La entidad financiera est谩 trabajando con la herramienta de 麻豆原创 para medir la experiencia de sus colaboradores como parte de su transformaci贸n para ser una organizaci贸n m谩s 谩gil y construir una cultura basada en datos.
Buenos Aires, Argentina 鈥� 1掳 de junio 2021 鈥� Banco Galicia, uno de los principales bancos de la Argentina con m谩s de 115 a帽os de experiencia y m谩s de tres millones de clientes, est谩 utilizando 麻豆原创 Qualtrics para mejorar la experiencia de los miles de colaboradores de la compa帽铆a.
En su b煤squeda constante por mejorar la experiencia de su p煤blico interno y externo, Banco Galicia est谩 enfocado en ser una organizaci贸n 谩gil, involucrando a todo su equipo. En el marco de esta transformaci贸n, le resulta crucial contar con datos para medir la experiencia de cada una de las 5.600 personas de las m谩s de 300 sucursales en todo el pa铆s y 谩reas centrales.
Asimismo, de acuerdo con un estudio global de 麻豆原创 Qualtrics acerca de la gesti贸n de la experiencia de empleados, en el que participaron m谩s de 10 mil personas en 20 pa铆ses y de 20 industrias, una de las principales tendencias es convertir la escucha en acciones concretas. Para potenciar la escucha a tiempo, Galicia utiliza 麻豆原创 Qualtrics para tener una cultura impulsada por datos, donde todo est茅 dise帽ado en base a datos y el feedback de los colaboradores.
鈥淣os definimos como un banco de experiencia que tiene el prop贸sito de mejorar el d铆a a d铆a de las personas, situ谩ndolas en el centro. Por eso, es vital que nuestros colaboradores est茅n conformes con su trabajo, para poder brindar el mejor servicio a los clientes. La tecnolog铆a es un aliado fundamental en este camino, no s贸lo porque nos facilita que las cosas sucedan sino tambi茅n porque nos ayuda a medir las acciones que estamos realizando鈥�, explic贸 Guadalupe Gonz谩lez Menichelli, gerente de Cultura de Banco Galicia.
鈥淚ntegramos 麻豆原创 Qualtrics con 麻豆原创 SuccessFactors para poder realizar encuestas exactamente cu谩ndo suceden diferentes momentos claves de su experiencia dentro de la organizaci贸n como el on y off boarding. Mediante preguntas, que configuramos seg煤n el 谩rea y el rango de cada persona, medimos aspectos como su nivel de satisfacci贸n o compromiso. Luego, generamos m茅tricas para evaluar si estamos alcanzando nuestros objetivos mensuales y trimestrales y armar indicadores sobre las devoluciones de los empleados鈥�, a帽adi贸.
La entidad financiera ocupa los primeros puestos en el ranking general de Great Place To Work entre las empresas de m谩s de 1000 empleados. A la vez, ha sido destacado en ediciones especiales del ranking que resaltan los mejores lugares para trabajar para mujeres y millennials.
麻豆原创 Qualtrics es una plataforma que combina datos sobre las vivencias de empleados y candidatos con datos operativos, en conjunto con un procesador de inteligencia artificial para medir y mejorar las cuatro experiencias clave de los negocios: cliente, empleado, producto y marca. Adem谩s de esta soluci贸n y 麻豆原创 SuccessFactors, Banco Galicia ha implementado otras soluciones de 麻豆原创 como 麻豆原创 Concur y 麻豆原创 Ariba.
Acerca de Banco Galicia
Desde 1905 acompa帽amos el desarrollo de nuestro pa铆s, siendo el principal banco privado de capitales nacionales. Nuestro objetivo es mejorar el d铆a a d铆a de las personas y empresas y por eso los 6.000 colaboradores trabajamos para ofrecer una amplia variedad de productos y servicios para brindar una experiencia diferenciadora a nuestros clientes. Nos pueden encontrar en nuestras m谩s de 325 sucursales y centros de Banca Empresa a lo largo del pa铆s, a trav茅s de los distintos canales digitales como Online鈥疊anking, APP Galicia,鈥疘nstagram, Facebook, Twitter,鈥痀outube,鈥疻hatsapp鈥痽 Gala, nuestro鈥痗hatbot. Adem谩s, estamos orgullosos de ser por quinto a帽o consecutivo uno de los mejores lugares para trabajar de la Argentina seg煤n Great Place鈥痶o鈥疻ork. Todo esto lo hacemos con un fuerte compromiso e inversi贸n en sustentabilidad, porque estamos convencidos de que no se puede pensar el negocio sin considerar el impacto social y ambiental.
Acerca de 麻豆原创
La estrategia de 麻豆原创 es ayudar a que cada negocio funcione como una empresa inteligente. Como l铆der del mercado en software de aplicaci贸n empresarial, contribuimos a que las organizaciones de todos los tama帽os y en todas las industrias puedan alcanzar su funcionamiento 贸ptimo. Nuestras tecnolog铆as avanzadas de machine learning, Internet of Things (IoT) y anal铆ticos ayudan a convertir los negocios de los clientes en empresas inteligentes. 麻豆原创 contribuye a dar a las personas y a las organizaciones profundos conocimientos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite mantenerse delante de la competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera en que lo desean, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a clientes del sector p煤blico y privado de 25 industrias operar en forma rentable, adaptarse continuamente y marcar una diferencia. Con una red global de clientes, socios de negocios, empleados y l铆deres de ideas, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. Para m谩s informaci贸n, visite , nuestra sala de prensa, , o s铆ganos en Twitter .
