μŠ€μœ„μŠ€ μœ ν†΅μ—…κ³„μ˜ μ–‘λŒ€ μ‚°λ§₯ 쀑 ν•˜λ‚˜μΈ μΏ±(°δ΄Η΄Η±θ)은 팬데믹이 ν™•μ‚°λ˜λ©΄μ„œ 기쑴의 μœ„κΈ° λŒ€μ‘ κ³„νšμ€ 효λ ₯이 μ—†μŒμ„ μ§κ°ν–ˆμ£ . 이에 μ˜μ‚¬κ²°μ • μ—­λŸ‰μ„ ν˜„μž₯에 κ°€κΉŒμ΄ λ°°μΉ˜ν•˜κ³  데이터 기반의 예츑으둜 μŠ€μœ„μŠ€ μ „μ—­μ—μ„œ 천 개 점포에 λͺ¨λ“  ν•„μˆ˜ ν’ˆλͺ©μ„ μ œκ³΅ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

글쓴이: μ₯¬λ””μŠ€ 맀기야(Judith Magyar)

νšŒμ‚¬λ§ˆλ‹€ λΉ„μƒμ‹œμ— λŒ€μ²˜ν•˜κΈ° μœ„ν•œ μœ„κΈ° λŒ€μ‘ κ³„νšμ΄ μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μŠ€μœ„μŠ€ μœ ν†΅μ—…κ³„μ˜ μ–‘λŒ€ μ‚°λ§₯ 쀑 ν•˜λ‚˜μΈ μ—­μ‹œ μœ λŸ½μ— μ½”λ‘œλ‚˜λ°”μ΄λŸ¬μŠ€ 팬데믹이 첫 λ°œμ„ λ‚΄λ”›λ˜ μ§€λ‚œ 2월에 그런 κ³„νšμ΄ μžˆμ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

β€œκ·Έ κ³„νšμ€ 그닀지 μ μ ˆν•˜μ§€ λͺ»ν–ˆμ–΄μš”. λ³΄ν†΅μ˜ μœ„κΈ° 상황이 μ•„λ‹ˆμ—ˆκ±°λ“ μš”β€λΌκ³  μΏ±μ—μ„œ 점포내 μƒν’ˆκ΄€λ¦¬ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ™€ 점포 재고보좩 νŒ€μ„ 이끌고 μžˆλŠ” νŒ€ μˆ˜ν„°(Tim Sutor)λŠ” μ „ν•©λ‹ˆλ‹€. β€œμ΄μ²˜λŸΌ 큰 규λͺ¨λŠ” λ³Έ 적이 μ—†μ—ˆμ£ . μ§„μ—΄λŒ€λ₯Ό μ±„μš°κ³  μ „κ΅­μ˜ λͺ¨λ“  μˆ˜νΌλ§ˆμΌ“μ΄ 계속 μ˜μ—…ν•  수 μžˆλ„λ‘ 맀우 빨리 적응해야 ν–ˆμ–΄μš”.”

쿱의 회μž₯은 비상 λŒ€μ‘ νŒ€μ„ μ„œλ‘˜λŸ¬ κΎΈλ Έκ³  μˆ˜ν„°λ„ 이듀 νŒ€ 쀑 ν•˜λ‚˜μ—μ„œ 재고보좩 ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ— λŒ€ν•œ μ±…μž„μ„ 맑도둝 μš”μ²­ λ°›μŠ΅λ‹ˆλ‹€. μˆ˜ν„°μ˜ νŒ€μ€ μˆ˜νΌλ§ˆμΌ“ μ§„μ—΄λŒ€μ˜ 재고λ₯Ό μœ μ§€ν•˜λŠ” 데 ν•„μš”ν•˜λ‹€λ©΄ μ–΄λ–€ 결정이든 내릴 수 μžˆλ„λ‘ λ°±μ§€μˆ˜ν‘œλ₯Ό λ°›μ•˜μŠ΅λ‹ˆλ‹€. 쑰직 λ‚΄ μ—¬λŸ¬ 단계λ₯Ό κ±°μΉ˜μ§€ μ•Šκ³  결정을 내릴 수 μžˆλŠ” λŠ₯λ ₯ 덕뢄에 쿱은 λΉ λ₯΄κ³  μ •ν™•ν•˜κ²Œ λ°˜μ‘ν•΄ 과제λ₯Ό λ°”λ‘œ ν•΄κ²°ν•  수 μžˆλŠ” 힘이 μƒκ²ΌμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ§€λ‚œ 2μ›” 말 팬데믹이 μ΄νƒˆλ¦¬μ•„μ—μ„œ κΈ‰μ¦ν•˜μž κ΅­κ²½ 인근 μ§€μ—­μ˜ μˆ˜νΌλ§ˆμΌ“μ—λŠ” μ΄νƒˆλ¦¬μ•„ 쇼핑객이 λͺ°λ € λ“€μ–΄ μƒν•„ν’ˆμ„ μ‹Ήμ“Έμ΄ν•˜λŠ” λ°”λžŒμ— 맀좜이 70 νΌμ„ΌνŠΈ κΈ‰μ¦ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ–Όλ§ˆ 가지 μ•Šμ•„ μŠ€μœ„μŠ€ κ΅­λ‚΄ μˆ˜μš”λ„ μΉ˜μ†Ÿμ•˜μ£ . 그만큼 μˆ˜μš”μ™€ μœ ν†΅μ— λŒ€ν•œ 예츑 정확도λ₯Ό λ†’μ΄λŠ” 일이 λΉ„μ¦ˆλ‹ˆμŠ€μ˜ μ„±νŒ¨λ₯Ό μ’Œμš°ν•˜λŠ” 상황에 λ†“μ˜€μŠ΅λ‹ˆλ‹€.

μ§„μ—΄λŒ€μ˜ 재고 μœ μ§€

예츑과 μž¬κ³ λ³΄μΆ©μ€ μ• μ΄ˆλΆ€ν„° κΉŒλ‹€λ‘œμš΄ μΌμž…λ‹ˆλ‹€. 일반적으둜 쿱은 2-3μ‹œκ°„ μ •λ„μ˜ ꡬ간을 두고 맀일 주문을 ν™•μ •ν•˜κ³  λ¬Όλ₯˜ ν”„λ‘œμ„ΈμŠ€μ— μ°©μˆ˜ν•©λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ 팬데믹이 λ‹₯치자 이미 μ΅œλŒ€ 처리λŠ₯λ ₯에 κ°€κΉκ²Œ 운영 μ€‘μ΄λ˜ λ¬Όλ₯˜μ„Όν„°λŠ” 훨씬 큰 μˆ˜μš”μ— μ§λ©΄ν•˜κ²Œ λ˜μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

β€œκ·Έκ±΄ 마치 두 μ°¨λ‘€μ˜ 크리슀마슀 피크 μ‹œμ¦Œμ„ λ™μ‹œμ— λ§žμ΄ν•œ κΈ°λΆ„μ΄μ—ˆμ–΄μš”. μ€€λΉ„ν•  μ‹œκ°„λ„ 없이 말이죠”라고 μˆ˜ν„°λŠ” μ „ν•©λ‹ˆλ‹€. β€œλ³΄ν†΅μ€ 피크 μ‹œμ¦Œμ—λŠ” 직원을 3λΆ„μ˜ 1 정도 μΆ”κ°€λ‘œ μΆ©μ›ν•˜λŠ”λ° 이듀 인λ ₯을 μΆ©μ›ν•˜λ €λ©΄ 수 주일이 κ±Έλ €μš”.”

이 문제λ₯Ό ν•΄κ²°ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ μœ„κΈ° κΈ°κ°„ 쀑에 법령에 μ˜κ±°ν•΄ λ΄‰μ‡„λœ λΉ„μ‹ν’ˆ μ‚¬μ—…μ˜μ—­μ˜ 직원듀을 전보 λ°œλ Ήν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. β€œμ§„μ§œ κ³Όμ œλŠ” λ¬Όλ₯˜μ„Όν„°μ— ν”Œλž«νΌμ΄λ‚˜ 곡간이 μΆ©λΆ„μΉ˜ μ•Šμ€ μƒν™©μ—μ„œ 크게 λŠ˜μ–΄λ‚œ 배솑을 μ²˜λ¦¬ν•΄μ•Ό ν•œλ‹€λŠ” 점”이라고 μˆ˜ν„°λŠ” λ°νž™λ‹ˆλ‹€. β€œλ‹€λ₯Έ λ‚˜λΌμ— μžˆλŠ” 저희 창고에 ν˜‘λ ₯업체가 재고λ₯Ό 가지고 μžˆλ”λΌλ„ 봉쇄령이 λ‚΄λ €μ Έ 트럭이 ꡭ경을 λ„˜μ„ 수 μ—†μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.”

특히 맀일 μΊ” μ œν’ˆμ˜ νŒλ§€λŠ” ν‰μ†Œμ˜ μ„Έ λ°° μˆ˜μ€€μ— λ‹¬ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 쿱은 폭 넓은 μƒν’ˆ κ΅¬μƒ‰μœΌλ‘œ 유λͺ…ν•˜μ§€λ§Œ 심지어 보톡은 판맀 속도가 느린 μƒν’ˆλ“€λ„ λ°”λ‹₯이 λ‚¬μŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ·Έλ ‡λ‹€λ©΄ λͺ¨λ“  μˆ˜νΌλ§ˆμΌ“μ΄ 고객 λ‹ˆμ¦ˆ 좩쑱을 μœ„ν•΄ λ°˜λ“œμ‹œ μœ μ§€ν•΄μ•Ό ν•˜λŠ” 1,000 가지 μ ˆλŒ€ ν•„μˆ˜ ν’ˆλͺ©μ˜ 배솑을 μ–΄λ–»κ²Œ 보μž₯ν• κΉŒμš”?

진두짢Δ휘

이 μ‹œμ μ—μ„œ μœ„κΈ° λŒ€μ‘ νŒ€μ˜ μ˜μ‚¬κ²°μ • μ—­λŸ‰μ΄ 쀑좔적인 역할을 ν•˜κΈ° μ‹œμž‘ν•©λ‹ˆλ‹€. 첫 번째둜 ν‹ˆμƒˆ μƒν’ˆμ— ν•΄λ‹Ήν•˜λŠ” 수천 가지 μƒν’ˆμ„ μ •κ·œ 일일 배솑 μ£ΌκΈ°μ—μ„œ μ œμ™Έν•˜κ³  κ°€μž₯ μ—°κ΄€μ„± 높은 μƒν’ˆμ„ μš°μ„ μœΌλ‘œ λ¬Όλ₯˜λ₯Ό μš΄μ˜ν•˜κΈ°λ‘œ κ²°μ •ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μ΄λŠ” 크게 λŠ˜μ–΄λ‚œ μˆ˜μš”λ₯Ό κ΄€λ¦¬ν•˜κ³  λͺ¨λ“  μ ν¬μ—μ„œ μƒν’ˆ κ°€μš©μ„±μ„ 보μž₯ν•˜κΈ° μœ„ν•œ μ€‘μš”ν•œ μ‘°μΉ˜μ˜€μ£ .

보톡은 μžμ‹ μ˜ μ˜μ—­μ„ 손바λ‹₯ 뒀집듯 잘 μ•Œκ³  μžˆλŠ” 지역별 κ³„νš λ‹΄λ‹Ήμžκ°€ μ΅œμ’… 결정을 λ‚΄λ¦½λ‹ˆλ‹€. κ·Έλž˜μ„œ 두 번째 결정은 μ•„μ£Ό 인기 μ—†λŠ” λ‚΄μš©μ΄μ£ . μ˜ˆμΈ‘μ„ 본사 μ°¨μ›μ—μ„œ ν™•μ •ν•΄ μœ ν†΅μ— λŒ€ν•œ 관리 μ—­λŸ‰μ„ κ°•ν™”ν•œλ‹€λŠ” κ²°μ •μž…λ‹ˆλ‹€.

μœ„κΈ° λŒ€μ‘ νŒ€μ€ 팬데믹이 λ°œμ „ν•˜λ©΄μ„œ λ‚˜νƒ€λ‚˜λŠ” 비정상적인 판맀 νŒ¨ν„΄μ„ λΆ„μ„ν•˜κ³  μ΄ν•΄ν•˜κΈ° μœ„ν•΄ 데이터에 λŒ€ν•œ μ™„λ²½ν•œ ν†΅μ œ λŠ₯λ ₯이 ν•„μš”ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

β€œλ‹¨μ§€ 감으둜만 μ˜ˆμΈ‘μ„ λœ―μ–΄ κ³ μΉ  μ—¬λ ₯이 μ—†μ—ˆμ£ β€λΌκ³  데이터 κ³Όν•™μž μΆœμ‹ μΈ μˆ˜ν„°λŠ” λ§ν•©λ‹ˆλ‹€. β€œμš°λ¦¬λŠ” μ‹œμŠ€ν…œμ— μ˜μ§€ν•΄ λΉ λ₯Έ κ²°κ³Όλ₯Ό μ–»μ–΄ μ™”μ–΄μš”. 데이터가 μƒν’ˆμ„ μ–΄λ–»κ²Œ μ–΄λ””λ‘œ μœ ν†΅μ‹œν‚¬ 지 결정을 λ‚΄λ¦¬λŠ” μƒν™©μ΄μ—ˆμ£ . 이λ₯Ό ν† λŒ€λ‘œ λͺ¨λ“  점포에 λͺ¨λ“  ν•„μˆ˜ ν’ˆλͺ©μ„ μ œκ³΅ν•  수 μžˆμ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. κ°€μž₯ μ„ ν˜Έν•˜λŠ” λΈŒλžœλ“œκ°€ μ•„λ‹ˆλ”λΌλ„ 말이죠.”

μ‹œμŠ€ν…œμ— λŒ€ν•œ 의쑴이 효과λ₯Ό λƒˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 고객은 μ›ν•˜λŠ” μƒν’ˆμ„ μ–»κ³  μ‹œμž₯ μ μœ μœ¨λ„ μœ„κΈ° 기간에 λŒ€ν­ μ¦κ°€ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. β€œλ³„λ‘œ 큰 일이 μ•„λ‹Œ κ²ƒμ²˜λŸΌ 듀릴지 λͺ¨λ¦…λ‹ˆλ‹€β€λΌκ³  μˆ˜ν„°λŠ” μ „ν•©λ‹ˆλ‹€. β€œν•˜μ§€λ§Œ 정말 큰 μ‹œμž₯μ΄κ±°λ“ μš”. 그만큼 μš°λ¦¬κ°€ μ˜¬λ°”λ₯Έ 결정을 내리고 μžˆκ΅¬λ‚˜ ν•˜λŠ” κ±Έ μž…μ¦ν•©λ‹ˆλ‹€.”

ν˜μ‹  좔진

쿱은 ΒιΆΉΤ­΄΄μ˜ 예츑 및 재고보좩 μ†Œν”„νŠΈμ›¨μ–΄λ₯Ό μ΄μš©ν•΄ 곡급망 λ¬Όλ₯˜λ₯Ό μ΅œμ ν™”ν•˜κ³  곡급망에 λŒ€ν•œ 투λͺ…성을 높이며 μž‰μ—¬ 재고λ₯Ό 쀄이고 ν’ˆμ ˆμ„ μ΅œμ†Œν™”ν•˜λŠ” λ™μ‹œμ— μžλ™ν™”λ₯Ό 톡해 μˆ˜μž‘μ—… 인λ ₯을 μ€„μž…λ‹ˆλ‹€.

쿱은 μ—¬λŸ¬ λ‹€λ₯Έ ΒιΆΉΤ­΄΄ μ†”λ£¨μ…˜λ„ 운영 쀑이며 특히 μœ ν†΅μ—… 재고보좩 및 예츑 λΆ„μ•Όμ—μ„œ ΒιΆΉΤ­΄΄ 곡동 ν˜μ‹  νŒŒνŠΈλ„ˆμž…λ‹ˆλ‹€. μƒˆλ‘­κ²Œ 개발 쀑인 예츑 엔진, 톡합 μˆ˜μš” 예츑(UDF: Unified Demand Forecast) 엔진을 곡동 개발 쀑이죠. 쿱은 팬데믹 이전에 λͺ‡λͺ‡ μΉ΄ν…Œκ³ λ¦¬μ— λŒ€ν•΄ UDFλ₯Ό 적용 μ€‘μ΄μ—ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. ν•˜μ§€λ§Œ 예츑 ν’ˆμ§ˆμ΄ 더 λ†’κ³  단기 이상 νŒ¨ν„΄μ— λŒ€ν•œ μ‹œμŠ€ν…œ λ°˜μ‘μ΄ 더 λΉ¨λΌμ„œ 이 νšŒμ‚¬λŠ” 이 도ꡬλ₯Ό μ‹ μ„  μ‹ν’ˆ μ „ ν’ˆλͺ©μ— ν™•λŒ€ μ μš©ν•΄ 수천 가지 μƒν’ˆμ„ λŒ€μƒμœΌλ‘œ μ˜ˆμ •λ³΄λ‹€ 5κ°œμ›” 일찍 μ μš©ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.

λ‚­λΉ„ μ œλ‘œν™”

ν•˜μ§€λ§Œ 쿱은 ν˜„μž¬μ˜ μœ„κΈ° 상황에도 흔듀리지 μ•Šκ³  기술 μ£Όλ„μ˜ 지λŠ₯ν˜• κΈ°μ—…μœΌλ‘œ μžλ¦¬λ§€κΉ€ν•˜κΈ° μœ„ν•œ λ‹€λ₯Έ ν™œλ™μ„ λ©ˆμΆ”μ§€ μ•ŠμŠ΅λ‹ˆλ‹€. μž₯κΈ° λͺ©ν‘œ 쀑 ν•˜λ‚˜λŠ” μœ μ—°ν•˜κ³  지속 κ°€λŠ₯ν•œ μ‡Όν•‘ κ²½ν—˜μ„ μ°½μΆœν•˜κ³  μ‹ μ„  μ‹ν’ˆ λ‚­λΉ„ 제둜의 비전을 μ‹€ν˜„ν•˜λŠ” μΌμž…λ‹ˆλ‹€.

이 νšŒμ‚¬λŠ” 3λ…„ μ „ νŒμ΄‰ κ³„νšμ— λŒ€ν•œ μ‹ κ·œ ν”„λ‘œμ νŠΈλ₯Ό λ„μž…ν–ˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€. 쿱은 60,000κ°œκ°€ λ„˜λŠ” μƒν’ˆμ— λŒ€ν•΄ 촉진 μ€‘μ‹¬μ˜ λͺ¨λΈμ„ 운영 쀑이기 λ•Œλ¬Έμ— μŠ€μœ„μŠ€ 전역에 ν¬μ§„ν•œ λͺ¨λ“  천 개 점포에 λŒ€ν•΄ νŒμ΄‰ μ‹ν’ˆμ˜ 졜적 μˆ˜λŸ‰μ„ κ²°μ •ν•˜λŠ” 일이 μ€‘μš”ν•©λ‹ˆλ‹€.

ΒιΆΉΤ­΄΄ UDFλŠ” 판맀 이λ ₯ 데이터(점포별, μƒν’ˆλ³„)λ₯Ό μ΄μš©ν•΄ μ •ν™•ν•œ νŒμ΄‰ μˆ˜λŸ‰μ„ κ²°μ •ν•©λ‹ˆλ‹€. μƒν’ˆμ€ 자율 ν•™μŠ΅ν•˜λŠ” 인곡지λŠ₯ μ•Œκ³ λ¦¬μ¦˜μ„ ν† λŒ€λ‘œ μœ ν†΅ν•˜λ―€λ‘œ, νŒλ§€κ°€ 일어날 λ•Œλ§ˆλ‹€ 예츑의 정확도가 κ°œμ„ λ©λ‹ˆλ‹€.

β€œμ΄ λ„κ΅¬λŠ” λͺ¨λ‘μ—κ²Œ 윈-μœˆμž…λ‹ˆλ‹€β€λΌκ³  μˆ˜ν„°λŠ” λ§ν•©λ‹ˆλ‹€. β€œκ³Όμž‰ 재고λ₯Ό 쀄여 λ‚­λΉ„λ₯Ό λŒ€ν­ 쀄일 수 있고 보닀 μ •ν™•ν•œ κ³„νšμ΄ κ°€λŠ₯ν•©λ‹ˆλ‹€. 고객은 보닀 μ‹ μ„ ν•œ μƒν’ˆμ„ μ–»κ³  μžλ™ν™”μ˜ ν™•λŒ€λ‘œ 직원듀은 μ˜ˆμ™Έμƒν™©μ΄λ‚˜ 문제 ν•΄κ²° λŒ€μ‹  κ³ κ°μ—κ²Œ 더 λ§Žμ€ μ‹œκ°„μ„ μŸμ„ 수 μžˆμŠ΅λ‹ˆλ‹€.”

• 원문 – Judith Magyar, ΒιΆΉΤ­΄΄ BrandVoice, Forbes.com
• κ΄€λ ¨ μ‚¬μ΄νŠΈ –

The post μˆ˜νΌλ§ˆμΌ“ 체인, 예츑 λ„κ΅¬λ‘œ μœ„κΈ° 속 μ‹œμž₯ 점유율 ν™•λŒ€ appeared first on ΒιΆΉΤ­΄΄ Korea λ‰΄μŠ€μ„Όν„°.