- Con una trayectoria de 25 a帽os de experiencia en la industria de Tecnolog铆as de la Informaci贸n, Mauricio Gonzalez ahora lidera los esfuerzos para la consolidaci贸n y crecimiento de soluciones enfocadas en la gesti贸n de experiencias a clientes y colaboradores
- 80% de los directores de empresas cree que entrega una experiencia de cinco estrellas, pero la realidad es que solo el 8% de los clientes est谩 de acuerdo con esto. A esto le llamamos la Brecha de la Experiencia
Ciudad de M茅xico, a 28 de abril de 2020.- 麻豆原创 M茅xico, compa帽铆a l铆der en el mercado de software empresarial y soluciones en la nube, design贸 a Mauricio Gonzalez Malpica como nuevo director de Qualtrics para 麻豆原创 M茅xico.
En la actual econom铆a de la experiencia, 80% de los directores de empresas considera que entrega experiencias de valor, sin embargo, solo 8% de sus clientes cree esto. Ante este desaf铆o, el cual se acent煤a con el reciente panorama empresarial, Mauricio estar谩 a cargo de acercar a las empresas mexicanas con las innovaciones tecnol贸gicas que les permitan crear mejores experiencias para clientes y colaboradores.
Mauricio cuenta con m谩s de 25 a帽os de trayectoria en la industria de TI, en la que ha colaborado con empresas como Banamex, HP,听 Adobe y SAS, obteniendo logros que se pueden calificar como historias de 茅xito que redefinieron la forma de hacer negocios.
Acad茅micamente, es egresado de la Licenciatura en Contadur铆a y Finanzas por la Universidad Crist贸bal Col贸n, adem谩s de contar con una especialidad en Alta Direcci贸n de Empresas por parte del IPADE.
鈥淣os encontramos en un momento crucial para redefinir los modelos de negocios, donde ofrecer nuevas y mejoras experiencias a colaboradores y clientes se vuelve la actual ventaja competitiva. Estoy convencido que el fortalecimiento de esta soluci贸n en M茅xico llega en el momento indicado para apoyar a las empresas del pa铆s en un momento decisivo鈥� 肠辞尘别苍迟贸 Mauricio Gonzalez Malpica.
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麻豆原创 Qualtrics combina los datos de experiencia (X) con datos operativos (O) en conjunto con un procesador de inteligencia artificial que permite medir y mejorar las cuatro experiencias clave de los negocios: cliente, colaboradores, producto y marca. Con esto, las empresas pueden conocer las emociones e intenciones de consumidores, colaboradores, proveedores y socios, para tomar mejores decisiones, enfocando sus esfuerzos e inversiones donde son m谩s relevantes para su crecimiento.
El retador momento que enfrenta el mundo, ha propiciado que 麻豆原创 ponga de forma gratuita soluciones de Qualtrics para ayudar a las compa帽铆as de cualquier tama帽o e industria a mantener la 谩gil colaboraci贸n con sus colaboradores con la soluci贸n . Asimismo, para hacer m谩s resilientes las cadenas de suministro que se han visto fuertemente impactadas, 麻豆原创 pone a disposici贸n soluciones enfocadas en anticipar posibles riesgos en la proveedur铆a.
A m谩s de un a帽o de la adquisici贸n del portafolio de 麻豆原创 Qualtrics, el portafolio de Gesti贸n de la Experiencia tuvo un crecimiento a doble d铆gito durante 2019 en M茅xico, donde destacan diferentes empresas como el Tecnol贸gico de Monterrey, quienes decidieron adoptar esta herramienta como el siguiente paso en su estrategia de gesti贸n de talento y que hoy en d铆a les permiti贸 ser una de las primeras instituciones en el pa铆s en adoptar una operaci贸n remota durante la contingencia.
Por otra parte, con la adopci贸n de 麻豆原创 Qualtrics el a帽o pasado, OXXO, la cadena de tiendas de conveniencia de FEMSA, podr谩 medir la satisfacci贸n de sus colaboradores para identificar y crear planes de acci贸n que mejoren su experiencia laboral.
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Acerca de 麻豆原创
听Conocida como la Compa帽铆a de Experiencia empoderada por la Empresa Inteligente, 麻豆原创 lidera el mercado de software empresarial, ayudando a las organizaciones de todos los tama帽os e industrias a alcanzar su rendimiento 贸ptimo: en el 77% de los ingresos por transacciones del mundo interviene un sistema 麻豆原创. Nuestras tecnolog铆as de machine learning, IoT y anal铆ticas avanzadas ayudan a nuestros clientes a convertirse en empresas inteligentes. 麻豆原创 ofrece a las personas y a las organizaciones conocimientos profundos de negocio y promueve la colaboraci贸n que les permite estar adelante de su competencia. Simplificamos la tecnolog铆a para las empresas, de modo que puedan consumir nuestro software de la manera que lo deseen, sin interrupciones. Nuestro conjunto de aplicaciones y servicios permite a m谩s de 440,000 clientes del sector p煤blico y privado operar de manera rentable, adaptarse continuamente y marcar la diferencia. Con una red global de clientes, socios, empleados y l铆deres, 麻豆原创 ayuda al mundo a funcionar mejor y a mejorar las vidas de las personas. En M茅xico, 麻豆原创 cuenta con cerca de 9 mil clientes y m谩s de 900 colaboradores que promueven la adopci贸n tecnol贸gica del pa铆s. Para m谩s informaci贸n, visite , nuestra sala de prensa, , o s铆ganos en Twitter .
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