La nube les permite a las peque帽as y medianas empresas ir m谩s all谩 de temas como la oferta y la demanda, pudiendo detectar contingencias y crear un camino equilibrado al cliente, conforme sus necesidades y crecimiento.
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La nube est谩 ayudando a las a ponerse al nivel de gigantes de diferentes industrias, encontrarse a la par para competir y de paso crecer. La 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 que aporta a las diferentes necesidades les permite brindar nuevos servicios e innovar, adem谩s tienen mayor flexibilidad, escalabilidad y productividad.
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Desde hace algunos a帽os la transformaci贸n digital ya era un hecho, pero definitivamente la pandemia moviliz贸 todo y el uso de la nube no fue la excepci贸n, entre volverse algo necesario por el trabajo fuera de las oficinas y entre ofrecer mejores servicios a la alta demanda de una digitalizaci贸n r谩pida en los negocios, era evidente que de cualquier forma la nube ten铆a que aplicarse si se quer铆a mantener, crecer y dar la calidad requerida a los clientes.
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El 62% de las empresas expandi贸 o actualiz贸 su uso en la nube durante la pandemia. S贸lo el 2% lo consolid贸 o elimin贸.
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Beneficios de la nube:
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- Los colaboradores pueden acceder a los datos de la empresa a trav茅s de m煤ltiples dispositivos v铆a remota
- Facilita el acceso a la informaci贸n
- Mejora la comunicaci贸n y trabajo en equipo
- El nivel de ciberseguridad aumenta con la nube
- Opciones eficientes de almacenamiento y respaldo
- Protecci贸n de datos
- Productividad
- Ahorro de costos
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鈥淟a nube no solo proporciona infraestructura, sino que tambi茅n puede ayudar con las redes, la seguridad, el y todo el software y la automatizaci贸n necesarios en torno a las copias de seguridad, la orquestaci贸n de alta disponibilidad / recuperaci贸n ante desastres y m谩s鈥�. Simplemente cambiando las habilidades de su departamento de TI, las organizaciones pueden adaptarse a la din谩mica del mercado, las regulaciones cambiantes y los requisitos de cumplimiento sin tener que ejecutar su propio centro de datos鈥�.
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Rohit Kamath, socio l铆der t茅cnico de estrategia y arquitectura de 麻豆原创 en Google Cloudview
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Un concepto err贸neo com煤n entre la mayor铆a de las empresas es la definici贸n de una buena experiencia del cliente: hacer felices a los clientes en el momento es la clave para impulsar la lealtad y la retenci贸n. Lamentablemente, una ganancia tan a corto plazo hace poco para proteger y generar un crecimiento continuo de los ingresos.
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Lo que los clientes realmente quieren es una experiencia en la que puedan confiar, una que satisfaga sus necesidades como se espera, sin sorpresas.
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Los clientes no solo interact煤an con un m贸dulo de finanzas, un m贸dulo de env铆o o una aplicaci贸n de gesti贸n de relaciones con el cliente. Son todos los sistemas comerciales, una raz贸n clara para interconectarlos como una red receptiva.
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Un sistema interconectado permite a las empresas saber qu茅 est谩 sucediendo en sus departamentos, sistemas y clientes sin la intervenci贸n de TI. Cuando es compatible con una plataforma , el sistema se vuelve m谩s accesible al hacer que las 迟别肠苍辞濒辞驳铆补s avanzadas (como el an谩lisis predictivo, la inteligencia artificial conversacional, el chat inteligente, un ERP moderno y una plataforma de 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 empresarial) est茅n disponibles solo cuando sea necesario.
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Kamath sugiere que las empresas medianas pueden considerar la posibilidad de innovar en la nube, con esfuerzos que incluyen:
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- Aplique inteligencia artificial y algoritmos de aprendizaje autom谩tico a los datos existentes para obtener nuevos conocimientos de manera m谩s f谩cil y eficiente que con la 迟别肠苍辞濒辞驳铆补 local.
- Adapte las ofertas de software como servicio (SaaS) para mejorar los procesos comerciales. Las organizaciones tienen la opci贸n de probar cosas nuevas, lo que les da la libertad de fallar r谩pidamente y pasar a la siguiente innovaci贸n sin perder demasiado tiempo.
- Benef铆ciese de las nuevas ofertas, como las 迟别肠苍辞濒辞驳铆补s sin servidor, incluidos los microservicios o las funciones en la nube, y ahorre costos siempre que sea posible.
- Pruebe una nueva oferta de mercado de una variedad de proveedores para ver qu茅 funciona mejor para la empresa a medida que las necesidades cambian con el tiempo.
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La nube se convierte poco a poco en un apoyo para las PyMEs, haciendo crecer sus negocios, la rentabilidad y flexibilidad, adem谩s de dise帽ar estrategias de movilidad y trabajo remoto, convertirse en empresas inteligentes, innovadoras y con las herramientas necesarias para ofrecer soluciones, que quiz谩s no podr铆as sin este tipo de 迟别肠苍辞濒辞驳铆补.
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