La Comisi贸n Federal de Electricidad (CFE) comenz贸 a utilizar las soluciones de 麻豆原创 en 1998 y tras 22 a帽os la eficiencia en sus procesos le han valido la certificaci贸n como Centro de Procesos de Excelencia.
Gabriel Hern谩ndez Garc铆a, Jefe de Departamento de Procesos T茅cnicos y Mantenimiento de Comisi贸n Federal de Electricidad (CFE), habl贸 ante los asistentes de 麻豆原创 NOW 2020 sobre la importancia que 麻豆原创 Solutions Manager ha tenido en el funcionamiento de la empresa estatal.
CFE comenz贸 a utilizar las soluciones de 麻豆原创 en 1998 y tras 22 a帽os la eficiencia en sus procesos le han valido la certificaci贸n como Centro de Procesos de Excelencia. 鈥淓n 1998 comenzamos con la implementaci贸n de 麻豆原创 4.0, en un momento en que la compa帽铆a trabajaba con bases de datos en silo, nadie se hablaba con nadie y los procesos que involucraban a diferentes 谩reas se resolv铆an por correo electr贸nico, con la demora y carencia de trazabilidad de procesos que eso implica鈥�.
La transformaci贸n de la empresa se dio en 2005 con la implementaci贸n de la versi贸n 5.0 de Solutions Manager lo que redujo los errores, los tiempos de respuesta y aceler贸 la atenci贸n al usuario, que hoy d铆a otorga una buena calificaci贸n a su experiencia con CFE.
鈥淓ste a帽o migraremos a la versi贸n 7.2, las mejoras cualitativas de esta nueva versi贸n nos permitir谩n adicionar varias funcionalidades a la plataforma, adem谩s de que es una directriz de la presente administraci贸n tener las plataformas actualizadas y en perfecta operaci贸n, y en ese sentido debo se帽alar que nuestro sistema actualmente es muy estable y robusto y eso se debe a que las mejoras que Solutions Manager ha tenido con los a帽os nos ha permitido crecer de manera org谩nica en los objetivos y metas que tenemos tanto para procesos internos como para la atenci贸n a nuestros clientes鈥�, concluy贸 Gabriel Hern谩ndez.
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