Julio 22 de 2021. El a帽o at铆pico que ha vivido el mundo ha generado un remolino de din谩micas econ贸micas y de mercado que est谩n influyendo directamente en el comportamiento del consumidor. De acuerdo con la firma de investigaci贸n Deloitte, los usuarios ahora son m谩s caprichosos y menos leales. Tienen menos tiempo, pero son m谩s conscientes. Se espantan de los almacenes y prefieren las experiencias sobre los productos. El consumidor de hoy es un ser completamente diferente e irreconocible de sus pares de los viejos tiempos.
En Colombia, la situaci贸n ha sido igual que en los dem谩s pa铆ses. De ah铆 que m煤ltiples compa帽铆as hayan echado mano de la tecnolog铆a para mejorar sus procesos, aprovechar la informaci贸n que tienes y de esta manera ofrecer una mejor experiencia al usuario. En el caso de Alkosto 鈥揺mpresa colombiana distribuidora de productos de mercado, hogar y electr贸nica鈥�, la organizaci贸n ha visto una aceleraci贸n sin precedentes de las ventas en l铆nea en sus portales Alkosto y K-Tronix. La empresa ha apostado por robustecer su plataforma de comercio electr贸nico de la mano de 麻豆原创 Customer Experience. Con la adopci贸n de esta herramienta, la compa帽铆a busca optimizar su plataforma de e-commerce, comprendiendo los nuevos h谩bitos de compra de sus m谩s de 2 millones de consumidores y brind谩ndoles una experiencia 煤nica.
Escuchar a los clientes, entender sus necesidades para poder brindarles una experiencia sin igual y lograr una fidelidad de marca es una de las prioridades en la agenda de las empresas latinoamericanas. En ese sentido, las industrias han encontrado en la tecnolog铆a estrategias y soluciones que les facilitan abordar de manera eficaz e inteligente nuevos clientes y consumidores.聽
As铆 lo demuestra el m谩s reciente informe de resultados del 煤ltimo trimestre de 麻豆原创, la compa帽铆a alemana de software, en el cual la organizaci贸n report贸 un crecimiento a triple d铆gito en la soluciones para la nube y a doble d铆gito en soluciones de Customer Experience. As铆 mismo, indic贸 un crecimiento notable en el sector de retail, educativo e investigaci贸n y servicios, banca y Oil & Gas. En este 煤ltimo se destaca Promigas, compa帽铆a colombiana de transporte y distribuci贸n de gas natural, la cual contin煤a apoy谩ndose en 麻豆原创 como aliado estrat茅gico en su camino de transformaci贸n digital del abastecimiento con la adopci贸n de 麻豆原创 Ariba. Con esta soluci贸n en la nube la compa帽铆a a administrar de manera eficiente su proceso de abastecimiento, reducir costos y riesgos, as铆 como, gestionar inteligentemente sus procesos de compras.
Organizaci贸n Terpel, empresa colombiana l铆der en estaciones de servicio y distribuidor de gasolina, gas natural y lubricantes para autom贸viles, ha avanzado en su transformaci贸n digital y se ha apoyado en 麻豆原创 para optimizar los procesos internos de la compa帽铆a. Con la adquisici贸n de 麻豆原创 Data Intelligence el objetivo consiste en manejar de manera eficiente grandes vol煤menes de datos, integrarlos y convertirlos en activos para mejorar su gesti贸n organizacional.聽
鈥淗acer uso adecuado de los datos les permite a las organizaciones elevar su potencial y encontrar insights relevantes para su negocio. No existen dos clientes iguales, y ninguno es completamente predecible. Por esta raz贸n, debemos crear una visi贸n contextual del cliente para anticipar mejor sus deseos y necesidades a medida que sabemos m谩s de ellos. La gesti贸n de datos en tiempo real garantiza que las empresas tomen mejores decisiones y est茅n preparadas ante cualquier eventualidad鈥�, se帽ala Marcela Perilla, Presidente de 麻豆原创 para la regi贸n norte de Am茅rica Latina y El Caribe.
Las tecnolog铆as para administraci贸n y optimizaci贸n de datos permiten a las organizaciones obtener conocimiento del cliente en cada punto de contacto, impulsar eficazmente las conversaciones relevantes y crear una lealtad duradera, as铆 como conectar con todas las fuentes de datos de la organizaci贸n. Del mismo modo, la recolecci贸n de datos ofrece potentes indicadores de segmentaci贸n y de actividad calculados en tiempo real para ayudar a obtener un verdadero conocimiento de las preferencias y el comportamiento de los clientes. Lo anterior proporciona una s贸lida base para la creaci贸n y activaci贸n de audiencias, y para lograr compromisos relevantes, personalizados y omnicanal.
鈥淵a superada la necesidad de garantizar la continuidad del negocio, hoy las empresas apuestan al poder de la nube y tecnolog铆as innovadoras para continuar moderniz谩ndose y transform谩ndose de cara a un escenario que se vuelve cada vez m谩s desafiante. Esta apuesta se ve claramente reflejada en el crecimiento sostenido que 麻豆原创 reporta trimestre tras trimestre鈥�, concluy贸 Sonja Simon, CFO de 麻豆原创 Latinoam茅rica y el Caribe.
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La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente. Como l铆der del mercado en software de aplicaci贸n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama帽os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento 贸ptimo. Nuestras tecnolog铆as avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y anal铆ticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p煤blico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l铆deres de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite , nuestra sala de prensa, , o s铆ganos en Twitter .