La propuesta incluye una mayor satisfacci贸n de la experiencia del usuario y una gesti贸n de la informaci贸n en tiempo real.
Santiago de Chile – Luego de transformarse en la primera universidad en Latinoam茅rica en incorporar 麻豆原创 S/4HANA en 2018, la Universidad Mayor dio un nuevo salto tecnol贸gico al digitalizar 100% el proceso de admisi贸n y matr铆culas este 2021.
La transformaci贸n respondi贸 al contexto obligado por la pandemia, pero tambi茅n a la decisi贸n estrat茅gica de incorporar innovaci贸n como una herramienta transversal que facilitara la gesti贸n administrativa y acad茅mica con el objetivo de aportar una experiencia satisfactoria a los estudiantes.
La instituci贸n de educaci贸n superior ya hab铆a planificado avanzar de manera paulatina a un modelo online de renovaci贸n de matr铆culas y postulaci贸n para algunas de sus carreras en 2019. Sin embargo, la crisis social de octubre de 2019, sumado a la situaci贸n sanitaria, fue el impulso final para dejar atr谩s los tradicionales m贸dulos de atenci贸n presencial.
鈥淓l proceso de admisi贸n y matr铆cula es de gran magnitud y alto impacto por lo que ten铆amos la responsabilidad de transformarlo. Para el equipo de Tecnolog铆as de la Informaci贸n (TI) signific贸 una presi贸n significativa, porque el nuevo modelo no contemplaba un backup presencial, sino un sistema absolutamente virtual鈥�, explic贸 Mario Herane, vicerrector de Desarrollo y Gesti贸n de la Universidad Mayor.
Beneficios de la tecnolog铆a 麻豆原创 para la Universidad
En este nuevo contexto, un gran desaf铆o fue identificar en el modelo remoto el comportamiento de los estudiantes, para compartir y gestionar la informaci贸n con las 谩reas involucradas. La soluci贸n de 麻豆原创 fue determinante para marcar el recorrido de los alumnos en la web durante el proceso. 鈥淎ccedimos a informaci贸n en vivo de vacantes ocupadas, crecimiento de cupos en determinadas carreras, tiempo que demoraba cada persona en las fases del proceso, entre otros datos, lo que permiti贸 a nuestras autoridades tomar las mejores decisiones en tiempo real para completar el proceso de inscripci贸n鈥�, explic贸 In茅s Canales, directora de Tecnolog铆a de la Informaci贸n de la casa de estudios superiores.
Hacia el futuro, se prev茅 digitalizar el proceso de la toma de ramos. 鈥淐on herramientas anal铆ticas no solo estar铆amos al tanto de la inscripci贸n de asignaturas, sino cu谩ntos lo hacen, qui茅nes y en qu茅 secciones, informaci贸n fundamental para ver la progresi贸n del estudiante dentro de la malla, un hecho que tiene m煤ltiples impactos鈥�, concluy贸 Herane.
Universidad Mayor comprob贸 que la experiencia del usuario es el punto central del modelamiento, siendo fundamental contar con datos que permiten adelantar situaciones, resolver contratiempos y ofrecer un buen servicio. En palabras del vicerrector de Desarrollo y Gesti贸n, 鈥渓a implementaci贸n online ofrece a la instituci贸n la oportunidad de mejorar su trayectoria, pues permite incorporar estudiantes con alta proyecci贸n de 茅xito en las carreras en funci贸n de la informaci贸n que se recopila y gestiona鈥�.
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