Las tendencias dentro del comercio minorista se mueven r谩pido y crecen apoyadas en la 迟别肠苍辞濒辞驳铆补, las redes sociales y las plataformas innovadoras que van desde la realidad aumentada, experiencias inmersivas hasta drones y robots comprando o entregando productos.
El siempre se mantiene en constante cambio, innovando y creando nuevas soluciones y oportunidades, para que tanto empresas como clientes obtengan el mejor servicio y experiencia, siempre eficaz y sin l铆mites. Desde hace algunos a帽os este tipo de comercio se proyectaba para ser l铆der y con la pandemia el sector pudo tener afectaciones, pero sin duda logr贸 posicionarse y crecer m谩s r谩pido de lo previsto, hoy es fundamental en el mundo junto al e-commerce.
Por ello nos vemos inmersos en nuevas formas, m谩s atractivas, nunca antes vistas y que llegan a trav茅s de plataformas digitales, como son las redes sociales de la mano de Influencers y p谩ginas web, que dan como resultado compras efectivas y provocan todo tipo de experiencias para el consumidor.
Junto con nuevos e innovadores canales de venta vienen todo tipo de tendencias a seguir en el comercio minorista, si se quiere vender y sobresalir en el ramo, hay que estar atentos y conocer las tendencias que hoy mueven el mercado.
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Tiendas en l铆nea en espacios fuera de l铆nea
La tendencia de encontrar tu tienda favorita en l铆nea, ahora en un lugar f铆sico es algo que cada d铆a se ve m谩s, la pandemia lo ha vuelto m谩s lento, pero sin duda no lo ha detenido y veremos muchas m谩s empresas que tienen como origen internet llegar a las ciudades m谩s importantes del mundo, con tiendas innovadoras o que ofrecen una mejor experiencia de la que ya se viv铆a en l铆nea, uno de los sectores que m谩s lo est谩 haciendo es el de la ropa.
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Realidad aumentada para productos
Usar realidad aumentada (AR), aprendizaje autom谩tico e inteligencia artificial (IA), encabezan una de las principales herramientas que ayudar谩n a los usuarios a evaluar productos, haciendo m谩s corta la brecha entre lo f铆sico y digital.
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Entregas r谩pidas o el mismo d铆a
Las entregas y el cumplimiento de las mismas siempre dar谩n satisfacci贸n al consumidor, entre m谩s r谩pido llegue mejor, por eso todo tipo de empresas, desde la m谩s peque帽a hasta la m谩s grande est谩n buscando opciones y trabajando en optimizar entregas, por ejemplo, a trav茅s de un dron o robots.
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Smart Speakers
Aunque no lo parezca, los altavoces inteligentes est谩n ganando terreno, las proyecciones indican que para 2025 el mercado mundial de estos dispositivos crecer谩 a m谩s de $35 millones de d贸lares, con el paso de los a帽os se convertir谩 en un b谩sico, en un dispositivo que casi todos van a tener. M谩s all谩 de reproducir tu canci贸n favorita, te permitir谩 comprar en l铆nea, sin ver la pantalla, entrar a la p谩gina donde tu smart speaker encontr贸 lo que buscabas y eso ser谩 importante para el SEO dando aumento en el tr谩nsito.
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Chatbots
El aumento y uso de es la clave para atender las necesidades del cliente, evitar atenci贸n cara a cara y ahorrarle a la industria m谩s de $11 millones para 2023, adem谩s del ahorro de tiempo que obtiene el consumidor y les da la posibilidad de comunicarse en m谩s d铆as y horas. Este tipo de bots pueden dar recomendaciones de compra, resolver dudas al usuario, contestar preguntas, dar opciones, todo depende de la sofisticaci贸n en su creaci贸n.
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Experiencias inmersivas
Indudablemente las experiencias hoy est谩n transformado el modo de ver las cosas, buscan acercarnos y conectarnos a obras de arte, sue帽os, realidades ficticias, el pasado y por qu茅 no, llevarlo al comercio minorista con acciones que impulsen al cliente a querer vivirlo y as铆 las empresas obtener una ventaja frente a sus competidores.
Casi el 41% de clientes en 2020 dijo haber estado comprando en l铆nea cosas que normalmente compraba en tiendas.
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