Hasta no hace mucho tiempo, una cirug铆a a distancia pod铆a formar parte 煤nicamente de una pel铆cula o una novela de ciencia ficci贸n. Hoy lo impensado se presenta como factible: los actuales recursos tecnol贸gicos alejan la frontera y nos aventuran hacia nuevas experiencias. El desarrollo digital no solo nos ha mantenido vinculados pese al necesario distanciamiento f铆sico impuesto por la Covid-19, sino que adem谩s se ha convertido en una soluci贸n indispensable para los sistemas que requieren seguir operativos, incluyendo el de salud.
Seg煤n lo indicado recientemente por la OMS, es altamente probable que la humanidad deba aprender a convivir para siempre con esta enfermedad, puesto que una eventual vacuna s贸lo ayudar铆a a prevenir contagios y controlar la situaci贸n, pero no proveer铆a una cura definitiva. Una visi贸n compartida por el Ministro de Salud de Chile, Enrique Paris. La pregunta frente al contexto, entonces, es hacia d贸nde transitar谩n los sistemas de salud como el nuestro y c贸mo la tecnolog铆a contribuir谩 en este camino.
Contamos con algunas experiencias y antecedentes como punto de partida. El coronavirus ha acelerado determinados procesos y nos ha permitido confirmar que la telemedicina mejora en gran medida la experiencia del paciente. Es r谩pida, segura y descongestiona salas de espera, disminuyendo de esa manera posibles colapsos del sistema. Tambi茅n hemos visto c贸mo diversas aplicaciones m贸viles han contribuido a cortar la cadena de contagio del coronavirus en pa铆ses como Alemania, generando en los usuarios una actitud proactiva y responsable ante el control de la enfermedad.
El horizonte respecto a las aplicaciones de la tecnolog铆a en el 谩rea m茅dica se ampl铆a, lo que plantea a su vez nuevos desaf铆os. 驴C贸mo asegurar, por ejemplo, que la compleja cadena de valor de salud, integrada por diversos actores, funcione de forma m谩s 谩gil y fluida para mejorar la condici贸n de las personas? Esto requiere un trabajo conjunto en el que las aseguradoras se integren al proceso y sistemas mixtos como el chileno (con componente p煤blico y privado) dialoguen y trabajen de manera unificada para afrontar la prestaci贸n m茅dica del futuro.
Otro reto relevante es la implementaci贸n de una gesti贸n del cambio que prepare tanto a pacientes como a prestadores para los nuevos usos digitales, puesto que la telemedicina lleg贸 para quedarse y seguir谩 ganando espacios de acci贸n para, finalmente, instalarse como una pr谩ctica complementaria a la atenci贸n presencial.
Un tercer elemento para considerar, tan o m谩s relevante que los anteriores, es la disponibilidad de soluciones que permitan humanizar la cl铆nica remota: el foco primordial del sector salud, en el presente y en el futuro, lo constituyen las personas. Quienes se atrevan a innovar necesitan conocer los procesos y el funcionamiento del medio para implementar respuestas tan eficaces como cercanas.
El objetivo final es concretar un sistema de salud universal, que permita a todos y todas tener acceso a una red organizada, integrada y eficiente, que asegure una atenci贸n oportuna y de calidad, sin que ninguna nueva pandemia atente contra ello.
Por: Crist贸bal Vergara, Gerente General de 麻豆原创 Chile.