- Universidad Entel figura como un exitoso caso de resiliencia para la gesti贸n de experiencia humana que permite ubicar a las personas en el centro de su estrategia de negocio.
Santiago de Chile, Chile 鈥� 18 de enero 2021 鈥� Facilitar y agilizar los procesos de aprendizaje de sus colaboradores promoviendo la cultura digital, la autogesti贸n, el aprendizaje continuo y la empleabilidad, es el principal objetivo de la empresa de telefon铆a y telecomunicaciones a trav茅s de este programa, instancia corporativa de la empresa que experiment贸 un significativo crecimiento durante la pandemia tras consolidarse en una plataforma 100% digital, con la ayuda estrat茅gica de la soluci贸n l铆der en gesti贸n de capital humano, 麻豆原创 SuccessFactor.
El caso representa un innovador ejemplo donde la tecnolog铆a resalta como aliado estrat茅gico y elemento clave para transformar la crisis en oportunidad, adaptar la f贸rmula de capacitaci贸n al nuevo contexto y desarrollar conocimientos en la fuerza laboral alineada con el desarrollo corporativo.
鈥淪abemos que, en la actual realidad marcada por la pandemia, uno de los principales intereses de las empresas y organizaciones es mantener la productividad. Para lograrlo es relevante re-imaginar los procesos e invertir en herramientas de colaboraci贸n a distancia, tecnolog铆as para facilitar el trabajo y tambi茅n en programas de capacitaci贸n de trabajadores, porque construir una cultura de aprendizaje continuo refleja que la compa帽铆a est谩 invirtiendo en el potencial y crecimiento futuro de los trabajadores. Es por esto que lo que ha hecho Entel con su Universidad es tan importante, porque desarrollar y nutrir el talento desde dentro refuerza la retenci贸n, lo que impacta positivamente en los resultados鈥�, indic贸 Crist贸bal Vergara, gerente general de 麻豆原创 Chile.
En el a帽o 2010, Universidad Entel comenz贸 a operar en un formato mayormente presencial para ofrecer capacitaci贸n como un beneficio a los trabajadores, pero con una parrilla tem谩tica diversa, que no se ajustaba directamente a la estrategia de negocio de la compa帽铆a y con una estructura que requer铆a una alta inversi贸n en costos y tiempo. El 2016, la empresa incorpor贸 como soluci贸n para esta instancia educativa, la plataforma LMS SuccessFactors de 麻豆原创, con lo que fue posible iniciar procesos de autoaprendizaje, acercar contenidos de manera on-line y ofrecer formaciones acordes a las necesidades de cada rol y especializaciones, entre otras ventajas
鈥淟a contingencia COVID-19 aceler贸 el proceso que ven铆amos desarrollando, haciendo que digitaliz谩ramos completamente nuestro plan de aprendizaje corporativo. Hoy el foco es mantener esta tendencia y concentrar nuestra oferta digital, democratizando a煤n m谩s el conocimiento鈥�, explic贸 durante la presentaci贸n Ang茅lica S谩nchez, analista de Desarrollo Organizacional y Gesti贸n del Aprendizaje en Entel.
Ya en plena pandemia, Universidad Entel se consolid贸 100% en la plataforma online 麻豆原创 SuccessFactor, experimentando una importante expansi贸n y disponiendo una oferta permanente de aprendizaje corporativo con programas y cursos contingentes, diversos, din谩micos y atractivos, alineados a la estrategia de la compa帽铆a. Las tem谩ticas est谩n organizadas por dimensiones de conocimientos y competencias profesionales y, adem谩s, se realizan lanzamientos y actualizaciones permanentes de contenidos relevantes para el negocio. As铆, dentro del Programa de Habilidades Profesionales, figuran talleres de Gesti贸n de Desempe帽o, Presentaciones de Alto Impacto o de Reuniones Efectivas a Distancia. Por otro lado, como cursos de especializaci贸n, aparecen Certificaciones del Track de Ventas, E- Commerce, Ciberseguridad y Experiencia del Cliente.
Adem谩s, durante el a帽o pasado Universidad Entel adapt贸 ciertos contenidos para afrontar la contingencia del Covid-19, desarrollando talleres de liderazgo y las capacitaciones enfocadas en el apoyo a los colaboradores como 鈥淪er Productivo en Casa鈥�, 鈥淭rabajo en Equipo a Distancia鈥�, 鈥淎utocuidado en tiempos de Incertidumbre鈥� y 鈥淐oaching para la Ansiedad鈥�.
Durante el 2020, 3.098 colaboradores tomaron uno o m谩s e-learning en Universidad Entel y 6.003 cursos a distancia fueron finalizados, es decir, tres veces mayor cantidad que los 2.036 concluidos durante el 2019.
鈥淧ara Entel la Gesti贸n del Aprendizaje est谩 en constante evoluci贸n, movilizando las capacidades que requiere nuestra compa帽铆a en su transformaci贸n permanente. Es por ello que, dentro de los pr贸ximos doce a帽os, el principal desaf铆o ser谩 formar talento con 茅nfasis en el desarrollo de las capacidades digitales y una mentalidad dispuesta al cambio鈥�, puntualiz贸 la ejecutiva de la compa帽铆a de telecomunicaciones.
Para lograrlo, la empresa espera continuar con la exitosa sociedad establecida con 麻豆原创 SuccessFactors, una soluci贸n en la nube l铆der en la gesti贸n de experiencia humana que permite ubicar a las personas en el centro de las estrategias de negocio y que, a m谩s de 9 a帽os de su creaci贸n, cuenta con m谩s de 6 mil clientes de 94 pa铆ses para ayudarlos a disminuir hasta 32% su rotaci贸n de personal, entre varios otros beneficios.