2022 elaborado por Bazzarvoice destaca que los consumidores anhelan experiencias que los convenzan y los inspiren, adem谩s, desean ser entendidos y que cada compra sea personalizada, no solo en l铆nea sino en todos tus canales.
Es bajo la perspectiva de la capacitaci贸n del talento humano y del desarrollo de experiencias 煤nicas para todos los clientes (internos y externos) que la implementaci贸n del modelo Phygital ser谩 la base operativa de la cadena minorista.
De acuerdo con Gartner, 鈥減ara el 2022, el 50% de las grandes empresas habr谩n fallado en unificar sus canales de interacci贸n, resultando en una experiencia aislada para el cliente, es decir que carece de contexto鈥�.
Para crear una experiencia de este tipo, ser谩 necesario combinar los mejores aspectos del comercio minorista digital y f铆sico que requieren de tres factores:
1.-Inmediatez en la compra: Deber谩n ser lo m谩s inmediatas posible, tanto a trav茅s de la web como en las tiendas f铆sicas.
2.- Interacci贸n con los usuarios: La forma de conseguirlo es a trav茅s de la omnicanalidad, es decir, utilizando m煤ltiples canales para estar en contacto con los clientes de la marca. Combinar la web, las redes sociales, los diferentes formatos publicitarios, entre otros.
3.- Innovaci贸n constante: Finalmente la innovaci贸n tecnol贸gica y la implementaci贸n de nuevas tendencias en retail deben ser parte de la estrategia de negocio.
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