Hace un a帽o era inimaginable pensar en una vida completamente remota, desde hacer las compras b谩sicas del supermercado hasta tener que trabajar desde nuestros hogares. Si vamos unos 10 o 20 a帽os atr谩s, mucho menos pod铆amos pensar en poder seguir trabajando desde nuestras casas. Lleg贸 la pandemia y el covid-19 nos impuso un estilo de vida que nunca pensamos, este fue el tener que estar aislados con el hashtag de #quedateencasa; era la mejor forma de cuidarnos y cuidar a los dem谩s.
Tambi茅n con una incertidumbre muy alta que nos puso a evaluar diferentes aspectos del d铆a a d铆a. Uno muy importante fue el de poder darle continuidad a los negocios a pesar de que muchos establecimientos no se pod铆an abrir por los riesgos sanitarios que esto implicaba. En este punto es donde las 罢别肠苍辞濒辞驳铆补s de la Informaci贸n jugaron un papel fundamental y las herramientas de tele llamadas, tomaron relevancia e hicieron la diferencia para poder seguir trabajando desde casa.
Esta situaci贸n impuso diferentes retos a las compa帽铆as que no hab铆an iniciado un proceso de digitalizaci贸n. Tambi茅n aceler贸 la adopci贸n tecnol贸gica a las que ya hab铆an iniciado el recorrido. El covid-19 nos demostr贸 que hacer uso de herramientas tecnol贸gicas para modelar procesos de negocio no era moda, sino que evidenci贸 una necesidad latente para poder seguir operando en medio de situaciones adversas.
Hay diferentes restaurantes en la regi贸n, por ejemplo, que antes de la pandemia parece que no ten铆an inter茅s por vender sus productos a domicilio, tampoco la intenci贸n de invertir en un portal web o una aplicaci贸n que funcione en un dispositivo m贸vil para comercializarlos. En medio de la pandemia fue muy grato ver c贸mo restaurantes con gran trayectoria, optaron por no detenerse y dieron el paso hacia los canales digitales. En este momento, un a帽o despu茅s de que inici贸 la pandemia podemos pedir a nuestras casas sus productos, mediante aplicaciones m贸viles o desde un computador. Adicional mejoraron sus canales telef贸nicos con conmutadores que atienden una alta demanda.
Otro ejemplo de sectores e industrias que dieron el paso hacia la digitalizaci贸n fue el sector de la construcci贸n e inmobiliario, es incre铆ble ver sus portafolios de oferta desde diferentes canales como los portales web, las aplicaciones m贸viles y chatbots expuestos mediante diferentes aplicaciones de redes sociales para brindar una atenci贸n 7脳24. De esta forma pudieron atender a las personas interesadas en comprar un inmueble, con la posibilidad de separarlo mediante transferencias electr贸nicas de dinero y firmando promesas de venta mediante aplicaciones de firma digital. Todo esto desde la comodidad de sus hogares sin tener que desplazarse hasta las salas de ventas u oficinas.
Hay estudios que confirman que el 38% de las compa帽铆as en Am茅rica Latina han aumentado el uso de internet, plataformas digitales y redes sociales. Adicional un 19% invirtieron en nuevos equipos y soluciones digitales como respuesta a los retos impuestos por la pandemia.
En este punto hay algo muy interesante y es ver c贸mo la tecnolog铆a nos ha forzado, me atrevo a decir, a toda la humanidad a hacer un cambio en nuestra forma de pensar y percibir el mundo. Esto nos ayud贸 a entender el potencial del software en esta era y c贸mo muchas compa帽铆as pudieron seguir operando, c贸mo se pudieron conservar muchos empleos e incluso c贸mo nacieron nuevos negocios en medio de una situaci贸n at铆pica que seguramente, no va a ser 煤nica que tendremos que superar.
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Juan Pablo es Ingeniero de Sistemas graduado de la Escuela Colombiana de Ingenier铆a Julio Garavito de Bogot谩 鈥� Colombia. Tiene un MBA con 脡nfasis en Project Management de la Escuela Europea de Direcci贸n y Empresa de Espa帽a,聽adem谩s de diferentes certificaciones 麻豆原创. Posee m谩s de 16聽a帽os de experiencia trabajando para el sector IT con especial 茅nfasis en temas de software de 麻豆原创. Ha participado en diferentes proyectos de implementaci贸n y ha trabajado tambi茅n apoyando diferentes l铆neas de negocio dentro de 麻豆原创. Actualmente hace parte del聽Centro de Excelencia para S/4HANA Cloud聽de 麻豆原创 para el Norte de Latino Am茅rica.
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