- Transformaci贸n Digital permite que compradores elijan colores y reciban asesor铆as de decoraci贸n sin tener que salir del hogar
- Grupo Solid de Centroam茅rica emprendi贸 proyecto tecnol贸gico con MQA usando la soluci贸n
麻豆原创 S/4 HANA
Centroam茅rica 鈥� 31 de agosto de 2021. La industria de la venta de pinturas y otros aditamentos relacionados con esa actividad (como resinas, disolventes, brochas, rodillos, etc) donde la presencia f铆sica en el punto de venta era parte fundamental en la relaci贸n con los clientes, tuvo que modificar por completo esa modalidad de atenci贸n a los usuarios para mantener en pie el funcionamiento del negocio cuando varias naciones de la regi贸n centroamericana impusieron estrictas medidas de cierre o severas reducciones en los aforos debido a la Pandemia de Covid-19.
De acuerdo con Ariell Koll Nescher, Presidente de Grupo Solid -compa帽铆a de pinturas l铆der en Centroam茅rica y el Caribe con 65 a帽os de operaci贸n en el mercado- la llegada de la emergencia sanitaria tuvo un doble impacto en este segmento de la econom铆a.
Por un lado, durante los per铆odos de cuarentena se observ贸 un incremento de la demanda porque muchas personas emprendieron trabajos de remodelaci贸n en sus casas pero; al mismo tiempo, era casi imposible que los compradores llegar谩n a los puntos de venta debido a las limitaciones a la movilidad impuestas por los Ministerios de Salud.
鈥淣os tuvimos que adaptar a los modelos de compra remota mucho m谩s r谩pido que antes, incluso cuando regresemos a la normalidad este tipo de compras van a seguir con nosotros en distintas proporciones. Tenemos que buscar como ser innovadores y servir a los clientes a trav茅s de estas nuevas v铆as con herramientas como las redes sociales y el Whatsapp鈥�, afirm贸 Koll Nescher
Un reporte de la firma de investigaci贸n de mercados Central America Data indica que en plena Pandemia se calcula que 鈥渃on base en registros que derivan del comportamiento digital de los consumidores, se estima que en los pa铆ses de la regi贸n m谩s de 450 mil personas manifestaron inter茅s en pinturas, y en su mayor铆a ten铆an edades que oscilan entre los 19 y 35 a帽os鈥�, ().
Cambio de mentalidad
El Presidente de Grupo Solid 鈥� que emprendi贸 un proceso de transformaci贸n digital dirigido por la firma MQA con tecnolog铆a de 麻豆原创 鈥� destac贸 que como parte de esa modificaci贸n de la relaci贸n con los clientes dise帽aron una estrategia para que los compradores pudieran visualizar como quedar铆an, una vez aplicadas las pinturas, sus ambientes de trabajo o de residencia mediante soluciones de tecnolog铆a.
鈥淧or ejemplo, la persona nos mandaba las fotos del lugar que necesita decorar y pintar y nosotros pon铆amos a disposici贸n una paleta de colores. Le devolv铆amos las fotos con las tonalidades de pinturas que eleg铆a y; de ese modo, pod铆a ver c贸mo se ver铆a el sitio sin tener que visitar el punto de venta鈥�, destac贸 Koll Nescher.
Gonzalo Mar铆n, Presidente de MQA 鈥搒ocio de negocios de 麻豆原创- resalt贸 que el proceso de transformaci贸n digital de Grupo Solid, que estuvo soportado en la tecnolog铆a de la soluci贸n 麻豆原创 S/4 HANA logr贸 superar los retos de la Pandemia gracias, entre otros factores, al trabajo en equipo.
鈥淓l cliente ya no tiene que ir a un lugar, m谩s bien es al rev茅s, la tienda llega a donde el comprador est谩 con todo su portafolio de productos. Eso se logr贸 con herramientas como la compra v铆a web que se complement贸 muy bien con el servicio al cliente y una mano de obra especializada para completar todo el ciclo de venta鈥�, afirm贸 Mar铆n.
Las cifras m谩s recientes precisan que el mercado de las pinturas en Centroam茅rica equivale aproximadamente al 10% del total de Latinoam茅rica ().
听
Acerca de 麻豆原创听
La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente. Como l铆der del mercado en software de aplicaci贸n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama帽os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento 贸ptimo. Nuestras tecnolog铆as avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y anal铆ticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p煤blico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l铆deres de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite , nuestra sala de prensa, , o s铆ganos en Twitter .
听