- Belcorp apuesta por las soluciones 麻豆原创 Costumer Data Cloud y 麻豆原创 Marketing Cloud para obtener una visi贸n 煤nica omnicanal de todos sus clientes en tiempo real y lograr una mayor eficiencia de campa帽as y activaciones de marketing.
Lima, 笔别谤煤, 29 de enero de 2021.- Respondiendo a los desaf铆os de la transformaci贸n digital, Belcorp, la reconocida compa帽铆a peruana de venta de productos de belleza con presencia en m谩s de 13 pa铆ses; pas贸 de ser una empresa de venta directa a convertirse en una empresa omnicanal con ventas a trav茅s de聽 retail, e-commerce, y diferentes puntos de contacto digitales.
En un importante proceso de digitalizaci贸n, Belcorp聽 desarroll贸 nuevos activos digitales como asesores de belleza y aplicativos,聽 inici谩ndose una gran interacci贸n entre las marcas y sus clientes a trav茅s de las redes sociales, lo que gener贸 gran cantidad de data de los consumidores finales 鈥淟os datos y registros de nuestros clientes finales comenzaron a aparecer en cantidad, en diferentes 谩reas y bases de datos independientes鈥� resalt贸 Carlos Jimenez Corporate Manager, Consumer Data, Analytics & eCRM de Belcorp.
Con el objetivo de gestionar eficientemente los datos generados por sus clientes, Belcorp inici贸 la b煤squeda de las herramientas tecnol贸gicas que les permitiera obtener una visi贸n unificada de los datos para poder generar insights y brindar una mejor experiencia al consumidor.
Belcorp implement贸 con 茅xito las soluciones 麻豆原创 Costumer Data Cloud y 麻豆原创 Marketing Cloud que gracias a sus capacidades, la compa帽铆a cuenta hoy con una visi贸n 煤nica omnicanal de todos sus clientes, informaci贸n en tiempo real, conectarse a todos los archivos digitales, generar los profiles 煤nicos adem谩s de dise帽ar y ejecutar una serie de campa帽as y activaciones autom谩ticas y personalizadas en funci贸n al an谩lisis que van realizando sobre el consumidor y sus necesidades.
Durante el proyecto, que culmin贸 en plena pandemia, se logr贸 conectar e integrar cuatro activos; el primero fue el e-commerce del cliente final, seguido del cat谩logo digital que permite realizar pedidos a su consultora; el e-commerce de la consultora de ventas, y finalmente el cuarto que concentra a todas las tiendas retail.
Entre los principales beneficios obtenidos destaca la centralizaci贸n de la informaci贸n: una vista centralizada del consumidor, un ingreso de forma 煤nica de nuevos clientes a trav茅s de cualquiera de los canales y almacenamiento autom谩tico en su profile. Asimismo sus capacidades anal铆ticas se potenciaron a trav茅s de los algoritmos que hacen posible personalizar la experiencia de los consumidores y acelerar muchos casos de uso como campa帽as personalizadas disparadas por triggers.
鈥淐rear un 煤nico registro que concentra toda la informaci贸n, nos ha permitido obtener una vista omnicanal 聽煤nica de 360 del consumidor, eso no ser铆a posible si se tuvieran varias bases de datos independientes鈥� se帽ala Jimenez.
Con respecto a las campa帽as digitales que se vienen desarrollando con 麻豆原创 Marketing Cloud, estas han generado un impacto positivo en el ticket promedio y la recurrencia de la compra, adem谩s hacen posible el dise帽o de campa帽as cada vez m谩s segmentadas y personalizadas gracias a sus capacidades anal铆ticas y el uso de multicanales.
鈥淯na de las ventajas que vemos hoy es que el consumidor se siente mejor abordado, con campa帽as m谩s personalizadas y con soluciones que se adecuan a ellos, 麻豆原创 nos ha dado las herramientas para iniciar el desarrollo de estrategias individuales pensando en sus preferencias鈥� agreg贸 finalmente el ejecutivo.
