El comercio electr贸nico, a diferencia de las dem谩s industrias y sectores, fue uno de los m谩s beneficiados durante este a帽o a causa de la pandemia. 隆Aqu铆 las tendencias!
Las primeras transacciones comerciales que se realizaron v铆a electr贸nica ocurrieron en los a帽os 90. A partir de ah铆, la tecnolog铆a ha sido fundamental para desarrollar la a lo largo de estas 煤ltimas tres d茅cadas, tanto as铆 que para 2040 se espera que el 95% de las compras se realicen por medio de esta v铆a.
Por ello, a continuaci贸n enlistamos algunas de las tendencias m谩s prometedoras que deber谩 tener en cuenta para sus estrategias futuras:
- Mayor empleo de PWA para comercio electr贸nico:
Las aplicaciones web progresivas, aquellas que toman lugar en una p谩gina web, garantizan una usabilidad 贸ptima del sitio en el que se realiza la compra electr贸nica, lo que permite una experiencia c贸moda y optimizada para los usuarios de cualquier dispositivo sin que descarguen una aplicaci贸n.
- La explosi贸n del comercio social:
Las compras que se realizan directamente en han ganado terreno de manera constante en los 煤ltimos a帽os. Es importante que entienda el funcionamiento de estas herramientas para que pueda garantizar una experiencia de cliente personalizada e integral.
- Entrega de mercanc铆as con drones:
Muchas empresas ya han comenzado a experimentar la entrega de sus productos a trav茅s de drones. Si bien esta tendencia se asocia m谩s hacia la cadena de suministro, el proceso de gesti贸n empieza desde que la compra se realiza en la plataforma electr贸nica. El consumidor del futuro necesita una experiencia personalizada.
- El comercio B2B superar谩 al comercio B2C:
En un estudio de Forrester se dice que el comercio electr贸nico de empresa a empresa en EE. UU. alcanzar谩 los 1.8 billones de d贸lares en 2023, ya que permite a las organizaciones vender y distribuir los productos a trav茅s de canales en l铆nea, que minimizan las molestias de los procesos manuales. A partir de la pandemia, imagine cu谩nto crecer谩 a nivel mundial.
- El futuro son los chatbots:
El hace posible el desarrollo cada vez m谩s sofisticado de los chatbots, tecnolog铆a ya implantada en el mercado online para dar, sobre todo, atenci贸n a los clientes. Gracias a 茅stos, adem谩s de optimizar sus ventas, podr谩 obtener informaci贸n de los usuarios para mejorar la experiencia de compra.
- Uso de realidad aumentada:
Combinar elementos virtuales con el mundo real ha estado de moda en los 煤ltimos a帽os. Esta tecnolog铆a permite mostrar el cat谩logo de productos de una tienda online, por mencionar un ejemplo, en realidad aumentada, para que los consumidores puedan ver e interactuar con los art铆culos en la forma que deseen.
Si quiere garantizar una experiencia de comercio electr贸nico personalizada desde ahora, lo ayudar谩 a simplificar sus procesos, reducir los costos, aumentar la productividad de su equipo de ventas, integrar todos sus componentes y m谩s. Gane la lealtad de sus clientes a partir de hoy con ayuda de la soluci贸n de eCommerce perfecta para su negocio.
听/听听/听听/听 /
漏 2020 麻豆原创 SE. All rights reserved. 麻豆原创 and other 麻豆原创 products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of 麻豆原创 SE in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices.
