A pesar de todo lo ocurrido en 2020, el 2021 sigui贸 depar谩ndonos a煤n m谩s sorpresas. En esta misma 茅poca del a帽o pasado esper谩bamos ansiosamente el lanzamiento de la vacuna y el regreso a la vida tal como la conoc铆amos antes del COVID-19. Si nos adelantamos hasta el d铆a de hoy, todav铆a estamos siendo testigos del efecto persistente de la pandemia, que sigue causando estragos en todo el mundo, con una interrupci贸n generalizada de la cadena de suministro y las variantes del virus que no dejan de sembrar incertidumbre. En 2020, el p谩nico llev贸 a un nivel de compras que caus贸 faltantes de papel higi茅nico. En 2021 lidiamos con el impacto de la escasez de microchips en las industrias automotriz y de alta tecnolog铆a. Y quienes no hicimos las compras navide帽as antes de Halloween, es muy posible que algunos regalos no hayan llegado hasta el a帽o nuevo. Como si esto fuera poco, todas las industrias, desde la gastronom铆a y el comercio minorista hasta la fabricaci贸n y la log铆stica, se esfuerzan por llenar puestos de trabajo vacantes para satisfacer la creciente demanda comercial frente a la continua evoluci贸n de las restricciones por COVID.
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Entre los aspectos positivos, las empresas contin煤an recuper谩ndose y est谩n buscando soluciones para gestionar sus desaf铆os continuos de abastecimiento, cadena de suministro y mano de obra. Les preguntamos a nuestros l铆deres de opini贸n globales su perspectiva sobre qu茅 esperar en 2022. Esto es lo que manifestaron:
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鈥淓l impacto de los cierres provocados por la pandemia subraya que la econom铆a mundial es una econom铆a en red. Las organizaciones saben que ninguna hace negocios en forma aislada: el 茅xito depende no solo de la capacidad para cumplir de una empresa, sino tambi茅n de la capacidad de todas las entidades que conforman su cadena de suministro. Para adaptarse a los desaf铆os de negocio que cambian sin cesar, los l铆deres de procesos de cadena de suministro y compras (procurement) buscar谩n cada vez m谩s soluciones basadas en la nube y en red para brindar la innovaci贸n que necesitan, con el fin de facilitar la alineaci贸n continua de su estrategia de gastos con su estrategia de negocio鈥�.听鈥� , President, Intelligent Spend and Business Network, 麻豆原创
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鈥淧uertos de carga obstruidos, atrasos en la red ferroviaria y escasez en el suministro de gas y microchips鈥� 18 meses despu茅s y todav铆a estamos sintiendo las repercusiones econ贸micas de las perturbaciones provocadas por Covid-19. Esper谩bamos que el negocio volviera a la 鈥榥ormalidad鈥� en 2021. Al entrar en un nuevo a帽o, nos damos cuenta de que 鈥榣a disrupci贸n es la nueva normalidad鈥� y la resiliencia es una de las principales prioridades. En 2022, las empresas deben formalizar la resiliencia, construyendo una ejecuci贸n sostenible de la cadena de suministro que respalde el crecimiento de negocio. A pesar de la volatilidad, las organizaciones deben tomar distancia y considerar el gasto de manera integral. Un enfoque integrado de gesti贸n de gastos que abarque compras, la fuerza laboral externa y la gesti贸n de viajes y gastos proporcionar谩 a los clientes la visibilidad y la agilidad que necesitan para adaptarse a los cambios en sus mercados mientras contin煤an impulsando sus objetivos de negocio鈥�. 鈥� , Chief Marketing and Solutions Officer, Intelligent Spend and Business Network, 麻豆原创
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鈥淗an pasado casi dos a帽os desde que la pandemia comenz贸 a causar estragos en las empresas del mundo, poniendo de manifiesto la fragilidad de las cadenas de suministro lineales y la necesidad de una econom铆a m谩s interconectada. Durante este tiempo, muchas empresas modificaron su visi贸n del 谩rea de compras, pasa de ser un control de costos a ser un habilitador estrat茅gico. Al entrar en 2022, muchos l铆deres de compras tienen la tarea de alinear cada decisi贸n de gasto con sus estrategias corporativas generales. Para cumplir mejor con esta responsabilidad, estos profesionales necesitar谩n una visi贸n integrada del gasto total en toda la empresa y en lo m谩s profundo de su cadena de suministro. Este nivel de visibilidad permitir谩 el intercambio de informaci贸n y la colaboraci贸n que se necesitan para contribuir a beneficios de negocio m谩s s贸lidos, incluida una mejor gesti贸n de inventario, tiempos de entrega m谩s predecibles, fuentes alternativas de suministro, mayor cumplimiento de los proveedores y, por supuesto, ahorros continuos de costos鈥�.鈥� , Chief Revenue Officer, Intelligent Spend and Business Network, 麻豆原创
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鈥淓n vista de que los mercados globales contin煤an enfrentando una escasez de mano de obra sin precedentes en todas las industrias, las empresas experimentar谩n una mayor necesidad de dominar la gesti贸n de la fuerza laboral externa y maximizar la utilizaci贸n del talento. La capacidad de aprovechar a los trabajadores eventuales y los proveedores de servicios seguir谩 cobrando impulso m谩s all谩 de la pandemia conforme las empresas adviertan los beneficios: productividad mejorada, agilidad y resiliencia, costos reducidos, mayor acceso a talento de calidad y flexibilidad. Con un 70% estimado de ejecutivos que anticipan que contratar谩n m谩s trabajadores temporales y aut贸nomos durante los pr贸ximos dos a帽os, la fuerza laboral externa seguir谩 siendo una de las principales prioridades en todas las organizaciones. Con esto surge la necesidad de que los l铆deres tengan una visibilidad completa de su uso de la fuerza laboral externa para tomar decisiones m谩s calculadas y oportunas sobre qui茅n est谩 haciendo el trabajo, a qu茅 costo, d贸nde y durante cu谩nto tiempo. La digitalizaci贸n y automatizaci贸n de los procesos de gesti贸n de la fuerza laboral externa y la mejora de la visibilidad ayudar谩n a las empresas a reducir las ineficiencias y obtener el m谩ximo valor de sus recursos flexibles鈥�. 鈥� , Chief Technology Officer, , 麻豆原创
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鈥�2021 ha sido el a帽o de la disrupci贸n de las cadenas de suministro. Personas que nunca antes hab铆an escuchado el t茅rmino cadena de suministro ahora est谩n hablando de 茅l, ya que todos est谩n experimentando escasez de existencias en las tiendas y falta de disponibilidad de los regalos navide帽os que hab铆amos planeado comprar. Eventos recientes como el COVID-19 y Brexit han demostrado que las cadenas de suministro tradicionales, lineales y fragmentadas ya no funcionan y ninguna empresa puede hacer negocios sola. Las organizaciones buscar谩n ir m谩s all谩 de los sistemas centrados en la empresa hacia aquellos que est谩n dise帽ados para habilitar la transparencia y la colaboraci贸n entre empresas. Un enfoque de red digital puede transformar cadenas de suministro fragmentadas en redes unificadas, colaborativas e inteligentes para el suministro, la log铆stica, la gesti贸n de activos y el servicio. Con una colaboraci贸n m谩s estrecha entre socios comerciales en una red confiable, las empresas pueden anticipar mejor los cambios en la oferta y la demanda, profundizando su ventaja competitiva frente a una disrupci贸n pronunciada鈥�. 鈥� , Senior Vice President and Head of Business Network, 麻豆原创
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鈥淪i algo nos ha ense帽ado el 2021 es que incluso la mejor de las predicciones no pudo anticipar algunos de los desaf铆os que el mundo ha experimentado. Por el contrario, lo que ocurri贸 fue que las organizaciones de compras (procurement) dejaron de simplemente administrar y optimizar procesos y pasaron a ser fundamentales para la resoluci贸n de problemas cr铆ticos para el negocio. En 2022, los profesionales de compras deben ser audaces al adoptar este mandato y proponer soluciones que ayuden a las empresas a navegar por aguas turbulentas e inciertas. Las soluciones creativas de compras pueden abordar algunos de los mayores desaf铆os que las empresas contin煤an enfrentando en la actualidad: gestionar la escasez de suministro, repensar una cadena de abastecimiento globalizada, apoyarse en una fuerza laboral externa vibrante frente a la 鈥楪ran Renuncia鈥� y centrarse en el capital de trabajo en un momento de inflaci贸n global en alza. Seamos osados y redefinamos los paradigmas tradicionales para abordar estos retos鈥�.- , Head of Market and Solution Strategy, Procurement Solutions, 麻豆原创
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鈥淓n este punto, es razonable suponer que ya se habr谩n obtenido logros suficientes para hacer que el motor de combusti贸n interna sea m谩s eficiente. Siempre habr谩 un lugar para ello en nuestro mundo, pero para alcanzar un cambio con impacto, se necesita un giro m谩s grande, por ejemplo, hacia los veh铆culos el茅ctricos. Pienso en los informes de gastos automatizados de manera similar. Los proveedores de tecnolog铆a pueden gastar cantidades cada vez mayores de recursos para obtener avances incrementales, pero se necesita un gran giro para marcar el comienzo de la pr贸xima ola de eficiencia e innovaci贸n. Ese gran pivote es un cambio hacia la liquidaci贸n. La creaci贸n de un informe gastos nunca es el objetivo final: el objetivo es liquidar los pagos de los gastos iniciados por los empleados. Si bien el informe de gastos no desaparecer谩 en el corto plazo, una mayor innovaci贸n conducir谩 a m谩s mejoras en captar, procesar y verificar gastos, impulsadas por una inteligencia artificial cada vez m谩s sofisticada. Con este pivote, reduciremos los informes de gastos hasta que desaparezcan, en tanto que un subconjunto de gastos pasar谩 a liquidaci贸n automatizada y omitiremos por completo el proceso tradicional del reporte de gastos鈥�. 鈥� , Senior Vice President and 麻豆原创 Concur Solution Area Leader, 麻豆原创
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鈥淟a sostenibilidad y la responsabilidad social son algunos de los problemas m谩s urgentes que enfrentamos hoy. La reciente (COP26) reuni贸 a representantes de casi 200 pa铆ses con el fin de avanzar en la lucha contra el cambio clim谩tico. Tanto las personas como las empresas deben prestar atenci贸n al llamado urgente de realizar cambios dr谩sticos para ayudar al medio ambiente y respetar los principios 茅ticos. Creo que el 谩rea de compras (procurement) puede desempe帽ar un papel esencial a la hora de liderar la carga para crear una estrategia a largo plazo que incorpore factores sostenibles y 茅ticos en el proceso de principio a fin. Si bien hay soluciones nuevas y emergentes en el horizonte para habilitar estos planes a largo plazo, los l铆deres buscar谩n que sus actuales soluciones digitales de Compras respalden los objetivos ambientales, sociales y de gobierno corporativo, como la reducci贸n de las emisiones de carbono o la prohibici贸n del trabajo infantil. Durante los pr贸ximos a帽os, veremos una mayor inversi贸n en tecnolog铆a de compras fundamental, con miras a ayudar a las empresas a lograr algo m谩s que solo eficiencias operativas y ahorros de costos; tambi茅n se buscar谩 contribuir a la mitigaci贸n de riesgos y una mayor visibilidad de la base de suministro y los procesos de la cadena de abastecimiento para lograr los objetivos ESG.鈥� , Senior Vice President and Chief Product Officer, Procurement Solutions, 麻豆原创
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鈥淟a base para construir una relaci贸n como asesor de confianza es escuchar, para comprender las operaciones, los objetivos y las expectativas de negocio de los clientes. Hemos ido mucho m谩s all谩 de las visiones tradicionales de adentro hacia afuera de la situaci贸n de un cliente y los ciclos de ventas transaccionales, con experiencias centradas en los resultados. Debido a que contin煤an las disrupciones y el caos causado por la pandemia, los enfoques aislados para resolver problemas de manera reactiva ya no alcanzan, especialmente conforme las empresas est谩n adoptan la nube para aumentar la innovaci贸n e impulsar sus viajes de transformaci贸n digital. El a帽o pr贸ximo seguiremos viendo muchas m谩s instancias de interacciones 谩giles dirigidas por el cliente en todos los canales. Conectar谩n todas las interacciones en una soluci贸n de extremo a extremo que aborda las necesidades de gastos integrales de los clientes, desde compras hasta la administraci贸n de una fuerza laboral externa y la captaci贸n de viajes y gastos鈥�. 鈥� , Global Procurement Success Partner, 麻豆原创